موظف سابق يبني وكالة سيو بتمويل ذاتي وربحتها 900 ألف ريال سنويًا

أنا مؤسس شركة تسويق رقمي برأس مال ذاتي وربحت 900 ألف ريال سنويا من خدمات تحسين محركات البحث

مرحبا اسمي I Bootstrapped A 240K Year SEO Agency From UK وأنا مؤسس شركة Novus Digital. نحن وكالة متخصصة في تحسين الظهور بمحركات البحث، لكن مع فرق مهم. بدل ما نستخدم مصطلحات معقدة، تركيزنا كله على تقديم نتائج قابلة للقياس وعائد استثمار حقيقي لعملائنا

مقرنا بالذات في المملكة المتحدة ونخدم بشكل رئيسي علامات تجارية من بريطانيا والولايات المتحدة، من شركات محلية صغيرة إلى أسماء كبيرة معروفة عالميا. هدفنا تقديم حملات تضيف قيمة وتعيد استثمار العميل، بغض النظر عن حجم ميزانيته

بعد المرحلة الأولى اللي كل وكالة جديدة تمر بيها ونكون فيها مستعدين نشتغل مع أي أحد، بدأنا نركز الآن على الشركات الصغيرة والمتوسطة اللي تعتمد على الخدمات، بالإضافة إلى متاجر إلكترونية لها مبيعات سنوية تتراوح بين 3.75 مليون و37.5 مليون ريال

في الحقيقة، كثير من العمليات اللي بنستخدمها لإدارة حملات تحسين الظهور تنطبق على أي نوع من الأعمال تقريبا

مقرنا الرئيسي ومبيعاتنا وإدارة العملاء موجودة في وسط المملكة المتحدة، بينما بنينا وحدة التشغيل الخاصة بنا في مدينة Mumbai ونعمل حاليا على تأسيس شركة مسجلة في الهند، عشان نعطي الفريق هناك شعور أكبر بالاستقرار والانتماء

حاليا فريقنا مكوّن من 8 أشخاص ولدينا خطط نمو طموحة لعام 2022. نحن نحقق دخل شهري حوالي 75 ألف ريال، ون operate بربحية أقل من المستهدف حاليا. الهدف من هذا القرار هو بناء أفضل أساس ممكن من حيث الفريق والإجراءات، عشان نقدر نكبر بشكل سريع مستقبلا، ونخفف التحديات التشغيلية المرتبطة بالنمو السريع

مع أني قضيت معظم حياتي العملية في شركات تسويق رقمي مثل Dapa Marketing و Pelham Heath، فكرة أبدأ شركتي الخاصة ما خطرت لي تقريبًا. ورغم أني أحب أقول إن عندي إلهام كبير، لكن في الحقيقة Novus بدأت بالصدفة

عميل قديم كان يحاول يوصل لـ Dapa من فترة وما قدر، وكوني كنت المسؤول السابق عن حسابه، لحق بي. ومرة ثانية وبسذاجة، أعطيته بيانات التواصل مع المدير ومشيت في طريقي. بس بعد يومين صحيت وقلت في نفسي في الحقيقة أنت تقدر تفعل هذا

في ذاك الوقت كنت خرجت من التسويق سنة عشان أركز نفسي بعد ظروف عائلية شخصية، وكنت أشتغل يومين بالأسبوع فقط كمستقل مع شركة تدفئة محلية. رجعت اتصلت بالعميل القديم، تذكرنا الأيام الجاية، وبدأت أزرع فكرة نعمل مع بعض. كانت العلاقة بيننا قوية قبل كذا، ومن يومها صار التاريخ — هو أول عميل لنا

بعد ما عملت في مجال تحسين محركات البحث SEO لمدة 6 سنين تقريبًا، بدء الحملة كان شعور مثل الرجوع للبيت. بس كان لازم لـ Novus يكون له معنى مختلف. الاسم يعني جديد باللاتيني، وأنا أردت فلسفتنا تكون نفس الشيء. مع وجود عدد كبير من شركات SEO تصرخ عن الترتيبات والكلمات المفتاحية، أردت أخلق نهج جديد يهم العميل — يركز على عدد العملاء المتوقعين وكم الإيرادات نقدر نسوي لهم

