كيف بدأت شركة استشارات وأربحت 18.75 مليون ريال سنويًا

كيف بدأت شركة استشارات وأحقق 18.75 مليون ريال سنويًا

اسمي Tyler King وأنا رائد أعمال متعدد. اليوم أنا الرئيس التنفيذي لشركة Assuras، وهي شركة استشارات إدارية عالمية نجحت في تثليث حصتها السوقية خلال أول سنتين من التأسيس. عميلنا المستهدف هو منظمة في مرحلة النمو وعدد موظفيها بين 500 و 2000.

نساعدهم في حل التحديات المرتبطة بالنمو، إلى جانب تحديات معقدة أخرى. رغم أننا نعمل مع أنواع مختلفة من الشركات، فإن تركيزنا الأساسي هو حل المشكلات المؤثرة التي تتطلب من الشركة تغييرًا جذريًا للتغلب عليها. شركتنا تحاول أن تأخذ التحديات الأكثر تعقيدًا، والتي تحقق تغييرات حقيقية ومؤثرة لعملائنا.

أول مشروع لي كان شركة خدمات تقنية بدأتها وأنا بالمرحلة الثانوية CSR Technology Group Inc بدأت كشركة إصلاح أجهزة كمبيوتر CSR Computer Service and Repair وبعد فترة تجاوزت الفكرة الأولية وطوّرت الشركة لتصبح شركة قوى ميدانية نعمل مع موردين تقنيين كبار مثل Dell و EMC و Unisys

بعد ما خرجت من الشركة وقسّمت العقود والصفقات في صفقة بيع، انتقلت للاستشارات التنفيذية من خلال شركتي الناشئة Incorre بعد فترة قصيرة درست فيها بجامعات معروفة خلال تلك الفترة عملت كمستقل من خلال شركتي Incorre اللي تقدّم تدريب تنفيذي واستشارات قيادية، وقدمت أيضًا استشارات تقنية لكن كانت جزء صغير من مشاريعي كنت أعمل مع مدراء تنفيذيين في شركات وأدرّبهم على منهجيات تساعدهم يطوروا حلول لمشاكل يواجهونها

الآن معظم تلك الممارسة Incorre دُمجت داخل Assuras ومن هنا جت الفكرة الأساسية للمشروع

كمدير تنفيذي لشركة Assuras وهي شركة استشارات إدارية عالمية، أقضي وقتي في حل المشكلات والعمل مع الآخرين لتطويرهم نحن نتعامل مع تحديات معقدة فيها أجزاء كثيرة متحركة، واعتمدنا كثير من التعلّمات المستقلة من عملي السابق والتعليم من مؤسسات رائدة

اللي نقدّمه في Assuras هو منهجيات وخطط عمل لحل تحدّ معين أو تلبية شيء ما تتقدرش تُلبي الصناعة الاستشارية بنيت على الممارسات المثلى ودراسات الحالة، لكن قررنا نسلك طريق مختلف عن الشركات الكبرى

الاستشارات صناعة تقليدية بطبيعتها، لكن اللي فعلناه هو جمع عقول فريدة وبناء فرق متعددة الوظائف ومتنوعة تقدّم طرق بديلة لرؤية المشكلة، بعدين جمعنا رؤى من الأشخاص اللي على أرض الواقع أول، ودمج كل هذا أعطانا منظور أولي مختلف كثير عن اللي تقدمه شركة تقليدية

معظم استشاريينا عندهم شهادات دراسات عليا من كليات إدارة أعمال رائدة، وكثير من كليات Ivy League تدرّس عبر دراسات حالة، حيث تُقسّم القضايا والأفكار إلى أمثلة من الواقع

نحن خذنا هذا الأسلوب وضخّيناه بالستيرويد لما نقارب القضايا الأساسية، نبدأ نفكر في الأجزاء الصغيرة أول، نرسم كل العملية، وبعدين نرتفع شوي ونشوفها من الأعلى من زاوية واسعة، ومن هناك نصمّم خريطة توصل عملائنا للنتيجة المطلوبة

أي بزنس تطلبه في السوق يمر بتحديات كثيرة. فيه صعود ونزول. كل مشروع بدأتة واجه هالشي

أكبر تحدٍ في أي شركة جديدة هو التمويل. بس في حالة Assuras كنت محظوظ أني عندي مشاريع سابقة ناجحة ساعدتني أبدأ هالبزنس. استطعت أحصل على اهتمام من شركاء صاروا عملاء وساهموا في الاستثمار الأولي بخدمتنا. التكاليف ما كانت عالية بس كان في مصاريف كبيرة مثل المكاتب والأثاث والمعدات. بالإضافة لمصاريف التسويق وبناء العلامة

