عن إطلاق علامة ملابس تحمل رسالة إيجابية

مرحباً، اسمي جريج وأنا فنان هاوي. أخي إريك يعمل في مجال الصحة النفسية ويساعد الأشخاص في إيجاد وظائف، وزوجته أجا تعمل في ديلويت ضمن فريق الإدارة الخاصة بالتدقيق

نحن الثلاثة خريجو جامعات، وكان عندنا رغبة في بدء بزنس يترك أثراً إيجابياً في حياة الناس. من هنا بدأنا Be Kind Apparel، علامة أيرلندية أخلاقية ومستدامة في مجال الملابس اليومية، وتركز على نشر لطف وتسليط الضوء على قوة اللطف وتأثيره في صحتنا النفسية الجماعية

نبيع تيشيرتات وكنزات بقلنسوة وسترات من أنواع مختلفة من الألوان والأحجام، ونخصص 5% من أرباحنا لجمعيات خيرية محلية. حتى الآن مضى علينا نحو 10 أسابيع فقط في العمل. عند الإطلاق، وجدنا أن أصدقاءنا وعائلتنا كانوا أكبر زبائننا، لكن الحمد لله هذا الوضع بدأ يتغير ببطء شديد

بشكل عام، زبائننا هم أشخاص يشاركوننا نفس القيم. يهتمون بالبيئة والاستدامة، ويؤمنون برسالتنا في معاملة بعضنا بلطف وعدم استبعاد أحد. لكنهم أيضاً يعرفون المنتج الجيد حين يرونه، ويجذبهم استخدام مواد معاد تدويرها في تصنيع ملابسنا

كل ملابسنا تحمل شعار Be Kind الرسمي، والكنزات والسترات تحمل الرسالة أيضاً على الأكمام. حالياً نحقق ربح شهري قدره 2 ألف ريال

في ذلك الوقت، كنت أنا وEric لا نزال نعيش في بيت العائلة. كنا نتابع الأخبار وسط إغلاق بسبب كوفيد، ومع أن الوضع كان صعبًا بسبب المرض، إلا أن هناك شيء جميل بدأ يظهر. نتيجة مباشرة للكوفيد، بدأ الناس يتحلون بلطف مع بعضهم ويقفون بجانب الفئات الأكثر ضعفًا في مجتمعاتنا. شفنا ناس تسليم أغراض للمسنين، ويتواصلون مع جيرانهم عشان يتأكدون أنهم بخير وما يشعرون بالوحدة.

في تلك الليلة، تحدثت أنا وEric عن اللي شفناه في الأخبار، وعن الفرق اللي يصنعه التكافل بين الناس. قلنا يقدر يكون فيه علامة أزياء تذكّرنا باللطف مع بعض حتى بعد ما يمر الوباء. فكرنا أن العلامة تقدر تكون رمز للناس أن اللطف موجود حولنا دايم.

حتى بدون كوفيد، حياة كل واحد منا فيها صعوبات، ونمر بفقدان وشكوك وندم، وما قابلت أحد ما يعاني بطريقة أو أخرى في صحته النفسية. علامة Be Kind apparel مخصصة للجميع. فكرتنا الأساسية بسيطة، ما نبغى نغير العالم ولا نبدأ حركة. نفكر في أمور صغيرة، مثل ما تتأخر عن العمل ورئيسك ما يوبخك، أو تقف عند تقاطع وشخص يخليك تعبر، أو تكون بسوبرماركت وتشتري 3 أو 4 أشياء وشخص أمامك يخليك تمر أولا.

هذه تصرفات بسيطة جدًا ومش تكلفنا شيء، لكن بالنسبة للشخص اللي يتلقاها، ممكن تكون فرق كبير. هي الفرق بين يوم جيد وتشعر بتحسن، وبين يوم مليان إحباط وشعور بالسوء اللي ممكن يؤثر سلبًا على صحتك النفسية.

