كيف جتك الفكرة من الجائحة وبدأت بزنس كروت تهاني إلكترونية بربح 675 ألف ريال سنويًا

مرحبا انا ديانا دونشيفا مؤسسة شركة EcardForest نحن نصنع بطاقات تهنئة رقمية يمكن لعدد كبير من الناس التوقيع فيها وإرسالها إلكترونيا المنتج بسيط جدا عبارة عن بطاقة تهنئة رقمية يشتريها شخص ويشاركها مع آخرين ليكتب كل واحد تمنياته

بما أن ما فيش حدود للصفحات ويمكن يوقع فيها كثير ناس تطلع البطاقة شبه كتاب صغير من التمنيات استلام شيء كهذا في مناسبة خاصة يدفئ القلب وهذي النقطة اللي تحفزنا نحن أضفنا عناصر تفاعلية مثل صور متحركة وألوان وتنسيقات نصية عشان نوفر خيارات كثيرة للتعبير عن المشاعر ومشاركة الحب مهما كانت المسافات بعيدة وده بالضبط اللي يميز EcardForest لأننا نقدر نساعد الناس يحتفلوا بالمناسبات حتى لو كانوا بعيدين عن بعض

عملائنا الأساسيين شركات وتستخدم بطاقاتنا بشكل رئيسي في مناسبتين يحتفلون فيها بالمكاتب وهما أعياد الميلاد والوداعات بعد ما أطلقنا EcardForest في مارس 2021 لاحظنا طلب على باقات بطاقات للفِرق الكبيرة فبدأنا نقدم باقات مجمعة

في نقطتين مهمتين يرتكز عليهما EcardForest نحن نهتم بالبيئة وخصوصية المستخدمين نحن نخصص جزء من إيرادات كل عملية شراء في زراعة الأشجار ودعم منظمات غير ربحية مختلفة حول العالم وبما أن لدينا عملاء من كثير دول اح我们认为 أنه من العدل دعم أكثر من جهة وليست جهة محلية واحدة

بالإضافة لحماية البيئة نحن نستثمر كثير في الخصوصية منتجنا خاص بالتصميم نستخدم رموز آمنة بدلا من حسابات المستخدمين ما نطلبش الأسماء أو الإيميلات ما نتتبعش العملاء وما نعرضش إعلانات لهذي النقطة كانت مهمة جدا بالنسبة لنا لأن إرسال بطاقة تهنئة يمكن يكون شيء خاص جدا ونحنا نبغى نوفر منصة مناسبة لهذي الشيء

يبدو أن جهودنا تعطي نتائج جيدة لأننا وصلنا لإيرادات تزيد عن 56 ألف ريال شهريا

بسبب الجائحة ووجوب العمل من المنزل، وجدت نفسي في موقف ما نقدر فيه ننظم وداع مناسب لزميل عزيز كان رايح من الشركة ولا نجمع عليه بطاقة شكر. فبدأت أدور على حلول رقمية وبعد بحث دقيق ما وجدت شي يقنعني

المنتجات المتاحة كانت مناسبة أكثر للسوق الأمريكي وما تلبي احتياجات المستخدم الأوروبي سواء في طرق الدفع ولا بالعملة. بصراحة التصاميم ما أعجبتني بعد. فقررت إني أقدر أعمل شي أفضل

عندي خلفية قوية في التسويق ومتخصص في الرقمي. عرفت أول خطوة إني أجمع أرقام. فحسيت السوق ودرست الطلب وبدأت أتكلم مع أصدقائي عشان أشكل فريق. حالفني الحظ وقنعت مصمم جرافيك ومبرمج من دائرة أصدقائي إن الفكرة تستاهل

لكن ما عرفنا إذا كان العمل من المنزل راح يستمر ولا كيف رجوع المكاتب راح يؤثر على الطلب. فقررنا نطلق المشروع بسرعة بمنتج جاهز لكن مو مثالي ونطوره مع الوقت. كان تحد كبير لأن كلنا عندنا وظائف كاملة وكنا نشتغل على EcardForest بأوقات فراغنا. الحمدلله كل شي نجح بشكل ممتاز. كان هذا تأكيد الفكرة بالنسبة لنا

