كيف اخويه بدأوا وكالة تسويق رقمي تربح 18.75 مليون ريال سنويًا [مع 300 موظف]

أنا فيكاس شاولا مؤسس Social Beat شريك نمو رقمي للشركات الناشئة الكبيرة وأبرز العلامات التجارية

في سنة 2012 لاحظنا وجود فجوة وعدم تطابق في التوقعات فيما يخص حلول التسويق الرقمي والإلكتروني

بالرغم من وجود عدد من الوكالات الإبداعية ورقمية عالمية إلا أن عدد الوكالات الرقمية المحلية كان قليل جدًا ومنذ ذلك الحين أصبح هدفنا تصميم وتقديم تسويق رقمي يحقق عائد استثمار واضح مع هدف وحيد هو بناء العلامات التجارية وجذب العملاء والاحتفاظ بهم لعملائنا

في آخر 9 سنين خلينا رحلة رائعة وصلنا فيها لفريق يزيد عن 300 خبير نمو ونعمل مع أبرز العلامات التجارية في الهند وآسيا لتقديم حلول تسويق رقمي متكاملة نحن ندير 3% من استثمارات الإعلام الرقمي في البلاد ونحقق إيراد شهري متكرر بقيمة 1.5 مليون ريال

كنت أشتغل في شركة دراجات كرئيس للرقمي والمنتج وقت ما جتني الفكرة. آخر وظيفة لي في شركة TI Cycles كنت أدير مبيعات بقيمة 26 مليون ريال. أطلقت مونترا أول علامة دراجات أداء في الهند، وديّنت الحملات الرقمية.

تعاوننا مع شركة تسويق رقمي لعلامات الدراجات، والتجارب جعلتني أشوف فجوة في السوق. الوكالات كانت تركّز على الأرقام الرقمية مو على النتائج التجارية.

التركيز الضعيف على العائد جعلنا نبدأ Social Beat في بداية العصر الرقمي في الهند. وقتها كان عدد مستخدمي الإنترنت أقل من 100 مليون، وشوفناه ينمو 6 أضعاف خلال العقد الماضي.

بدأنا العمل بنظام دفع حسب الأداء مع أول عميل لنا وهو سلسلة عيادات أسنان. مؤسس العيادات قابلنا في حدث كنا نتكلم فيه عن مستقبل التسويق عبر السوشيال. بدأنا نناقش كيف نضيف قيمة، وعملنا معهم لسنوات طويلة، وخلّت لنا خبرات كثيرة. من هناك ما رجعنا.

ركزنا في البداية على شراكات مع علامات تبغى نتائج تجارية من التسويق الرقمي. مع الوقت، قرارنا بالتركيز على نهج رقمي متكامل ساعدنا نكون من أسرع الوكالات نموًا في المنطقة، ونحوز أكثر من 3% من حصة السوق في جانب الوسائط. وصلنا لاسم الشركة بعد ما رحنا لـ GoDaddy ودورنا على أسماء مواقع متاحة ومنها طلع اسم Social Beat. بدأنا كشركة فردية، وبعدين حولناها لشركة شراكة محدودة حسب توجيهات المستشارين. توظيف الكفاءات كان وما زال تحدٍ كبير للشركات في البيئة الرقمية.

كنا من أول الوكالات المنظمة في مجال التسويق عبر المؤثرين، وبناء منتجنا وتطبيقنا ساعدنا ننمو في الجانب المنتج. قررنا نبني خبرة قوية في الوسائط وجذب العملاء، والتركيز على العائد ساعدنا نكبر مع عملائنا، ومستمرين مع كثير منهم لأكثر من 5 سنين. قرارنا بالإقامة في تشيناي أعطانا خبرة قوية في جنوب الهند وقدرة على تصميم وتنفيذ حملات وعلامات بلهجات محلية متعددة.

