كيف نجح هالشباب اللي درسوا مع بعض في تطوير أداة الاختبارات التفاعلية لتحقق 11 مليون ريال ربح سنوي

أنا جوش هينام، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ interact، وأنا مو من خلفية تقنية. اللي يسعدني في الحياة هو التواصل الإنساني والطبيعة. الشركة اللي بدأتها مع أصدقائي في الجامعة ما تساعدن على جزء الطبيعة، بس نحن نسهل التواصل بين الناس من خلال الاختبارات التفاعلية

الاختبارات اللي تُبنى على منصة interact تسمح للناس يخوضوا محادثة قصيرة، يقدر من خلالها العميل يعرف كيف يساعد الزبون بأفضل شكل، والزبون ياخذ تجربة مخصصة بأعلى مستوى

خلال السنوات العشر الماضية من التمويل الذاتي، ربّينا الشركة لتحقق تقريبًا 11.250 ريال است annually revenue، ويزيد عن 100 مليون شخص يجاوبون على اختبارات interact كل سنة

أنا دايم أحب أبدأ مشاريع. أول بيزنس لي كان وأنا عمري 15 سنة، كنت أشتري وأبيع إلكترونيات مستعملة عشان أكسب فلوس في أسوأ أزمة مالية في 2008

اللي فهمته إني أقدر أكسب فلوس وأستمتع بالشغل في نفس الوقت، حتى لو كانت الظروف صعبة، وكان هذا شيء رائع

انطلاقة Interact كانت فكرة عفوية في جاكوزي مع شركائي، كنا نشتغل مع بعض في الجامعة، وفكرة الاختبارات التفاعلية طرحت بشكل عشوائي لأن ما كانش في منصات تقدم هذا الشيء

الفكرة إننا نبدأ شيء ما حد ما سبق يفعله كانت مثيرة برشا، فقررنا نجرب

استغرق كثير كثير وقت عشان الفكرة تنتشر، أول 6 سنين من الشركة ما ربحناش كثير، كنت أعيش في غرفة صغيرة كانت أصلاً خزانة حولوها لغرفة

تمسكنا بالفكرة لأن العملاء اللي استخدموا منتجنا شافوا شنو يقدر يفعله، وكانوا يخلقوا تواصل حقيقي من خلال اختباراتهم، آمنا بهذا الشيء واستمررنا

تقدر تمشي بسرعة وحدك، لكن تمشي أبعد مع الفريق. وحدك تقدر تركض وتعدي الحيطان وتنفذ أشياء، بس راح تصل لحدك

تقدر تمشي بسرعة وحدك، لكن تمشي أبعد مع الفريق. وحدك تقدر تركض وتعدي الحيطان وتنفذ أشياء، بس راح تصل لحدك

طريقة التصميم والبناء عندي علاقة ومنظمة. نبدأ بالتحدث مع العملاء وتحويل الملاحظات النوعية إلى بيانات كمية. يعني أتكلم مع عدد كافٍ من العملاء لحد ما أجمع كتلة حرجة أقدر أتخذ فيها قرارات مبنية على البيانات حول شنو أبني

بما إن السوق كان جديد، أي شركة تفكر تستخدم منتجنا كانت تسأل عن 5 إلى 10 ميزات جديدة. وبما إننا تمويلنا ذاتي، ما قدرناش نبني كل الميزات، وحين جربنا، النتيجة ما كانتش حلوة

بدل كذا، كنت أتكلم مع 30 عميل، وأشوف الترابط بين الميزات المطلوبة، ثم أبني الشيء اللي يطلبه معظم الناس. هذه الطريقة حققت نجاح أكبر ونمو أفضل للمنتج على المدى الطويل

بنينا المنتج الأول بهذه الطريقة وما زلنا نستخدمها حتى اليوم

بدأنا المشروع بطريقة منظمة، جربنا كل مرحلة على حدة. بعدين صار كل شيء يبدو مرتب لكن وقتها كنا تحت ضغط لأن عندنا عداد تنازلي لموعد تخرجنا من الجامعة وكان لازم نبدأ نربح قبل ما نتخرج

المرحلة الأولى: منصة Upwork. وقتها كانت اسمها Elance، كنا نبحث عن ناس يبغون نصنع لهم اختبارات، لكن يدفعون قليل ويطلبون كثير وخسرنا فلوس بهذه الطريقة

المرحلة الثانية: التواصل المباشر. جربنا نبيع المنتج مباشرة للعملاء، جبنا شوي زبائن بهذه الطريقة، لكن وقتها كان سهل تلاقي عملاء جدد لأن ما فيش قوانين على الإيميلات العشوائية، ومع ذلك ما نجحنا كثير

