بدأت علامة تجميل بربح 450 ألف ريال سنويًا للنساء السود نصحت بها بيونسيه

أنا Ezinne Iroanya-Adeoye مؤسسة ورئيسة تنفيذية لـ SKNMUSE. SKNMUSE علامة جمال فاخرة مخصصة لتقديم تجربة جمالية مميزة للمرأة السوداء. نصنع منتجات للعناية بالجسم مثل كريمات وزيوت غنية تلبي احتياجات جسدك، مع خط شموع يعزز حواسك. زيت الأظافر حقنا حصل على تقييم 10 من ELLE USA، لكن الزيت الأسطوري حقنا هو Divine Body Oil

كماركة جديدة، أولويتنا الكبيرة هي بناء مجتمع قوي والحفاظ عليه، لذلك ولاء العملاء مهم جداً لنا. نسبتنا حالياً 40% في الاحتفاظ بالعملاء مع نمو في الإيرادات بنسبة 169%. السنة الماضية ربحنا أقل من 131 ألف ريال. هذا العام وحسب ربحنا 112 ألف ريال في الربع الأول وحسب

قبل كورونا كنت أسافر كثيراً للعمل، وكل ما أمشي بفحص TSA كنت أصلي لأنني ما كنت أعرف إذا راح يسمحون لي بزبدة الشيا. أحياناً ما كانت تمر مخاليط البيت، فبقيت خياراتي إما استخدام لوشن الفندق وألا أبقى بقدمين متقشرتين أو أضيع وقت من جدول مشغول عشان أروح أشتري منتجات ترطب لساعات قليلة وبعدين ترجع القدمين متقشرة

إذا فشل شيء أقف لحظة أقيم أخطائي، أكتب شنو أقدر أحسنه وبعدين أقفل الصفحة. ما أضيع وقتي بالندم، أتعلم وأمشي

إذا فشل شيء أقف لحظة أقيم أخطائي، أكتب شنو أقدر أحسنه وبعدين أقفل الصفحة. ما أضيع وقتي بالندم، أتعلم وأمشي

المفارقة إنني وقتها كنت أشتغل بصناعة الجمال أكثر من عشر سنوات، عملت بـ Lancôme و Nordstrom و Dior. عشر سنوات خدمت فيها المجال وما زلت ألاقي نفس المشكلة وأضطر أتكيّف

عشرين سنة والنساء اللي يشبهونني يتكيفون، يخلطون منتجات ببيوتهم ويستخدمون منتجات ما تكفيهم. نعاني من تصبغات، جفاف، وغياب التمثيل. مع إننا ننفق ضعف المبلغ، ما زلنا ما نقدر ندخل فرع من Bloomingdales أو Nordstrom ونشوف منضدة تخدم احتياجتنا بصدق

لهذا سويت SKNMUSE، علامة تفهم إن الفخامة تعني الخدمة. كل صناعة لازم تخدم جميع الفئات بصدق، خصوصاً صناعة الجمال. الجمال ثقافة، أول علاقة مع ثقتك بنفسك، أول خطوة في العناية الذاتية. الصناعة لازم تخلق فرصة إيجابية ترفع من قيمتك الذاتية. الجميع يستحق هذا

الكثير يوقفهم الخوف، خوف النقص، خوف الحكم، وخوف الفشل. اللحظة اللي توقفت فيها أخاف كانت بداية مشواري في بناء العلامة. أطلقت المشروع بتمويل ذاتي أقل من 4 ألف ريال، فاضطررت أضحي بوقت وجهد كبير. تعلمت أشياء كثيرة بنفسي مثل تصميم الموقع، تركيب المنتجات، السوشيال ميديا وغيرها. كانت أيام وحيدة، أيام تضحيات، وأيام أثر فيها شعور النصب عليّ

لكن بكل تجربة جديدة، اكتسبت معرفة بغض النظر عن النتيجة. فبالتالي، نعم الخوف حقيقي، والتضحية مؤلمة، لكنك مدين لنفسك على الأقل أن تخطو 30 خطوة نحو حلمك

قبل ما نطلق، قضينا صيف 2019 نجمع بيانات كثيرة. رحت بلدنا الأصلي لاغوس نيجيريا وقضيت أسابيع ألاقي المورد المناسب. وبعد ما رجعت للولايات المتحدة بدأت أشتغل على التركيبة. أذكر إني شعرت إن أول تركيبة لي كانت أفضل شيء اخترع من زمان، وما قدرت أستنى أشوف رأي الناس اللي اختبروا المنتج. إلى أن كل اللي توقعته خرب وانقلب عليا بالضبط ههه!

