ربحت 18 مليون ريال سنويا من خدمة إدارة الأصول الرقمية والتسويق الموزع

اسمي Cole Scott، وأنا الرئيس التنفيذي لشركة FuseBox One. نقدم خدمات إدارة الأصول الرقمية والتسويق الموزع وإدارة العلامات التجارية للشركات المتوسطة والكبرى. أسست الشركة في عام 1997. خلال 27 سنة في هذا السوق، لاحظت أن الطلب على إدارة الأصول الرقمية في تزايد مستمر، وهناك فجوة حقيقية في الأدوات التي تتعامل مع الأصول الرقمية على نطاق واسع.

أداة إدارة الأصول الرقمية تساعد في تبسيط سير عمل الشركة وتنظيم الملفات وإدارة معايير العلامة التجارية. تخيل أن تبحث عن ملف من نظامك وهناك آلاف المحتويات الرقمية والصور والفيديوهات والرسومات والملفات والقوالب. بدون أداة إدارة الأصول الرقمية، هذا يستغرق وقتا طويلا جدا.

لكننا هنا نحل هذه المشكلة من خلال حلول إدارة الأصول الرقمية الخاصة بنا. البرنامج مصمم بخيارات وسوم تتيح لك البحث عن أي ملف في ثانية واحدة. نزيد الإنتاجية والمشاركة بسرعة فائقة.

توصلت إلى الفكرة وأنا أعمل في Xerox. كانت لديهم برنامج يحاول المساعدة في إدارة العلامة التجارية، لكنه كان يحتاج إلى الكثير من التحسينات. أكبر نقص هو أن كثير من الشركات تحتاج إلى دعم شامل وليس فقط البرنامج. من وجهة نظري، هنا وُلدت فكرة التسويق الموزع. كانت عن البرنامج والخدمة معا، دعم العلامة التجارية مع توزيع كل المواد التسويقية من الرقمية إلى المادية عبر كل قنوات الشركة.

كثير من الناس يسألونني كيف عرفت أن هذه الفكرة صحيحة للعمل عليها، وأخبرهم دائما أنه بسبب الملاحظات التي كنت أتلقاها من العملاء وأنا أعمل في Xerox. مرارا وتكرارا كانوا يقولون لي أن التسويق الموزع والتحكم بالعلامة التجارية ليستا من كفاءاتهم الأساسية.

لم يكونوا يحتاجون فقط البرنامج، بل كانوا يحتاجون من يقوم بالعمل. كل هذا اجتمع معا عندما كان أحد عملائي الذي كان لديه شركة بيانات صغيرة يبحث عن طريقة للخروج والتقاعد. شعرت أنني أستطيع استخدام ما لديه لبناء ما كنت أسمعه من السوق.

خلفيتي قبل اتخاذ هذه الخطوة كانت العمل في المبيعات في Xerox مع التركيز على الطباعة الضخمة، ومحاولة بيع برنامج يسمى XMPie. البرنامج كان يركز على مساعدة الشركات في بناء واجهة ويب حيث يستطيع جميع الموظفين الدخول وطلب أو تخصيص أو تحميل المواد التسويقية.

لا أحد يستطيع أن يحكي قصتك بشكل أفضل منك. عندما وظفت شخص مبيعات، لم ينتج نفس النتائج التي أنتجتها عندما ذهبت بنفسي وحكيت قصة الشركة.

لا أحد يستطيع أن يحكي قصتك بشكل أفضل منك. عندما وظفت شخص مبيعات، لم ينتج نفس النتائج التي أنتجتها عندما ذهبت بنفسي وحكيت قصة الشركة.

بدأنا بحل محلي يدير معظم الأصول الرقمية والبريد المباشر والمواد الأخرى المادية. بهذا بدأنا مع متجر رسائل صغير لإدارة الإنتاج المادي. لأنني مولت الشركة باستخدام قرض SBA بقيمة 2.625 مليون ريال للبدء. هذا سمح لي بالحصول على أساسيات البرنامج وبعدها في حوالي 6 أشهر تم عمل تحديثات لتحسين المرحلة الأولى.

طورنا الشراكات وأضفنا حلول مرخصة لتحسين الواجهة على أساس ذاتي، التكاملات مع وسائل التواصل والأنظمة والبرامج الأخرى. خلال هذا الوقت، أضفنا موقع مستودع فيزيائي مع خدمات لوجستية من طرف ثالث.