العمل كثير وشاق، وبعكس الوظيفة العادية اللي تكون موظف فيها، ما يكفي أنك تقضي ساعات في العمل عشان يتحول هذا الجهد إلى فلوس في جيبك.

العمل كثير وشاق، وبعكس الوظيفة العادية اللي تكون موظف فيها، ما يكفي أنك تقضي ساعات في العمل عشان يتحول هذا الجهد إلى فلوس في جيبك.

باختصار، استلهمينا فكرة المشروع من اللطف اللي ظهر في أصعب الظروف (كوفيد)، وقرينا أنه لازم ندعم هذا الشعور ونشجعه حتى بعد ما ينتهي الوباء. كنا دايم مهتمين بالموضة، وقرينا أن علامة أزياء تقدر تكون وسيلة فعالة للتوعية. بعد استلهمنا من علامات أيرلندية أخرى دعمت الملابس المستدامة في السنوات الأخيرة، وقرينا أن علامة أزياء هي أفضل طريقة لنشر رسالتنا.

embed:tiktok

مع السنين طرحت أفكار بزنس كثيرة، بس ما لزق منها شيء. والدي وEric يحبون لعب الجولف، ففي مرة فكرنا نشتري جهاز محاكاة جولف ونفرض رسوم على من يستخدمه. الفكرة انهارت بسبب التكلفة المبدئية اللي كانت أكثر من 21 ألف ريال. فكرنا ثانيًا نجيب فان ونبيع فيه حلويات، بس بعد انهارت بسبب التكاليف.

من بعد الإطلاق، Eric وAga يعملون بدوام جزئي في Be Kind Apparel بجانب وظائفهم الأساسية. أما أنا فأعمل دوام كامل في Be Kind وأزاكر الفن بدوام جزئي.

بزنسنا صغير، وبصراحة نحن لسه في مرحلة البدايات. نبيع 3 منتجات بـ 4 مقاسات و3 ألوان. الشيء الوحيد المطبوع على قمصاننا هو شعارنا، فعرفنا أن الشعار لازم يكون تصميم قوي. شعرت أنه لازم يكون أنيق وواضح عشان الناس يفهمونه، وبالم الوقت يحمل رسالة، أو بالأحرى ينشر رسالتنا عن اللطف.

هذه المرحلة استغرقت منا وقت طويل، حوالي 6 أسابيع من تجربة تصاميم مختلفة. مضحك، أحيانًا أرجع أشوف أول تصميم جينا به. كنا متحمسين ونحسبه جميل، بس مع الوقت بدأنا نجرب أشياء جديدة، وفي النهاية التصميم النهائي كان مختلف تمامًا. المعنى صار موجود، بس الشكل صار أكثر احترافية وانسيابية، وهذا شيء كان لازم يكون.

بعد ما استقررنا على الشعار، جينا نبحث عن جهة تورد لنا الملابس وتقدر تطبع الشعار عليها. أنا وEric وAga نسكن في Cork، وكنا نعرف من قبل عن شركات محلية صغيرة تبيع ملابس باسمها. الملابس اللي يبيعونها كانت بجودة عالية، وتستخدم مواد معاد تدويرها. مرة صدفة شفنا ملصق على قميص وكتب عليه Stella. بحث سريع على جوجل أعطانا رقم شركة في Belgium، واتصلنا بهم دوليًا.

اتضح أن فيه محل طباعة قمصان قريب منا، وهو شريك مع الجهة الموردة في Belgium. يعني نحن نطلب من المحل المحلي، وحين تصل الملابس، يطبعون شعارنا عليها، ثم نستلمها ونبيعها لعملائنا.

من أكبر الأسباب اللي جذبتنا لـStella موقفهم تجاه البيئة والاستدامة. نحن نعيش في زمن صار فيه الحفاظ على الكوكب قضية مهمة، فهدفنا كان نكون مستدامين وصديقين للبيئة قدر الإمكان. لهذا نستخدم مواد معاد تدويرها كل ما نقدر.