اكتسب خبرة قبل ما تبدأ، لأنها تعطيك فهم كيف تبني فريق، كيف تبني ثقافة وتكبرها، كيف تحقق توافق بين المنتج والسوق

اكتسب خبرة قبل ما تبدأ، لأنها تعطيك فهم كيف تبني فريق، كيف تبني ثقافة وتكبرها، كيف تحقق توافق بين المنتج والسوق

قرارنا أن نطبّق اللي ننصح به ساعد كثير في بناء علامة Social Beat. من استخدام الفيديو والصوت واللغات المحلية، لقناتنا النشطة على يوتيوب اللي ننزل فيها فيديوهات أسبوعية، ومدونتنا النشطة، واستخدامنا لأحدث الاتجاهات، نحن نطبّق كل اللي نوصي به للعملاء.

نظمّنا النسخة السادسة من قمة القيادة الرقمية في 2021، وغطينا مواضيع مثل التسويق للمليار التالي من المستخدمين، كيف تغيّر قواعد السوق في مجالك، والتسويق باللهجات المحلية. هذا ساعدنا نجذب عملاء أكثر ونكبر.

بما إنها كانت شركة خدمات ما طلبت جهد كبير عشان نبدأ. بدأنا ببعض مهام تطوير الأعمال وبنفس الوقت سوينا موقع بسيط على ووردبريس. وبس هذي كانت البداية.

واجهنا صعوبة في جلب أول عملاء لأن الوسيلة الرقمية ما كانت قناة تسويق مثبتة بعد، ويلزمنا نقنع العميل بأهمية الإنترنت بجانب عرض قدراتنا كفريق. لاحظنا إن الكلام من فم لفم فعال جدًا في جلب عملاء وهذا يعني إننا نستمر في إسعاد العملاء عشان يوصوا بنا لغيرهم. تنظيم المؤتمرات والندوات كان له أثر كبير في بناء علامة Social Beat.

واجهنا تحدي في جذب الكفاءات العالية وما زال هذا أكبر تحدٍ نواجهه رغم تحسن الوضع مع الوقت.

الخدمات بزنس مربح من أول يوم فنموّنا بشكل طبيعي. استخدمنا مدخراتنا كاستثمار أولي وهذا كان الأساس، وما زلنا نعتمد على التمويل الذاتي. بما إن الدخل يغطي المصروفات من البداية، ما طلبنش أكثر من 38 ألف ريال عشان نبدأ.

أهم قنوات التسويق عندنا هي الإحالات، والتسويق المباشر، والجهود اللي نبذلها في البحث العضوي ووسائل التواصل.

الإحالات من عملائنا وشبكتنا المهنية هي المصدر الرئيسي للعملاء. ما عندناش برنامج رسمي لإحالات العملاء، لكن نطلب منهم بشكل مباشر يوصوا بنا لغيرهم اللي يحتاجون خدمات تسويق رقمي. نستمر في إنتاج محتوى قيادي، مثل كتابنا المنشور، وقمم القيادة الرقمية، وقنوات التواصل النشطة، وهذي كلها تساعد في زيادة العملاء اللي يأتون إلينا بأنفسهم.

الزيارات العضوية والمباشرة على الموقع زادت بشكل كبير بالسنة الماضية بنسبة 151%، وهذي كانت سبب رئيسي في زيادة العملاء الداخلين. اعتمدنا على محتوى أساسي ومقالات مهمة عشان نحقق هذا الأثر، واستخدمنا أدوات مثل Moz و Ahrefs، وبعدين أضفنا SEMRush و SimilarWeb للقائمة.