أنا مؤمن إنك تلتزم بشي أنت متمكن فيه، وشخصيًا أفضل أشتغل مع شركات متخصصة في مجالهم

أنا مؤمن إنك تلتزم بشي أنت متمكن فيه، وشخصيًا أفضل أشتغل مع شركات متخصصة في مجالهم

بدأت المشروع بميزانية ضئيلة لا تتجاوز بضعة مئات من الجنيهات، راجعت معلوماتي، كلمت زملاء قدامى، وبدأت أعمل كل شيء ممكن عشان أنمو، أقدر أدفع الإيجار، أوقف العمل الحر، وأبني الوكالة اللي أعرف إني أقدر

بدأت مسيرتي في التسويق الرقمي في فريق المبيعات بشركة Dapa. بس ما طال ما اكتشف المديرون إني ما أجيدي في المبيعات، وشوفوا الفوضى في الأقسام الداخلية، نقلوني لمنصب مدير العمليات. من هناك بدأت أتعلم شو يسوي كل واحد في الشركة، والأنظمة اللي يشتغلون عليها، وشلون كل شيء يشتغل

ما طال ما لقيت إن في كم كبير من التقصير والثغرات في كل أجزاء العمل، فقضيت الشهر التالي أبني نظام إدارة محتوى مقسم عبر Asana، عشان نضمن الاتساق والقدرة على التوسع والمساءلة

بعد ما رجعت تواصلت مع زميل قديم، Harry، اللي كان يبدأ للتو وكالته لتطوير المواقع Zestcode، بدأنا نتكلم عن شراكة، والشراكة لسه مستمرة، واليوم نشارك نفس المكتب

مثل ما بداية المشروع كانت من مكالمة حظ، صدف إن Harry كان يبحث عن شريك SEO يسوي العمل بالنيابة عنه في مشروع كبير. هذا خلاني أرجع أتواصل مع زميلة قديمة في Mumbai، Uzma، وبدأت نكوّن ونطوّر عمليات من خبرتنا، ونبني نظام يقدر يساعدنا نكبر في المستقبل

أنا (في الوسط)، مدير Zestcode (على اليسار)، وعميلنا الأول الكبير Chris من Clintons (على اليمين)

الانضباط أساسي والرضا خطير

الانضباط أساسي والرضا خطير

أنا وشريكتي Penny، اليوم التالي لانطلاق Novus. Penny دعمني ماليًا بشكل كبير في بداية المشروع

في البداية، انطلق مشروع Novus من دون أي ميزانية. ومع وجود بضع مئات من الجنيهات فقط في الحساب، كان المطلوب هو تجميع ما نقدر عليه لبناء البزنس في انتظار وصول أول فواتير العملاء وبدء تدفق السيولة. وربما بشكل محرج لوكالة رقمية، كان موقعنا الأول مبني على Divi خلال بضعة أيام من تواي، واستمر معنا تقريبًا سنتين إلى أن نشرنا موقعنا الحالي

انطلقنا في أغسطس 2019، وما كنا ندري على شنو حوالين. بعد بداية سريعة، استطعنا جذب 6 عملاء في الأشهر الأولى، غالبًا عن طريق التوصيات والعمل مع وكالات أخرى. لكن بعد مرور 6 شهور، ضرب كوفيد وانقلب كل شي ليله وضحاها

أنا ممتن جدًا لكل عملائنا الذين وقفوا معنا خلال الجائحة، وحققنا لهم نتائج رهيبة. لكن الاستفسارات والمبيعات الجديدة توقفت تمامًا في المملكة المتحدة. بينما شهدت معظم الوكالات الرقمية طفرة لأن كل شركة بتحاول تنقل عروضها أونلاين، نحن في مجال تحسين محركات البحث ما وصلنا للنفس المستوى. تحسين محركات البحث استثمار طويل المدى، ومع ما دخلت فيه الشركات على وضع الطوارئ من أجل البقاء، ما كان في نية لأحد يخليهم يستثمرون على المدى الطويل

