بدأت وكالة تسويق إلكتروني برّاحة 75 ألف ريال شهريًا

أنا كيلسي تشانس، أسسّس شركة Good Chance Creative، وهي وكالة إبداعية متخصصة في إنتاج محتوى السوشيال ميديا. أعمل مع الشركات لإدارة صفحاتهم على السوشيال ميديا، ونشر صور حياة يومية مخصصة لمنتجاتهم وخدماتهم، وأخطط لطرق إبداعية تحافظ على منشوراتهم ورييلزهم وستوريزهم وفيديوهاتهم مواكبة للاتجاهات وناجحة

وقد وجدت تخصصي في العمل مع الفرق التسويقية الصغيرة داخليًا والشركات الناشئة اللي تدير محتوى السوشيال. أعمل كل شيء من تطوير أفكار الحملات الإلكترونية إلى تصوير الصور فعليًا في الاستوديو، وصولاً إلى نشر المحتوى والتفاعل على حسابات العملاء. أنا أدير وكالة إبداعية شاملة للسوشيال ميديا، وبكل معنى الكلمة شاملة. الهدف هو إعطاء الشركات حرية التركيز على منتجاتهم وخدماتهم من دون ما يقلقون على عالم السوشيال ميديا المخيف وتقنياته المتغيرة باستمرار

أهم الخدمات اللي أقدّمها

وبفضل نجاح شركة Good Chance Creative، استطعت أطلق استوديو تصوير أشتغل فيه وأصور فيه المحتوى. كما أؤجر المكان لغيري من المصورين وصانعي المحتوى، وشكلت مصدر دخل إضافي من هذا الجانب

بعد 3 سنين من العمل، أنا رائدة أعمال وحدة أحقّق 75 ألف ريال شهريًا وأنا عمري 33 سنة

وهذي طريقة وصولي للرقم

أنا أحب السوشيال ميديا. هذا هو جوهر الموضوع كله. بدأت حساب إنستقرام لكلبي سنة 2014، ووصل عدد متابعيه لـ 15 ألف خلال بضعة أشهر، وعلمني هذا بسرعة كل التفاصيل عن التأثير على السوشيال والقوة والطرافة اللي تيجي مع شبكة كبيرة على الإنترنت. كنت أشتغل وقتها كمساعدة قانونية، وبس ألاحظ نفسي أتحمس أكثر لصورة جديدة لكلبي أو صفقة مع علامة تجارية من وين أدرس قضايا قانونية. صرت مهووسة، لكن ما تخيلت يومًا إني أحوّل السوشيال ميديا لمهنتي

احمي وقتك بأي طريقة. وقتك هو أثمن مورد عندك، وهذا معناه إنه بمجرد ما يحجز عليك عميل موعد تصوير، تأخذ منه دفعة مقدمة تحجز فيه الموعد

من 2014 إلى 2017، دخلت عالم الإبداع في مدينتي الصغيرة بس أسلوب: ساعدت في تجهيز جلسات تصوير محلية، وتعلمت التصوير كمساعد لمصورة أعراس، وفي النهاية ألغيت خطتي للدراسة في كلية الحقوق وحوّلتها لخطة دراسة الفنون. درست تصميم جرافيكي سنتين قبل ما آخذ عرض عمل في مجال التسويق والعلامة التجارية لواينيري في وادي ويلاميت بولاية أوريغون سنة 2017

من هنا تبدأ القصة فعليًا. كنت أركض طول اليوم كل يوم أصور وأنشر على صفحات السوشيال الخاصة بالواينيري. الحسابات اللي أديرها بدأت تلفت الانتباه في صناعة النبيذ، وهي مجال ما انتشر فيه التسويق عبر السوشيال ميديا بعد. بعد سنة، غادرت الواينيري وبدأت أشتغل لحسابي الخاص مع علامات نبيذ أخرى تبغى تطوير أدائها على السوشيال. بدأت شركة Good Chance Creative سنة 2018 كمشروع جانبي متخصص في السوشيال ميديا للواينيريات، بينما كنت أشتغل داخليًا في Kroger Co. في بورتلاند بولاية أوريغون. تعلمت بسرعة طريقة إدارة الميزانيات في الشركات الكبيرة، والمحتوى التسويقي المرتبط بالحملات، وإدارة العلاقات العامة على حسابات عندها آلاف المتابعين. وخلال عملي في قسم التسويق في Kroger، واصلت توسعة قائمة عملائي لشركة Good Chance، وبدأت آخذ جلسات تصوير واستشارات ومكالمات مع عملاء خارج دوام التسع إلى خمس. في أغسطس 2019، قررت أخيرًا أستقيل من وظيفتي الدائمة وأنتقل للعمل الحر. انتظرت إلى أن وصلت لمستوى دخل سنوي مع Good Chance يعادل الراتب السنوي اللي كنت آخذه من Kroger، وبعدها شعرت بالراحة لأستقيل

