كيف أطلقت نظام تشغيل برسم 22.5 مليون ريال سنوياً لحل مشكلة إدارة التعلم الخاص بنا

أنا Ryan Austin، رائد أعمال قضيت أكثر من 10 سنوات في تحسين مجال التعلم والتطوير. في منصبي الحالي كرئيس تنفيذي في Cognota، أركز على تطوير تكنولوجيا تعليمية مبتكرة تمكّن فرق إدارة التعلم والتطوير في الشركات من زيادة إنتاجيتهم بتقوية عمليات التعلم عبر المؤسسات.

تكنولوجيا Cognota المسجلة براءة اختراع فازت بأكثر من خمس جوائز Brandon Hall، شملت الاعتراف بأفضل تقدم في تكنولوجيا التعلم الناشئة وأفضل تقدم في أدوات قياس إدارة التعلم وتقييم التأثير. قبل Cognota، عملت كنائب رئيس تنفيذي في World Trade Group، منظمة متخصصة في الفعاليات المباشرة وبرامج التدريب.

بالإضافة إلى دوري كرئيس تنفيذي في Cognota، أنا مستثمر ملائكة نشط أقوم بتدريب رواد أعمال مختارين من خلال مشاركتي في Elevate، منظمة غير ربحية متخصصة في الابتكار الاجتماعي. كما شاركت في تأسيس GoFish Cam، شركة متخصصة في أجهزة وتقنيات صيد الأسماك، وتم بيعها لشركة رأس مال استثماري في 2019.

من ناحية التعليم، درست علم الاجتماع في جامعة York والعلوم التجارية والاتصالات الرسمية في جامعة Western. شاركت أيضاً في عدد من برامج حاضنات الأعمال بما فيها Surge Ventures و StartEd EdTech Accelerator و Telluride Venture Accelerator و Capital Factory و The Next Founders Program.

وأخيراً، أنا مضيف سلسلة LearnOps Leadership ومساهم منتظم في عروض منوعة ومنشورات لمنظمات تشمل جمعية تطوير المواهب والمستقبل الجديد للمواهب والتطوير الوظيفي.

شركتي Cognota هي نظام التشغيل الأول المصمم خصيصاً لفرق إدارة التعلم والتطوير في الشركات. بدلاً من اعتماد هذه الفرق على أدوات متفرقة وأنظمة تقنية معقدة، تقوم Cognota بتبسيط سير العمل من طلبات التدريب وحتى قياس نتائج التعلم، كل ذلك في منصة واحدة.

توفر هذه المنصة بيانات ورؤى مهمة جداً لفرق إدارة التعلم والتطوير لتشغيل عملياتهم بكفاءة وفعالية أكبر. كان إطلاق هذا المشروع صعباً جداً، واستغرق أكثر من ضعف الوقت الذي توقعته في البداية، لكن بكل صراحة لن أغير شيئاً الآن وأنظر إلى الخلف.

الإيرادات تنمو بشكل مطرد، والعملاء يحبون البرنامج ويريدون المزيد، وكل يوم الفريق يستيقظ ملتزماً برسالة تحقيق نمو وقيمة أكبر للصناعة.

بعد إطلاق عدة شركات ناشئة، اكتشفت شغفي الحقيقي عند انضمامي إلى World Trade Group في المملكة المتحدة. خلال هذه الفترة، جذب عالم إدارة التعلم والتطوير في الشركات انتباهي. هذا دفعني إلى إنشاء WTG Training، التي وسعتها عبر قارة أمريكا حتى استحوذت عليها شركة رأس مال استثماري.

بعد فترتي في WTG، أطلقت ExpertKnowledge بهدف تحويل المعرفة المؤسسية إلى برامج تعليمية. من خلال التعاون مع الشركات وخبراء التعليم، اكتشفت مشاكل في عملية تصميم المناهج التعليمية. كان هذا الاكتشاف بمثابة الأساس لـ Cognota، التي كانت تُعرف في الأصل باسم Synapse وأُعيدت تسميتها في 2022.

ما دفعني لبناء وإطلاق Cognota هو إدراك مرعب: فرق إدارة التعلم والتطوير في العالم تشرف على مبالغ هائلة تصل إلى 320 مليار دولار من النفقات بدون نظام تشغيل مخصص، بخلاف وظائف الأعمال الأخرى. كان هذا الإدراك هو الذي فتح لي رؤية Cognota: تقوية عمليات التعلم والتطوير عبر المؤسسات.

