قررت أكون صاحب قراري وبدأت وكالة علاقات عامة تربح 2.25 مليون ريال سنويًا

انا ايريكا تايلور مونتغمري مؤسسة ورئيسة تنفيذية لشركة Three Girls Media واعمل على متابعة المبيعات والتسويق. انا متزوجة وامي ولدي كلب اسمه فيبي انجريد بلو وهو من فصيلة جاك راسيل وعندنا قطيع دجاج. Three Girls Media هي وكالة تسويق وعلاقات عامة شاملة وتوفر خدمات متنوعة مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والكتابة للمواقع لتحسين الظهور في محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعلاقات الإعلامية وتصميم وبناء المواقع الإلكترونية

نخدم شركات صغيرة ومتوسطة من نوع B2B وB2C. نشتغل مع عملاء من كل المجالات اللي يبغون يزيدون وعي الناس بعلامتهم التجارية والتعرف على اسمهم من خلال استراتيجيات تسويقية متنوعة

خلال الـ 16 سنة ونص الماضية نميت الشركة لتصبح عندها 10 موظفين وربحت حوالي 2.1 مليون ريال سنويًا. وصلنا لهذا المستوى من ثلاث سنين وما زلنا فيه

بدأت في الجامعة كطالبة تمثيل لكن تحولت للإذاعة بعد ما وقعت في حبها خلال مادة مقدمة في الإذاعة. عملت في الإذاعة والتلفزيون في سان فرانسيسكو لأكثر من 20 سنة. بعدين قررت أغير مساري المهني وأدخل مجال التسويق والعلاقات العامة. شغلت في وكالة علاقات عامة كبيرة في وادي السيليكون ثم انتقلت لأكون المتحدثة الصحفية في هيئة التشريع في ولاية كاليفورنيا. لما ما استحملت السياسة بعد وقفت على مفترق طرق هل أرجع أشتغل في وكالة علاقات عامة وأسوي 70 إلى 80 ساعة في الأسبوع ولا أعمل شيء ثاني

الجواب كان واضح! قررت أكون مديري واطلقت شركة Three Girls Media في يونيو 2005. كنت عارفة إن هذا يخليني أنظم ساعات شغلي وأقضي وقت أكثر مع ابني الصغير. التوازن بين العمل والحياة كان مهم جدًا لي والريادة أعطتني حرية كبيرة

للأسف كنت فقيرة وقتها. صديقة حلوة وافقت تقرضني 3000 دولار عشان أبدأ. سددت لها المبلغ من أول عميل جاني ودخلت دخلت وما اقترضت فلس ثاني على الشركة

الريادة ما للضعاف وتحتاج تفاني وعمل شاق عشان تنجح. ساعات طويلة؟ نعم. ليالٍ متأخرة؟ نعم. راتب بسيط في البداية؟ نعم. لكن لو سويت الجهد ووصلت، المكافآت تكون بلا ثمن

الريادة ما للضعاف وتحتاج تفاني وعمل شاق عشان تنجح. ساعات طويلة؟ نعم. ليالٍ متأخرة؟ نعم. راتب بسيط في البداية؟ نعم. لكن لو سويت الجهد ووصلت، المكافآت تكون بلا ثمن

خلافًا للشائع، شركة Three Girls Media ما اتأسستش من ثلاث نساء. لما كنت أبدأ مشروع التسويق والعلاقات العامة كنت متأكدة من شيء واحد إذا بغيت تنشر خبر بسرعة شنو تسوي تخبر ثلاث نساء والخبر ينتشر كأنه حريق. الاسم كان جذاب والشعار اللي صممناه لثلاث بنات يتسلىن زاد من الفكرة بشكل ممتاز

في البداية، كانت شركة Three Girls مجرد وكالة علاقات عامة بحتة. كنا نمثل منتجات وخدمات ونساعدهم في الحصول على تغطية إعلامية من خلال إدارة حملات علاقات عامة، ونقدم العروض مباشرة للصحافة

في أول ستة أشهر، كنت أدير الشركة وحدي. بعدين، أصبح عندي كثير عمل ما أقدر أشغله لوحدي، فوظفت أول موظف لي. مع نمو الإنترنت وظهور وسائل التواصل الاجتماعي، شفينا فرصة لتوسيع خدماتنا وإدخال إدارة وسائل التواصل. تعلمت استخدام المنصات في العمل، ودرّبت نفسي أولًا، واتخذت دورات لما احتجت، وبعدين درّبت الفرق الجديدة اللي جيناهم. حصل نفس الشيء لما ظهرت خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp و Constant Contact، تعلمت المنصات أولًا، وبعدين درّبت الفريق عشان يقدروا يشتغلوا فيها