العمل لحساب نفسي كان هدفي النهائي. الشعور بالضيق والقيود الإبداعية في شركة كبيرة كان من أصعب التجارب في حياتي المهنية، وصرت مستعد أقود قراراتي المهنية بنفسي وأدير الحملات الإبداعية لعملائي بنفسي. بمجرد ما بدأت أشتغل بدوام كامل مع Good Chance، شعرت إن العمل ضاعف أربع مرات. الانتشار الشفهي، والتوصيات من العملاء، والظهور في كل فرصة ممكنة للشبكات كان وما زال الطريقة الوحيدة في تسويقي. بجانب حسابات السوشيال الخاصة بي طبعًا

الستة شهور الأولى من عملي بدوام كامل مع Good Chance قضيتها في حضور مؤتمرات للنساء في مجال الأعمال، وشرب القهوة مع مبدعين آخرين، والعمل المشترك مع نساء في مجال تخصصي، والتعاون بأكبر قدر ممكن في بورتلاند. ما كنت أركز على لقائات عملاء جدد، بس كنت أركز على البحث عن إلهام إبداعي ونصائح في إدارة الأعمال عشان أبني أساس ناجح. كنت أعرف إن كنت أبغى أن أنجح، لازم أدمج بين هيكل الحملات التسويقية في الشركات اللي تعرفته جيدًا من Kroger، وبين حبي الكبير للجري في مزارع العنب والتقاط الصور. كان هدفي هو بناء مهنة تجمع بين الهيكل والمواعيد النهائية مع حرية إبداعية كاملة، وبدأت أتشرب كل نصيحة وحكمة أقدر ألاقيها. اجتمعت مع مرشدين مجانيين لرواد الأعمال من خلال منظمة SCORE، واتصلت بنساء في مجال الأعمال أقدّرهم (قوة الرسالة المباشرة لا تُصدّق)، وحضرت فعالية Design Week PDX لأستمع للمتحدثين، وانضممت لجمعية League of Women Designers، وعملت بشكل مشترك مع نساء ملهمات في فعاليات كثيرة، واستوعبت كل الحكمة اللي أقدر أجمعها

أنا ممتنّة جدًا للنساء المبدعات اللي قابلتهن في بورتلاند خلال تلك الستة شهور. بس لما جا كوفيد، كل شيء تغيّر. في مارس 2020، بدأت أركّز على العملاء اللي عندي وعلى إدارة أزمات العلاقات العامة. مدراء السوشيال ميديا في 2020 كانوا مشغولين، بل أقولها ببساطة، كانوا مطحونين. توقفت عن تصوير محتوى خفيف وبدأت أركّز على رسائل السوشيال ميديا بقصد. كانت سنة مليانة تفكير عميق، وجلسات تصوير كثيرة في البيت، وإعادة تقييم لاستراتيجية السوشيال ميديا لمعظم عملائي. فقدت عميل واحد فقط بسبب الجائحة، وأنا ممتنّة دائمًا للاستقرار اللي استطعت الحفاظ عليه في تلك الفترة. خدمة العملاء على السوشيال ميديا في 2020 استلزمت وقت أكثر، وطلبت في النهاية استوديو خاص خارج منزلي. في نوفمبر 2020، قررت أخيرًا أستأجر مساحة استوديو في مدينتي بلينجهام بواشنطن، ووظفت مساعدة، واستمريت في توسعة قائمة عملائي بشكل كبير

بما أنني أحب وسائل التواصل الاجتماعي، كنت دايم أتابع كل المنصات والخوارزميات والاتجاهات ودراسات الحالة. كان هذا شغفي دائمًا، فاكتشاف أن الناس مستعدين يدفعون مقابل معرفتي كان صدمة إيجابية. لكن بس كم؟!