من أول الأشياء اللي ساعدتنا في الدعم المبكر إننا قدمنا استشارات وخطة عمل بدون مخاطر للعملاء اللي يلتزمون بتطبيق توصياتنا. في البداية كانت تكلفة الكوادر البشرية عالية بس استطعنا نستعيد جزء كبير من الاستثمار بعد ما حققنا وفورات لبعض العملاء الأوائل

تكلفة العمالة في الخدمات هي الأكبر دايم. من تجاربي السابقة عرفت إن خطوط الائتمان الكبيرة مهمة عشان تغطي الفواتير المستحقة. حصلنا على خط تمويل بقيمة 4.5 مليون ريال من بنك توفير لتغطية تكاليف العمالة الأولية. يعني دفعنا قبل الاستلام وراهنّا على إن نصائحنا تنقذ العملاء من خسائر ونسترد فلوسنا

في التسويق اعتمدنا كثير على الإعلانات الإلكترونية. واستثمرنا في العلاقات العامة عشان نروي قصص نجاح عملائنا. الموقع الإلكتروني كان عنصر أساسي في النجاح. استثمرنا كثير في التصميم والتطوير، واستخدمنا مستشارينا لكتابة بعض المحتوى

قللنا من بعض التكاليف في البداية بإيجار الأصول بدل شرائها. هذا خفف من المصاريف المقدمة وخلّى رأس المال متاح للتدفق النقدي. وبما إن تكلفة العمالة هي الأكبر ركزنا على تسليم الخدمات وطلب الدفع على مراحل. بصراحة كان توازن دقيق وأشيد بفريق المحاسبة على أدائهم في هالنقطة

عملنا يركز على حل مشكلات معقدة وصعبة. لازم نفهم كل أجزاء المنظمة بسرعة كبيرة. ندخل كثير من شركات العملاء بدون خلفية مسبقة ونبدأ نتعلم من الواقع

مهم جدا يكون عندنا ناس يقدرون يمروا على كميات ضخمة من البيانات ويتعلمون بسرعة عن كل الأجزاء المتحركة. العملاء يلاحظون الكفاءة بسرعة. نحن نبذل جهد كبير في البحث عن هالنوع من الأشخاص. هالشي يشبه فن. من أسباب نجاحنا في الحفاظ على العملاء إننا نعرض أفضل كوادرنا أمامهم بشكل مستمر

ايدسون فشل آلاف المرات في اختراع فتيلة المصباح، بس نتذكره بنجاحه الوحيد الأكبر. تجنب الفشل معناه تجنب النجاح

ايدسون فشل آلاف المرات في اختراع فتيلة المصباح، بس نتذكره بنجاحه الوحيد الأكبر. تجنب الفشل معناه تجنب النجاح

في قمع المبيعات والتسويق نتتبع العملاء من منصات التسويق الرقمي حتى إغلاق الصفقة. نحن نعدّل كلمات الدفع مقابل النقر كل أسبوع لأن احتياجات الناس تتغير مع الوقت

كل واحد في سوق العمل الحديث يعرف قيم السمعة. التوصية شفهيًا من أفضل أشكال الإعلان. نحن نربط مع المدراء في شركات عملائنا ونتعرف على مورديهم وشركائهم، ونستغل الفرص عشان نثبت قيمتنا من خلال النتائج. الاستفادة من شبكة علاقاتنا كانت جزء كبير من استراتيجيتنا

عشان نشجع التوصيات قدمنا بطاقات شراء نقدية لكل شخص يوصي بعميل جديد ونستفيد منه. سلمنا للشخص فرصة يروج للشركة ويخبر كيف ساعدناه. وبهالطريقة نقدر نعوضه على التوصية. كانت من أفضل استراتيجياتنا وساعدت في الحفاظ على العملاء الحاليين من خلال التفاعل المستمر

أهم درس تعلمته في البزنس إنه ما في شيء اسمه الوقت المثالي. الوقت المناسب هو الآن. كل لحظة تؤجل فيها العمل هي لحظة تفوت فيها فرصة تخلق شيء مميز

الكثير ينتظرون حتى يتحسن السوق أو يشوفون شنو يسوي منافسهم أو حتى يطرحون فكرتهم في السوق. الابتكار هو المفتاح للبقاء. ما يهمك وضع السوق إذا كان هذا المجال اللي تبغاه. ركز على تطوير وضعك أو سوقك. وما يهمك شنو يسوي منافسك لأنك ما تقدر تتحكم فيه، وينبغي تركيزك على منتجاتك أو خدماتك. والتفكير إن الغد يخليك في وضع أفضل يوصلك لتأخير لشهور وسنين وما يظهر شيء

من يوم ما نولد نقع. المهم إنك ت站起来 وتحاول شيء جديد، وتحمي نفسك من الضرر الكبير في المحاولة الجاية

