بدأت شركة تسويق رقمي في ذروة الجائحة [135 ألف ريال سنويًا]

اسمي Joshua Hurley وأنا مالك شركة 930TECH وهي شركة تقدم للشركات حلول تسويق رقمي وتقني. شركتي وأنا نسكن في Knoxville بولاية TN. عشت وعملت طول حياتي في شرق تينيسي

قبل ما أبدأ شركتي الخاصة، قضيت 16 سنة كمدير تنفيذي في حديقة الحيوانات Zoo Knoxville. كان عندي دورين في نفس الوقت مدير قسم خدمة الزبائن ومدير قسم التقنية. بعد ما غادرت Zoo Knoxville، أصبحت نائب رئيس العمليات في Anakeesta بمدينة Gatlinburg بولاية TN. من بعدها أصبحت المدير العام في Adventure Action Park ثم في Smoky Mountain Resorts

شركة 930TECH تقدم خدمات تسويق رقمي وحلول تقنية مدروسة. نحن نقدم حاليًا خدمات تحسين محركات البحث، وتصميم وتطوير المواقع، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، وأكثر من ذلك. بسبب خلفيتي في العمل مع منظمات غير ربحية، أنا شغوف جدًا بالعمل مع الجهات غير الربحية

حاليًا شركتي تربح حوالي 11 ألف ريال شهريًا

أنا من تينيسي ونشأت هناك. تينيسي دايم كانت بيتي. وقت الصغر، ما كناش نملك كثير كعائلة. والدي كان يعمل بوظيفة براتب بسيط، ووالدتي كانت تتولى رعايتنا بالبيت

بعد التخرج، تقدمت لوظائف إدارية في المنظمة غير الربحية اللي كنت أشتغل فيها. حصلت على أول وظيفة إدارية لي وأنا عمري 21 سنة. ورغم أن معظم اللي بأعمار 21 ما يتحمسون لوظيفة إدارية في مجال الخدمة، بس أنا كنت مبسوط قوي. كان عندي خطة واضحة في دماغي عن وين أشتي أروح في مسيرتي مع الشركة وبعد بعدها

من الصغر، دايم حلمت أبدأ شركتي الخاصة. بس مع العائلة اللي نشأت فيها، ما كانش عندي الإمكانية أبدأ فورًا. ركزت على الشغل والتطور في الشركة اللي كنت فيها. وعندما بلغت 25 سنة، صرت أصغر مدير تنفيذي في تاريخ الشركة. كل الأعضاء في الفريق التنفيذي كانوا أكبر مني بـ 15 سنة على الأقل

حسّن عرضك. اطلب ملاحظات لما يكون منطقي. رجع للعميل المحتمل بعد 6 شهور. ما تسدش أي باب نهائيًا

حسّن عرضك. اطلب ملاحظات لما يكون منطقي. رجع للعميل المحتمل بعد 6 شهور. ما تسدش أي باب نهائيًا

بعد سنتين في الدور التنفيذي، صرت أتولى دورين معًا كمدير تقنية المعلومات ومدير تجربة الضيوف. من تلك اللحظة، كنت جزء من إعادة بناء كاملة للبنية التقنية من الألف للياء. بعد 16 سنة، غادرت المنظمة. وعندما بلغت 35 سنة، عرض عليّ وقبلت وظيفة المدير العام لأحد المدن الترفيهية الكبيرة. وكان عندي نفس المهمة تقريبًا، وهي بناء البنية التحتية في الموقع

في 2020، وقت انتشار فيروس كورونا، بدأت أفكر جديًا في تأسيس شركة جديدة. بعد بضعة أشهر من تطوير خطة العمل، قررت أطلق شغلي في 2021. في أبريل، أعلمت صاحب العمل نيتي. ورسميًا، بدأت أشتغل من 1 يونيو 2021

دايمًا كنت أشتغل بشكل وثيق مع أقسام التسويق في كل الشركات اللي عملت فيها. وبعد تعاملت مع الوكالات الخارجية. دايم شعرت أن في شي ناقص في الخدمات المقدمة. هذا الشعور هو اللي أوحى لي أبدأ شيء مختلف. تركيزي هو مساعدة العملاء باستخدام أحدث التقنيات المتاحة