مع أهمية تحسين محركات البحث، درّبت نفسي مرة ثانية، وبدأنا نقدّم خدمات التدوين. بعدين، جينا مصمم جرافيك عشان يغطي كل شيء من تصميم الشعارات إلى بطاقات العمل والمنشورات. أخيرًا، بدأنا نبيع تصميم وبناء المواقع، وتعاونا مع شريك متخصص في هذا المجال عشان نقدّم الخدمة. اليوم، نقدّم كل هذه الخدمات وأكثر، وفريقنا الإبداعي مكوّن من 11 شخص

في 2005، كانت المواقع الإلكترونية بسيطة جدًا، لكنني أنشأت موقعًا بسيطًا باستخدام GoDaddy يوضح قيمة الشركة والخدمات اللي نقدمها. الموقع كان بسيط جدًا، لكنه قدّم معلومات واضحة عن خدماتنا. وباستخدام قرض بقيمة 3000 دولار من صديق، قدرت أشترك في قاعدة بيانات متخصصة في علاقات عامة، ساعدتني ألاقي الصحفيين وأتواصل معهم

بعدين، كان لازم ألاقي أول عميل! بدأت أتصل على شركات محلية عشان أعرض خدماتي، لكن أول عميل وقّعنا معاه جاني من الموقع. كان زوجين عندهم كلب فرنسي اسمه Brie، وبيهتموا يصير مشهور. ما سبق لي مثل ما أقدّم خدمات لحيوان أليف، لكنني كنت مصمم أخلص المهمة

من أول يوم، تعلمت قوة الموقع الجيد، وهذي درس ما نسيته لليوم. رغم أن تصميم وبناء المواقع تغير كثير على مر السنين، لكن الأساسيات بقيت نفسها

في Three Girls Media، نؤمن أن في تسعة أساسيات لموقع ناجح

بالرغم أن موقعنا كان له دور في جذب العملاء من أول ما بدأنا وما زال يساعد، ما سويت خطأ كثير رواد الأعمال والصغار اللي يسيرون بزنس وهو ما يخصصوا ميزانية للتسويق. يجب تستثمر 10 بالمئة من دخلك السنوي في حملات تسويقية

في Three Girls Media نستثمر في تسويق السوشيال ميديا، حملات إعلانات جوجل، التسويق عبر الإيميل، مجموعات الشبكات، بالإضافة إلى إعلانات في مواقع مهمة مثل موقع غرفة التجارة المحلية. معظم عملائنا يجيون إما من التوصيات الشفهية أو من البحث العضوي في جوجل. جربنا إعلانات Yelp قبل كذا بس ما نتج عنها شيء وكانت هدر للمال وما جينا من خلالها على عميل واحد

تحسين محركات البحث أيضًا جزء مهم من استراتيجيتنا التسويقية. التكرار مهم لتحسين الظهور في جوجل، فنحن ننشر مقالات مدونة خمس مرات في الأسبوع وكلها مكتوبة بأساليب تحسين بحث قوية. هذا يشمل كل شيء من بحث الكلمات المفتاحية إلى استخدام أدوات لتقييم عنوان المقال، ووصف الميتا، والعلامات البديلة، وكتابة وصف صور يحتوي كلمات مفتاحية، وأكثر من كذا. هدفنا جذب زيارات عضوية لموقعنا

الكثير من الناس يلقونا أول مرة من خلال البحث في جوجل عن موضوعات كتبنا عنها في المدونة. بعد ما يقرأوا المقال، في دعوة للعمل في آخره تحفزه يحجز استشارة مجانية

بعد ما نضمن العميل، نكون متواصلين بشكل كبير ونقدم خدمة عملاء على مستوى عالمي. من خلال إنتاج محتوى عالي الجودة مخصص لكل عميل وجمهوره، واستجابتنا السريعة لاحتياجاته وطلباته، نحصل على توصيات كثيرة، والعملاء يبقون معنا حملة بعد حملة. أقدم عملائنا ما زالوا مع Three Girls تقريبًا من 12 سنة

بعد 16 سنة ونص من العمل، أبغي أفيدكم أننا ما زلنا ننمو وربحتنا عالية جدًا. معظم عملائنا يتواصلون معنا أول مرة من خلال موقعنا اللي يجيه في المتوسط 18 ألف زائر شهريًا. من هناك نرتب استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة، وبعدها نقدر نجهز عرض خدمة حسب اهتمامات العميل المحتمل. نموّنا السنوي يدور حول 35 بالمئة