من يوم ما نولد نقع. المهم إنك ت站起来 وتحاول شيء جديد، وتحمي نفسك من الضرر الكبير في المحاولة الجاية

لازم تركز على الأمور اللي تقدر تتحكم فيها وتأخذ أفضل قرار في اللحظة الحالية. ما راح تقدر تتحكم في السوق، بس تقدر تتحكم في طريقة استجابتك له. الابتكار المستمر والتطوير هما أساس البقاء

ما تنتظر. ابدأ أفكارك اليوم

عندي خلفية تقنية ولدي مشاريع سابقة في المجال التقني. وأقدّر كثير الأدوات والتطبيقات اللي نستخدمها في الشركة

أركز كثير على الإنتاجية والربط بين الأنظمة. نربط كل أنظمتنا بأفضل طريقة ممكنة عشان ما يُدخل نفس المعلومات أكثر من مرة أو يُحتفظ بها في أنظمة مختلفة. هذه أخطاء وتضيع وقت، ونحن نحرص ألا نكون مثالاً سيئاً لعملائنا، بل نبي نكون حالة دراسة تبين لهم مستوى الأداء اللي يقدر يوصلون له في مؤسساتهم

نرسم الآن مسار مبيعاتنا من أول نقطة إعلان في التسويق الرقمي مثل Google Ad-Words و Meta

نستخدم مجموعة أدوات متكاملة مع نظام Salesforce في الخلفية لإدارة علاقات العملاء

نعتمد بشكل كبير على Office 365 كحزمة إنتاجية. ونحافظ على أن تكون أنظمتنا معظماها سحابية عشان أي عضو من الفريق يقدر يدخل على البيانات المطلوبة من أي مكان في العالم

داخليا نستخدم نظام ERP مبني على وحدات مخصصة لخدماتنا. معظم هذا النظام صُمم من قبل مطوري الشركة عشان يدير منظمتنا بكفاءة على مستوى عالمي

شخصيا أحب أعيش حياة تستاهل أن تعاش، حياة فيها هدف. هالشيء يحركني، وspent وقت طويل أتأمل في معنى الحياة وليش نحن هنا.

فكرة الهدف مهمة جدا لي في طريقي، وتأثرت بكلام فيكتور فرانكل في كتابه Man's Search For Meaning. يحكي كيف وجد معنى وغاية في الحياة وهو داخل معسكر اعتقال. أنصح أي واحد يقرأه إذا يبحث عن معنى في الحياة، لأنني أعتقد أن هذي القاعدة هي اللي تحركنا نحن رواد الأعمال نفعل اللي نفعله.

من ناحية مهنية وأعمال، مؤلف كرتون ديلبرت كتب كتاب عن كيف فشل طريقه نحو النجاح. عنده عدة كتب ويشرح بالتفصيل كيف كان الفشل جزء مهم من رحلته. عندي نفس الرأي تقريبا، لكن أعتقد أنه يعبر عن الفكرة بشكل أفضل مني. الكتاب يستاهل القراءة.

شيء أحب أعلمه للقادة الجدد هو تعلم طريقة الفشل. كل الناس تحب تنجح، لكن المهم ألا نخاف من الفشل أثناء السعي. من يوم ما وُلدنا ونحن نقع. المهم نتذكر أن ن站起来 ونحاول شيء جديد، ونحمي أنفسنا من ضرر كبير في المحاولة الجاية.

أنا أسميها تعلم 'الفشل بشكل جيد'. في بزنسنا، الناس يعتمدون على المشورة بسبب الخبرة. الفشل مجرد اسم ثاني للخبرة. والنجاح يبنى على الفشل السابق. المهم هنا هو حماية نفسك وشركتك من فشل يدمر المنظمة بشكل كامل. التجارب الصغيرة أو الاختبارات هي المفتاح. ما تطبق أي شيء حتى يثبت نجاحه على نطاق صغير، ودائمًا خطط للبدائل والاحتياطات.

إديسون فشل آلاف المرات مع فتيلة المصباح، لكننا نتذكره بنجاحه الوحيد والأفضل. تجنب الفشل يعني تجنب النجاح.

نعم تمام. نحن ما نوقف نبحث عن أذكى واكفأ الناس. كوننا شركة استشارات، نحتاج ناس متخصصين في مجالاتهم. ونبحث عن اللي عندهم خلفية أكاديمية قوية وخلصوا دراستهم العليا حديثا

هؤلاء الأشخاص هم اللي يكوّنون شركتنا. استشاريونا هم اللي يقودون نجاحنا. عندنا وظائف للمتدربين اللي لا يزالون يدرسون، واستشاريين متقدمين أتقنوا أجزاء معينة في مجالاتهم. تقدر تشوف قسم الوظائف لدينا على الإنترنت عشان تعرف أكثر

إذا عندك أي أسئلة أو ملاحظات، اكتب تعليق في الأسفل