جزء من ملابسنا مصنوع من مواد معاد تدويرها، وكل تغليفنا مصمم بحسب معايير الاستدامة. إذا كان لدينا خيار بين شيء صديق للبيئة وشيء ما، نختار اللي صديق للبيئة لأنه أفضل للكوكب، وعشان عملائنا يبغونه كذا.

حتى الآن، الثلاثة منا استثمرنا 15 ألف ريال. كلفنا 150 ريال عشان نسجل كشركة في أيرلندا. صممنا موقعنا بأنفسنا على Wix، وتكلفتنا 1 ألف ريال سنويًا. النطاق www.bekindapparel.ie كلفنا 150 ريال سنويًا. صرفنا حوالي 11 ألف ريال على المخزون.

بصراحة كنا ناive جداً وقت ما بدأنا البزنس. بطريقة ما كنا نحسب أننا لو نزلنا منشور على فيسبوك وإنستغرام، الناس تيجي على حساباتنا، تضغط على الرابط وتشتري. فعلاً كنا نحسب الموضوع سهل نسبياً. والآن وأنا أراجع، ما أصدق إني فكرت كذا، كنا مخدوعين تماماً

يوم ما أطلقنا، دخل 7 أشخاص على الموقع، وكلهم اشتروا، بس كلهم عيلة وأصدقاء. وبعد ذلك استغرقنا 3 أسابيع إضافية عشان نبيع لأول مرة لغيرهم، وبعدين كانت للمعيل مرة ثانية

بالنسبة لبناء الموقع، كان الخيار بين Shopify و Wix. كلا النظامين عندهم ميزات وعيوب، بس في النهاية اخترنا Wix لأنني استخدمته قبل كذا في تصميم موقع ثاني، فكنت أعرف النظام

في بداية المشروع، عندنا أفكار شوي عن شكل الموقع. عرفنا نبغى يكون نظيف وإبداعي. أول فكرة كانت نخليه يشبه داخل مستودع، بجدران حمراء وشعارنا في الخلفية. عشان ن log هذا، استخدمت الفوتوشوب عشان أعدل صورة مستودع، ثم أضع منتجتنا على رفوف داخل الصورة

بصراحة، عجبني هذا الشكل كثير، بس أظن السبب إني أنا اللي صممتها واستغرقت 4 أسابيع عشان تطلع مثالية. كان هذا شكل موقعنا أول 5 أسابيع، بس بعدين قررنا نغير. تحولنا من شكل المستودع إلى صورة إريك وأجا وهم يلبسون منتجتنا، مع شعارنا Kindness never looked so good مكتوب بخط نيون

بقي معنا هذا الشكل 3 أسابيع تقريباً قبل ما نغيره مرة ثانية. سبب التغيير هذي المرة هو أننا نبغينا الصور تعبر عن نمط حياة معين. نبغينا نبرز اتساع المساحات والجمال اللي في الطبيعة من حولنا. بسبب هذا، معظم الصور التقطت بعدسة واسعة

الحمدلله الثلاثة عندنا وفرنا مدخرات، فقررنا ندخل 1200 يورو كل واحد كمبلغ تأسيس. بعدين نظرنا، ربما كان ينفع نلجأ للتمويل الجماعي، حتى لو فقط نختبر شو عدد الناس اللي تؤمن في منتجنا، لأن من أبرز الدروس اللي تعلمناها حتى الآن، إنك ما تفيد تروج لمنتجاتك لأشخاص ما عندهم رغبة في الشراء

الواقع إن لكل واحد ذوق مختلف، ولقد عرضنا منتجتنا على كثير ناس، بس ما حققنا مبيعات كثيرة. في المستقبل نحتاج نركز أكثر على تحديد شريحتنا المستهدفة ونروج لهم، بدل ما نروج للجميع