التصميم العام للمنتج ما تغير كثير من أول إطلاق، لكن في البداية كانت الخيارات الشخصية محدودة. بعد شوي أضفنا أنماط نصوص مثل غامق ومائل وتدوير النص، ومكتبة خطوط وأحجام مختلفة. بالإضافة إلى إمكانية جدولة إرسال البطاقة ورفع صور وتثبيت البطاقة حسب ملاحظات العملاء

التصميم مر بعدة مراجعات واختبارات استخدام متوازية عشان نطلقو كمنتج جاهز من أول مرة. العملية سارت بسلاسة لأننا كلنا قدمنا الملاحظات بشكل مناسب وساعد المبرمج يشتغل عليها بسرعة. بنفس الوقت كنت أجهز إعلاناتنا عشان نكون جاهزين لنشر الخبر بعد الإطلاق

البنية التقنية كلها بُنيت بكفاءة عالية مع دعم خارجي من مبرمجين مستقلين استعنا بهم من Fiverr. ساعدنا هذا نكبر بسرعة. طول الوقت كنا نتبع فكرة إننا نقدر نضيف ميزات إضافية لاحقًا إذا لقينا طلب عليها

نفس الشي حصل مع تشكيلة البطاقات. بدأنا بأعياد الميلاد والوداع وربما بطاقتين زواج فقط. اليوم كتالوج EcardForest يشمل تشكيلة كبيرة من بطاقات أعياد الميلاد والوداع وتهاني المواليد. بالإضافة إلى تصاميم متزايدة تغطي مناسبات مهمة أخرى مثل الزواج والشفاء والتقاعد وبيت جديد وأكثر

نحن دايم نتابع المناسبات المهمة ونضيفها مع الوقت. حصل هالشي قبل موسم الأعياد الأخير ما كنا ندري إذا الناس راح يرسلون بطاقات جماعية في الكريسماس فكنا حذرين ما نستثمر جهد كبير أول مرة. زدنا الموارد لما لقينا في طلب وقمنا بالتوصيل بسرعة

القدرة على التحرك بسرعة والبحث عن دعم خارجي لما تنقصنا الموارد هي اللي ساعدتنا نكبر بسرعة

المنتج والويب سايت مرتبطين بشكل وثيق جدًا لأن المستخدم يستخدم المنتج من خلال الموقع فقط. لذلك كان لازم نتأكد أن شكل الموقع يناسب تصميم المنتج وهوية العلامة.

اخترنا شكل نظيف وحديث مع هيكل واضح ودعوة للعمل واضحة. ولتوضيح المنتج أضفنا عناصر متحركة. التصميم صممه فريقنا وتحت إشراف مديرة الإبداع إيفلينا.

مثل تصميم المنتج، كان شكل الموقع مناسب تمامًا عند الإطلاق، لكن مع ترك مجال للتطوير. كل واحد في الفريق كان عنده أفكار للتحسين، وجمعناها في قائمة لتنفيذها لاحقًا.

التصميم الأولي للموقع استغرق حوالي 3 أسابيع وتم بناؤه من الصفر. ما استخدمنا قوالب عشان نبقي مرنين ونقدر نعدّل التصميم بسهولة. سبب ثاني هو رغبتنا في التميز في تحسين الموقع وسرعته، عشان نرتقي في نتائج جوجل ونمنع فقدان العملاء بسبب بطء التحميل.

واصلنا تحسين الموقع مع الوقت، وحاليًا يحصل على تقييم 100% في الأداء وسرعة تحميل ممتازة جدًا حسب اختبار جوجل لسرعة الصفحات.

في الآونة الأخيرة أضفنا عنصرًا رسوميًا جديدًا في تصميم الموقع كجزء من موضوع الغابة، وكمّلنا هوية EcardForest.

