ربحت 1.5 مليون ريال سنويًا من أداة اشتراكات رقمية للقاعدة المعرفية

أنا سارافانا كومار مؤسس ورئيس تنفيذي لـ Document360 أداة اشتراكات رقمية قاعدة معرفية. أنا كنت MVP لخوادم Microsoft BizTalk من سنة 2007 ومدون ومتحدث دولي وعضو فعال في مجتمع BizTalk. قبل ما أبدأ Document360 أسست منتجين آخرين للبرمجيات المؤسسية هما Biztalk360 و Serverless360. أملك شركة Kovai.co الشركة الأم لـ Document360 التي تعمل في موقعين بالمملكة المتحدة والهند وتوظف أكثر من 200 موظف

أطلقت حدثًا حصريًا في لندن اسمه Integrate مخصص للمهنيين في مجال التكامل التقني. تحول الحدث لاحقًا لحدث Kovai.co الرئيسي وأصبح المؤتمر السنوي الأبرز في تقنيات مايكروسوفت للتكامل

Kovai.co شركة سريعة النمو تركّز على منتجات B2B والاشتراكات الرقمية عالميًا. مؤخرًا نالت Kovai.co لقب أفضل شركة ناشئة في مجال الاشتراكات الرقمية تمول ذاتيًا لعام 2020 من SaaSBoomi مجتمع مؤسسي شركات الاشتراكات الرقمية وبناء المنتجات في الهند. كما فازت Kovai.co بلقب بطل التمويل الذاتي في جوائز The Economic Times Startup Awards 2021

حاليًا لدى Kovai أكثر من 5 منتجات وأحدث منتج هو Document360 الذي صُنّف كأفضل أداة قاعدة معرفية رقم 1 حسب Gartner Digital Markets. المنتج يساعد شركات الاشتراكات الرقمية على بناء قواعد معرفية ذاتية لعملائها وموظفيها. الأداة تحل التحديات الوظيفية في التوثيق التقليدي وتدعم إدارة المعرفة في كامل المؤسسة. وبجانب تحسين تجربة العميل تدعم الأداة التكامل مع أدوات الشات والتعاون والترجمة وغيرها

وُلدت ونشأت في مدينة كوفيمباتور جنوب الهند. أنهيت درجة الماجستير سنة 2000 وبعدها بفترة وجيزة حصلت على فرصة للعمل في لندن

في السنوات الأولى لي في لندن عملت مع مايكروسوفت كمستشار برمجيات وهناك لاحظت مشكلة شائعة في مجال BizTalk وبدأت أشتغل عليها كهواية. مع الوقت وضحت لي إمكانات المنتج وفوائده للمؤسسات فقررت إطلاقه وتحويله لمشروع تجاري

عرضت نموذجًا تجريبيًا للمنتج على بعض الزملاء ومؤثرين في المجال خلال مؤتمر وحصلت على تغذية راجعة كثيرة. دمجت كل الملاحظات في المنتج قبل الإطلاق. وبعدها بفترة قصيرة حصلت على أول عميل لي عميل مؤسسي من هونغ كونغ بدون أي توصية أو معرفة مسبقة

أما بالنسبة لـ Document360 فالفكرة جات لي وقت ما كنا ندور على أدوات توثيق مناسبة لمنتجتنا المؤسسية الحالية. من بحثي الأولي فهمت أنه بالرغم من وجود أدوات توثيق في السوق ما فيش واحدة مناسبة تمامًا. ما فيش أداة وحدة متخصصة لشركات الاشتراكات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك كانت الأدوات فيها تحديات وظيفية كثيرة في الجوانب مثل التعاون والنسخ الاحتياطي وإدارة النسخ. وقتها شعرت أن الأداة الجيدة في التوثيق مطلوبة بشدة وبدأت أطوّر الفكرة لمشروع قابل للتطبيق