بخلاف هذا، تعلمنا أمور بدهية. الموضوع يحتاج جهد كبير، وما كل شيء تجربه ينجح. أعتقد لازم تكون شغوف في اللي تسويه، وإلا راح تفقد الحماس. من الأشياء اللي اكتشفتها عن نفسي خلال هذي الرحلة، إني أقوى مما كنت أحسب. لما تسعى وراء شيء تحبه، راح تلاقي نفسك تخرج من منطقة الراحة، لأنك في النهاية تحب تنجح

آخر شيء، إذا قررت تبدأ بزنس، حاول تحيط نفسك بناس تثق بآرائهم وتقدر رأيهم

لازم أوضح إننا لسه في مرحلة البداية من البزنس. حالياً، العملاء المتكررون الوحيدون اللي عندنا هم العيلة والأصدقاء، بس ببطء نلاقي ناس أسماؤهم ما نعرفهم يشترون منتجتنا

الطريقة الأساسية اللي روّجنا فيها للمنتجات كانت عبر المنشورات على فيسبوك وإنستغرام. نحن نتواصل باستمرار مع المجلات والصحف والنشرات الإخبارية عشان ننشر اسمنا، بس لسه مبكر. واضح إن أدوات مثل إعلانات فيسبوك و Google Analytics وأنواع الدعاية الثانية موجودة، بس حالياً نحاول نصرف أقل مبلغ ممكن، ونشوف إذا في طلب حقيقي على اللي نبيعه

بصراحة، الموضوع يشبه معضلة. بس أعتقد حتماً راح نضطر نصرف على دعاية قريباً بدل ما نؤجل

شيء واحد أصررنا عليه وقت التخطيط للبزنس هو بطاقة الشكر. حسناها تضيف طبقة من الأدب أو الرقي على اللي نسويه. وكون اسم شركتنا Be Kind Apparel، حسناها من المناسب نشكر عملائنا بهذه الطريقة

حالياً ما استخدمنا أمازون في بيع أي شيء. عندنا تردد واضح تجاه هذا الخيار. ممكن يكون سبب يبعد العملاء اللي عندنا حالياً، فكرة العمل مع شركة ضخمة كذا. مثلاً، الاستدامة من القيم الأساسية لنا، وكثير ناس يقولون إن أمازون ما تعطيها أولوية

بالإضافة، نؤمن قوي بسلوك الشركات الأخلاقي وحقوق العمال. أمازون ومعظم الشركات الكبيرة تبحث باستمرار عن آلات تحل محل الإنسان عشان توفر فلوس

مع هذا كله، يقدر يقال إن فتح متجر على أمازون يزيد من حركة الزوار على موقعنا، ويؤدي لمبيعات أكثر. الموضوع يستحق بحث أكثر

من وقت ما فتحنا، أعلى زيارات حصلنا عليها كانت بعد ما نُشر أحد المقابلات معنا. المشكلة إن ما في ضمان إن الأشخاص المناسبين يقرؤون المقال. وكذلك لأن عدد المنشورات اللي تعطيك دعاية مجانية محدود. بس الجانب الإيجابي إنها تنجح، كل مرة ننشر فيها مقابلة، نحقق على الأقل 4 مبيعات

الحين نحن بس نكاد نغطي التكاليف، بس نحس أن السبب الأكبر مو بعدم اهتمام الناس بمنتجتنا، بل لأننا ما نجحنا بعد في جذب زوار كافين لموقعنا

بمتوسط شهري، نلاقي أن عدد الزوار لموقعنا يبلغ 1700 شخص، ومن هؤلاء 1700، أقل من ثلثهم أو حوالي 550 يبدأون بتصفح الموقع، ومن هؤلاء 550، فقط 35 شخص يضيفون منتجات لسلة المشتريات، وبعد ذلك، ولسبب ما ما نعرفه، حوالي 13 شخص شهريًا يغادرون الصفحة من غير شراء، يعني 22 شخص يوصلون لمرحلة الدفع، لكن حتى هناك، يتراجع 3 أو 4 أشخاص آخرين، وفقط 18 عملية تتحول فعلاً لمبيعات، واضح أننا نحتاج في الأشهر الجاية نحسّن معدل التحويل بشكل كبير

