بدأت بزنس جانبي أرسل فيه هدايا للوافدين من بنغلاديش

ملاحظة: المشروع متوقف الآن. بدأ في 2021 وانتهى في 2024. السبب: إغلاقه

اسمي ايقبال انوار وانا مؤسس Tohfabd. اشتغلت على هذا المشروع من أبريل 2021. Tohfabd هو بزنس إلكتروني لتوصيل الهدايا يسمح للناس اللي يعيشون في دول غير بنغلاديش بإرسال هدايا لأحبائهم هناك. في المناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد والذكريات السنوية وعيد الحب وعيد الفطر وغيرها، يقدر الناس من كل أنحاء العالم يرسلون كيك وشوكولاتة وزهور وأكل ومستلزمات منزلية وهدايا عشان يخليوا أحبائهم يشعرون بقيمتهم

Tohfabd عنده أكثر من 500 وكيل دعم لوجستي يغطون كل مقاطعات بنغلاديش. جمهورنا المستهدف من الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا. كملنا تقريبًا ستة أشهر وسلمنا أكثر من 8000 طلب بدون أي مشاكل

أطلقنا Tohfabd رسميًا في مايو، ومن وقتها جذبنا زبائن من نيويورك وإلينوي وكاليفورنيا وفرجينيا وتكساس وباقي المدن والدول الشهيرة حول العالم. المغتربون البنغلاديشيون يقدر يدخلون على موقعنا الرسمي ويختارون أي منتج من تشكيلتنا الكبيرة، وبيوصّل لبيوت أحبائهم في بنغلاديش خلال أقل من 24 ساعة

كل وكلاء التوصيل عندنا تدربوا تدريب مكثف ويلتزمون بقواعد صارمة في النظافة والسلامة وقت التسليم. الزبائن الجدد واللي يعاودون يقدر يحصلون على خصم 30% على كل المشتريات باستخدام الكود الحصري Gift30

أهم منتجتنا هي الهدايا والكيك والشوكولاتة والزهور والفاكهة والإلكترونيات والاكسسوارات، وهي من أكثر الأشياء رواجًا في متجرنا الإلكتروني. Tohfabd هو الخيار الأمثل لو بتحتاج أفكار هدايا مميزة للمناسبات. نوصّل حلويات لذيذة وفاخرة لباب أحبائك للاحتفال بالمناسبات الخاصة، سواء كان كيك طيني من Shumi's Hot Cake أو حلويات فاخرة

البزنس مناسب جدًا لهدايا الزواج والهدايا الرسمية وهدايا أعياد الميلاد والذكريات السنوية ومناسبات ثانية. علبة فواكه طازجة أو سلة شوكولاتة أو هدية ترفيهية تقدر توصل أقصى درجات الرضا والفرح لزبائننا. معظم زبائننا يختارون يحتفوا بمناسبات أحبائهم بكيكة جميلة مع رسالة لطيفة، لذلك نحن نركز على بيع الكيك. وكل وكيل توصيل يضيف زهور مع كل هدية عشان تخليها أنيقة وتُذكر

كل زبائننا هم مغتربون بنغلاديشيون يعيشون خارج البلاد

نشأت في دكا بالبنغلاديش. بعد ما خلصت الكلية، ذهبت لإكمال بكالوريوس التكنولوجيا من المعهد الهندي للتكنولوجيا IIT في كانبور بالهند، وبعدها ماجستير في الهندسة وإدارة الأعمال من جامعة ويسكونسن وجامعة هذي بول على التوالي. بعدها استقررت في الولايات المتحدة وأنا الآن أعيش في ليسل بشيكاغو

أنا حالياً أشتغل كرئيس تنفيذي للعمليات والمالي في شركة Poepping, Stone, Bach, and Associates Inc. عندي خبرة 5 سنين في مجال الخدمات اللوجستية والشحن. شريكت في تأسيس شركة شحن من شخص لشخص اسمها Airposted

من خلال منصتنا، يقدر الزبائن من بنغلاديش يطلبوا أي منتج من الولايات المتحدة ويستلموه على باب بيتهم، وده يسهل الشحن بين الدول. كما أني أعمل كفرنشايزي لشركة FedEx في ليسل بشيكاغو. مؤخراً أطلقت أول شركة شحن داخلي من شخص لشخص في بنغلاديش باسم Parcelmagic