خلال أول إغلاق في المملكة المتحدة بسبب كوفيد، تعلمت أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء. بدل ما نتوسع في مجالات ما نملك فيها الخبرة الكافية، ركزنا على تقوية عملياتنا الحالية وبدأنا نقدم أفضل حملات تحسين محركات بحث ممكنة، وثبتنا علاقاتنا مع العملاء على المدى الطويل. ولليوم، ما خسرنا أي عميل

سواء كان القرار الصحيح أو الغلط، فلسفتنا دايم ركزت على حفظ العملاء. شعار Novus وهو تحسين محركات بحث جديد يحقق نتائج للعملاء هو جوهر كل اللي نعمله. الصراحة، النزاهة، وإدارة التوقعات هي اللي تساعدنا نحافظ على علاقات ممتازة مع العملاء

عندي، أخذ المسؤولية دايم كان أولوية. العميل يحتاج يشوفك لما ما تقدم الأداء المطلوب، تمامًا مثل ما يشوفك لما تقدم أداء قوي. في مجال الوكالات الرقمية، ما يقلش من يوافقون على كل شيء، اللي دايم يحاولون يقولون للعميل اللي يبي يسمعه. لكن العملاء يقدرون الحقيقة، سواء كانت جيدة أو سيئة أو قبيحة. طالما عندك خطة واضحة لحل المشكلات اللي تظهر، فهذا هو المهم

كما ذكرت، نحن عندنا أهداف نمو طموحة لعام 2022. وبسبب سوء الثقة الكبير في مجال تحسين محركات البحث، العملاء يكونون متشككين طبيعيًا، وغالبًا ما يترددون في فتح حوار مع وكالات تحسين محركات البحث. لذلك معظم أعمالنا الجديدة تأتي من التسويق الخارجي. أفضل طريقة لنا نستخدمها هي إظهار ما حققناه للعملاء السابقين

بالنسبة لنا، أقوى أداة عندنا هي LinkedIn. تسمح لنا نتواصل مع العملاء المحتملين بطريقة شخصية وعلى نطاق واسع. تطورت طريقتنا في المبيعات الباردة خلال السنتين الماضيتين من إرسال رسائل جماعية، إلى التفاعل المباشر مع العملاء، بإرسال تقارير تدقيق تحسين محركات بحث مخصصة جدًا، مليانة بأفكار عملية وقيمة مباشرة إلى بريدهم

إضافة إلى LinkedIn، تعاونا مع عدة وكالات شريكة في حملات إيميلات باردة، نحدد فيها بدقة المشاكل اللي يعاني منها العميل المستهدف ونفتح معه حوار

بعد ما نكون قدام عميل محتمل، ورغم أن الطريق ما تعد ثورية، لكن نهجنا في البيع يركز على تقديم أنفسنا كجهة موثوقة قادرة على حل المشاكل المذكورة، ونسمح للعميل يشرح ويناقش شنو اللي يحتاجه منا. من هناك، كل شيء يدور حول التسليم

نوفس دايمًا تدعم 8 أعضاء في الفريق بدوام كامل، لي 포함ني، على جزيرتين مختلفتين. من ناحية الأرباح، ما وصلنا للنقطة المطلوبة بعد، لكن عندنا الآن البنية التشغيلية عشان نتضاعف بدون إضافة أي موارد إضافية للبزنس

أنا مؤمن قوي بالتركيز على اللي تجيده، وشخصيًا أفضل أشتغل مع شركاء متخصصين في شغلكم، فحتى لو فكرت يومًا في التوسع بأسواق إضافية، ما أتوقع نضيف خدمات جديدة داخل الفريق قريبًا

أكبر تكلفة عندنا كوكالة هي بالطبع الرواتب، ولدينا قدرة تشغيلية كبيرة نقدر نستثمرها في حملات العملاء. بعد الرواتب، ندفع تكاليف المكتب والتكاليف التشغيلية العادية للحملات، إضافة للأدوات والتقنيات اللي نحتاجها في العمل اليومي

في مشاريع متخصصة نحتاج أحيانًا نتعاون مع وكالات أو أفراد لسد أي فجوة داخلية، مثل إعلانات فيسبوك أو العلاقات العامة

