بدأت منصة تعليم التسويق الرقمي حققت 1.8 مليون ريال سنويًا في الهند

أنا سوراف جين، واحد من أبرز مدربي ومستشاري التسويق الرقمي في الهند. أدير شركة echoVME Digital، وهي وكالة تسويق رقمي حاصلة على جوائز ومقرها تشيناي، وقدمت خدماتها لعملاء كبار في كل أنحاء الهند مثل Nippo و Casagrand و Success Gyan و Levista و Chu Chu TV، وغيرهم كثير طوال أكثر من عشر سنوات

خلال العقد الماضي، نمت وكالتي لتصبح واحدة من الأسماء المعروفة في تشيناي، وأصبح الاسم مرتبط بجودة عالية. عملت مع عملاء من قطاعات متعددة مثل العقارات والأغذية والمشروبات والعلامات الشخصية

أنا أيضًا مؤسس Digital Scholar، أول معهد تدريبي في الهند على نمط الوكالات في مجال التسويق الرقمي، ويجهز الطلاب لمواجهة التحديات الإبداعية في العالم الرقمي

بدأت وكالتي قبل أكثر من 10 سنوات، وانتقلت من عمل حر مع عدد قليل من العملاء إلى مشاريع طويلة الأمد مع بعض أبرز العلامات التجارية في العالم. من حيث الفريق، تطورت من فريق مكوّن من 5 أشخاص إلى 60 موظف متخصص، كل واحد خبير في مجاله، مع نظام إداري متعدد المستويات

أما معهد Digital Scholar، فدشّنت الدفعة الأولى بحوالي 90 طالب، والآن تجاوز العدد 100000 طالب وما يزال يزداد. فئة الطلاب المستهدفة تشمل خريجي الجامعات الباحثين عن بداية مهنية، ورواد أعمال يريدون توسيع أعمالهم، ومحترفي مبيعات يسعون لتعلم طرق زيادة العملاء

بدأت القصة بعد تخرجي من الجامعة، كنت مولع بالتسويق الرقمي، وخصوصًا بسبب Orkut اللي كان جزء أساسي من حياتي وقتها. بس والدي كان عنده خطط تانية، حاول يقنعني أ接手 مشروع النسيج الخاص فيه، لكني رفضت تمامًا لأنني كنت أعرف إن هذا ما شغلي اللي أحب أعمله طول حياتي

استعد للمفاجآت وكن معك خطة ب وربما خطة ج. على طول السنين شفت أمور كثيرة احتاجت حلول سريعة في اللحظة الأخيرة عشان تنجح

في 2009، أنهيت دراستي في جامعة Leeds ورجعت للهند. في نفس السنة، حصلت على أول وظيفة في شركة ناشئة متخصصة في الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق. تقريبًا في نفس الوقت، بدأت مدونتي soravjain.com، وبدأت أنشر نصائح وشروحات واستراتيجيات في التسويق الرقمي

ببطء بدأت أحصل على اهتمام عالمي، ولأطور المدونة أكثر، انضممت لمجتمعات أشخاص مهتمين بالتسويق الرقمي على منصات مثل Orkut و Facebook و Twitter و LinkedIn. وضعت نفسي كخبير في استخدام وسائل التواصل للعمل التجاري على مستوى عالمي. الانتشار اللي حصلت عليه جعلني أفكر في تحويل الموضوع إلى عمل احترافي

دوم كنت أحس أن كثير من الناس مهتمين بهذا المجال، بس يعوزهم توجيه صحيح. يحتاجون تدريب عالي الجودة ومسار واضح يعلمهم كيف يستفيدون من التسويق الرقمي لصالح أعمالهم. هذه الرغبة في التدريب هي اللي دفعتني لتأسيس Digital Scholar، حلم حققته بعد 10 سنين من أول وظيفة

السبب الأساسي وراء الفكرة هو تجربتي الطويلة في إدارة الوكالة طوال 10 سنين. خلالها، وظفت وعملت مع كثير من مدراء التسويق الرقمي، ولاحظت إن في نقص كبير في التدريب الجيد في هذا المجال. كانت المشكلة واضحة، وعندي الحل، فقررت أبدأ Digital Scholar لأغلق هذا الفجوة