حين بدأت أجهز خدماتي الأولية، ما كان لدي أي مرجع للمقارنة. ما في كثير وكالات إبداعية فردية تسوي نفس اللي أسويه أنا: استراتيجية، تصوير، وإدارة حسابات وسائل التواصل. كنت أعرف أن الخدمات قيمة عالية، بس كنت أعرف أيضًا أن زبائني المستهدفين الأوائل غالبًا سيكونون من الشركات الصغيرة اللي ما عندها ميزانية كبيرة. بدأت بعرض شهور تجريبية بـ 1 ألف ريال شهريًا للشركات اللي تحب تجرب كيف يكون عندها أحد يدير وسائل التواصل الخاصة فيها بدون التزام. أنشأت حساب إنستغرام لـ Good Chance Creative، ومن يومها شبكتي الشخصية بدأت ترسل لي فرص وأعمال. كنت نشط على صفحي (وأسوي محتوى جيد)، فصار الناس يثقون فيّ أكثر ويحجزون خدماتي.

أول عميل حقيقي لي كان علامة خمور مع مدير علامة تفاهمت معها تمامًا. شفنا رؤية واحدة، وهي ما ارمشت لما طلبت 2 ألف ريال شهريًا لإدارة كاملة للحساب مع تصوير مخصص. أحس أتوتر الآن لما أتذكر كم قللت من سعر نفسي، بس حافظت على هالعميل طيلة 3 سنين، ورفعت الأسعار تدريجيًا. وأعتقد أن هالعميل وحده نمى تخصصي في تسويق الخمور، ووصلت بعدها لأعمل مع أكثر من 20 شركة خمور وما زلت أضيف. هذي المكآفة. في قيمة في العمل مع شركات محدودة الميزانية إذا كانت الرؤية مشتركه. إذا التفاهم موجود وما شعرت أنك تعمل واجب، فاذهب قدّم.

الآن أطلب أكثر بكثير من 2 ألف ريال شهريًا لهالعمل، بس التسعير كان ولا يزال تحدٍ. شيء أركز عليه دايم، وأبحث كثير عشان أضمن أنني أقدم سعر تنافسي. أفضل نصيحة أخذتها في التسعير كانت: لا تحدد سعرك بناءً على اللي تظن الناس يجب أن يدفعوه، حدد سعرك بناءً على اللي يحفزك أنك تشتغل. كل ما ازداد عملي، كل ما أدركت أن وقتي يزيد قيمته، وصرت أرفع الأسعار بشكل سريع عند الشيء. ما زلت أتعلم، وهذي العملية تتطلب تقييم وتعديل مستمر.

إطلاقي للبزنس كان هكذا: أنا جالس لوحدي في ستاربكس في بيفرتون بولاية أوريغون. كان لازم أعيد اللابتوب والكاميرا بعد ما تركت العمل في مصنع الخمور، فقابلت شخص من كريغزلست واشتريت منه كاميرا كانون 5 هذي مارك 2 بـ 2 ألف ريال. ما كان عندي فلوس أشتري لابتوب، فاشتراه لي صديقي سبنسر (اللي صار زوجي) وسددت له لاحقًا. صرت عندي لابتوب جديد (مستعمل) وكاميرا جديدة (مستعملة) وشعرت بخوف كبير. جلست في ستاربكس وبحثت على جوجل كل شيء ممكن عشان أعرف كيف أسجل رخصة عمل. اسم Good Chance Creative خطر ببالي فجأة، وأنشأت موقع سكويرسبايس وبريد إلكتروني وحساب بنكي كلها بنفس اليوم 5 فبراير 2018. المجموع الكلي لمصاريف البدء كان 6 ألف ريال شامل المعدات والأوراق والتسجيل.