كرواد أعمال بنغلاديشي مغترب، دايمًا اشتقت لعائلتي بالوطن. حضورهم كان دائمًا يشدّني. صعب علي أشوفهم بسبب الجائحة، بينما كنت أزورهم مرتين بالسنة تقريبًا. كنت أحاول أتذكر أعياد ميلادهم وذكريات الزواج وباقي المناسبات المهمة وأنا في بنغلاديش

لكن ما قدرت أفعل ذلك سنتين بسبب وضع صعب. كنت جالس في بيتي ومشغول لما جتني الفكرة. قررت أبدأ خدمة إلكترونية لتوصيل الهدايا تسمح للبنغلاديشيين المغتربين مثل ما أنا نرسل هدايا وكيك وورود وبقالة لأحبّتهم في بنغلاديش

ما تستسلمش ودائمًا اخزن خطة بديلة لو فشلت الخطة الأولى

عرفت إنها فكرة مناسبة لأنني دايمًا حابب أخلق البهجة، وكريّس أعمل شيء يسعد زبائني ويخلّيهم راضين. طيلة الأشهر العشرة الماضية، نجحت Tohfabd في توصيل الهدايا بدون تعقيد. حصلنا على لحظات رائعة، واحدة منها كانت مميزة جدًا بالنسبة لنا جميعًا

زوج يعيش في الولايات المتحدة أراد يرسل صندوق كاتشي لزوجته البنغلاديشية. كانت حامل وتشتهي الكاتشي بشدة. تم توصيل العشاء اللذيذ لبيت زوجة عامل التوصيل. استلمت الزوجة الطعام وابتسمت، ودمعت عيناها من الفرح. تلك اللحظة كانت لا توصف لأننا نجحنا في إدخال البهجة لحياة زبوننا

فيما يلي بعض آراء زبائننا من فيسبوك

بما إننا نقدم خدمة هدايا للزبائن، ما نصنع أي منتج بأنفسنا. اللي نعمله هو نصمم أفكار هدايا مخصصة وجميلة حسب المناسبة. بمجرد ما يطلب الزبون باقة هدايا أو سلة، فريق التوصيل الداخلي يجمع كل محتويات الهدية من البائعين المحليين المسجلين لدينا بأسرع وقت، ويُغلفها بورق تغليف جميل، ويضيف رسالة شخصية حسب طلب الزبون داخل الصندوق. نقدّم كرت هدية ووردة مع كل باقة نوصلها

اختيار الهدية ممكن يكون عملية متعبة، فصممنا الموقع عشان نبسّط تجربة إعطاء الهدايا. فصلنا كل فئة هدايا بشكل منفصل مثل هدايا أعياد الميلاد، هدايا الذكريات، الكيك، الورود، الشوكولاتة، وهكذا. كذا نقدر نلبّي احتياجات كل زبون. بعد ما يطلب الزبون من موقعنا، البائعين يتشاركوا الإشعار على مواقعهم. بعض الزبائن ما عندهم موقع، فنواصل معهم مباشرة ونرسل لهم الطلب

في البداية كان صعب نضم البائعين لأنهم ما كانوا متعودين على فكرة إن ناس من الخارج يرسلوا هدايا لبنغلاديش. في البداية ضممنا بائعين كيك لأن الكيك من أشهر الهدايا في العالم. ولقينا استجابة رائعة. بعدها جمعنا بائعين كثر لمختلف أنواع الهدايا. كل بائع يأخذ عمولة 15% من كل مبيعات. نقدّم لعامل التوصيل تطبيق يقدر فيه يحدّث حالة الطلب، ونقدر نتّبع عمليات التوصيل

بدأنا بفريق صغير مكوّن من ثمانية أشخاص. في البداية، وظّفت مطوّري ويب ومصممين من بنغلاديش شرعوا في بناء الموقع. استخدمنا Laravel لتصميم الموقع واستغرق العمل حوالي 6 شهور. خصصنا 15 يومًا للتجربة، ثم أطلقنا الخدمة في 24 أبريل. كان يوم الإطلاق مليان فرح. احتفينا بقطع كعكة وزيّنا المكتب بالبالونات والزينة. كان يوم مميز جدًا للجميع لأننا اشتغلنا بجد عشان نطلق هالخدمة. وأسعد لحظة كانت لما جانا أول طلب! سلّمنا كل شيء بشكل ممتاز، والمستلم كان راضي جدًا عن الخدمة. شعرنا فعلاً إننا نوصّل السعادة

