تركت التكنولوجيا وبدأت مشروعي في تنظيف السيارات من الهواية

اسمي Matt Paskow. أسست بزنس تفصيل سيارات متنقل تحت اسم Fresh Look Mobile Auto Detailing، ونخدم منطقة North County في San Diego

عملائي ليسوا كلهم أثرياء. معظمهم محترفون مشغولون يفضلون قضاء وقتهم مع عائلاتهم بدل ما يتعبوا في تنظيف سياراتهم

تفصيل السيارات شغل صعب، وبزنسنا يربح حوالي 19 ألف ريال شهريًا

عملت في مجال التقنية بالبيع لمدة 17 سنة وكنت متعب من دورة التسريحات المستمرة. استمتعت بوظيفتي، لكن التسريح كان جزء من طبيعة العمل. صعب عليّ أني أتحمل إن أي جهد أو نجاح ما يضمن استمراري، لأن الشركات تتغير باستمرار. وأنا فاهم إن كل شركة تسوي اللي يناسب مصلحتها، بس حسيت إني بشيء أتحكم أكثر بمستقبلي

أنا أفصل السيارات كهواية من التسعينات. هذا شغل شاق بس كنت أبغى أدخل مجال ما أتنافس فيه مع خريجي Harvard أو MIT. وربما أنا ببساطة صرت كبير، بس عندي انطباع إن كثير ناس اليوم ما يبغون يتعبوا

بالإضافة إلى ذلك، في North County بـ San Diego الطقس جميل طوال السنة، وفيها كثير محترفين مشغولين يحتاجون خدمة تفصيل سيارات

في منافسة كبيرة في منطقتي، بس بصراحة أشوف هذا شيء إيجابي. أنا شخص تنافسي، بس ما أشوف منافسييش أشرار أو ناس سيئين. أعتقد إنهم رجال يعملون بجد ويحاولون يكسبوا رزقهم. وفي الحقيقة، لو ما كان في منافسة، ما كان لي بزنس، لأنه ما كان في سوق لخدمة تفصيل السيارات. فحمدلله على المنافسين

في أي مشروع صغير أبدأ فيه، هناك عوامل تساعدني. أولها أني أعيش في الولايات المتحدة، وأصدق أن أي شيء يمكن تحقيقه في هذا البلد إذا كان عندك عزيمة وعمل شاق كافي

العامل الثاني هو الإنترنت. أي شخص يبغى يصبح خبير في أي مجال، يقدر يصير خبير لو استثمر الوقت والجهد. يوتيوب وحده كافي علّمك كل شيء تقريبًا. فيه عدد لا ينتهي من فيديوهات تنظيف السيارات تغطي كل جوانب العمل. بس أسمع كلام الفيديوهات بحذر، لأن صانع المحتوى ما سجل الفيديو عشان يطور مهارتي أنا، حتى لو قال غير ذلك. كل هالفيديوهات يصنعها مزود خدمة عشان يروج لعمله هو. يعني الجمهور المستهدف هو زبائنه أو زبائنه المحتملين، مو مزودي الخدمة مثله. إلا إذا كان يتقاضى أجر من شركة لتسويق منتج معين. بس أنا دايم أحاول أتعلم من غيري، وفي فائدة من أخذ أفكار جديدة

كنت أخطط أركز فقط على تحسين الظهور في جوجل، وجوجل أد وورز، وقائمة جوجل للأعمال، وأخلي حضوري في هالمنصات أقوى ما يمكن. فيه خيارات لا نهائية للإعلان على الإنترنت، مثل السوشيال ميديا. بس اليوم فيه ساعات محدودة، وأنا شخص واحد بس. ما ينفع أكون موجود على فيسبوك أو إنستقرام فقط عشان أقول إني موجود. لأنه لو كان شكل صفحتي ضعيف، وبدون تقييمات، ومنشورات قديمة، وصور ما محدثة، هيضر صورة المشروع

أول شيء عملته إني اشتريت أفضل دومين ممكن ألاقيه لمكاني. اشتريت CarDetailingCarlsbad و MobileCarDetailingCarlsbad من جوجل بـ 12 دولار سنويًا لكل واحد. هالدومينات رائعة لتحسين الظهور في جوجل، لأنها تحتوي كلمات يكتبها العميل المحتمل وهو يبحث عن الخدمة. كارلسباد هي المدينة الرئيسية الي أخدم فيها

أردت أبسّط كل شيء للعملاء المحتملين. ما أبغيت أقدّم ألف خدمة مختلفة وأربك العميل على شنو يحتاج. ما أحد يبغى يشتري شي ما يحتاجه. لو أقدر، كنت أقدّم باقة واحدة فقط عشان أخلي الأمور بسيطة بس ما ينفع مع الجميع

