كيف وسعت شركتي البطيئة والحديثة لتصل إلى 9 ملايين ريال سنويا

اسمي Faraz. أسست شركة تخزين ذاتي موجهة بالتكنولوجيا وتوسعت الآن على المستوى الوطني.

شركتنا Iron Storage تقود الطريق في استخدام التكنولوجيا والأتمتة لتشغيل منشأة تخزين بدون موظفين في الموقع، مع تقديم تجربة استئجار عالية الجودة للعملاء.

في سنتين فقط، توسعنا إلى 25 موقع، وعدة آلاف من العملاء، وصفر موظف في أي من مواقعنا.

حسنا، لم أعتقد أبدا أنني سأكون في صناعة التخزين الذاتي وأنا أكبر. خلفيتي في التكنولوجيا، حيث عملت سابقا في شركات مثل Oracle و Google. بينما كنت في تلك الشركات، بدأت باستثمارات عقارية صغيرة على الجانب، حيث اشتريت منازل لتأجيرها للمستأجرين.

انتهى بالسوق العقارية إلى القيام أسوي جيد جدا بين 2020 و 2021، وانتهى بي الحال أبيع تقريبا كل المنازل التي اشتريتها. وضع هذا قدرا كبيرا من المال في حسابي البنكي.

المشكلة كانت أنني لم أستطع تكرار هذا النجاح. النتيجة الإيجابية لتلك الاستثمارات جاءت بشكل أساسي من الحظ والتوقيت. كان يشبه بطاقة يانصيب بطريقة ما. كنت أريد إيجاد طريقة لامتلاك عقارات بطريقة أتحكم فيها أكثر بالنتائج، بدلا من عقد أصابعي والأمل في أن يعطيني السوق فوزا آخر.

نظرت في جميع أنواع العقارات ووجدت التخزين الذاتي مثيرا للاهتمام بشكل خاص. لأن امتلاك منشأة تخزين ذاتي لم يبدو وكأنه استثمار عقاري. بدا أكثر وكأنني سأكون أدير عملا صغيرا. كان يجب أن أشرف على التسويق وخدمة العملاء والتسعير الديناميكي وعمليات المنشأة وقائمة طويلة من العناصر الأخرى التي بدت مشابهة جدا لما يهتم به مالك العمل الصغير بشكل يومي.

أعجبتني فكرة تشغيل التخزين الذاتي مثل عمل حقيقي صغير، يضع الكثير من السيطرة في يدي المشغل، وأخذت الخطوة واشتريت الممتلكات الأولى. ثم ثانية. ثم ثالثة. وفي وقت قريب جدا، أصبح هذا أكثر من مجرد مشروع جانبي، لذا تركت وظيفتي في Google وانخرطت بالكامل في التخزين الذاتي.

نريد أن نكون أفضل مشغل تخزين من الدرجة الأولى في كل سوق نعمل بها. نريد بناء سمعة تتحدث عن نفسها، تجلب العملاء إلى الباب، وتحتفظ بهم معنا على المدى الطويل.

صناعة التخزين الذاتي مثيرة للاهتمام، لأنها تستفيد بشكل كبير من الكثير من ممارسات الأعمال الحديثة. أشياء مثل تحسين محرك البحث واستراتيجيات التسعير القائمة على البيانات وإدارة السمعة عبر الإنترنت وخدمة العملاء متعددة القنوات، كل ذلك يحدث فرقا كبيرا في نجاح وربحية الأعمال.

بالمصادفة، هذه كلها أشياء كانت تفتقر بشدة في صناعة التخزين على مدى السنوات الماضية. كنا نعلم أن تركيزنا منذ البداية كان بناء عمل تخزين ذاتي مع تركيز ثقيل على التكنولوجيا وتحسين العمليات.

أردنا إنشاء تجربة حيث يمكن للعميل المحتمل استئجار وحدة تخزين والحصول على الوصول في غضون 5 دقائق أو أقل، دون الاضطرار إلى التفاعل مع أي شخص.

اليوم وسعنا منصتنا إلى 25 منشأة تخزين وتزايد، حيث ندير أكثر من 3000 وحدة عبر 6 ولايات مختلفة. نمت إيراداتنا إلى أكثر من 843 ألف ريال شهريا. نحن واحد من أسرع الشركات الناشئة التي تدخل صناعة التخزين الذاتي.

هدفنا للرؤية هو ثنائي الأبعاد. بالطبع، نود أن نصبح واحدة من أكبر شركات التخزين المملوكة للقطاع الخاص في العالم.

لكن فوق ذلك، لدينا هدف أكثر أهمية: نريد أن نكون أفضل مشغل تخزين من الدرجة الأولى في كل سوق نعمل بها. نريد بناء سمعة تتحدث عن نفسها، تجلب العملاء إلى الباب، وتحتفظ بهم معنا على المدى الطويل.

في الصناعة، نريد أن نكون معروفين كالأشخاص الذين دفعوا الإبرة وأحضروا ممارسات وتقنيات جديدة إلى إدارة التخزين الذاتي غيرت طريقة عمل المشغلين على مدى العقود القادمة.

إذا كان يجب أن أفعل كل شيء مرة أخرى، فإليك كيف سأقوم به.