من خلال Cognota، أهدف إلى تحقيق العدالة لفرق إدارة التعلم والتطوير بناء نظام مصمم خصيصاً لهم، يمكّنهم من قياس نتائج التعلم بفعالية وإيصال القيمة التجارية. هذا يساعد فرق إدارة التعلم والتطوير على تحقيق مهمتهم في تطوير المهارات وإعادة التدريب ومساعدة الآخرين في شركاتهم على التعلم والنمو.

بشكل عام، أنصح الشركات الناشئة بأخذ وقتهم في عملية إطلاق المشروع.

عندما أقوم بالتدريب، أنصح بـ (1) التركيز على مشكلة في صناعة تشعر بشغف تجاهها، (2) التحدث مع أصحاب المصلحة في تلك الصناعة الذين قد يصبحون عملاءك المثاليين، (3) ابدأ بتصميم نموذج أولي على Figma أو غيرها، (4) عد إلى أصحاب المصلحة للحصول على تعليقات وأعد التكرار حتى تحدد ما سيبدو عليه الحد الأدنى من المنتج الناجح، (5) اتخذ نهجاً متكرراً في تطوير المنتج والحصول على تعليقات من أصحاب المصلحة نفسهم خلال كل مرحلة حتى الإطلاق.

وفي نفس الوقت، ضع استراتيجية دخول السوق بسؤال أصحاب المصلحة الأسئلة الصحيحة مثل الفعاليات التي يحضرونها، الجمعيات التي هم أعضاء فيها، من يلهمهم ولماذا، وكيف يفضلون الشراء.

قابل 6 إلى 12 منهم وابحث عن الأنماط في إجاباتهم لوضع افتراضات مدروسة حول كيفية الدخول إلى السوق. قد تكون الأنماط متعلقة بسماع نفس بيانات المشاكل التي يكررها أشخاص مختلفون عدة مرات.

هذا إشارة على أنه يجب أن تركز وقتاً وجهداً أكثر وتنقّب أعمق، طالباً منهم مزيداً من المعلومات. يناديني الناس RyanWhyyy وهو معرفي على Instagram، بشكل أساسي لأنني دائماً أسأل "لماذا" لأنقّب أعمق في الإجابات. هناك تكمن القيمة المخفية الحقيقية.

أي مؤسس شهدت له نتائج رائعة كان مركزاً على المهمة واستثمر ستة إلى عشرة سنوات على الأقل في البناء.

الشركة قريبة جداً من تحقيق التوازن المالي، مع مئات العملاء من الشركات الكبرى. هدفنا أن نصبح شركة بإيراد سنوي متكرر 22.5 مليون ريال على الأقل في أسرع وقت ممكن والمضي قدماً بنمو مستقر من هناك.

كن صبوراً، كن متأملاً، وكن ذكياً. الاستعجال سيخلق ديوناً ستكلفك أكثر بكثير لاحقاً. في الحياة دائماً عليك سداد الديون، لذا حاول تجنبها بالتصميم بأن تكون مدروساً في الأمام عند تصميم نموذج عملك.

كذلك، حاول أن تبقي الأمور بسيطة. كلما زاد عدد الشركاء والموظفين والمستثمرين الذين لديك، كلما انجذبت أكثر بعيداً عن التركيز على عملك الأساسي وهو حيث يكون إنشاء القيمة.

مع أن كل هذا منطقي، إلا أنه لم يكن المسار الذي اتخذته Cognota. في البداية، كنا نعتقد أننا نبني أداة لمساعدة متخصصي إدارة التعلم والتطوير على التقاط المعرفة من الخبراء والمتخصصين وتحويلها إلى برامج تعليمية.

وصلنا إلى هناك، لكن متوسط قيمة العقد السنوي والقيم الإجمالية للعقود كانت صغيرة جداً لبناء مشروع ذو معنى، مما أجبرنا على تغيير الاتجاه. بينما ركزت بائعون وموفرو تقنيات آخرون على جانب إنشاء المحتوى وتسليمه في صناعة التعليم مثل أدوات الكتابة والمحررة وأنظمة إدارة التعلم، رأت Cognota فرصة للصعود إلى المرحلة السابقة في العمليات حيث لا يوجد زعيم سوق.