بدأت عملية التطوير أسوي شاشات تجريبية توضح رحلة المستخدم من البداية للنهاية. ساعدتني هذه الخطوة أن أتخيل المنتج بشكل واضح. بعد ذلك جئت على تحديد التقنية اللي راح يُبنى عليها المنتج. خلال هذه المرحلة فهمت أن الأفضل أختار مجموعة تقنيات تناسب الفريق وبس أخذ بعين الاعتبار متطلبات المنتج. وبما أن المؤسسة تعتمد على مايكروسوفت، التحول لتقنية ثانية كان راح يكلفنا وقت طويل في التعلم. بالإضافة إلى وجود خبرات قوية في الفريق بـ .NET و C# و JavaScript و SQL و Microsoft Azure و Angular وغيرها. لهذا اخترت مجموعة تقنيات تناسب فريقي بدل ما أبدأ أتعلم شيء من الصفر

بعد ما حددت التقنية والتصميم، اكتملت معظم المهام الأولية، وصرت أقدر أطور نموذج أولي بسهولة. بعدين قسمت المنتج إلى وحدات صغيرة عشان أفهم وظائفه وتدفق العمليات بشكل أفضل. هذه الخطوة ساعدتني أيضًا في تحديد المهام المطلوبة عشان أصل للهدف النهائي وهو بناء المنتج

المشاكل ما تدوم أبدًا. هذه واحدة من أول الدروس اللي تعلمتها كرائد أعمال. نعم، كل تحدٍ ممكن يستغرق وقت طويل، لكن في النهاية راح ينقلب الحال كما يجب أن يكون

المشاكل ما تدوم أبدًا. هذه واحدة من أول الدروس اللي تعلمتها كرائد أعمال. نعم، كل تحدٍ ممكن يستغرق وقت طويل، لكن في النهاية راح ينقلب الحال كما يجب أن يكون

توزيع المهام على الفريق كان سهل نسبيًا. والسبب إن المؤسسة كانت واضحة تمامًا من حيث خبرات ومهارات الفرق

خططت لكل عملية التطوير على شكل تحدي تطوير دام 14 يوم. الفريق كله خضع لجلسات تدريب قبلها عشان تضمن سير العمل بسلاسة

كنت خططت لتحدي تطوير مدته 14 يوم لتطوير المشروع. شكلت فريق أساسي يسند العمل الخلفي المطلوب عشان نضمن نجاح الأسبوعين اللي خططنا له. بعد ما اكتمل العمل التحضيري، أعلنت الفكرة للفريق مع الشاشات التجريبية والنموذج الأولي وخريطة المهام وكيف راح تسير الأمور. تأكدت أن التحدي يكون مركز 100% على العمل بدون اجتماعات متكررة أو مناقشات تقطع عن المهام المطلوبة

كل يوم، قادة المشاريع يشاركون التحديات والتقدم في وحداتهم. هذه الممارسة كانت إلزامية عشان يضمن التقدم العام للمشروع ويُزال أي تعطيل بسبب ارتباط مهمة بأخرى

تجربة التحدي علمني عدة دروس، وأهمها إن أي قدر من التحضير ممكن يبان قليل لما تبدأ التنفيذ. حتى لو المشروع نُفذ في 14 يوم فقط، التخطيط الحقيقي بدأ من وقت طويل قبل ذلك

حللت وبحثت في فكرة التحدي لمدة 3 إلى 4 أشهر. بالإضافة إلى إن التحضير الفعلي بدأ قبل مرحلة التطوير. يعني استغرق المشروع كله أكثر من 4 شهور عشان يكتمل

ما تفهم إن المشروع بُني من الصفر في 14 يوم بدون بحث. المهم يكون التحضير جاهز قبل ما تبدأ أي مشروع عشان ما تضيع وقتك في بناء منتج يفشل باستمرار وما يكون مركز على العميل

موّلنا البزنس ذاتيًا بمبلغ 37.5 مليون ريال. وداخل الشركة نستثمر أرباح المنتجات اللي أطلقناها في تطوير المنتجات اللي بعدها

فريق التسويق ينفذ حملات داخلية وخارجية كثيرة من وقت إطلاق المنتج. من ضمن الأنشطة نستخدم إعلانات الدفع بالكلمة المفتاحية، ونروج في وسائل التواصل، ونحسّن محركات البحث للمواقع الخاصة بالمنتج. بالإضافة إلى ذلك، فريق الاتصالات التسويقية يدير المدونة وينشر المحتوى في مواقع متعددة