التركيبة كانت دهنية على البشرة، وواحدة من اللي جربت قالت إن الرائحة تشبة بلاي دوه!!! هههه! بالإضافة إلى إن التغليف اللي نحبه كان فوق الميزانية، فنموذج المنتج الأول طلع شكله سيء جدا. باختصار، ما طلعش بالشكل المطلوب، ورجعنا نبدأ من الأول.

الحمدلله، وبما إني ما أحب أكون مخطئ، بس أحب الردود الصريحة. أخذت الملاحظات ورجعت للعمل في المطبخ. الحين أقدر أقول بثقة إن عندنا واحد من أفضل منتجات الجسم المعتمدة على زبدة الشيا في البلاد، 100% عضوي، برائحة خفيفة، والأهم إنه مو دهني أبدا!

أطلقنا في نوفمبر 2019 من خلال متجر مؤقت في مؤتمر نسائي مسيحي (ايوه، ههه). أذكر ليلة قبل الحدث، جيت من شغلي الدوام الكامل وقتها وصرت أسكب يدوي 60 علبة من كريم الجسم والبلسم، كلها صنعت من الحب والطموح في مطبخي في إنجلوود. شريكتي في الشراكة قصّت كل ملصق يدوي ووضعته على كل علبة بعناية، وخلصنا الشغل هالليلة كلها!

ركبنا السيارة وركضنا ساعة للوصول للمؤتمر مع صديقتي المقربة، نصبنا المحل ووقفنا ننتظر بتوتر، ما كان عندنا توقعات عالية بس كنا مليانين أمل. كانت تجربة رائعة! نص الوقت، صار في صف عند طاولتنا، وبنهاية اليوم بعنا 50% من البضاعة، وربحت 5 أضعاف المبلغ اللي دفعته على المتجر المؤقت.

يوم ما أقدر أنساه، محفور في قلبي.

بصراحة، أفضل طريقة نحتفظ فيها بالزبائن هي المجتمع. بناء مجتمع يؤمن برسالة العلامة شيء لا يقدر بثمن، لأننا كل ما نكبر نعرف إن في ناس دايم يقفون معنا ويحاسبوننا.

نركز كثير على الزبائن اللي كانوا معنا من أول يوم. إذا هم ما زالوا راضين، نحن بعد راضين.

نركز بعد على طريقة عرض القصة بصريًا كل ما نكبر. كوننا علامة تجميل إلكترونية، حضورنا في الإنترنت غالبًا أول تواصل مع الزبون المحتمل. وبما إنهم ما يقدرون يشمون أو يحسوا بالمنتج مثل ما يصير لو دخلوا على متجر زي Sephora، نحرص إن نلفت انتباههم بالشكل. كل منصاتنا في السوشيال ميديا مليانة لحظات تبهر، وتصميم الموقع قوي بعد، والحملات التسويقية صارت من أبرز أشيائنا. اضغط هنا تشوف حملة الجمال لعام 2021.

قدرتنا نعرض فخامة السود بشكل حقيقي، ونمثل المرأة السوداء الحديثة بالشكل الصحيح. التمثيل شيء أحيانًا العلامات الكبيرة ما تعطيه أهمية، وحتى لو سلمت عليه، يصير شكلي. مع Sknmuse نحن نقدمه من خلال تجارب حقيقية، وقصص من وجهة نظر المستهلك، نسمع، نراقب، ثم ننفذ. وأعرف إن هالشيء يهم شريحتنا كثير، لأننا حظينا بتغطية إعلامية مجانية.

