أربحت 1.17 مليون ريال سنويًا أبيع تيشرتات للمهووسين

أرباح سنوية 1.2 مليون ريال من بيع تيشرتات للمهووسين

أنا ديفيد إنمان مؤسس موقع NerdKungFu.com. موقعنا متخصص في بيع تيشرتات للمهووسين ومنتجات مرخصة رسميًا مثل تيشرتات وبوسترات وهدايا تناسب عشاق التخصصات المختلفة. نغطي الأفلام والمسلسلات وألعاب الفيديو والمانجا وكل شيء يهم المهووس الحقيقي. أنا وفريقي كلنا من المهووسين ونحب ما نبيع ونحب نشارك شغفنا مع العالم. أنا شخصيًا من عشاق ستار تريك

بدأت الموقع سنة 2010 وكان عندي 100 تيشرت على رف في مكتبي. اليوم عندنا 165 ألف منتج بمقاسات من 6 شهور إلى 7XL لأننا نبيع كثير من التيشرتات الكبيرة. عندنا أيضًا هوديات وتيشرتات بدون أكمام وطويلة وبرقبة على شكل V. ولدينا تشكيلة قوية من البوسترات والهدايا

هذه صورة. أنا الشخص على اليمين

القصة غريبة شوي. كنت أشتغل كمندوب مبيعات في مجال التيشرتات المرخصة لسنوات وبأبيع للبسطات والمتاجر التقليدية وبعض المتاجر الإلكترونية. كنت أشتغل كمندوب فرعي لوكالة مبيعات واكتشفت أن الوكالة والمندوب الرئيسي يحتفظون بعمولتي اللي يليهم علي. جلست أسوي حسابات على أوامر الشراء والتقارير وصدمت أعرف أن المبلغ اللي يليهم علي يقارب 150 ألف دولار أي حوالي 560 ألف ريال

اضطررت أقاضيهم و أول شيء عملوه إني طردوني من الشغل. فجأة صار عندي وقت فراغ كثير وصار عندي اتصالات مباشرة مع أفضل مصانع التيشرتات المرخصة في البلاد. كنت أتناول الغداء مع صديق وتحدثنا عن فكرة بيع التيشرتات في المعارض الخاصة بالمانجا والكوميكس. واقترح علي يفتح موقع. فجأة صار عندي فكرة وخلال 20 دقيقة كنا على موقع GoDaddy ووجدنا اسم NerdKungFu.com. الاسم مستوحى من شغفي بالهوايات المهووسة وحب طفولتي لأفلام وو تانغ وكوونغ فو

الحمدلله كان عندي مدخرات كافية وشغلت ببعض الوظائف الصغيرة اللي صنعت دخل بسيط ما سمح ليش أتضور. بس كان قرار مخاطرة كبير. عشان أقنع نفسي بهالخطوة، بدأت أشتغل 10 إلى 12 ساعة يوميًا على الموقع. في البداية ما كنت أعرف شيء عن بناء المواقع أو تحسين الظهور في جوجل أو الحملات المدفوعة أو التجارة الإلكترونية. كنت عندي خبرة في إدارة المتاجر التقليدية بس كل شيء ثاني تعلمت من الصفر. فترة صعبة جدًا يمكن أوصفها أني تعلمت بالطريقة الصعبة بس كل شيء تعلمته حسيت إني استوعبته

بشكل عام أبحث عن منتجات أنا أو شخص مثلي بس بلهو آخر يحبها. يعني لو كنت من عشاق مسلسل Supernatural بدل Star Trek شنو كنت أحب ألبس. عندي شعور قوي بزبائني. اليوم معظم مبيعاتنا تعتمد على الشحن المباشر فما نحتاج نصرف كثير على المخزون. أحب أنتظر شأ نشوف أي التيشرتات تبيع بشكل جيد بطريقة الشحن المباشر وإذا بدا لي يستحق التكلفة أضيفه للمخزون الخاص بنا

في أقسام مثل البوسترات نحمل كل شيء بأنفسنا ونعتمد على حكمي الشخصي في اختيار اللي نتوقع يبيع. بعد كل هالسنوات صرت أفهم جيدًا شنو اللي يريده الجمهور الأمريكي ونادرًا أخطئ. وتعلمت أيضًا أن لكل تيشرت جسمه المناسب وسيتباع في النهاية

نحن ما نصنع منتجتنا بشكل مباشر بل نتعامل مع موردين مرخصين. مجرد الحصول على حقوق بيع من العلامات الكبيرة يتطلب دفع آلاف الدولارات مقدما كرسوم، وإذا كنت تبغى تتفاوض مع شركة مثل Disney فلابد تتوفر عندك 100 ألف دولار عشان تبدأ المفاوضات أساسا