لم ندرك حينها أننا كنا ننشئ فئة سوق جديدة تماماً، سميناها LearnOps، والتي تشمل الآن محفظة ملكية فكرية قوية وشراكات قنوات مع Chief Learning Officers والقادة الفكريين وموفري التقنيات ومجتمع على LearnOps.com.

مع ذلك، لم تبدأ كمنصة LearnOps شاملة من البداية إلى النهاية. في البداية، بدأنا بميزة تصميم المحتوى، التي أطلقناها في السوق في 2018. بعد ذلك، قضينا سنتين نستمع إلى السوق ونكرر بناءً على تعليقات المنتج، وأخيراً وصلنا إلى حل شامل من البداية إلى النهاية.

لكن الحل الذي حصلنا عليه كان مصمماً بشكل أساسي للشركات متوسطة الحجم، وبدأنا ندرك بشكل أفضل أن ملف العميل المثالي لنا هي الشركات الكبرى. هناك، اتخذنا القرار الصعب بإعادة بناء المنصة باستخدام كل المعرفة والفهم الذي اكتسبناه الآن من السنوات السابقة.

لا أنصح بهذا المسار إن أمكن تجنبه، لكن لـ Cognota كان حاسماً للنمو. أطلقنا منتج الإصدار 2.0 في 2022 ورأينا نموواً كبيراً منذ ذلك الحين.

على الرغم من أن هذا المسار أخذ وقتاً أطول بكثير، فإننا لدينا أساس قوي لبناء مشروع قوي وذو معنى نحن متحمسون له.

كلما زاد عدد الشركاء والموظفين والمستثمرين الذين لديك، كلما انجذبت أكثر بعيداً عن التركيز على عملك الأساسي وهو حيث يكون إنشاء القيمة.

تقليدياً اعتمدنا على التسويق الداخلي والخارجي. لكن مع التحولات في السوق، نوعنا استراتيجيتنا لتكون متعددة القنوات.

الآن يتم توليد خط الأنابيب من خلال ثلاثة محاور قوية: (1) استراتيجية Account-Based Marketing مباشرة للعملاء المحتملين تجمع بين الفعاليات والمحتوى، (2) برنامج قناة الشركاء والإحالات، و(3) مبادرات مدفوعة بالمجتمع حول التعليم والقيادة الفكرية.

جميع القنوات تقود الناس إلى نسخة تجريبية مجانية يدعمها فريق المبيعات لدينا بمنهجية استشارية.

واحدة من أكبر المبادرات لدينا حالياً هي القمة الافتراضية LearnOps، التي تتيح الحضور بدون رسوم لمتخصصي صناعة إدارة التعلم والتطوير.

مبادرة أخرى سنستثمر فيها قريباً هي LearnOps Academy، برنامج معجل لفرق إدارة التعلم والتطوير للتعامل مع التغيير وتحويل الأقسام. إنه برنامج رائع لأن متخصصي إدارة التعلم والتطوير سيحصلون على وصول إلى محتوى تعليمي عالمي المستوى، لكن سيتم ربطهم أيضاً بـ LearnOps Coach من بينهم بعض رؤساء الموارد البشرية السابقين، لزيادة احتمالية النجاح طوال رحلتهم.

كن صبوراً. نادراً ما ترى شركات ناشئة تصبح قصص نجاح فوري ضخمة. أي مؤسس شهدت له نتائج عظيمة كان مركزاً على المهمة واستثمر ستة إلى عشرة سنوات على الأقل في البناء.

في أوائل مسيرتي لم يكن لدي هذه العقلية. كنت مستعجلاً وأرتكب أخطاء كانت ستكلفني وقتاً أكثر بكثير في الواقع. إذا كنت أكثر صبراً في البداية، كنت كنت قد أحدثت تأثيراً أعظم في العمل في هذه المرحلة.

الكثير. نحاول أن نؤتمت كل مكان يمكن.

كتابي المفضل هو Tell to Win من تأليف Peter Gruber.

قرأت مؤخراً Play Bigger عن إنشاء الفئات السوقية الجديدة. كان هناك معلومات مفيدة جداً.

Shoe Dog من تأليف Phil Knight هي قصة رائعة عن المثابرة.

نعم، نائب رئيس الشؤون المالية والعمليات، ومطورين كبار، وشخص متخصص في تعليم وتنفيذ LearnOps وقد تم توظيفه مؤخراً.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، اترك تعليق أدناه