صنعت تطبيق إلكتروني حقق لعملائي أكثر من 187.5 مليون ريال دخل إضافي

ملاحظة: المشروع ما يشتغلش الآن. بدأ سنة 2018 وانتهى سنة 2022. السبب: تم الاستحواذ عليه.

اسمي Artyom Rabzonov وأنا الرئيس التنفيذي ومؤسس Exto.io. قبل تأسيس هذا المشروع، كنت شريكًا في شركة Aheadworks، إحدى أشهر شركات تطوير الإضافات الخاصة بمنصة Magento.

تأسست Exto.io في عام 2018. وابتدأنا ببناء مجموعة حلول للتجارة الإلكترونية على منصات Shopify و Magento و BigCommerce، وبعدين ركزنا على منتجنا الرئيسي Recom.ai، وهو تطبيق للبيع التصاعدي والبيع التبادلي التلقائي.

اليوم، تطور Recom.ai لدرجة صار أداة تسويقية متكاملة وربحت 360 ألف ريال شهريًا. عملاؤنا يشملون متاجر صغيرة وشركات كبيرة. ونفتخر إن كل هالعملاء يستخدمون منتجنا لحل التحديات اليومية في التجارة الإلكترونية وزيادة المبيعات.

هدفنا هو مساعدة البائعين الإلكترونيين حول العالم على بيع أكثر، والنمو أسرع، وتحفيز العملاء باستخدام استراتيجيات بيع فعالة.

أنا قضيت وقت طويل في Aheadworks، واكتسبت خبرة واسعة في مجالات متعددة من التجارة الإلكترونية بسبب تنوع الإضافات اللي كانت الشركة تطورها. ومن أبرز المجالات الواعدة كان توصيات المنتجات، أو ما يعرف بالبيع التصاعدي والتبادلية.

متى تشوف فرصة تدخل السوق، ما تضيع وقتك، طوّر النسخة الأولية بسرعة وأطلقها. كل ما استقبلت ملاحظات عملائك أول، كل ما زادت فرص نجاح مشروعك.

قبل ما أخرج من الشركة، اشتريت تطبيقات توصيات المنتجات الخاصة بهم، من ضمنها Recom.ai. يعني لما نُشر تحت العلامة الجديدة، كان قد حقق دخل مبدئي. ومن 2018، نحن نعمل عليه بشكل مكثف.

كانت هالتطبيقات مو من الأصول الأساسية للشركة، لكنها واعدة. وبما إني كنت أحد المؤسسين، كان عندي الأولوية بشرائها بسعر مخفض. ما كان في داعي أكرر الجهد، لأن البداية من موقع متين كانت أسهل.

ليش غيرنا العلامة التجارية؟ لأني شفت إمكاناتها الحقيقية وعرفت إنها قادرة على أداء أفضل. وبعد إعادة التسمية، تحسنت الأداء بشكل واضح، وده يثبت إننا كنا في الطريق الصحيح.

بعد ما خرجت من الشركة، اجتمعت الظروف. أولًا، كان عندي فلوس أقدر أستثمرها في تطوير Recom.ai وتنميته، فما كان هدفي تحقيق عائد سريع. ثانيًا، فريق المبرمجين اللي كان شغال على هالمنتجات في الشركة السابقة انتقل معي لـ Exto.io. فباستثمار كل مواردنا في التطوير، نجحنا في إطلاق Recom.ai بنجاح.

النسخة الأولى من Recom.ai صُنعت في فترة Aheadworks. ليش اخترنا توصيات المنتجات؟ لأن عندي أكثر من 100 امتداد في الكتالوج، فكانت سهلة علينا نكتشف ونحلل أهم المجالات الواعدة ونركز جهودنا بناءً عليه

بالإضافة لتوصيات المنتجات، أقدر أذكر فئتي التحويل والتسويق كأمثلة على المجالات اللي دايمًا تحظى بشعبية كبيرة. والسبب إن تجار الإنترنت دايمًا يبغون يبيعون أكثر، لذلك يزودون متاجرهم بالأدوات اللي تساعدهم في ذلك

في البداية، طوّرنا Recom.ai كمنتج تجريبي لمنصة Shopify باستخدام إطار Polaris. رغم أن النسخة كانت بسيطة جدًا، ووظيفتها محدودة على توصيل المنتجات المرتبطة فقط، إلا إنها لاقت قبول عند تجار الإنترنت، واللي ما زالوا يستخدموها لحد اليوم وصاروا عملاء موالين لنا

كما توقعت، في المرحلة الأولى كل التكاليف كانت من جيب الشركة. وقتها كان فريق التطوير مكوّن من ثلاث مبرمجين، وكل مبرمج يكلف الشركة من 11250 إلى 13 ألف ريال شهريًا

استراتيجية الإطلاق كانت بسيطة جدًا، ندخل السوق ونختبر الطلب. فور ما صرنا جاهزين للنسخة الأولى، رفعنا التطبيق على متجر Shopify. والنتائج الأولى ما تأخرت. تقريبًا من اليوم الأول، بدأ التجار يثبتون تطبيقنا، وبيّنوا لنا إن في طلب على منتجنا