كمؤسس، لازم يكون عندك هدف كبير وواضح

كمؤسس، لازم يكون عندك هدف كبير وواضح

أول منتجتنا كانت منتجات كنت أعرفها من فترة عملي كمندوب مبيعات وكانت تبيع بشكل جيد. بعدين تعلمت فوائد التسويق للمنتجات النادرة، واليوم ننجح كثيرا في منتجات تعتبرها المتاجر الكبيرة غير شائعة مثل تراخيص Bad News Bears أو Buckaroo Banzai. لا مشكلة في بيع تيشيرتات Star Wars وبنجح فيها، لكننا ننجح بشكل غريب في هذه التراخيص الأقل شهرة لأننا ما ننافس المتاجر الكبيرة

معظم تيشيرتاتنا اللي نرسلها مباشرة للعملاء تُطبع باستخدام تقنية الطباعة المباشرة على القماش (DTG). هذه تقنية تشبه طابعة الحبر الكبيرة لكنها تطبع على التيشيرتات باستخدام حبر بلاستيسول يعطي نتيجة تشبه الطباعة التقليدية تماما. التكنولوجيا تحسنت كثيرا خلال السنوات الثلاث الماضية، واليوم فقط خبير التيشيرتات الحقيقي (مثل أنا) يقدر يفرق بين الطباعة بالـ DTG والطباعة بالشاشة

كل تيشيرتاتنا مرخصة والرسوم تُدفع من قبل المطابع. وبما أننا تجار تجزئة معتمدون لهؤلاء المطابع، نحصل على ترخيص موسع يسمح لنا بالبيع للجمهور. من الأسئلة الشائعة: هل نقدر نصنع تيشيرت بلون مختلف أو ندمج شخصيات مثل Darth Vader و Mr Spock؟ لكن كل صورة وكل لون للتيشيرت يحتاج موافقة من الجهة المالكة للترخيص، ومستحيل تقريبا أن توافق Disney أو CBS على دمج تراخيص حتى لو دفعت الرسوم الكبيرة مقدما. العملية غريبة، لكن لو ما التزمت بالقواعد تبدأ تتلقى إشعارات بالتوقف فورا، حسب مدى نشاط الجهة في حماية حقوقها. ما أحد يعبث مع Disney

من أغرب الأمور في البداية كانت التغليف. التيشيرتات سهلة، معظم البائعين يستخدمون أكياس بيضاء من ميلار مغلقة ذاتيا، والمطابع تتعامل معها ونحن نستخدم نفس الشيء (مع ملاحظة أننا نستخدم أحجام متعددة لتقليل البلاستيك ونختار أصغر حجم ممكن). أما المنتجات مثل الملصقات والأكواب فكانت صعبة جدا حتى عرفنا أفضل طريقة لإرسالها. الملصقات كانت مشكلة خاصة لأن العلب الأسطوانية تتعرض للتحطيم دائما. في النهاية وجدنا (أو نقلنا من بائع آخر) علبة مثلثة الشكل صلابتها 20 مرة أكثر. تتعلم أشياء غريبة وأنت تبني متجر مثل هذا

قبل ما تبدأ أي عملية، لازم يكون كل شيء جاهز. تأكد أن عندك رأس مال كافي أو (مثل ما فعلت أنا) وظيفة يومية تكفيك مصروفك. حظيت أسوي جيد كان يدفع راتب مناسب وما يستهلك من طاقتي كثيرا

بعدين عملت قائمة بالمهام المطلوبة وقسمتها لمجموعتين. المجموعة أ: كل المهام اللي أقدر أعملها أو أتعلمها، مثل تأمين المنتجات، اختيار المنتجات، كتابة المحتوى، التخزين، والشحن. المجموعة ب: المهام اللي ما أعرفها، مثل تصميم الموقع، التصميم الجرافيكي، تحسين محركات البحث والتسويق، ورفع المنتجات. لهذه الأمور لازم أبحث عن ناس. اليوم أصبح الأمر سهل، كل ما نحتاج كود نروح لـ UpWork أو Fiverr ونلاقي شخص كويس بسعر معقول، لكن في ذلك الوقت كنت أستخدم الشبكات الشخصية. لقيت مبرمج مواقع كان يعمل لواحد من عملائي ويبغى عمل حر، وفنانة جرافيك كانت بنت صديق قديم، ومتخصص SEO كان زوج صديقة أخرى