فكرتي كانت بسيطة: أروح بين مصانع الخمور أصور وأدير صفحاتهم على وسائل التواصل. أوريغون فيها أكثر من 700 مصنع خمور، فعرفت إن هذي تكون تخصصتي. أطلقت البزنس وانتظرت، انتظرت أن تأتي الفرص. بس ما جات بسرعة. فقررت أقول نعم لأي شيء: صممت دعوات زواج، وصممت شعارات، وصورت جلسات خطوبة، وقضيت أيام كاملة أكتب مقالات، وأصور أشياء من حول شقتي، وأشتغل على مشاريع شخصية وأروج لنفسي. بس صرت أنقص من الفلوس. فوجدت وظيفة في فريق وسائل التواصل الداخلي لدى كروجر، واستمريت أتبع حلمي من الجهة الثانية.

جتني أول عميل حقيقي، Wine By Joe، بعد شهر تقريبًا من إطلاق Good Chance. كانوا العميل اللي غير حياتي تمامًا. بعد 6 شهور حجزت جلسة تصوير لعلامة خمور ثانية صدفة. نشرت صورتين لخمور على موقع مجاني للصور (unsplash.com) والصور بدأت تُشاهد. بعد 6 شهور أخرى، في الذكرى السنوية الأولى، جتني ثاني عميلة إدارة وسائل تواصل لعلامة خمور، وبدأت أتحسن ثقتي. بعد سنة ونصف، كان عندي 5 عملاء في وسائل التواصل، وأحجز جلسات تصوير خمور كل شهرين تقريبًا. بدأ الناس يعرفون شغلي في مجال متخصص ما كان مستغل قبل كذا، وصرت أستقبل استفسارات أسبوعيًا للتصوير وإدارة وسائل التواصل. كنت أربح حوالي 15 ألف ريال شهريًا من دخل Good Chance، وصرت مستعد أترك وظيفتي الكاملة. مذهل كم الاحترام اللي يظهره لك صاحب العمل حين تخبره أنك رايح تحقق أحلامك. دايمًا راح أكون ممتن لهالشيء.

بعد سنة ونصف من بداية البزنس، في أغسطس 2019، بدأت رسميًا كرائدة أعمال تعمل لحسابها الخاص. أشكر الله إني انتظرت هالقدر. ساعدني هالتأخير أبني قاعدة عملاء وأحس بثقة أكبر. وأشكر الله ما انتظرت أكثر. لأنني بدأت أرفض فرص تصوير خاصة لأنها تتعارض مع مواعيدي في كروجر، وحينها عرفت إني لازم أخرج من العالم الوظيفي وأركز على مشاريعي الإبداعية.

من وقت ما بدأت، أهم شيء ساعدني أجذب وأستبقي العملاء هو إني عندي شبكة قوية من الناس اللي يوصون لي بأي أحد. هذا شيء ما أعتبره شيء مسلّم به كل إنسان يحيل لي كان هدية كبيرة. الترويج لنفسي لشبكتي والتأكد أن كل من أعرفه يعرف نوع العمل اللي أقدمه دايم يحسّني بعدم ارتياح. بس هذا الشيء جاب لي أعمال ولهذا أنا ممتن كثير.

استبقاء العملاء بعد ما يبدأوا معي يعتمد على شيء بسيط هو بناء علاقة ممتعة وعمل موثوق. ما أسقط أي شيء كان السبب الرئيسي في نجاحي. أنا شخص مثالي. اسمي أنا وحدي المرتبط بالمحتوى اللي ينشر علنًا يعني أني أضمن يكون المحتوى دقيق، جميل، أصلي، قانوني، ويوقف التمرير. صناعة النبيذ فيها قواعد كثيرة عن وش يسمح لك بنشره ووش لا.

مفتاح استبقاء العملاء عندي هو التحدث كإنسان لشخص آخر بدل أن يكون تواصل بين شركة وشركة. عملائي أصدقائي، وأنا أعتقد أن هذه العلاقات أهم شيء لاستمرارية الشراكة. الجلوس على مكالمات زوم والحديث عن التغيير في الشعر، خطط العطلة، الحيوانات الأليفة، كل هذا يساعدني أعرف الناس الحقيقيين وراء العلامات اللي أشتغل معها. قد يكون عمل لكن بناء العلاقات هو مفتاح جودة العمل.