أول منتجاتي كانت متاحة من خلال ويب سايت الخاص. قضيت بضعة أشهر أعدل وأطور الموقع. كنت أبغى أقدم حلول تقنية لكل من التسويق والمكاتب أو الإدارات الداخلية. في البداية، بدأت أبني مواقع على ووردبريس. وكان هدفي أتعلم منصات أخرى وأنا أنمو. أول موقع كامل بنيته كان لعميل في ميريلاند. الموقع كان بسيط، واستغرق حوالي 4 أسابيع

بسبب خلفيتي، كنت أعرف إن في فجوة يمكن للشركات تستفيد منها لو تتعامل مع جهة واحدة تقدم حلول لكل شي متعلق بالتقنية. لذلك، تقدمت للحصول على رخصة تجارية، وطلبت من محامي يجهز الأوراق. شعرت أن هذا مهم عشان ما يحصلش أي تأخير في العملية

بحثت في الخدمات اللي تقدمها شركات مشابهة في المنطقة، وشلون يختلفون عني

بعدها، وضعت استراتيجية أسعار تنافسية. في البداية، سويت الأسعار منخفضة جدًا. وهذا أثر سلبًا على المبيعات. بعد ما رفعت الأسعار، زاد الاهتمام من الشركات

ركزت في الأسابيع الأولى على الترويج لاسمي في السوشيال ميديا وتطوير ويب سايت. بدأت مع الناس اللي أعرفهم أو اللي سبق وعملت معهم. ثم بدأت أكوّن علاقات جديدة. نمو حضوري في السوشيال ميديا كان طبيعي وعضوي

قضيت وقت طويل في بناء قائمة بعملاء محتملين على مستوى محلي ثم إقليمي. ركزت على قطاعات محددة مثل أطباء الأسنان، ومرافق الترفيه العائلية، والمحامين، والمتاجر الصغيرة. أردت أقيس الشيء في كل قطاع عشان أعرف وين أركز وقتي. بعد ما جمعت قائمة من حوالي 500 شركة وشخص، بدأت أرسل إيميلات باردة وأجري مكالمات باردة. كل ما حسنت عرضي، صرت أتلقى رفض كثير. بس ما سمح لي هذا يوقفني. من كل 100 عرض، كنت أحصل على 5 إلى 7 فرص جيدة

بدأت البزنس في 1 يونيو 2021 وكان إطلاق بسيط. تواصلت مع بعض الشركات اللي عملت معاها قبل كذا. بعدين ركزت على بناء شبكة علاقات وقائمة بريد إلكتروني للعملاء. أول شيء ركزت على تخصصات محددة بس.

التمويل جاي من مدخراتي الشخصية. أنا و老婆 دايم نحس إن عندي القدرة أبدأ شركة، وكنّا نستعد لذلك. حتى إن سنة 2020 كانت صعبة وفقدت وظيفتي بسبب إغلاق كورونا، بس ما تأثرنا كثير وواصلنا خطتنا.

أكبر درس تعلمته هو صعوبة جذب أول عميل. جبت أول عميل بعد 3 أو 4 أسابيع من البدء. استخدمت كل الاستراتيجيات اللي عندي عشان يبدأ الشيء يتحرك.

أعرف إنها جملة مكررة بس كون مستعد تسمع لا شكرًا مرار وتكرار. ما فيش مشكلة في ذلك. حسّن عرضك. اطلب تغذية راجعة لما يكون منطقي. رجع للعميل المحتمل بعد 6 شهور. ما تسد أي باب نهائيًا.

جذب العملاء كان صعب شوي بس مو مستحيل. المفتاح هو الحركة المستمرة. ما تخلّي المكالمة تروح للبريد الصوتي. رد على طلبات الاتصال في LinkedIn. كن منفتح على طرق جديدة للحصول على عملاء.

إعلانات جوجل وفيسبوك نجحت بشكل جيد. المفاجأة كانت إعلانات بينج. حتى الآن حققت نتائج أفضل مع بينج من جوجل. حصة السوق أصغر بس كما لاحظت، السوق ما يستثمر فيه كثير.

اتحرك. واصل السعي. واصل الدفع. أشياء حلوة راح تحصل. ما تخف تجرب شيء خارج منطقة راحتك.

اتحرك. واصل السعي. واصل الدفع. أشياء حلوة راح تحصل. ما تخف تجرب شيء خارج منطقة راحتك.

استراتيجيتي في إرجاع العملاء بسيطة. تواصل معاهم بالطريقة والوقت اللي يفضلونه. بعض العملاء يبغون تحديث يومي، وبعضهم أسبوعي، والبعض الثاني يبغون يعلموا فقط لما ينتهي العمل.