الخطوة الثالثة كانت عندما طورنا دار طباعة وبريد تجاري متكاملة. خلال هذا الوقت، عملنا أيضا على بناء الأتمتة لمعالجة الطلبات والاتصالات. عندما يطلب شخص منتج، يجب أن تكون التجربة مثل Amazon: إما أن يحصلوا على تسليم رقمي، أو يتم إرسال تأكيد البريد الإلكتروني. عند شحن الطلب، يتم إرسال بريد تتبع. يتلقون أيضا بريد عند وصول الطلب.

في الآونة الأخيرة، ركزنا على مراكز مساعدة العملاء كإضافة اختيارية. التركيز الوحيد هو زيادة اعتماد المستخدم وسهولة العمل. خلال هذا الوقت، ركزنا على دعم المنظمات بإدارة الأصول الرقمية. نموذجنا تغير ليدعم قاعدة عملاء تحتاج أيضا إلى دعم في الأصول الرقمية فقط. للقيام بذلك، أصبحنا شريك مرخص لـ Marcom Gather، واحدة من أفضل منصات إدارة الأصول الرقمية في السوق.

الآن نحن ندعم قسم التسويق كمتجر واحد شامل من تخزين أصولهم الرقمية، إدارة الامتثال للعلامة التجارية، إنتاج المواد التسويقية، والتوزيع. الجمال هو أن لدينا بعض المنظمات التي تستخدم بعض خدماتنا بينما البعض الآخر يستخدم كل خدماتنا معا في حل واحد.

بدأت باستحواذي على شركة بيانات صغيرة تسمى JT Direct. هذه الشركة كانت أيضا زبون لي. بسبب الميزانية المحدودة، بدأنا بالمبيعات المباشرة. تركيزي الرئيسي كان تحديد من هو أفضل عميل ثم الاتصال بهم. بذلنا جهدا للعمل مع قاعدة العملاء الحالية والطلب من منهم إحالات.

كثير من عملائنا في قناة التسويق، وتبدو أنها عالم صغير. هذا سمح لنا بالشبكات الرائعة والبيع المتقاطع والاستفادة من الشبكات. لاحقا بدأنا التركيز على جذب عملاء جدد إلى FuseBox One. كما ترى لدينا قسم مدونة غني جدا. نعمل بجد لنكون الرائد التعليمي عندما يتعلق الأمر بالتسويق الموزع وإدارة الأصول الرقمية وإدارة العلامة التجارية والخدمات اللوجستية من طرف ثالث والبريد المباشر والطباعة التجارية.

أهم درس تعلمته عند البدء هو أن لا أحد يستطيع أن يحكي قصتك بشكل أفضل منك. عندما وظفت شخص مبيعات، لم يعط نفس النتائج التي أعطيتها عندما ذهبت بنفسي وحكيت قصة الشركة. كلفنا هذا أموالا ووقتا ثمينا لم نكن نملك الرفاهية لتضييعه.

بعض النمو حدث من خلال الإحالات. الآن كنا نعمل على مساعدة العملاء المحتملين على التعلم عمن يبحثون عن حل. نحن ثقيلة جدا على المدونات، مع دعم LinkedIn، مع شبكات اجتماعية أخرى. هذا يعني أننا نحاول الإجابة على الأسئلة والعمل كقادة فكريين. للوصول إلى جمهور قد يكون لديه اهتمام، نكتب على Reddit و LinkedIn. في اليوم الآخر، كان لدينا طلب عرض توضيحي تتبع من منشور على Reddit. عندما نصبح خبير في إدارة العلامة التجارية وإدارة الأصول الرقمية والتسويق الموزع، رأينا المزيد من المنظمات التي تطلب الدعم.

لكي تعمل هذه الإستراتيجية، نقضي وقتا على الكلمات المفتاحية طويلة الذيل التي قد يبحث عنها العملاء، وتطوير المحتوى. نحن أيضا نعمل على كيف يتم عرض موقعنا من قبل Google عضويا، لتجنب دفع ثمن PPC عالي السعر.

متوسط إيراداتنا الشهرية بين 1.425 مليون إلى 1.575 مليون ريال. نما النشاط بمعدل 9 إلى 12 في المئة سنويا.

فيما يلي تفصيل مصادر الإيرادات لدينا:

كان لدينا تباطؤ خلال كوفيد، لكن الآن بدأت ماليتنا تنمو:

مستقبلنا يبدو رائعا. المزيد من المنظمات لديها قنوات مبيعات معقدة، محتوى أكثر، شيء للتخصيص، وهم يبحثون عن خبير ليكون امتداد لفريق التسويق الخاص بهم. على مدى الأشهر الستة إلى اثني عشر قادمة، نخطط للتركيز على توليد الطلب من خلال Gannett ومنصات SaaS أخرى التي قد تستخدمها المنظمات كمورد بحث. توليد الطلب لدينا سيشمل بعض الحملات المدفوعة ثم قياس العائد. عندما نجد أفضل صيغة، سننطلق في زيادة نفقات التسويق أثناء إضافة عملاء جدد.