بعدين بدأنا نتواصل مع المجتمع البنغلاديشي من ولايات مختلفة في أميركا، وعرّفناهم على Tohfabd من خلال مشاركتنا كراعٍ في فعاليات ثقافية. ما قدرنا نشارك في كثير من الفعاليات بسبب كورونا. في 2021، شاركنا في حدث تابع لجمعية البنغالية في دالاس - فورت وورث BA-DFW. تجدون بعض الصور لتلك الفعاليات بالأسفل

عملنا حملات مع مؤثرين اثنين مشهورين من البنغلاديشيين في أميركا. تجدون الصور بالأسفل

أيضًا، دعّمت الخدمة عبر إعلانات فيسبوك، وبشكل تدريجي بدأنا نجذب زبائن أكثر من أميركا وبريطانيا وكندا. بما إننا جدد في مجال توصيل الهدايا، وهناك شركات قديمة وراسخة في المجال، اضطررنا نقدّم خصومات مستمرة على كل منتجتنا، وفي نفس الوقت نضمن جودة الخدمة تكون عالية جدًا

بما إننا لسه بننمو ونحاول نزيد حضورنا الإلكتروني على tohfabd.com، بدأنا نولّد عملاء جدد من خلال حملات إعلانات فيسبوك، وأرسلنا إيميلات للجالية البنغلاديشية المقيمة في أميركا وكندا وبريطانيا عشان نعرّفهم على Tohfabd كخدمة توصيل هدايا. حصلنا على استجابة جيدة من خلال مشاركتنا أو رعايتنا لفعاليات ثقافية يحضرها المغتربون البنغلاديشيون، حيث وزّعنا منشورات وكرات دعوة فيها خصومات للتسجيل

هذا أعطانا ظهور جيد في البداية وساعدنا نبني قاعدة زبائن وفية. وبعدين لما بدأنا نركّز على إعلانات فيسبوك المستهدفة للمغتربين البنغلاديشيين، بدأنا نجذب زوار أكثر لموقعنا. هذي نظرة عامة على حركة الزوار الثلاث شهور الماضية

بما إننا بدأنا نركّز حديثًا على تحسين محركات البحث SEO، صرنا نركّز على المحتوى، وبدأنا نضيف محتوى جذاب في الصفحات المهمة في الموقع. أيضًا بدأنا نتواصل مع مدوّنين ومحترفي علاقات عامة في المجالات المرتبطة بخدمتنا أو كلماتنا المفتاحية، عشان ننشر مقالات ضيوف ومواد دعائية. من ضمن التغطية الإعلامية، نشرنا إعلان في صحيفة Prothom Alo، أشهر صحيفة في بنغلاديش

بما إن الموقع جديد نسبيًا وصرنا نظهر تدريجيًا في نتائج جوجل لبعض الكلمات المفتاحية، وعشان نحسّن الأداء وتجربة المستخدم أكثر، صمّمنا نسخة جديدة من الموقع، ونخطط نضيف مدونة داخل الموقع ننشر فيها مقالات ورسومات معلوماتية عن الهدايا بانتظام، عشان نساعد عشاق الهدايا، وده يساعدنا نبني مصداقية أكبر على المحتوى. بالأسفل لمحة عن تقدمنا الأخير في جوجل من حيث الترتيب والزوار العضويين

عشان نحافظ على زبائننا الحاليين وندورهم على الدوام، نرسل لهم بريدًا دوريًا عبر Mailchimp ورسائل عبر فيسبوك فيها عروض وخصومات جديدة. أيضًا نستهدف مجددًا الزبائن الأكثر تكرارًا وقيمة من خلال إعلانات فيسبوك، باستخدام بيانات Google Analytics و Facebook Pixel. الصورة بالأسفل

بما إن معظم زبائننا يتواصلون معنا عبر فيسبوك، نواصل نرفع محتوى وصور إبداعية على فيسبوك وإنستغرام. بالأسفل لقطة لبعض المنشورات اللي حققت تفاعل عالي مؤخرًا على الحسابين

هذي تفاصيل حركة الزوار الحالية لموقع tohfabd.com (إحصائيات الزوار لشهر ديسمبر)