المفارقة أن لو عملت نفس القائمة اليوم، سيكون الترتيب معكوس تماما. الآن أعرف كفاية في تصميم المواقع عشان أقدر أدير المبرمجين، صرت ماهر في برنامج Photoshop، وأعتبر نفسي خبير في التسويق الإلكتروني وتحسين محركات البحث. أما الكتابة، التخزين، الشحن، وحتى جزء كبير من تأمين المنتجات، فما تعد استخدام جيد لوقتي، ولدي ناس يديرونها

دفعت تكاليف التطوير من مدخراتي، لكن الحقيقة أن تكلفة المنتجات كانت أكبر من تكلفة تطوير الموقع. وبما أنني ما احتجت لمتجر أو مستودع (بدأت برفوفين في مكتبي بالبيت)، فالنفقات ما كانت عالية. في شيء اسمه كثافة المنتج، يعني كم دولار تحقق لكل قدم مربع، والتيشيرتات تعطي نتيجة مقبولة

كنت أعرف وقتها أن تيشيرتات المهووسين راح تبيع، وبصفتي مهووسا، كنت أحس أن المواقع الأخرى ما تعكس الأصالة المطلوبة. خطتي كانت أكون حقيقي في عالم المهووسين وأخدم الجمهور الحقيقي

أهم شيء تعلمته: لا توقف نفسك في المنتصف. كمؤسس، لازم يكون عندك هدف كبير (مثل بناء موقع قوي يبيع تيشيرتات للمهووسين حول العالم)، وكل يوم عندك مهام، لكن لو كنت في 2009 عرفت كم المجهود المطلوب، ما كنت بدأت أبدا. بدل ذلك ركزت على المهمة الحالية. مثل ما تحاول تأكل صخرة وزنها 10 باوند، ما تقدر تبتلعها دفعة واحدة وراح تموت، لكن لو جبت مطرقة وحطتها رمل وخلطتها في شيكولاتة، كل يوم تاكل شوي، في النهاية تخلصها (هاه!)

الجميل في تقطيع الصخرة لقطع صغيرة أن بعض الشظايا تطير وتفقد، فتقل الكمية اللي عليك أكلها. ممكن يكون مبرمج الموقع اللي عينته يجي يساعدك في التصميم الجرافيكي، أو كاتب المحتوى من Fiverr يكون خبير في SEO. إذا ركزت على التفاصيل الصغيرة وانت تراقب الهدف الكبير، راح تلاقي تصادفات إيجابية كثيرة

لكن ما تنظرش للصورة المتوسطة، وإلا تغرق وتصير عليك تأكل صخرة ضخمة

بشكل عام، وجدنا إن الحفاظ على العملاء يبدأ من بناء علاقة حقيقية مع كل عميل. الجميع يتكلم عن هالشي لكن قليل من يطبقه فعلا، أما نحن فنعمل أكثر مما شفت أي أحد ثاني يسويه. نعامل عملائنا بالطريقة اللي نحب نُعامَل فيها، كأشخاص مو كأرقام. كل طلب يوصل معه رسالة شكر مخصصة، نعم نسخ ولصق بس نذكر فيها تفاصيل الطلب ونخاطب العميل باسمه، ونحنا ندعوه يتابعنا على السوشيال ميديا وينضم لبرنامج الافلييت الخاص بنا. عندنا رقم مجاني يرد عليه شخص حقيقي خلال أوقات الدوام، وأي مشكلة يبلغونا عنها نحلها بسرعة وبطريقة ترضي العميل

النشرات الإخبارية الأسبوعية بقت routine عندنا الآن. كنا نسويها شهريًا أو كل أسبوعين بس وجدنا إن الأسبوعية تعطينا أفضل تفاعل. وبعد هي رخيصة وبسيطة

لكن الأفضل في الحفاظ على العملاء هو إنك تلاقي عملاء يبغون يبقون معك. كنا نصرف مبالغ جيدة شهريًا على إعلانات PPC عبر Google AdWords، بس وجدنا إن هالعملاء هم الأسوأ من حيث الاستمرارية. يلقون القميص اللي يبغونه بأرخص سعر، يشترون قطعة واحدة، ثم يختفون. المرة الجاية يحتاجون قميص يرجعون يبحثون على جوجل وتدفع أنت تكلفة الإعلان عشان تبيع قطعة وحدة. هالنظام ينجح إذا كنت تبيع منتجات غالية وبهامش ربح عالي، بس من حيث الحفاظ على العملاء، هو الأسوأ