قدرتنا نعرض فخامة السود بشكل حقيقي، ونمثل المرأة السوداء الحديثة بالشكل الصحيح

قدرتنا نعرض فخامة السود بشكل حقيقي، ونمثل المرأة السوداء الحديثة بالشكل الصحيح

أقوى قنواتنا هي البيع المباشر DTC ووسائل التواصل. التوصية من شخص لشخص تشتغل بشكل قوي جدًا عندنا، لأن النساء السود تثق كثير بتجارب بعضهم البعض.

كل التغطيات الإعلامية كانت طبيعية، ما سعينا لها. أقول للناس دايم إننا حظينا بإعلام مجاني، ما احتجنا نطلب أو نبحث. بس قرينا ن hire أول متخصصة علاقات عامة، وأنا متحمسة أشوف التأثير. كل مرة نتعرض لتغطية، نلاحظ زيارات الموقع تزيد. بس ما في شيء يقدر يضاهي التغطية من Beyonce و Glossier.

آخر شيء، نحن نقدم تجربة! كوننا علامة تجميل، نبغى نكون وجهتك لكل شيء متعلق بالعناية بالنفس. نحن نضيف خطوات إضافية مثل المجلة الخاصة بمجتمعنا، عشان تشغل عقلك، وقوائم التشغيل، عشان يكون معك شيء تسمعه طوال الأسبوع.

Sknmuse دايم مربوحة، استثمرت فيها أقل من 1000 دولار، ونحنا الحين على طريقنا نحقق أول سنة نربج فيها أكثر من 100 ألف دولار، أي حوالي 375 ألف ريال. انطلقت العلامة في زمن الجائحة، وتمولنا ذاتيًا طول الفترة رغم كل التحديات. كثير من المشاريع الصغيرة ما قدرت تكمل في كورونا، بس نحن استمررنا، وأنا دايم أتعجب من هالشيء.

نحنا الحين نبيع شهريًا بين 7 إلى 10 آلاف دولار، أي من 26250 إلى 38 ألف ريال. 80% من مبيعاتنا من البيع المباشر DTC، و20% من بيع الجملة في متاجر داخل الولايات المتحدة. تقدر تلقانا في متاجر مختارة في أمريكا، ونحنا نتلقى طلبات توزيع من خارج أمريكا بعد. بس نحن نتأني ونقيم الفرص قبل ما نوافق. لازم نقدر نشتغل بكفاءة كل ما نكبر.

أعتقد أن أهم درس تعلمته هو أني فهمت إن كل شيء ما يمشي بالشكل اللي أتوقعه. وتعلمت أفرّق بين اللي ضروري واللي مجرد حلو لو يكون موجود. كونك رائد أعمال، عندك أفكار كثيرة تشتي تنفذها، وتنصحك الناس بأشياء كثيرة، وقائمة المهام ما تخلص أبد. بس تعلمت أهدأ بال midst وآخذ الأمور كما تيجي، لأن الرحلة ما هي مألوفة.

ما في شيء اسمه خسارة، في بس دروس نتعلم منها. فإذا فشل شيء، أوقف نفسي شوي أحلل وين أخطأت، أكتب وين أقدر أحسن، وبعدها أقفل الصفحة. ما أضيع وقتي بالحسرة، أتعلم وبعدين أكمل.

الأهم من كل شيء، تعلمت أهتم بنفسي أول. إذا كنت ما عندي حماس أو تعبانة، الفريق كله يحس بذلك وما نقدر نشتغل بأفضل شكل. مهم أضع نفسي أولوية خلال الرحلة، خصوصاً أني بالأساس أشتغل بقطاع العناية بالنفس. يعني لازم أطبق اللي أدعو له، لأن قائمة المهام ما تخلص أبد.

اي منصة أو أدوات تستخدمين للبزنس؟

Asana كانت الأفضل في التواصل مع الفريق، خصوصاً بالمشاريع الكبيرة. وShopify لا تقدر تُقدّر بثمن، خصوصاً في جمع البيانات والتحليلات. للسوشل ميديا نستخدم Planoly عشان نخطط وننظم المنشورات لإنستغرام وفيس بوك. وأخيراً Canva صار أداة أساسية لنا في تصميم الـ Zines.

قف على حقيقتك والعالم يسوي لك مكان