أول منشأة تخزين اشتريناها وعدلناها كانت على بعد ساعة واحدة من المكان الذي كنت أعيش فيه في Houston، TX. كان يجب أن نجمع المال للحصول على الأموال اللازمة للقيام بالاستحواذ.

كان تحديا، لأننا كنا نبيع الناس رؤية وفكرة بأننا يمكننا تقديم نسخة أفضل من تجربة التخزين الذاتي للسوق، دون إثبات قابل للقياس الكمي لكيفية تأثير خطتنا على الأداء.

مع ذلك، جمعنا الأموال واشترينا تلك الممتلكات الأولى. من أجل فهم أكبر المناطق التركيز، كنت نشيطا جدا شخصيا في جميع جوانب عمليات الممتلكات. أخذت جميع المكالمات الواردة من العملاء، ذهبت إلى المنشأة كل أسبوع لتنظيف الممرات والقيام بتحويل الوحدات، اتصلت شخصيا بالعملاء المتأخرين لجمع المدفوعات.

هذا الانغماس لعدة أشهر كان حرجا للحصول على الأفكار التي كنا بشيء إليها للتكرار والقيادة نحو نتائج أفضل. ساعدني على فهم أين كانت نقاط الألم في العمل، من منظور العميل ومن منظور المشغل.

ما تعلمت أنه صحيح هو نفس المثل الذي تراه في تقريبا أي عمل صغير: قدم منتج من الطراز الأول، نفذ بجودة عالية، والعملاء سيلاحظون.

بالنسبة لنا، هذا يعني توفير تأجير تخزين بسعر معقول، جعل استئجار والوصول إلى وحدة بسيط بشكل لا يصدق، والتأكد من أن العميل يشعر بالارتياح والدعم في كل خطوة من العملية.

في كثير من الأحيان، لا توجد رصاصة فضية واحدة تجعل السحر يحدث، بدلا من ذلك هو مجموع القيام بجميع الأشياء الصغيرة بشكل صحيح يوصلك إلى وجهتك.

تمسكنا بدون هوادة بعملية الدفع عبر الإنترنت، وعملية استقبال العميل، وجداول خدمة العملاء، لإيجاد مزيج يميزنا عن المنافسة.

ابدأ بحجم صغير. اعمل في الليل وفي نهايات الأسبوع مع الاحتفاظ بوظيفتك. حقق دولارك الأول. ثبت لنفسك أن مفهومك قابل للتطبيق. بعدها فقط خذ الخطوة واقفز إلى العمل بدوام كامل.

لا يوجد بديل للتجربة العملية المباشرة ورؤية الأشياء تحدث من الأساس. لا يوجد كتاب عمل أو بودكاست أو حتى إرشاد يمكنه حقا أن يجسد ما تتعلمه من دحرجة أكمامك والقيام بالعمل الشاق بنفسك.

إنه لا يتسع للحجم، يشعر بأنه غير فعال، إنه ليس رائعا، لكنني أعتقد أن أي صاحب عمل يجب أن يقضي بعض الوقت في القيام بكل العمل من الأساس في عملهم. خذ استدعاءات خدمة العملاء. اعمل في الخطوط الأمامية في متجرك. ستبني منظورا عن عملك وعملائك لا يمكنك الحصول عليه في أي مكان آخر.

بينما نحن مؤيدون كبار لاستخدام التكنولوجيا والأتمتة قدر الإمكان في عمل التخزين الذاتي الخاص بنا، نحن أيضا كبار المؤيدين للاحتفاظ بالأشياء بسيطة وتجنب الكثير من التعقيد في حزمة البرامج الخاصة بنا.

لقد قمنا ببناء مخصص الكثير من الأدوات التي تقوي عملنا (واجهة الويب الخاصة بنا للعملاء، تطبيقنا للهاتف المحمول الذي نستخدمه للتواصل مع البائعين والمقاولين). يساعد هذا في فتح الكثير من الكفاءات التي تميزنا عن المنافسين.

لكن نحن أيضا نستخدم الكثير من الأدوات الجاهزة لتقوية العمل. نحن معجبون جدا بـ Airtable، كطريقة لتنظيم البيانات وجعلها تعمل عبر الأتمتة. نستخدم Make.com و Zapier أينما كان ممكنا لتقليل نقاط اللمس اليدوية في سير عملنا.

المفضل الشخصي لي هو Pitch Anything بقلم Oren Klaff. يذهب على النفسية والاستجابات العصبية الموجودة عندما تحاول بيع شيء ما.

يقوم حرفيا بكسر فن البيع إلى علم، ويساعدك على فهم القوى الموجودة في العقل البشري عندما تقوم بالعرض، سواء أدركت ذلك أم لا.

أنا مؤمن كبير بأن أي شخص ينشئ عملهم الخاص يحتاج إلى أن يكون مرتاحا في المبيعات. سواء كنت تبيع منتجك أو تبيع رؤيتك أو تبيع نفسك. هناك عشرات الكتب هناك حول استراتيجيات وأطر عمل مختلفة للمبيعات. أجد أن Pitch Anything يتردد معي أكثر، لأنه متجذر في المبادئ الأساسية لكيفية تفكير الإنسان والتصرف.

يمكنك العثور علي على Linkedin، وأرد على جميع الرسائل التي أتلقاها هناك. يمكنك التواصل معي عبر موقعنا على pebbleridgecap.com.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، اترك تعليقا أدناه.