وجدنا إن العملاء اللي يوصلون لنا من البحث العضوي، أو من مدونة نشرناها، أو من أحد أفلييتاتنا، هم الأفضل من حيث الاستمرارية. هالعملاء يقضون وقت أطول على الموقع، يطلبون أكثر من قميص، ثم يعودون بعد شهرين بطلب أكبر. متوسط قيمة الطلب (AOV) يرتفع كل سنة من بعد ما توقفنا عن PPC

طبعًا هالشي يعتمد على نوع المنتج ونوع العميل. منتج على الموضة ممكن ينجح على السوشيال ميديا، أما منتج بقيمة عالية مثل سيارة أو كمبيوتر فينجح مع PPC. لازم تجرب كل شي وتشوف وين ينجح معك

جربنا نبيع على Amazon فترة بس قررنا نوقف بعد ما عرفنا شسو التعامل مع أمازون وعملائها صعب. أمازون عندها قواعد صارمة جدًا على البائعين، ومع الوقت تحولت أعمالنا أكثر للدروب شيبينج بدل التخزين، فكنا نتعرض للعقوبات بسبب التأخير في الشحن وبعد خارج عن سيطرتنا. في المقابل، رغم وجود عملاء كويسين على أمازون، بس مطالب العملاء السيئين تجاوزت الحد

يبدو سخيف، بس ناس على موقع معروف بأسعاره المنخفضة يحسون إن الطرد يبغى يوصل لهم بطائرة ذهبية. وبعدين، في حوالي 100 بائع أجنبي على أمازون يبدأون ينسخون منتجك الأفضل ويبيعونه بأرخص، فتبدأ رحلة التسجيل في Brand Registry وتحاول توقفهم. في النهاية أمازون تصدر نسختها من منتجك الأفضل، تضع عليها Amazon's Choice، وتتركك تمشي ومشروعك تالف

إذا تبغى تربط مشروعك بعربة أمازون، القرار لك، بس لازم تنتبه جيد، لأنه يوم ما ممكن تلف عليك الحصان ويضربك ويسلبك فلوسك

شيء آخر مهم إذا فكرت تنضم لأمازون، إذا كنت شركة جديدة وبتحتاج موردين، فهم ما يحبون يتعاملون مع بائعين على أمازون. كل ما أبدأ أتكلم مع مورد جديد، يحس إنني أحاول أروح عنده وأضربه، لكن ما أن أقول لهم إننا موقع مستقل وما نبيع على أمازون، يتحول الضرب لقوس قزح من الجراء والقطط. صعب تفتح حسابات جديدة اليوم، ووصم أمازون يأثر سلبًا

حاليا نمر بفترة تراجع بسيط بسبب مشاكل متعلقة بجوجل وتحسين محركات البحث SEO. بس نحن نعمل على حل فني، وبدأنا حملة واسعة لتحسين الـSEO وكتابة المحتوى. المبيعات ما زالت قوية كفاية عشان نكمل، وتوقعاتنا بإن الموسم القادم (العطلات) يكون قوي جدًا. عدد الطلبات ناقص 8% بس الحجم المالي شبه ثابت مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، ونتوقع ننمو قبل نهاية السنة

الربحية مقبولة. بما إننا نبيع قمصان مرخصة، فما عندنا الهوامش الكبيرة اللي يجدها معظم مصنعي القمصان، بس نحن نحقق صافي ربح بين 12% إلى 15% شهريًا

باستثناء بعض المعارض مثل San Diego Comic Con (شوفونا هناك 2022!)، مبيعاتنا كلها من خلال موقعنا المستقل. أعدنا بناء الموقع كله بداية 2020، ونخطط لإعادة تطويره مجددًا بداية 2022 مع تركيز على تجربة الجوال

حاليا عندنا مستودع صغير في Oakland CA مع ثلاث موظفين (أنا واثنين يديرون خدمة العملاء والشحن). هالفرع يغطي 7% من حجم المبيعات فقط. الباقي يتم عبر شركاء الدروب شيبينج، فمعظم موظفينا يعملون في معالجة الطلبات وخدمة العملاء، مع وجود كثير كتاب محتوى. عندنا موظفين في Ohio و Maryland و Germany و Philippines. بعد نستعين بشركات خارجية لمهام التسويق وتحسين محركات البحث عبر اشتراكات رقمية وشركاء خدمات

نضيف منتجات جديدة كل أسبوع، ونعمل حاليًا على إنشاء مواقع فرعية تغطي مجالات متخصصة نضعف فيها حاليًا. بعد نستثمر في قدرات الطباعة، ونفكر في توقيع تراخيصنا والبدء في بيع القمصان المرخصة بالجملة