في أول يوم إطلاق، كان يوم خميس، وحسب الخطة بدأنا حملة إعلانية على بحث جوجل مباشرة. كنا حذرين في البداية ما نبغينا نصرف كثير.

ميزانيتنا الإعلانية في الأسبوع الأول كانت حوالي 100 دولار تقريبًا. ما كان إطلاق ضخم. حالفنا الحظ واستفدنا من باقات تجريبية من جوجل ومايكروسوفت غطت الأسبوع الأول، بينما جمعنا بيانات عن متوسط سعر النقرات ووضع المنافسين.

في اليوم التالي، في المكتب، كان أحد الزملاء راح يتزوج في عطلة نهاية الأسبوع. فورًا اقترحت ننظم بطاقة تهاني، وهكذا اعتمدت EcardForest تلقائيًا داخل الفريق ثم بالتدريج في الشركة كلها.

في البداية سمينا المنتج E-GreetingCard. بعد شهر تقريبًا لاحظنا أن من الأفضل نستخدم اسم علامة بدل اسم عام. فعقدنا جلسة توليد أفكار مكثفة ووصلنا لاسم EcardForest. عجبنا الاسم لأنه يعكس تركيزنا على البيئة، ويوحي أيضًا بتنوع كبير في الخيارات.

بعد شهر آخر بدأنا نتعاون مع مصممين، وكان هذا جزء من خطة التوسع الأصلية. استفدنا من وصولهم ووفرنا لعملائنا تشكيلة أكبر من التصاميم.

بدأنا نشوف نتائج إيجابية في نهاية الشهر الأول. عندها زدنا ميزانيتنا الإعلانية ووظفنا أول مبرمج بدوام كامل عشان يضيف ميزات جديدة ويشتغل على الدعم الفني. وبهذا وصلت تكاليف البداية لحوالي 30000 دولار، لكن الحمد لله غطينا المبلغ كله من مدخراتنا الشخصية.

عرفنا أنه إذا قدمّنا منتج بجودة عالية ووفينا بوعودنا، الناس راح يرجعون. وهذي بالضبط اللي صارت، وشوفنا معدلات التحويل تزيد. طبعًا زدنا ميزانيتنا الإعلانية، لكن للأسف المنافسون زادوا ميزانياتهم بعد. ويا ترى، من وقت إطلاقنا السوق صار مزدحم جدًا لأن شركات إضافية قررت تستثمر في بطاقات التهاني الإلكترونية وتشوفها فرصة مربحة.

نتيجة لذلك اضطررنا نرفع عروضنا في إعلانات جوجل ومايكروسوفت، وتأكدنا أننا نغطي الكلمات المفتاحية الصحيحة. بعد راجعنا إعدادات الحملات عشان ما نكونش واسعين كثير، لأن النتائج ما كانتش جودتها عالية.

نراقب مؤشرات مثل حصة الظهور في أهم الكلمات المفتاحية بإعلانات جوجل. يساعدنا نعرف إذا كنا نظهر للغالبية اللي تبحث، أو ما زلنا نفوت جزء من الزوار. وأهم من كذا نعرف وين المنافسون واقفين.

بناءً على البيانات نقرر إذا نحتاج نرفع أسعار العروض أو نحذف كلمات مفتاحية ما تنفعش. نستخدم دائمًا أداة تخطيط الكلمات المفتاحية من جوجل عشان نشوف حجم البحث مع الوقت.

بجانب القنوات المباشرة، جربنا قنوات ترفع التفكير بالشراء، مثل إعلانات فيسبوك وبنترست، لكن ما استثمرناش كثير في التصاميم، وربما هذا كان السبب في النتائج الضعيفة في القناتين.

جربنا شراكات مع مجلات ومدونات مثل Love Em، ونجح معنا هذا الخيار أكثر. والتعاون مع شركات مشابهة مثل Party Kit Network كان فكرة رائعة، لأنها مفيدة للطرفين.