من حيث المبيعات، نعتمد كليًا على موقعنا، كل مبيعاتنا تجي من منصة التجارة الإلكترونية على Wix، أي دليل إلكتروني نُشرنا فيه أو أي منصات التواصل الاجتماعي، كلها توجه الزائر لموقعنا، يعني لو شفت منتجتنا مُعلنة على فيسبوك، ودزت على الإعلان، ما تقدر تشترى من فيسبوك مباشرة، بل تضغط على زر ينقلّك لموقعنا عشان تكمل الشراء

إذا بعد سنة أو سنتين صرنا نبيع كثير، نكون نفكر جديًا في بيع المنتجات وجهاً لوجه، ما يعني بالضرورة محل فعلي، بس شيء نبغى نستكشفه، أكيد هذا من أهدافنا الطويلة المدى، إلى جانب أننا نبغى نكون أكثر استدامة وصديق للبيئة

لكن في القريب العاجل، لسه كثير نحتاج نتعلم عن العمل كمنصة إلكترونية، مثل إيجاد طريقة لجذب تدفق مستمر من الزوار لموقعنا، حتى الآن حالفنا الحظ بعدد من المقالات والمراجعات اللي نُشرت عنا، وخلّت أعداد الزوار تصل لآلاف دفعة واحدة، بس كانت أرقام متقلبة، وما نقدر نعتمد على نشر مقال عنا كل شهر، نحتاج نلقى طريقة ثابتة أكثر عشان نجذب الزوار ونحولهم لمبيعات

شيء بسيط بدأناه مؤخرًا هو إضافة خاصية الاشتراك للزوار اللي يدخلون الموقع، فكل ما أحد يدخل، يظهر له نافذة يقدر يغلقها ويستمر بالتصفح، أو يشترك، وإذا اشترك نرسل له كود خصم بنسبة 5% على أول عملية شراء

أكبر شيء تعلمناه نحن الثلاثة هو أن النجاح يحتاج جهد كبير، وعلى عكس الوظيفة العادية اللي تحصل فيها راتب مقابل ساعات العمل، هنا ما يضمن أن الجهد يتحول لفلوس في جيبك، مع ذلك، المواقف اللي تبدأ تتشكل فيها الأمور، مثل أول عملية بيع أو تشوف زوار يدخلون لموقعك، تكون مثيرة جدًا، شيء ثاني أنصح فيه الناس هو استكشاف كل شراكة أو فرصة ممكنة، وإذا تقدر، اعتمد على اللي سبق لهم يديروا بزنس ناجح

في Be Kind Apparel نحن نتحاور حاليًا مع بزنس ثاني، وهو محل قهوة يشاركنا نفس القيم، مثلنا هم بدأوا حديثًا، لكن إذا نجحنا في الشراكة معهم، تضيف لنا مصداقية كشركة، وبتساعد توضح لغيرنا من أصحاب المشاريع أننا منفتحين على التعاون، أشياء كهذه فرصة رائعة عشان تتعلم عن نفسك وعن شركتك وشركاء العمل

من حيث المهارات، كل واحد فينا عنده نقاط قوة مختلفة، إريك في عمله السابق كان يتعامل مع أصحاب الشركات عشان يوظف عملائه، يعني يدخل على الشركات شخصيًا ويقنعهم، من خلال هذا تعلم مهارات رهيبة في التواصل مع أصحاب الأعمال، وعرف إيش يبغون يسمعون، عمومًا دور إريك في Be Kind Apparel هو التمثيل الخارجي، إذا في مقابلة، هو اللي يعطيها، وهو اللي يتواصل غالبًا مع الموردين أو المنشورات المحتملة

أما أجا، فهي اللي تدير معظم منصات التواصل الاجتماعي، أغلب المنشورات اللي تطلع من حساباتنا تصممها هي، وهي أيضًا اللي تُجهز الطلبات وقت ما تيجي، وتساعد في بعض المهام الإدارية