فيه ناس يبغون تنظيف الداخل فقط، وفيه ناس يبغون الخارج فقط. ومنطقي أقدّم خدمة تجمع بين الداخل والخارج. في النهاية قررت أقدّم 4 باقات

1) تنظيف داخلي - شفط كامل للداخل - مسح جميع الأقسام الرئيسية - تنظيف النوافذ من الداخل - شفط صندوق السيارة - بخار وشامبو لجميع سجاد الأرضيات - علاج كامل بالبخار والشامبو - تنظيف وترطيب الجلود - تلميع الألواح الداخلية، الكونسول، فتحات التكييف، والداش باستخدام واقي من الأشعة فوق البنفسجية

2) تنظيف خارجي - غسيل يدوي بدون بقع - تنظيف الإطارات والعجلات - تجفيف بالهواء والمناشف - تنظيف النوافذ من الخارج - تلميع الإطارات - تنظيف وتنعيم فتحات العجلات - تنظيف فتحات الأبواب - علاج الطين للزجاج - طبقة سيلكون سيليكا واقية من الأشعة فوق البنفسجية للزجاج، العجلات، والهيكل

3) باقة أساسية - غسيل يدوي بدون بقع - تنظيف الإطارات والعجلات - تجفيف بالهواء والمناشف - تنظيف النوافذ من الخارج - تلميع الإطارات - تنظيف وتنعيم فتحات العجلات - تنظيف فتحات الأبواب - تطبيق شمع - شفط كامل للداخل - مسح جميع الأقسام الرئيسية - تنظيف النوافذ من الداخل - شفط صندوق السيارة

4) باقة كاملة - غسيل يدوي بدون بقع - تنظيف الإطارات والعجلات - تجفيف بالهواء والمناشف - تنظيف النوافذ من الخارج - تلميع الإطارات - تنظيف وتنعيم فتحات العجلات - تنظيف فتحات الأبواب - شفط كامل للداخل - مسح جميع الأقسام الرئيسية - تنظيف النوافذ من الداخل - شفط صندوق السيارة - بخار وشامبو لجميع سجاد الأرضيات - علاج الطين للزجاج - طبقة سيلكون سيليكا واقية من الأشعة فوق البنفسجية للزجاج، العجلات، والهيكل - علاج كامل بالبخار والشامبو - تنظيف وترطيب الجلود - تنظيف وتلميع الألواح الداخلية، الكونسول، فتحات التكييف، والداش باستخدام واقي من الأشعة فوق البنفسجية

معظم زبائني الجدد جاوني من خلال قائمة جوجل للأعمال ونتائج بحث جوجل. بس كان عندي عدد لا بأس فيه من الزبائن عن طريق التوصية، وإعادة الشراء. أعتقد السبب إن الزبائن يشوفوني خبير وشخص موثوق. أنا دايم أكون صريح وواضح من بداية الخدمة لين ما يخلص. مثلًا، إذا كان العميل يركز على بقعة في الداخل، وأنا بصراحة ما أعرف إذا أقدر أزيلها، أقوله كذا. أهم عندي الصراحة والمباشرة مع العميل، حتى لو كان شي ما يبغى يسمعه، أكثر من مجرد أخد عميل. ما أبغى نقود من هذا المشروع. تركيزي على زبائن راضين

حاولت أصمم موقع إلكتروني على Wix، وكان صعب علي كثير. أنا مو شخص مبدع، بس عندي صديق مصمم جرافيك يساعدني

استخدمت كاتب محتوى حر من منصة Upwork عشان يساعدني في نصوص الموقع، بس طلعت تجربة مضيعة للمال. أنا ما أرفض الأخطاء، بل أتوقعها. بس فلسفتي أني أحاول أخلي أخطائي أرخص ما يمكن. دفعت للكاتب الحر 560 ريال وقررت أكمل كتابة النصوص بنفسي. وبعدين تحركت بسرعة أكمل باقي الأمور عشان أطلق Fresh Look Mobile Auto Detailing بأسرع وقت

تكاليف التأسيس الكلية كانت حوالي 9 ألف ريال. عندي زوجة وعائلة داعمين لي بشكل كبير. أستخدم سيارة الدفع الرباعي الخاصة بنا كمركبة رسمية لخدمة الزبائن

من ناحية التسويق، وقت ما أطلقت Fresh Look Mobile Auto Detailing، كنت أعرف إني أبغى أركز فقط على موضوعين أو ثلاثة وأسويهم بأفضل شكل ممكن. اخترت أركز فقط على تحسين الظهور في جوجل SEO، وحساب Google My Business، والإعلانات المدفوعة في جوجل.