لكن هالنهج ما ينفعش اليوم. السوق الإلكتروني دايمًا يزداد تنافسًا. وإذا رفعت منتجك على المتجر بدون ما تخطط، ما تتوقع تجيب استجابة كافية

بدأنا مع تطبيق Recom.ai سنة 2018، والدخول وقتها كان مختلف. بالإضافة إلى إننا ما بدأناش من الصفر، كان عندنا ميزة تنافسية. لكن هذا لا يعني إن ما كانش في منافسة إطلاقًا

ما هي أهم الدروس اللي تعلمناها من تجربة البداية؟ إذا عندك فكرة، حاول تخرجها للواقع بأسرع وقت ممكن. نحن نجحنا في ذلك، ولهذا نجح منتجنا. شفنا كثير شركات طوّرت منتجات قوية في مجالات مختلفة، لكن للأسف، إذا فاتتهم اللحظة المناسبة للإطلاق، وقت الطلب على الحل كان مرتفع، فشلوا في متجر Shopify. واليوم منتجاتهم إما متوقفة أو ما جذبت عدد كافي من العملاء

بمعنى آخر، إذا شفت فرصة تدخل السوق، ما تضيّع وقتك، طوّر النسخة الأولية فورًا وأطلقها. كل ما جبت ملاحظاتك من العملاء الأولين أسرع، كل ما زادت فرصتك تبني بزنس ناجح

استراتيجيتنا في الترويج تعتمد على التسويق بالأداء. جربنا قنوات كثيرة لجذب العملاء واخترنا اللي تعطي أفضل نتيجة. وش اللي نجح معاينا أكثر؟

في جذب العملاء:

إعلانات Shopify تسهم بأكثر من 50% من إجمالي الزيارات، بينما المصادر الثانية تتغير من شهر لآخر.

ابدأ تحقق دخل سريع من أول ما تقدر. هذا هو المؤشر الوحيد الدقيق على نجاح منتجك. ما تقدم منتجك مجانًا على أمل أن يبدأ أحد بالدفع لاحقًا.

ابدأ تحقق دخل سريع من أول ما تقدر. هذا هو المؤشر الوحيد الدقيق على نجاح منتجك. ما تقدم منتجك مجانًا على أمل أن يبدأ أحد بالدفع لاحقًا.

بخصوص تحسين محركات البحث داخل متجر تطبيقات Shopify، لا يقدمو معلومات واضحة عن نظام الترتيب بس بعض الشروط الأساسية. عشان نقدر نتخذ قرارات مبنية على بيانات، نحن نجرب باستمرار أساليب مختلفة ونحلل النتائج فورًا.

في حفاظنا على العملاء:

في استرجاع العملاء:

أقر أن معدل ترك العملاء عندنا منخفض جدًا. وفي كثير من الأحيان، يغادر العميل ما لأنه ما يبغى يستخدم التطبيق، بل لأنه أغلق متجره. وهذا شيء ما يخصنا.

لكن إذا نظرنا لمن توقفوا عن استخدام التطبيق، السبب الرئيسي هو أنهم ما استخدموه بالشكل المثالي. في هذه الحالة، نساعدهم يضبطون أفضل تركيبة من أدوات البيع الم crوص والبيع الإضافي حسب متجرهم. ونضل معهم لحد ما يتأكدوا أن التطبيق يسهم في زيادة دخلهم.

الآن، بزنسنا ينمو بشكل مستقر. ومع زيادة عدد العملاء المدفوعين، نلاحظ ارتفاع في معدل الإيرادات الشهرية.

أما عن عملائنا؟ حسب إحصائياتنا، تطبيق Recom.ai يساعدهم يحققون أكثر من 188 مليون ريال إضافي كل سنة، أي أكثر من 750 ألف ريال يوميًا. ونأمل أن هذا ما يكون سوى البداية.

عشان نظل منافسين ونلبّي احتياجات العملاء، نحن نحدّث منتجنا باستمرار. من أبرز التحديثات اللي طرحناها ميزة Scout الجديدة، اللي تشبه أمازون، وتوفر توصيات فورية للمنتجات. هذه الميزة فريدة من نوعها بين تطبيقات Shopify، وتعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحدد معايير جديدة في التسوق الإلكتروني، وتمكن البائعين من رفع دقة التوصيات بشكل فوري. فنحن فخورين أننا أول من طبّق هذه الميزة في منتج Recom.ai.

بخصوص أهدافنا، نخطط لدخول أسواق جديدة قريبًا. ولهذا السبب، أطلقنا بالفعل Recom.ai على منصتي BigCommerce و Magento.