الشهور الأولى من عملي في الوكالة وفي المعهد كانت متشابهة. حماس عالي، فريق قوي، خطة شغالة، لكن خبرة قليلة. لما بدأت echoVME digital، كان معي فريق من 5 أشخاص، وكنا نشتغل من مكتب صغير فيه بالكاد مساحة كافية لـ 5 ناس

كان عندنا عدد محدود من العملاء، بعضهم كان متعاون جداً، وبعضهم طالب صبر، لكننا حطينا هدف إعطاء أفضل خدمة ممكنة

دائمًا ابحث عن شيء جديد. إذا ما سويت كذا، يصير في أحد يفوقك ويستبدل مكانك

دائمًا ابحث عن شيء جديد. إذا ما سويت كذا، يصير في أحد يفوقك ويستبدل مكانك

القصة كانت متشابهة مع Digital Scholar. بعد تجربة وتعديل، صار عندنا منهج فعّال وخطوات ثابتة تساعد الطلاب يعيشوا تجربة العمل في وكالة أثناء تدريبهم في المعهد

بعد ما نسّقنا الموقع واللوجو، كان هدفي الجاي هو إيجاد أفضل المدربين لكل وحدة. تخصصات مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر السوشيال ميديا، إعلانات فيسبوك وجوجل، كتابة المحتوى، ووحدات أخرى، كلها محتاجة إشراف متخصص

ما احتجت أدور بعيد. زملائي في الوكالة اللي يديرون كل قسم كانوا مؤهلين وعند عندهم الخبرة المطلوبة. التحول كان سلس، وبفضل معرفتهم العميقة، وجدت المدربين المثاليين للمعهد

ما كان في خطة محددة لإطلاق وكالتي echoVME Digital، لكن واجهت كثير عقبات وتساؤلات. وقت ما كنت أساعد والدي في مشروعه، كنت أحاول ألاقي عملاء حرّيين وأساعدتهم يكبرون رقمياً

أكبر فرصة وحظ جاني وقت وصلني علامة إسبانية تطلب خدماتي في التسويق الرقمي. هذا أعطاني دفعة مهمة، وخلاني أقدر أترك مشروع والدي نهائياً. من هناك بدأت echoVME Digital

أما Digital Scholar فكان غير كذا. استغرق تخطيط كثير وتنفيذ دقيق. ناقشنا اسم المشروع وتوفر الدومين شهور قبل ما نختار واحد. وبعدها استغرق شهور إضافية ننظم المكان، المدربين، المنهج، والطريقة. كنا مستعدين نستقبل أي تغيير أو ملاحظات بعد أول دفعة. بس الرد كان إيجابي وقوي

من يوم ما بدأت وكالة قبل 10 سنين، كان التسويق الرقمي كمفهوم جديد نسبيًا. فأشهر شيء نجح معي كان توعية الناس عنه. بدأت أشارك في فعاليات شركات، وأشرح للعلامات وأفراد فرقهم فوائد التحول الرقمي. استفادوا من نصائحي، وحصلت على كثير من العملاء من خلالها

كما قدمت كثير من الجلسات المجانية في فعاليات بمدن مختلفة. تحدثت وكتبت عن دراسات حالة وأمثلة في بناء الهوية الشخصية، واتصل بي كثير من الأشخاص يطلبون مني تطبيق نفس الشيء لهم

استخدمت نفس الاستراتيجية الناجحة مع Digital Scholar. جلسات مجانية شرحت فيها أهمية التعليم الرقمي والطلب المتزايد عليه، وجذبت عدد كبير من المهتمين

شيء ثاني نجح بشكل كبير مع العلامتين التجاريتين كان تحسين محركات البحث SEO. جلبت كثير من العملاء والطلاب لأنهم وجدوني وعرفوا بعملي من خلال محركات البحث، ثم تواصلوا معي مباشرة

استراتيجيتنا في تحسين محركات البحث كانت بسيطة. نحلل المنافسين، نركز على المقالات الشكلية مثل القوائم، نتصدر نتائج البحث لكل المدن الكبيرة، ونحصد الزوار والاستفسارات

شيء ثاني دائمًا يعطي نتائج هو الإحالات. العملاء والطلاب الراضون يرشحوننا لمن يعرفون، ويوسعون نطاق وصولنا. في برنامج الإحالات، يقدر الطالب يرشح طالب جديد للدورة. ومتى ما سجل الطالب الجديد ودفع الرسوم كاملة، يحصل المُرشح على 000 روبية هندية