بسبب خلفيتي الفنية، أنا أركز على الجوانب الإبداعية، بس مهم أوضح أن الثلاثة لنا دور في كل شيء، مثلًا أنا صممت الموقع بشكل أساسي، بس إريك وأجا كان لهم تأثير كبير في التصميم، وما زالوا يساهمون، كل من يشتري منا يحصل على بطاقة شكر، أنا صممتها تقريبًا، بس إريك وأجا كان لهم تأثير قوي في شكلها النهائي، باختصار، كل واحد فينا له تخصصه، بس نتداخل في أعمال بعض، وأعتقد أن هذا من أقوى نقاطنا، لأن الواحد إذا شغل وحده يصير عنده رؤية ضيقة، أما معنا، فكرة تطلع من واحد تُحفز الثاني على تطويرها، ونتيجة لذلك ن不断创新 بأفكار جديدة وطازجة

بالنسبة للسوشل ميديا نستخدم YouTube و Instagram و TikTok و Facebook. نعتمد كثير على Instagram و Facebook لنشر الإعلانات للمتابعين. ونستخدم TikTok و YouTube لنشر الفيديوهات والإعلانات، ويمكنك الانتقال لموقعنا من أي من منصات السوشل ميديا

كما نستخدم دلائل إلكترونية مثل goldenpages.ie و shoplocal.ie و getlocal.ie للإعلان عن منتجتنا. من الأسباب الرئيسية اللي خلينا نختار Wix هو نظام معالجة الطلبات، والتسويق عبر الإيميل، وأتمتة الإيميلات مثل تنبيهات السلة الفارغة، وإرسال إيميلات تلقائية عند اشتراك أحد في الموقع، بالإضافة لادارة المخزون

كل ما يطلب عميل منا نستخدم Fastway للتوصيل داخليًا ووطنيًا. حاليًا نبحث عن شريك توصيل ثاني عشان نوسع تغطيتنا لما بعد أيرلندا. فنأمل أنه وقت ظهور هذا المقال نكون حققنا هذا الهدف

ربما يبدو هذا سيئًا لكن بصراحة ما قرأناش كتب مؤثرة عن بداية مشروعنا. بس قبل بضع سنين سمعت مقابلة Ben Francis على بودكاست High Performance وانبهرت كيف هذا الشاب كان مميز. شخصيًا استلهمت كثير من هذا البودكاست

أول نصيحة أحب أقولها، إذا كنت تقدم خدمة أو منتج، لازم تصدق فيه بجد. لازم تكون أكبر داعم له لأنك راح تمر بأوقات تشوف نفسك فشلت كثير وتشك في قدراتك. وفي هاللحظات لازم توقف نفسك وتحاول تمشي قدّام مرة ثانية.

حتى لو وقعت في ما تحسه أكبر فشل عندك، حيكون فيه جوانب إيجابية تستفيد منها. كل شيء تسويه في بزنسك فرصة علّمتك وطورتك. إذا بتحط الصورة المثالية هدف لك، فأنك مرشح للفشل، لأن الأمور راح تنقلب عليك دايم وهذا شيء محتوم. الفرق بين الرابح والخاسر إن الرابح يتعلم من أخطائه والخاسر ما يتعلم، فحاول ما تنفجر ولا تفقد تركيزك لما تنقلب الأمور. بدل كذا، اتعلم من الخطأ وصلح المشكلة عشان المستقبل.

الحين نحن ما زلنا بزنس صغير ما يسمح لنا نوظف أحد، لكن إذا سارت الأمور حسب الخطة، نتمنى نوظف في أدوار معينة بالمستقبل. كما ذكرت، أخي إريك يعمل مع ناس يعانون من مشاكل في الصحة النفسية، وهذي الفئة أحيانًا تلاقي صعوبة ترجع للعمل. هذي النوعية من الناس نحب نساعدهم ونوظفهم مستقبلا.