المرحلة الثالثة: دروس تعليمية عن الاختبارات. بدأنا ننشر دروس نعلم فيها كيف تصمم أنواع مختلفة من الاختبارات، صار في حركة حول الفكرة، ونحن أول من صنع هذا النوع من المحتوى، فجذبنا 100 عميل يدفع

نربح من خلال اشتراكات رقمية متكررة حسب الحجم والميزات. عشان نحدد أسعارنا نحلل شنو يحتاجه العميل، ثم نربطه بالوقت والجهد اللي يخلي فريقنا يبني هذه الميزات، وبناء عليه نحدد وين نضع كل مجموعة ميزات في خطط الاشتراك

في Interact عندنا ثلاث ركائز رئيسية للنمو

أولًا: المحتوى. ننتج نوعين رئيسيين. مقالات مدونة ومقاطع يوتيوب وبودكاست نشرح فيها موضوع معين مرتبط باختبار. ونقدم قوالب اختبار جاهزة العميل يقدر ينسخها ويستخدمها مباشرة في حسابه

ثانيًا: الشراكات التسويقية. عندنا علاقات مع آلاف المبدعين ومقدمي الخدمات يشتغلون كمسوقين لنا، وهم شركاء بس بعد يساعدونا نفهم السوق وش يحتاج. شركاؤنا يكتبون محتوى عن Interact ويصنعون فيديوهات وبودكاست، كلها تركّز على إنشاء الاختبارات

ثالثًا: الندوات الحية. ننظم ندوات مع كبير المندوبين لدينا Chanti Zak اللي تعتبر خبيرة عالمية في استراتيجيات الاختبارات. ندعو العملاء والعملاء المحتملين وجمهور شركائنا لهذه الجلسات

اشترك مع عملائك. ما أنتم في صراع لأنهم يدفعون لك، اصغ لما يقولونه سواء كان جيد أو سيء واستخدم ذلك في التعلم

اشترك مع عملائك. ما أنتم في صراع لأنهم يدفعون لك، اصغ لما يقولونه سواء كان جيد أو سيء واستخدم ذلك في التعلم

كل أعمالنا تعتمد على الزبائن اللي يطلبون تلقائيًا الآن، فما ننفق على أشياء مثل إعلانات أو شيء شبه ذلك

الإيرادات خلال الثلاث سنوات الماضية نمت بشكل ثابت بنسبة 30% سنويًا في المتوسط، الجائحة أثرت على توقيت النمو لكن بشكل عام هذا اللي شفناه

تقريبًا كل تكاليفنا هي استثمارنا في الأشخاص اللي على الفريق، لذلك هامش الربح الإجمالي مرتفع جدًا ونعمل بشكل خفيف جدًا مع هامش ربح سنوي حوالي 10%

ما في سعادة سحرية توصلك إليها بمجرد تحقيق مستوى معين من النجاح، مع كل مرحلة في طريقك تصير عندك تحديات ومشاكل جديدة تحتاج تحلها، بس الجمال والحرية في قدرتك على حل هالتحديات بطريقة إبداعية وتوافق قيمك هي اللي تجعل تأسيس شركة تجربة رائعة من وجهة نظري

الأشياء الجيدة تحتاج وقت عشان تنضج، كثير مرة وقعنا في فخ التفكير أن المشروع الجديد أو المرحلة التالية من النمو تحتاج شهور قليلة بس، أحيانًا الأمور تنسجم بسرعة بس فقط بعد بناء منهجي طويل

تقدر تمشي أسرع وحدك، بس تمشي أبعد مع فريق، وحدك تقدر تركض بسرعة وتعدي الحواجز وتنفذ مهام بسرعة، بس تصل لحدك، أما مع فريق يسند بعض ويجيب مهارات ووجهات نظر مختلفة ويعملوا مع بعض بكفاءة، تقدر تمشي أبعد وتفتح نمو جديد ما كنت تقدر تشوفه وحدك

بودكاست

هذه نصيحتي المفصلة بس كثير مهمة للي يبغى يبدأ شركة

Interact توظف مهندسين يساعدون في بناء الجيل الجديد من المنتج. قضينا 10 سنين نصقل النموذج المثالي اللي يخلي الاختبارات التفاعلية تحوّل بشكل فعّال لجذب العملاء وبيع المنتجات من خلال المحادثة، والحين نبغى ننقل استراتيجية الاختبارات لصناعات أكثر

عشان ن log هذا نحتاج نبني حلول مخصصة لكل صناعة نخدمها، ونكبر مع أكثر من 100 مليون شخص يستخدمون اختبارات Interact سنويًا

إذا كنت تبغى تساعد في بناء منتج يستخدمه الملايين، وتشوف كيف تعمل شركة بـربحت مليونيات ريال، تواصل معي على Linkedin

إذا عندك أي أسئلة أو ملاحظات، اكتب تعليق في الأسفل