بعد ما نحصل على العميل، من المهم جدًا نحتفظ فيه، وهذي نقطة آخذها على محمل الجد. الوكالة معروفة بالتواصل المستمر مع العملاء من خلال إيميلات يوم الاثنين، تقارير يوم الجمعة، اجتماعات أسبوعية، ومتابعات كثيرة. نضمن إرسال المحتوى والمنشورات للموافقة قبل أسبوعين، وننفذ أي تعديلات فورًا

علاقاتنا مع العملاء قوية، ونحرص دايمًا أن تظل صحية ومستقرة

التسويق الرقمي مجال دايمًا متغير وواسع. اللي شايع اليوم ممكن ما ينفع بكرة. في ظل وضعيه تعتمد فيها الوكالة على وجود منصات إلكترونية واتجاهات معينة، يصير من الصعب التخطيط للمستقبل الطويل. شعاري بسيط، اشتغل على الحاضر، وكن مميز في اللي تسويه

الخطة الاحتياطية الوحيدة هي أن تكون مستعد لكل شيء يواجهك في المجال، وتتعامل مع الموقف بذكاء. جربنا هالشي مع Digital Scholar وقت الإغلاق، اضطررنا نحول كل الدورات الحضورية إلى أونلاين. المدربين والطلاب تعاونوا بشكل ممتاز، وما واجهنا أي مشاكل. ولضمان السلامة وتجنب أي مخاطر صحية، صرنا نقدم دورة التسويق الرقمي أونلاين فقط

من أبرز الأشياء اللي تعلمتها، وبس من أخطائي الأولية، إني ما أكونش شخص أرضي العميل بس عشان يفضل. في الأيام الأولى للوكالة، كنت أسوي كل شيء يطلبه العميل عشان أحتفظ فيه، وهذا أثّر عليّ نفسيًا ومهنيًا. مع الوقت فهمت إن من السهل تضحي ببعض العملاء إذا ما كانوا مناسبين لطريقة عملك.

وشيء ثاني تعلمته في رحلتي كرائد أعمال، إن التواصل مهم جدًا. سواء مع عملائك أو طلابك أو موظفيك، لازم تكون كلماتك وأفكارك واضحة، وما يصير فوضى أو سوء فهم أو لبسة.

خلال مسيرتي كمسوق رقمي، ساهمت مع عملاء من قطاعات مختلفة، وعرفت إن منهج التسويق الرقمي لكل قطاع واسع ومتغير. فكتبت كتب لخصت فيها التجربة وقدمت نظرة شاملة، وساعدت كثير من المهتمين بالتسويق الرقمي يفهموا المجال بشكل صحيح، سواء في العقار أو بناء الهوية الشخصية أو تسويق الفعاليات وأكثر من كذا.

هنا بعض الأمور اللي ينصح أن تنتبه لها إذا كنت جديد في عالم ريادة الأعمال وبدأت أو حاب تبدأ قريب.

دوم حط عينك على الجديد. إذا ما سويت كذا، حيكون في أحد يفوقك ويستبدل مكانك. مو بس في التسويق الرقمي، كل شي ينجح اليوم في بزنسك ممكن ما ينجح بكرة. فركز على الابتكار.

استعد للمفاجآت وكن جاهز بخطة بديلة وربما خطة ثالثة. على طول السنين شفت أمور كثيرة احتاجت حلول سريعة في اللحظة الأخيرة عشان تمشي. سواء نقل الدفعات للإنترنت أو متطلبات غير متوقعة من العميل أو حتى حظر حسابات العملاء فجأة، كل تجربة علمتني شي جديد.

رحلتك حتسهل كثير إذا عندك فريق قوي وراك. فاختر فريقك بعناية واستثمر في ناس جيدين. وفر هيكل واضح للقيادة واختر قادة الفريق بذكاء. هذا الشي حيساعد بزنسك كثير على المدى الطويل.

في echoVME Digital و Digital Scholar نحن نبحث عن:

نبحث عن مرشحين مبدعين ومحمسين ولديهم عقلية نمو، وعندهم شغف بالتسويق الرقمي وإنتاج المحتوى.

عشان تتقدم ل echoVME Digital اضغط هنا: Jobs

عشان تتقدم ل Digital Scholar أرسل على الإيميل: recruitment@digitalscholar.in