أنا ممتن كثير أن كل زبائني وعملائي جاوني من تلقاء أنفسهم. إذا ما كان توصية، فالغالب يلقوني على إنستغرام. بالسخرية، مع أني شخص أساعد العلامات تروج لرسالتها إلكترونيًا، تعلمت أن فن الترويج لنفسي على السوشيال ميديا كان مؤلم بالنسبة لي. أنا أكرهه. بس الحفاظ على الحسابات نشطة بمشاريع جديدة، أعمال حديثة، وتحديثات يومية بسيطة طريقة رائعة تحافظ فيها اهتمام الناس بشغلك وطريقة عملك.

افعل اللي يناسبك، إذا كنت أصيل مع نفسك على الإنترنت، حتجذب العملاء اللي يبغون يشتغلون معك لأنك أنت. وهذا هو الحلم.

اليوم أنا أشغّل أكثر من أي وقت مضى، وكان يونيو 2021 أكثر شهر أشتغلت فيه بحياتي. ربحت 94 ألف ريال. أرباحي جيدة، لأن ما عليّ تكاليف بضاعة ولا مصاريف كثيرة. أدفع لبعض المتعاقدين بالإضافة إلى إيجار الاستوديو، بس بشكل عام هذا البزنس نجح أكثر مما توقعت.

أهدافي القصيرة الأمد لـ Good Chance Creative تشمل الانتقال إلى استوديو أكبر، وإعادة هيكلة بعض العقود علش أخفف من العمل اليومي في السوشيال ميديا وأركز أكثر على التصوير الإبداعي. أما الأهداف الطويلة الأمد فهي التوسع. أبغى أركز أكثر على الخدمة اللي يطلبونها مني بشكل متزايد، وهي جلسات التصوير الكاملة بأسلوب الحياة. هذا أحب شغل أقدمه، وهو يصبح الجزء الأكبر من عملي بشكل متزايد. وأنا متحمس أضيف مساعدة أكثر، أضع أنظمة، أشتغل مع عملاء جدد، وأبني حدود أوضح بين العمل والحياة.

الاستوديو الجديد

أكبر الدروس الي تعلمتها كلها جت من أخطاء كبيرة عملتها بالطريق. هذي أهمها

ما توظف أصدقاءك، مهما كان مستواهم عالي. سمعت هالنصيحة مليون مرة، بس أحيانًا تصير الأمور مشوشة لما تكون تسوي شبكة علاقات احترافية داخل مجتمع إبداعي. مثلًا، هل نحن أصدقاء، ولا مجرد زملاء نشتغل ونصور مع بعض ونستمتع؟ يصير صعب التمييز. بس إذا كان الشخص صديق مقرب وتقضون وقت شخصي مع بعض، ما تخلط الأمور الوظيفية مع العلاقة. إما الصداقة تتضرر أو الشغل يتضرر، وأحيانًا كليهما

احمي وقتك بأي ثمن. الوقت هو أثمن شيء عندك، وهذا يعني أنه بمجرد ما يحجز عليك عميل موعد تصوير، لازم تقبض دفعة أولى تحجز فيه الموعد. كنت أشتغل على حسن النية وأتوقع أقبض كامل المبلغ بعد ما أسلم الصور، وبس هذا ما يكفي. واجهت إلغاء جلسات من خارج المدينة وأنا في طريقي لها، أو قبل يوم واحد من الموعد، وما عندي طريقة أسترجع فيه الوقت الضائع أو الفرص الضائعة في هالتواريخ. دائمًا اطلب دفعة أولى

تحدث بصراحة ووضوح عن أسعارك مع غيرك من المتخصصين في مجالك. إذا ما فعلت، ما راح تعرف إذا كنت تخفض الأسعار على أحد أو إذا أحد يخفضها عليك. من أكبر الأخطاء اللي عملتها في مسيرتي إنني وافقت أسوي شغل إبداعي بسعر ضعيف جدًا، وساعدت نفس العميل يرفض أسعار منتجات نسائية أخرى في المجال كانت مناسبة تمامًا. الحمدلله عرفت الموضوع بسرعة وعدلت أسعاري فورًا