النقطة الثانية هي ما تكتفي بالحد الأدنى. إذا حسيت إن العميل يقدر يستفيد من تصميم إضافي، أعطيه إياه بدون تكلفة. وإذا ما عجبه شيء، نشتغل عليه سوا إلى أن نوصل لشيء يرضيه.

متوسط تكلفة الإعلانات من 50 ريال إلى 60 ريال يوميا لكل منصة. حاليا نحقق من كل ريال ننفقه من 10 ريال إلى 10 ريال عائد. متوسط مدة بقاء الزائر في موقعنا دقيقتين تقريبا. عدد مشتركي البريد الإلكتروني أقل بقليل من 1000. عندنا أكثر من 400 متابع على LinkedIn و أكثر من 300 على Facebook. من أولوياتنا الحالية زيادة عدد متابعينا على السوشيال ميديا قدر ما نقدر

كان هدفنا لعام 2021 ألا نخسر أكثر من 38 ألف ريال، وتجاوزنا هذا الهدف. راح نكون مربحين في 2021 وهذا يضعنا متقدمين على أهدافنا المالية. هدفنا لعام 2022 هو إضافة موظفين جدد وزيادة عدد عملائنا. على المدى الطويل، نهدف أن نكون من أول ثلاث شركات تسويق رقمي في Tennessee

الاجتهاد. استمر بالدفع. استمر بالضغط. الأمور الجايدة راح تصير. لا تخف من تجربة شيء خارج منطقة راحتك. ركز على أنك تتحسن شوي في جوانب شركتك كل يوم

بدأت هالشركة في أوج الجائحة. أغلب الشركات كانت تبحث عن تقليل التكاليف وتوفر. لو قدرت أبدأ في وقت ثاني، غالبا كنت فضلت أبدأ فيه. بنفس الوقت، أشعر بالرضا إن البداية كانت في هذا الوقت. دفعني هذا إن أبذل أكثر

نستخدم نظام Hubspot كأداة لإدارة علاقات العملاء مكتبنا يستخدم GSuite أو Google Workspace وفي تأسيس الشركة استخدمت أداة LivePlan وكانت مفيدة جدا في تحديد الميزانيات والأهداف

في جانب التسويق الرقمي نستخدم WordPress و Figma و Shopify و WooCommerce و Wix و Squarespace و MailChimp وإعلانات Facebook و Google Ads و Bing Ads و Yelp Marketing و Paypal و Google Console و VideoPad و Photoshop والعديد غيرها

أما الجانب التقني فيعمل مع Google Workspace و Windows و Windows Server و MS Office و TrendMicro و MS SQL و Apple OS و Apple iOS و Adobe Suite و Solarwind/GFI و Sideline و Acronis و APC و Spiceworks و Sonicwall وأدوات أخرى كثيرة

أكبر تأثير عليّ كان من تجاربي الحياتية أقرأ باستمرار مقالات مختلفة من عدة كتّاب عشان أكون دايم محدث بأفكار جديدة وأتابع قراءة Daymond John و Melanie Borden و Kevin OLeary و Dan Price و Steve Jobs كان دائما مصدر وحي كبير له حافز أن يكون الأفضل في كل شيء كان استثنائي

فكّر في خطتك جيدًا. خطط للغلط. وحتى الفشل. دايم اتحرك للأمام. راقب ميزانيتك. راقب ميزانيتك. راقب ميزانيتك. فكّر قبل ما تتحرك. ما توزع نفسك على كثير اشياء. إذا سويت كذا، راح يكلفك ذلك كثير. العملاء يتوقعون منك تنفذ اللي وعدتهم فيه. ما يهمهم إذا صرت مشغول. تأكد أنك تنفذ اللي تقوله وتقول بس اللي راح تنفذه

اعتد على سماع لا، بس خلي الباب مفتوح للمستقبل. أحد عملائي الحاليين قال لي لا، وخرجت من شركته وديته أفكار قليلة. بعد شهرين وقّع معنا، واليوم نحن ندير تسويقه

كونك مالك بزنس شيء صعب. أصعب من أي وظيفة مررت بها. راح تشك في نفسك، بس ما تتوقف. استمر بالزخم، وحين تنجح، راح تحس بإنجاز ما يشبهه شيء