العملاء المتوقعين اللي نجذبهم من جهود التسويق يتحولون لفريق المبيعات عشان يكملوا عملية التحويل. نحن شركة اشتراكات رقمية ونستخدم عملية مبيعات تقليدية تتضمن البحث عن العملاء، العروض التقديمية، والإغلاق

بعد التحويل، ينتقل العميل لفريق سعادة العملاء اللي يتولى متابعته ويساعده في النقل للمنتج وتدريبه عليه. الفريق يتابع مع العملاء باستمرار عشان يستمع لملاحظاتهم أو أي مخاوف

أيضًا موقع feedback.document360.com يسمح للعملاء بإبلاغ عن الأخطاء، إرسال ملاحظات، أو طلب ميزات جديدة. فريقنا يعمل باستمرار على تنفيذ هذه الطلبات عشان يحسّن تجربة المستخدم. هذه واحدة من الاستراتيجيات الأساسية اللي يستخدمها Document360 عشان يحتفظ بالعملاء

كان عام 2020 سنة مليانة إنجازات بالنسبة لنا

في 2021 ركزنا على تطوير منتجتنا للوصول لمستوى أعلى من حيث الميزات الجديدة، التحسينات، وجذب عملاء جدد. كما شكلنا فريقًا منفصلًا وبدأنا العمل على منتج جديد راح يُطلق في الربع الأول من 2022

خطتنا المتوسطة المدى هي الوصول لإيرادات سنوية متكررة بقيمة 30 مليون دولار أي ما يعادل تقريبًا 112.5 مليون ريال خلال الثلاث سنوات الجاية. أما خطتنا طويلة المدى فهي أن نصبح شركة اشتراكات رقمية بقيمة مليار دولار قبل 2030

ما في شي صعب يدوم طول الوقت. هذي أول درس تعلمته كرائد أعمال. نعم، كل تحدٍ ممكن يستغرق وقت طويل عشان تتخطاه، بس في النهاية الأمور تمشي بالشكل الصح. في أول سنيني، كنت أستشير كثير من الناس. كل ما أواجه أزمة، أروح لأصدقائي أو مستشارين يساعدوني. مع أن عندهم خبرة في المجال، بس ممكن يغيب عنهم السياق الكامل للموقف.

إني أمشي ورا نصائحهم بدون تفكير، سبب لي مشاكل أكثر من ما ساعدني. حتى فقدت واحد من موظفي الأساسيين بسبب هالطريقة. دايم أقول لفريقي في القرارات، اتبع الشعور الداخلي واتخذ القرار.

أستخدم Microsoft OneNote لكل شي، قوائم المهام، الأفكار، الملاحظات، كل شيء. أداة مرنة تساعدني أدير مهامي اليومية بكفاءة. ونستخدم Microsoft Teams للتواصل والعمل الجماعي داخل الفريق. كانت من الأدوات القوية اللي ساعدتنا نكمل في زمن الجائحة. التكامل مع أدوات تعاون خارجية جعلها أداة قوية ومستقرة.

الفريق يستخدم Adobe Photoshop بشكل كبير في تصميم الواجهات والعناصر. هي الأداة الأساسية عندهم لإنشاء الصور والتصاميم الجرافيكية. ونستخدم Microsoft Azure DevOps في تطوير ونشر التطبيقات. توفر دعم موثوق في كل مراحل التطوير.

كتاب Traction لـ Gino Wickman أثر في شركتي. في السنوات الأولى، ساعدنا منهج EOS اللي طوره Wickman عشان نحدد المكونات الأساسية للبزنس وننظمها بشكل مناسب

أنا أستمع بانتظام للبودكاست SaaS interviews with Nathan Latka

التوسع المبكر جداً من أبرز الأمور اللي تعيق نمو المشاريع الناشئة. كثير من رواد الأعمال يحسبون أن أحد ما راح يجي ويحل كل مشاكل بزنسهم بطريقة سحرية. لازم يكون عندك صبر وانتباه عالي في البزنس. تحتاج تطور استراتيجية تبني فيها بزنس يركز على العميل

نبحث عن مرشحين مناسبين لشغل وظائف مختلفة في الشركة. تقدر تعرف التفاصيل من هنا.