أحس أني في البزنس من المهم دائمًا تعامل مع الجميع باحترام. التصرف بلطف في كل تفاعل شيء ضروري وأفضل من البدائل.

أحس أني في البزنس من المهم دائمًا تعامل مع الجميع باحترام. التصرف بلطف في كل تفاعل شيء ضروري وأفضل من البدائل.

ما أستخدم إنستغرام ولا سناب ولا تويتر ولا فيسبوك ولا أي منصات تواصل اجتماعي ثانيه. أولًا، المراهقين ما هم فئة عمري المستهدفة. واللي تحت 30 سنة ما هم فئتي المستهدفة بعد. وأنا أعي أني ممكن أخسر عملاء محتملين بسبب ما أكونش موجود على فيسبوك أو إنستغرام، بس هذا شيء ما يهمني. أفضل أكون موجود على جوجل. لو كان ممكن أخلق وأحافظ على حضور قوي في كل منصات التواصل، كنت سويته.

لكن الحقيقة الصعبة هي إني ما عنديش الوقت ولا الطاقة عشان أدير منصات تواصل اجتماعي متعددة وأركز في نفس الوقت على تحسين الظهور في جوجل، وحساب Google My Business، والإعلانات المدفوعة. كل يوم أحاول أنزل صورة تفصيل سيارة على حسابي في Google My Business، وبصراحة صعب علي أجد الوقت أسوي هذا. تعلم وتطبيق استراتيجيات تحسين الظهور في جوجل رحلة مستمرة. وبعد يأخذ وقت عشان أتابع شتقدر تنجح أو ما تنجحش في الإعلانات المدفوعة.

Fresh Look Mobile Auto Detailing بزنس مربح لأنني أتعب عشان أبقي المصروفات منخفضة قدر الإمكان، وأكبر تكلفة في تفصيل السيارة هي تكلفة العمل. المعدات ومنتجات تنظيف السيارات اللي أستخدمها هي الأفضل في السوق وغالبًا تكون مكلفة. حأستمر أستخدم أفضل المنتجات المتوفرة لأن من المنطقي تجاريًا أقدم أفضل خدمة ونتائج ممكنة. ما راح أسمح لعلامتي التجارية تتضرر بسبب تجربة سيئة للعميل فقط عشان أوفّر 150 ريال وأشتري شمع سيارات رخيص.

الحمدلله ما تعرضت لمواقف مفاجئة خارجة عن سيطرتي. أركز تركيز كامل على كل تفصيلة أسويها. وما فيش تقريبًا أي مخاطرة على مركبات العملاء. من الميزات، ما أضطر أتعامل مع عملاء غاضبين أو سيئين. إذا أحد كان وقح، ما أحتاج أتعامل معه. كل وظائفي تكون بالحجز المسبق فقط، ويحتاج طرفين عشان يتفقوا على الحجز. عندي كثير من المنافسين قادرين يستقبلوا كل العملاء الوقحين في شمال مقاطعة سان دييغو.

جربت بعض أدوات الـ SEO عشان أساعدني في تحسين الصفحات وتحسين الكلمات المفتاحية بس التكلفة كانت عالية علي ما بين 560 إلى 940 ريال شهريًا وما يستاهلش بالنسبة لي

لكن حصلت على نتيجة جيدة من خلال Fiverr هذه المنصة فيها مستقلين يقدمون خدمات محددة واستخدمتها عشان أنشئ اقتباسات لبزنس الخاص بي وده يحسن ترتيب الموقع في نتائج البحث وكانت التكلفة 190 ريال فقط وهو سعر مناسب جدًا

أيضًا أستخدم Wix طوال الوقت عشان أحدث وأغير موقع الويب الخاص بي وفيه ميزات كثيرة تساعدني أعدل الصور وأقصها وأخليها تطلع حلوة

كنت فخور إني أنزل صور حقيقية بدون تعديل على Google My Business بس التجربة علمتني إن الناس يفضلون الصورة الجميلة سواء كانت حقيقية أو لا

أنا أساسًا بزنس الناس مع الناس كل واحد يستحق احترام وربما يكون يمر بظروف صعبة ما أعرف عنها شيء أشعر إن في البزنس من المهم دائمًا تعامل مع الجميع باحترام واللطف في كل تفاعل شيء ضروري وغالبًا أفضل من البديل

إذا عندك أي أسئلة أو تعليقات، اكتب تعليق في الأسفل