نتخيل أن هذا سيكون مستمرا على مدى السنوات الخمس القادمة وما بعده. بحثنا أظهر أن المستخدمين النهائيين سيذهبون إلى صفحات الموارد لمقارنة الحلول والمنصات المختلفة. بالنسبة لنا، هذه نفقة أفضل من Google والكلمات المفتاحية منتشرة وغالية.

صدق الأرقام واعمل من خلال البيانات. عندما بدأت الشركة في البداية، كنت أعمل من العاطفة والشعور. بعد التفكر، هذا لم يكن أبدا استراتيجية جيدة أو خطة عمل عند بناء أو إدارة شركة. هناك الكثير من الحقائق الكاذبة وللحفاظ على تلك التي تتآكل عملك، تأكد من أن لديك إمساك قوي بأشياء مثل بيان الربح والخسارة والميزانية العمومية وتدفق النقد والمخزون.

ملاحظة مهمة: هذه الشركة لم تعد تعمل. تم تأسيسها في عام 2017 وأغلقت في عام 2024. السبب: توقف العمليات.

عملائي الأوائل تم الحصول عليهم من خلال الشبكات وفهم أنهم كانوا لديهم قوة مبيعات تحتاج إلى مساعدة في التحكم بعلامتهم التجارية أثناء توزيع المواد التسويقية عبر قنوات المبيعات المختلفة. استغرق الأمر حوالي 3 إلى 5 أشهر لإضافة العميل الأول. الإيراد السنوي لذلك العميل الأول كان حوالي 468 ألف ريال. بسبب دورات المبيعات الأطول، بدأنا نبحث عن دورات مبيعات أقصر أيضا. هنا بدأنا ننظر إلى شركتنا من منظور الخيارات المختلفة.

الإيرادات بعد ذلك العميل الأول تم تقسيمها إلى عملاء أصغر لإنشاء المزيد من الاستدامة في قاعدة عملائنا. بدأت إيراداتنا تزداد على الجانب الإنتاجي للشركة للطباعة التجارية والبريد المباشر. هذا سمح لنا بالتعلم حول تنويع قاعدة عملائنا وعدم وضع كل بيضنا في سلة واحدة. سمح لنا أيضا بإضافة قيمة لقاعدة عملاء قد لا تحتاج إلى حل التسويق الموزع أو إدارة العلامة التجارية.

صدق الأرقام واعمل من خلال البيانات. عندما بدأت الشركة في البداية، كنت أعمل من العاطفة والشعور. تأكد من أن لديك إمساك قوي بأشياء مثل الربح والخسارة والميزانية العمومية وتدفق النقد والمخزون.

صدق الأرقام واعمل من خلال البيانات. عندما بدأت الشركة في البداية، كنت أعمل من العاطفة والشعور. تأكد من أن لديك إمساك قوي بأشياء مثل الربح والخسارة والميزانية العمومية وتدفق النقد والمخزون.

إنها مليئة بالتحديات. ما كان يخطر ببالي أبدا عن كوفيد، وقضايا سلاسل التوريد، ونقص العمالة. لكن إذا كان لديك مرونة وتبقيها بسيطة، هناك حل. في النهاية الأرقام لا تكذب.

خلال هذا الوقت، بعض أفضل وأسوأ القرارات التي اتخذتها جاءت في الأشخاص الذين وظفتهم. تحدثت في وقت سابق حول الأشخاص الذين يعملون في المبيعات عدم قدرتهم على سرد نفس القصة التي أسردها. كانت هذه بعيد عن أسوأ توظيف قمت به للمنظمة.

في نفس الوقت، أفضل توظيف قمت به على الإطلاق كان نائب الرئيس للعمليات. الاستثمار في شخص يمكنه إصلاح نظام تخطيط موارد المؤسسة والتكاليف والربحية والربحية بالقدم المربع.

شيء آخر اعتمدنا عليه أن يقوده نائب الرئيس للعمليات كان إعادة هيكلة إدارة البيانات الخاصة بنا. تاريخيا مع الوقت، أنشأنا طبقات عديدة في هيكل المجلدات الخاص بنا الذي عمل ضد الأتمتة والبرنامج. كان قادرا على إرجاع هيكل المجلدات إلى المستويين الأعلى حتى لا يبحث أي إنسان أو برنامج عن ملف.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، اترك تعليق أدناه