نحن راضين عن وضعيتنا الحالية ونمو البزنس. طبعاً عندنا طموح كبير ونواصل استكشاف التحسينات والإصلاحات الممكنة في المنتج. بالإضافة إلى ذلك، نركز جهودنا على جذب العملاء. نتابع أيضًا قيمة العميل على المدى الطويل. وبما أننا ما زلنا جدد نسبيًا، ما نقدر نحسب بدقة شتكون قيمة العميل الفعلية، لكننا متفائلين جدًا.

حاليًا ندفع تكاليف شهرية ثابتة للسيرفرات والبنية التقنية والتراخيص، بالإضافة إلى رواتب الموظفين. طبعاً نستثمر أيضًا في الإعلانات وزراعة الأشجار فوق ذلك. بعد ما نغطي هذه المصروفات، نقرر شنفعل بالربح الشهري إما نسحبوه أو نعيد استثماره للتوسع أكثر.

إذا كنت تفكر في نسخة أفضل من منتج موجود، تأكد من تحديد الميزات اللي تقدر تحسّنها أو تنفذها بشكل أفضل.

إذا كنت تفكر في نسخة أفضل من منتج موجود، تأكد من تحديد الميزات اللي تقدر تحسّنها أو تنفذها بشكل أفضل.

حاليًا عندنا تغطية جيدة في عدة أسواق. وننوي البحث عن فرص توسع إضافية. على المدى الطويل، نبغى نضم مزيد من المبدعين وننمو أكثر من خلال شبكاتهم.

أول شيء كان الأفضل هو البدء بأسرع وقت ممكن. والشي الثاني اللي يقدر يكون بنفس الأهمية هو إننا استثمرنا في الجودة. هذا خلاّنا نكون فعّالين وننمو بسرعة في نفس الوقت.

كان قرار ممتاز أن نزيد ميزانية الإعلانات حتى لو كنا محتارين من شقدر يأثر. ما تعرف حتى تجرب. وعلى هذا الأساس، نكمل نستكشف أي نوع من الشراكات ممكن تناسبنا بالمستقبل.

الشي الوحيد اللي نكدر نحسنه هو إننا نفكر في الفكرة أبكر. عندي شعور إننا فاتنا جزء كبير من السوق خلال الأشهر الأولى من الجائحة، وقت ما الناس كانوا يبغون بشدة طريقة لإرسال بطاقات تهاني إلكترونية.

من ناحية التقنية نستخدم نظام بسيط نسبيًا نعتمد على Stripe في معالجة المدفوعات ونستخدم Wise كبنك للحسابات الرسمية والشخصية لأنه يسهل التعامل مع العملات المتعددة

أنشأنا حسابات الشركة في جميع المنصات المعتادة مثل Instagram و Facebook و LinkedIn و Pinterest و TikTok ونعمل حاليًا على زيادة عدد المتابعين وهي مهمة كبيرة تحتاج وقت ولا تنتهي بسرعة وعند الشيء لدعم إضافي نلجأ لـ Fiverr عشان نوظف متخصصين بسرعة ونكبر من غير ما نفقد المرونة

قبل ما تبدأ بفكرة بزنس تحقق من السوق أولًا وإذا كنت تفكر بتحسين منتج موجود فحدد الميزات اللي تقدر تقدمها بشكل أفضل وناقشها مع أصدقائك واطلب منهم التصرف كأنهم عملاء حقيقيين

إذا جربت شيء جديد فحدد أهداف واضحة من ناحية الوقت كم فترة راح تستمر في بيع المنتج قبل ما تقرر إذا نجح ولا لا ممكن تخلق مشروع ناجح جدًا لكن إذا ما نجح فالأفضل أن تعرف متى تتوقف وتمضي لفكرة تانية

وأهم شيء التفكير في أفكار تجعلك غنيًا بسرعة غالبًا ما ما ينجح المفروض يطلع من تلقاء نفسه وكل ما آمنت بفكرتك أكثر كل ما كان الطريق أسهل