ما تخاف من الأخطاء. أنا أخطئ كل يوم وفريقنا بعد يخطئ. لازم تعترف بالأخطاء لنفسك وللناس حولك وتتعلم منها. كيف نقدر نكبر إذا ما كنا نخطئ

ما تخاف من الأخطاء. أنا أخطئ كل يوم وفريقنا بعد يخطئ. لازم تعترف بالأخطاء لنفسك وللناس حولك وتتعلم منها. كيف نقدر نكبر إذا ما كنا نخطئ

الانضباط ضروري والرضا عن النفس خطر. كما ذكرت سابقًا، الجائحة أخذتنا على حين غرة من ناحية نمو البزنس، وأعتقد أنها أخرتنا كثير، لكن المهم تستمر في التقدم للأمام باستمرار

عند تأسيسك لوكالة، واعتقد أي بزنس، تكون لابس كثير صناعات وظيفية، فمهم جدًا تركز على الجوانب المهمة في دورك. أنا وقعت في خطأ التركيز على الجوانب اللي أحب أشتغل فيها، بدل اللي يحتاج شغل

أبرز مثال على هذا البيع، الرضا عن عدد العملاء اللي عندنا بدل السعي للحصول على عملاء أفضل كان ندم شخصي، وشيء عملت عليه عشان أغيره. إذا بدأت وكالة، تأكد أن جلب عملاء جدد ما يكون في ذيل أولوياتك أبدًا

بجانب كل أدوات الـ SEO التقنية اللي ما تهمش معظم الناس، جوجل درايف و كليكاب هما الاتنين اللي نستخدمهم بشكل كبير

كمدير أركز على العمليات، أحلل وعدل باستمرار على إجراءاتنا وحملاتنا عشان نحقق أعلى عائد ممكن، وهذا جعلني أتطور من لوحة كليكاب بسيطة فيها كل مهام عملائنا مجتمعة، إلى إعادة تقييم كل جانب وعملية لكل مهمة نعملها عشان نخلي الشغل مبسط قدر الإمكان

استمعت للكثير من الكتب الملهمة على مدار السنين، بس أتوقع معظمها ذكر كثر مرة، زي ريتش داد بور داد و تشويس يورسلف و ذا ليدر هو هاد نو تايتل، كلها كتب ممتازة ساعدتني أثبت على أرضي

لكن توصيتي الأكبر هي كتاب جوردان بيترسون 12 رولز فور لايف، وجدت هذا الكتاب بوقت صعب جدا في حياتي وساعدني أستعيد ثقتي إني أقدر أنجح في اللي أبغاه

أهم نقطتين استفدت منهن لي هما قارن نفسك بالي كنت عليه البارح، مو بالي يسوونه الناّس اليوم، و قول الحقيقة، أو على الأقل ما تكذب، وهذي الأفكار شكّلت أساس أسلوبي في التعامل مع العملاء بنظام الصراحة أولا

إذا كنت مبتدئ، نصيحتي لك ابدأ فورًا. ما تكثر التفكير، ما تخطط لكل التفاصيل بدقة — اطير وابدأ العمل بأسرع وقت. أنا بعد وقعت في هالعادة، كنت أبغى كل شيء يكون مثالي أول مرة، لكن هالعادة تضر كثير. الأفضل تبدأ بشيء حتى لو كان سيء وتطوره مع الوقت، لأنه في النهاية ما راح يكون شيء مثالي أول مرة مهما طال الوقت في التخطيط

أيضًا لا تخف من الأخطاء. أنا أخطئ كل يوم، وفريقي بعد يخطئ. لازم تعترف بالأخطاء لنفسك وللي حولك وتتعلم منها. كيف نتوقع أن نكبر إذا ما كنا نخطئ؟ نحن و Novus لا نزال نتعلم ونحتاج كثير تطوير، لكن كل يوم فرصة لنخطئ ونتطور

ما سترت أن المبيعات مو من قوتي، فنحن حاليًا نحاول نوسع فريق المبيعات، وحقينا تقدم ملحوظ. بعد نبحث دايم عن كتاب مميزين، وأنا دايم أحب أسمع من أي شخص يبغى يبدأ في التسويق الرقمي

إذا تبغى تعرف أكثر تقدر تتواصل معي مباشرة على alex.r@novus.digital