مرت علينا 8 سنين رائعة ووصلنا لفريق يزيد عن 250 عضو في 4 مكاتب. قوينا قائمة خدماتنا وفريق القيادة معها. وخلال الفترة هذي، جلبنا علامات تجارية كبرى من الهند وعدد من الشركات الناشئة الممولة. جهودنا المستمرة وسعينا للابتكار خلينا نكسب جائزة Google Premier Partner في السنتين الي أعطيت فيه الجائزة، 2017 و2018. ووصلنا أيضًا لمستوى جديد في إدارة 3% من الاستثمارات الرقمية اللي تحصل في الهند

تأكد أنك تدير السيولة بشكل جيد - كثير من المرات نشوف رواد أعمال ما يركزون على الشؤون المالية والامتثال النظامي، وينتج عن هذا مشاكل على كل الأصعدة

تأكد أنك تدير السيولة بشكل جيد - كثير من المرات نشوف رواد أعمال ما يركزون على الشؤون المالية والامتثال النظامي، وينتج عن هذا مشاكل على كل الأصعدة

هوامش الربح الحالية عندنا 20%، واطلقنا منصتنا الرقمية للإنتاج متعدد اللغات في أواخر 2018 باسم 22 Languages. من خلال المنصة المبتكرة هذي، تقدر العلامات التجارية تنتج محتوى بعدة لغات يناسب شرائح جمهور مختلفة. 22 Languages تقدم تجربة مستخدم مصممة خصيصًا للجمهور المتزايد على الإنترنت في الهند، عبر شبكة كبيرة من مختصي المحتوى والمبدعين الأصليين. في ديسمبر 2019، أطلقنا أيضًا ذراع التدريب الخاص بنا DigiGrad، وهو سلسلة معاهد تدريب تقدم تدريب فعلي في كل ما يتعلق بالرقمي. أول مركز في Bengaluru، ويعد فرصة فريدة للتدريب على طريقة الوكالات في مجال التسويق الرقمي. واستمررنا في نمونا من حيث الإيرادات والفريق والعملاء والمكاتب، حيث افتتحنا مكتبنا في Gurgaon عام 2019

الخطوة الجاية لنا هي تقوية خطوط الخدمات الجديدة مثل أتمتة التسويق عبر Salesforce وشركاء آخرين، وكذلك التوسع في منتج التسويق عبر المؤثرين. ونعمل حاليًا على استخدام التقنية والتعلم الآلي لتحسين قسم البيانات والتحليلات

من حيث الأمور الي نجحت معنا، أول شيء هو فريقنا الأساسي والثقافة اللي بنيناها حوله. وبعد حققنا شراكة قوية مع منصات مثل Google وFacebook وLinkedin وAmazon بفضل تركيزنا على الإعلانات وتوسيع هذا الجانب بشكل كبير على مر السنين

من حيث الأمور الي ندمينا إننا ما ركزنا عليها مبكرًا، نكون نكون ركزنا أكثر على التقنية والأتمتة في وقت أبكر. حتى إننا نبني منتجات وخدمات فيها الآن، نكون نكون بدأنا فيها مبكرًا

نستخدم مجموعة من الأدوات عشان نحقق أهدافنا. قاعدتنا الأساسية هي Google Suite ونعتمد عليها في معظم أعمالنا. في الإنتاجية نستخدم Calendly و Clockify. للتعاون نستخدم مزيج من G Suite و Trello و Gira. وفي التسويق الآلي نستخدم Mailchimp بسبب سهولة استخدامها

غاري فينرتشوك و سيث جودين اثنين من الخبراء اللي أتابعهم بشكل منتظم. وأنا بعد أتابع سايمون سينك في موضوع تحديد سبب وجود مشروعك

أول نصيحة أقدمها هي اكتساب خبرة قبل البدء لأنها تعطيك فهم واضح كيف تبني فريق وكيف تبني ثقافة وتنموها وكيف تحقق مطابقة المنتج مع السوق وغيرها

النصيحة الثانية هي تأكد أنك تدير السيولة بشكل جيد لأن كثير من رواد الأعمال يهملون الجوانب المالية والامتثال التنظيمي مما يسبب تحديات على جميع المستويات

وأخيرًا اختر أعضاء فريقك الأساسي بعناية شديدة لأنهم يؤثرون مباشرة على ثقافة المشروع ونجاحه

نحن مستمرين في التوسع في فريق العمل وهناك فرص متعددة متوفرة هنا