نحن على الطريق الصحيح عشان نكمل النمو لسنوات قادمة. حاليًا وبسبب الطلب، نركز أكثر على خدمات إدارة السوشيال ميديا وأقل على العلاقات العامة

في 2022 أبغي أوسّع قاعدة العملاء عشان نقدر نوظف أعضاء أكثر. وأبغي أضم عُملاء أكبر على المدى القصير والطويل

من أصعب الدروس اللي تعلمتها إنك تختار شريكك بحذر شديد. في بداية مشوار Three Girls، جبت شريكة تركّز على المبيعات. ما كان عندها خبرة في التسويق ولا العلاقات العامة، واتضح إن بيني وبينها اختلافات جوهرية في طريقة إدارة الشركة. في النهاية، سارت من وراي وحاولت تُقفل الشركة وتصفّي كل الموظفين بساعة واحدة. الحمدلله خطتها ما نجحت، بس الموقف خلاني أتأذى وأصير أكثر حذر فيمن أثق فيه كشريك

ما تتردد تطلب المساعدة. أنا من النوع اللي يسيطر على الأمور، فطلب يد العون كان درس صعب. بس مع نمو المشروع تعرف إنك ما تقدر تسوي كل شيء وحدك. سواء من صديق، عائلة، أو جار، ما تتردد تطلب يد العون لما تحتاجها

ما تتردد تطلب المساعدة. أنا من النوع اللي يسيطر على الأمور، فطلب يد العون كان درس صعب. بس مع نمو المشروع تعرف إنك ما تقدر تسوي كل شيء وحدك. سواء من صديق، عائلة، أو جار، ما تتردد تطلب يد العون لما تحتاجها

من الأشياء اللي ساعدتني في بناء المشروع إنني وضعت كل شيء فيه. ريادة الأعمال مو للضعيف، وتحتاج تفاني وعمل شاق عشان تنجح. ساعات طويلة؟ نعم. ليالٍ متأخرة؟ نعم. راتب قليل في البداية؟ نعم. بس إذا بذلت الجهد وصبرت، المكافأة تكون ما تقدّر بثمن

من المهارات المهمة جدًا كمالك مشروع التنظيم. في كثير أدوات يساعدون في التنظيم، بس من أفضلي Google calendar و Google Keep

نستخدم كثير أدوات في Three Girls Media. واحدة من أهمها Slack، نستخدمها طول اليوم. وصفها لي أحد الموظفين بـ instant messenger on steroids. تقدر تخلق قنوات مختلفة، تضيف فرق العمل، وتتواصل معهم فورًا. أداة رائعة

نستخدم بعد Trello للتنظيم. تقدر تخلق لوحات مختلفة وتثبّت عليها بطاقات بمعلومات متعلقة بكل لوحة. تقدر تضيف ملاحظات وتعليقات وتنسّق الشكل حسب ما يناسبك

أداة ثانية وجدناها مفيدة جدًا، خصوصًا في زمن الجائحة، هي Zoom. نستخدمها ما بس لاجتماعات الفريق لأن الفريق كله عن بعد، بل أستخدمها أنا بعد في جلسات المبيعات والاستشارات

فيه عدة كتب رائعة عن تسويق المحتوى ومن أبرز المفضلات عندي كتاب Content Chemistry: The Illustrated Handbook for Content Marketing وكتاب Social Media Marketing Workbook: How to Use Social Media for Business

إذا تبحث عن بودكاست مفيد يعلمك كل شيء عن تسويق البزنس شيك على Two Minute Marketing Tips متوفر على Soundcloud وSpotify وApple Podcasts

من الأشياء اللي ساعدتني في النجاح خاصة في المراحل الأولى من البزنس هو أني سعيت أستفيد من مرشدين خبرة لا تتردد في تطلب من أصحاب البزنس اللي تقدّرهم يصير لك قهوة وتشورهم بخبراتهم واحدة من النصائح اللي التزمت بها هي لا تخف من التغيير سواء في إضافة خدمات جديدة مع السنين أو تجديد الموقع بشكل دوري أو تجربة أساليب تسويق جديدة بقينا مرنين وهذا خدم البزنس بشكل كبير

وبالمثل لا تخف من تطلب المساعدة أنا شخص مهووس بالسيطرة فطلب المساعدة كان درس صعب بس مع نمو البزنس تعلمت بسرعة إني ما أقدر أعمل كل شيء وحدي سواء من صديق أو عضو في العائلة أو جار لا تتردد في تطلب يد المساعدة لما تحتاجها