مع Tohfabd، لسه نبحث ونبني قاعدة زبائن قوية من جمهور موزع في أجزاء مختلفة من العالم. ما وصلناش للربح المستهدف بعد (نربح حاليًا تقريبًا 11250 إلى 19 ألف ريال شهريًا)، لكن قريب إن شاء الله ومع استراتيجية تسويق مناسبة، نكون وصلنا! (هدفنا توصيل 500 طلب شهريًا وربح 38 ألف ريال شهريًا)

قد تكون فكرتك رائعة وقت ما خططت لها، لكن كثير أشياء تتغير وقت ما تبدأ. عشان تسبق المنافسة وتنجح، لازم تكون قادر على التكيّف

قد تكون فكرتك رائعة وقت ما خططت لها، لكن كثير أشياء تتغير وقت ما تبدأ. عشان تسبق المنافسة وتنجح، لازم تكون قادر على التكيّف

بما إننا نخطط نوسع جمهورنا شهريًا لدول جديدة مثل بريطانيا وأستراليا واليابان وإيطاليا وفرنسا وغيرها، ونخصص ميزانية وجهود أكبر لقنوات إعلانية إلكترونية أخرى مثل Google Display Ads و Search Ads و Youtube Ads، عشان نحقق الصورة اللي نخطط لها خلال السنة الجاية. في نفس الوقت، نضيف كل يوم منتجات وهدايا مخصصة جديدة إلى قائمة منتجتنا الحالية، عشان يلاقي الزبون كل الهدايا في مكان واحد لكل مناسبة

كانت التسليم بدون تلامس لمنازل الزبائن خلال الجائحة هي القرار المهم اللي ساعدنا كثير. واجهنا صعوبات في التسليم وقت الإغلاق لكن مزودي الخدمات اللوجستية حصلوا على تصاريح تنقل وتدربوا من رئيس العمليات. حافظوا على النظافة والمعايير الصحية المعتمدة من منظمة الصحة العالمية عشان يوصلوا الطلبات بسلاسة. من هذا الحدث تعلمنا أن أي شيء ممكن إذا اشتغلنا بجد والتزمنا. ما نستسلموش ولدينا دايمًا خطة بديلة إذا فشلت الخطة أ

نستخدم Facebook Business كمنصة أساسية للإعلانات، و Google Analytics و Google Search Console لمراقبة وتحليل بيانات الزيارات والتحويلات. وبما أن أغلب زبائننا جاونا من فيسبوك، نستمر في تشغيل إعلانات على فيسبوك وانستقرام لجذب زبائن جدد. ولإدارة جميع منشورات السوشيال ميديا من مكان واحد نستخدم أداة Hootsuite

في التسويق عبر الإيميل نستخدم Mailchimp لإرسال العروض الترويجية للزبائن الحاليين والمحتملين. وخلال الفترة الأخيرة زدنا جهودنا في جذب الزوار من البحث العضوي في جوجل، لذلك بدأنا نستخدم أدوات تحسين محركات البحث مثل SEMRUSH و Ahrefs و Surfer SEO لتحليل المنافسين وتتبع ترتيب الكلمات المفتاحية واستراتيجية تسويق المحتوى

بما إننا نشغّل إعلانات باستمرار على فيسبوك وبدأنا نركز على تحسين الظهور في جوجل نتابع مواقع المجتمعات الرائدة في المجال مثل Search Engine Journal و AdEspresso عشان نكون على اطلاع بكل التحديثات والخوارزميات الجديدة من فيسبوك و جوجل

سوق الشركات الناشئة مكان تنافسي جدا. حتى لو كانت فكرتك رائعة وقت ما خططت لها كثر شيء يتغير بوقت ما تبدأ. عشان تبقى متقدم وتكون ناجح لازم تقدر تغيّر مسارك. خذ ملاحظات من المستخدمين اللي يجربون منتجك وغيّر اللي يحتاج حسب طلب السوق. اعمل استبيانات ومسوحات تفهم أكثر عن التحديات اللي يواجهها جمهورك وابدأ في تطوير حلول. المهم ما تتوقف عن الابتكار

الحين نحن نبحث عن كاتب محتوى داخلي بدوام كامل. إذا أحد يبغى يتقدم يرسل على هذا الإيميل.

إذا عندك أي سؤال أو ملاحظة اكتب تعليق في الأسفل