إذا ما تعرف تسوي شي، اعرف إن في عدد لا نهائي من المقاولين والشركاء الي يمكنهم يساعدونك. حمدلله إنني اشتغلت مع شركات رقمية كانوا يستخدموني للعمل الإبداعي، وبيتحمّلوا هم جزء الحملات المدفوعة لمتطلبات العملاء. من أفضل القرارات التجارية اللي اتخذتها هي إسناد الأعمال للغير لما ما يكون عندي الوقت أو المهارة. شيء يرفع همتك تعرف إن في ناس أكثر كفاءة تسوي شغل ما أنت مشغول عليه وما تقدر تسويه بشكل ممتاز

ابقَ منفتح على شغل خارج موقعك الجغرافي. أدين نجاحي الكبير لإني صغت نفسي على أني ما مجرد وكالة إبداعية في الموقع الي أسكن فيه. أحب أشتغل عن بعد في معظم مشاريعي، وأسافر للعملاء متى احتاج. هذا ساعدني أوسّع عملي لشريحة عملاء عندهم مشاريع أكبر، وميزانيات تسويق أعلى، وإنتاجيات أوسع. الشركات الإبداعية الصغيرة ممكن تفكر بنطاق ضيق. لأن عندها موارد أقل، فتضع نفسها في تخصصات صغيرة. بس أنا أتعلم إن الموارد القليلة تعني فرص أكثر للشراكات، والمرونة، والحفاظ على علاقات العمل مركزها الإنسان

ما أقدر أعيش بدون Quickbooks! أستخدم هالبرنامج لكل الفواتير، ويتابع مصاريفي ويصنفها أيضًا. كشخص ما عنده ذهن مالي وما يبغى يتابع أي أرقام من الخلفية، محاسبتي والمحاسب الي يراجع حساباتي هم كنز حقيقي بالنسبة لي

بالنسبة لشغل التسويق الاجتماعي، أحب Sprout Social بسبب أدوات التقارير الي يقدمها. للتخطيط للمحتوى والمنشورات، أحب Planoly و Later. برنامج Later يقترح هاشتاقات بطريقة سهلة وأنا أقدّر هالشي. استخدمت قبل Sprinklr و Tailwind، واللي عندهم أسعار أعلى بس أدواتهم قوية جدًا

بودكاست NPR’s How I Built This مع Guy Raz كان أحب بودكاست أستمع له للإلهام الريادي. فيه مقابلات مع أصحاب شركات ناجحين يحكون قصتهم من الفكرة إلى الإطلاق وما بعده. أنا كثير قلقانة وتملني الشكوك، فالفكرة أني أسمع عن تجارب غيري وتحدياتهم وطريقة تجاوزهم للخوف تهديني كثير. بناء بزنس مو للناس اللي يخافون من المخاطرة، فغالبًا البودكاست يضم شخصيات جريئة وقصصهم ممتعة جدًا.

وما أقدر أبالغ في أهمية التواصل مع نساء مبدعات ثاني في المجال. جلسة قهوة مع شخص يسوي بالضبط اللي تتمنين تسويه بعد 10 سنين طريقة رائعة تاخذي منها إلهام، تكتشفي معلومات جديدة، وتبني علاقات حقيقية. أنا ممتنة لكل امرأة تحدثت معاها عن العمل، والنصائح اللي خرجت بها من هالحوارات من أثمن الأشياء اللي أحملها معي.

نصيحتي الأولى: لقي الشيء اللي يشدك تمامًا واجعله بزنسك. الشيء اللي ما خططت يوم تشتغل فيه، بس لو تقدري تسويه طول حياتك تفرحي. إذا ما كنت تسوي على أحلامك أنت، فأنت تسوي على أحلام أحد ثاني. تسمع بسيط لأن الحقيقة بسيطة فعلا.

البدء ببطء وعمل أقصى قدر ممكن من التحضير والبحث ما يمنعك من الإطلاق أبدًا. خلاص ابدئي. إذا زدت التفكير تربكين نفسك، وغالبًا نحن أقسى نقاد لأنفسنا. ابدئي بس. سجلي الشركة، افتحي الموقع، وابدئي. تقدر تسوي كل شيء بعصر في ستاربكس.

في الشهور الجاية، أنوي أبدأ أوظف عمال إضافيين بعقد. خصوصًا أبغى ألاقي ناس ماهرين في كتابة النصوص للمنشورات، وجدولة المنشورات، وتصوير وتعديل الريلز، وإدارة الحسابات. دوام جزئي، عقد مدفوع.