من أصعب الأمور عليّ كان توظيف محترفين لديهم خبرة في التجارة الإلكترونية. ولله الحمد نجحنا في تكوين فريق قوي من المتخصصين ذوي الخبرة

عشان نبقي الفريق متماسك، ننظم اجتماعات يومية مدتها 15 دقيقة نراجع فيها اللي عملناه البارحة وننسق خططنا لليوم الجاي. هذه الطريقة البسيطة لكن الفعالة تساعدنا نبقي على تواصل ونعدل أهدافنا ومهامنا بسرعة عشان نواجه التحديات اليومية بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، كل أعضاء الفريق عندهم شعور بالانتماء ويفهمون بشكل واضح كل عمليات الشركة

بالطبع ما كان كل شي وردي في طريقنا. رغم أن ماحد يحب يتكلم عن أخطائه، أنا مقتنع ما في تجربة بدون أخطاء وما في نمو بدونها. من أبرز أخطائنا اللي ندمت عليها إننا قللنا من أهمية التسويق في مرحلة ما قبل الإطلاق. حبينا نصنع منتج مثالي، فكنا نطور ونحسّن وظائفه باستمرار وننتظر يزيد الربح عشان نستثمر في التسويق. بس الحين فهمت إن عشان نضمن نمو مستدام للمنتج كان لازم نبدأ بالتسويق من البداية، حتى قبل تطوير المنتج

من الأخطاء اللي أبغى أذكرها اختيارنا لإطار Shopify Polaris كأساس لتطبيقنا. للأسف هذا القرار حرمّنا من التوسع السريع على منصات التجارة الإلكترونية الثانية. فاستنزفنا وقت كثير في الانتقال لإطار مستقل عن المنصة. بس الحين نقدر نكيّف منتجنا بسرعة على أي منصة

بصراحة نبغى نتكلم عن نقاط قوتنا. من أول ما أطلقنا المنتج ركزنا على بناء علاقات قوية مع عملائنا. نبقي على تواصل دائم معهم ونقدم لهم أي نوع من الدعم في أي وقت. ما في مكان للردود الجاهزة. بدل ذلك، يدرس متخصصونا كل حالة عميل بدقة عشان نقدم حلول مخصصة

أيضًا أعتقد إننا جذبنا عدد لابأس به من العملاء بسبب عرض منتجنا بشكل احترافي في متجر Shopify App Store. ليش المهم تركيزك على صفحة منتجك؟ العميل يقضي بس بضع ثوان يتصفح صفحتك ويقرر إما يبقي أو يمشي للأبد. فلازم تعرض قيمة منتجك بشكل بسيط وواضح

كما إننا نخصص وقت كثير لمجتمع Shopify والمنتديات الخاصة فيه. هذا النشاط يوضح للمستخدمين النهائيين إن Recom.ai ما شركة وهمية، بل يديرها ناس حقيقيين على بعد رسالة واحدة ودائمًا جاهزين للمساعدة. هذه الطريقة ساعدتنا نبني ثقة مع العملاء المحتملين ودفعهم لتثبيت تطبيقنا

وكلامًا عن نجاحنا، ما نقدر ننسى نشكر Shopify وداعمينها. كونك رائد أعمال دايمًا تحدٍ، فمهم تعرف وين تروح تطلب المساعدة. فريق دعم Shopify يشتغل كآلة مُزيّنة، يحل كل مشاكلنا بأسرع وقت ويقدم لنا كم هائل من المعلومات المفيدة

نستخدم مجموعة متنوعة من الأدوات لأغراض البزنس

عشان نطور المنتج، يستخدم فريقنا

كتب

بودكاست

أول شيء اجمع فريق قوي من المحترفين يشاركونك قيم الشركة هذي هي المحرك الحقيقي للمنتج الجاي

ثاني شيء حاول تثبت أكبر عدد ممكن من فرضيات المنتج يعني ممكن تصنع بسرعة عدة نسخ أولية أو متغيرات مختلفة من المنتج وتجربها كلها

وآخر شيء حاول تجيب أول دخل في أسرع وقت ممكن هذي هي المؤشر الدقيق الوحيد على قدرة منتجك على البقاء لا تقدم المنتج مجانا وتحسب أن المستخدمين سيبدؤون بالدفع لاحقا في هالحالة راح تنفذ منك السيولة ببساطة

شنو الأخطاء الشائعة اللي تقع فيها الشركات الناشئة مثلا المبتدئين كثير يقلدون منافسيهم الناجحين والنتيجة أن متاجر التطبيقات مليانة بإضافات متشابهة وبكل واقعية حتى لو قلت السعر ما يغير النتيجة المستخدم يفضل يختار تطبيق أغلى لكنه موثوق بدل نسخة رخيصة ومجهولة

فلا تتعب نفسك في تقليد غيرك بدل ذلك ابحث عن طريقك الخاص هذي هي الاستراتيجية الوحيدة اللي تنجح دايم

والخبر الجيد أن سوق التجارة الإلكترونية ما زال ينمو معه الطلب على التطبيقات الجودة العالية فدائم في مكان للمنافسين الجدد اللي يعرفون شنو يبغى العميل

نبحث عن مدير منتجات لديه خبرة. الشخص المثالي يجب أن يكون نشيطًا ومنظمًا، ويتمكن من النجاح في بيئة التجارة الإلكترونية الديناميكية، ويكون جاهزًا لتحمل المسؤولية وتحديد الأولويات والعمل بحد أدنى من التوجيه لقيادة عملية الإنتاج بالكامل وتحقيق أقصى قيمة للأعمال