القاعدتين اللي ذكرتهن قبل مهمتين جدا. ما تنظر للصورة الوسطى وتعلم كل وظيفة. أنا لسه أقضي بضعة ساعات كل أسبوع في المستودع أختار وأعبأ الطلبات عشان أكون دايم متواصل مع الشغل

أكبر شيء تعلمته وأكبر غلط وقعت فيه بالماضي هو لما تروح للشغل اترك كبرياءك بالبيت. ما في شيء يخص شغلي يرتبط بي كشخص وهذا يساعدني أشوف المشاكل اللي تواجه شغلي بشكل واقعي. إذا خلطت كبرياءك مع شغلك حتحس أنك تركز على تقييم سلبي وحدة أو مورد يخلط عليك الطلبات وتفقد تركيزك وتقع في مشاكل. بغض النظر عن مدى أهمية شغلي لي أذكر نفسي دايم أن هذي تيشرتات بس

الشيء الثاني اللي لازم تأخذه بالحسبان وقت تختار شغلك هو ما تبدأ بشيء تحبه. ممكن تحب شغلك وتحب منتجاتك لكن إذا كنت خبير في الشوكولاتة وتحبها لدرجة أن رائحتها بس تفرحك وبدأت بزنس شوكولاتة حيجي يوم ما تكونش ناوي تاكل شوكولاتة لكن تضطر تتعامل معها وهذي اللحظة يموت الحب ويصير الشغل وظيفة. أنا دايم استمتعت بالتيشرتات وارتدائها لكن ما هي جزء من حياتي الشخصية. اللي أحبه أخليه لي

نستخدم كثير أدوات

أسمع بودكاست ويوتيوب كثير ما أقدر أعددهم كلهم. بس في كتابين أعتبرهم أساسيين في طريقي. الأول كتاب متعارف عليه بطريقة فخمة شوي: سون تزو فن الحرب. أحب الترجمة اللي عملها توماس كلياري. أعرف يبدو مبالغ فيه بس لو قريت كل فقرة وفكّرت فيها راح تتفاجأ بالفوائد اللي ممكن تاخذها

الكتاب الثاني غريب وما سمع عنه أحد تقريبًا: Cheaper by the Dozen لفرانك بانكر جيلبريث جونيور وإرنيستين جيلبريث كاري. كل الناس تفكر في الكوميديا العائلية السيئة مع ستيف مارتن بس الحقيقة إنه الكتاب مو عن كون جيلبريث الابن عنده 12 ولد بس عن شخصه. هو معروف بأبو الكفاءة الحديثة وطريقة أولاده في تفكيك طرقه عشان تسريع الأمور وتسهيلها ذكية جدًا. أفكّر في هذا الكتاب كل ما أبدأ عملية جديدة أو حتى أستخدم عملية موجودة. يستاهل وقتك

تمسك. كل واحد أقابله يبهر لما يسمع إني أدير بيزنس نفسي ويقول دايم أوه أتمنى أقدر أعمل شيء كهذا. الحقيقة إن الشيء الوحيد اللي يمنعهم هو الخوف. لو كان كونك رائد أعمال سهل كل واحد صار يسويه بس يحتاج شخصية معينة عشان تقدر تنجح فيه. لو تحب تقبض راتب ثابت وما تتحدى مصيرك المالي فهذا المجال مو لك

بس في المقابل تأكد إن عندك طعام وسكن. ريادة الأعمال شيء ما يصير خلال أسابيع. استعد للطريق الطويل. ممكن تمر شهور وحتى سنين قبل ما توصل لنقطة التعادل وبكثير من المشاريع الجديدة هذا ما يصير أبدًا. طبعًا لو شخصيتك مناسبة لريادة الأعمال وفشلت في أول مشروع جرب مرة ثانية

وأخيرًا كن مستعد دايم أنك تغير مسارك. القمصان اللي توقعت أبيعها أول ما بدأت ما تشبه شيئًا بما نبيعه اليوم. اجعل طلب الزبائن يوجهك مو فكرة جامدة في راسك بسبب مقالة قريتها في Fast Company أو Wall Street Journal. الشركة الجديدة تنمو طبيعيًا وإذا قطعت فرع ممكن يكبر على باقي الشجرة راح توقف نموك

نفكر في توظيف شخص لوسائل التواصل الاجتماعي. المجال الوحيد اللي فشلنا فيه دايم هو وسائل التواصل، وربما السبب أني ما أهتمش بهالشيء وما أحبه. هذي وظيفة عن بعد بعقد خارجي، لكن إذا النتائج جت كويسة ممكن تتحول لشيء أكبر.

إذا عندك أي أسئلة أو تعليقات، اكتب تعليق في الأسفل!