كيف ولد عندي فكره البزنس من طفل عمريه سنتين ووصلت لـ Good Morning America

اسمي ايمي لاينباخ، وأنا مؤسسة شركة Big Bee, Little Bee. نصنع منتجات مبتكرة للمنزل والسفر. أنا الـ Big Bee وابنتي اللي عمرها 6 سنين هي الـ Little Bee

معظم منتجتنا من ابتكاراتي، مثل ScrubBEE فرشاة السيليكون سهلة الامساك، و Build-A-Straw القشة السهلة التنظيف للسفر، و Clean Bee مناشف قابلة لإعادة الاستخدام وجافة بسرعة. نؤمن بقوة بحماية البيئة، لذلك نركز على تطوير منتجات قابلة لإعادة الاستخدام وسهلة الاستخدام ومصنوعة لتستمر. منتجنا الأشهر هو ScrubBEE. وبما أن الحجم الأصلي من ScrubBEE مخصص للأطفال الصغار، فإن معظم عملائنا هم آباء وأمهات. لكن بعد إطلاق Big ScrubBEE إضافة للقش والمناشف، اتسعت قاعدة عملائنا

في نهاية 2020، تم عرض منتجتنا على برنامج Good Morning America. وبعدها ظهرنا في برنامج The View. رغم كل التحديات اللي واجهناها في 2020، نجحنا في توسيع نشاطنا بشكل كبير. دخلنا جميع فروع buybuyBaby في أمريكا الشمالية وربّعنا عدد شركائنا من متاجر التجزئة المستقلة

جتني فكرة ScrubBEE لما كانت ابنتي تقريبًا بعمر السنتين ونص وبدأت تظهر استقلاليتها

كانت تلبس نفسها وتريد تغسل نفسها بعد. وأنا حابة أشجعها، بس كنت أبغى تغسل نفسها بشكل كامل. ما قدرت تستخدم فوطة عادية، ما تقدر تمسك الإسفنج اللي طري، والإسفنجات البلاستيكية كانت كبيرة على أماكن جسمها الصغير. لما ما لقيت أداة مناسبة تساعدها، قررت أصنع واحدة

قارن شغفك بالمشروع مقابل خوفك من الفشل. من وجهة نظري، لازم يكون شغفك أقوى بكثير من خوفك

قارن شغفك بالمشروع مقابل خوفك من الفشل. من وجهة نظري، لازم يكون شغفك أقوى بكثير من خوفك

هل كنت أعرف إن ScrubBEE راح تكون ناجحة؟ لا. وقت دخولها السوق، كان من النادر تشوف فرشاة مصنوعة كاملة من السيليكون. كنت أعرف إنها ممكن تكون صعبة البيع. بس سواء كان ذلك جيد أو سيء، عندي عادة أكمل المشوار بس. أيضًا، وقتها ما كنت أعرف كثير عن اختبار السوق قبل الإنتاج. ما كنت أعرف كثير عن أي شيء متعلق بتطوير المنتجات أو التصنيع بشكل عام، بس تعلمت وأنا أمشي. ما كانت أول منتج أصنعه، بس كانت أول منتج يتطلب قالب إنتاج مكلف

مثل كل شيء في هذا النشاط، التمويل لكل شيء من بروتاتايب وقوالب وعينات وطلب براءة اختراع ومخزون وغيره، كان من جيبي أنا. لو فشل المنتج، كان راح يوجعني كثير. بس الحمدلله ما فشل. انطلق بسرعة كبيرة. الناس اشتروه، عشقته، وأوصوا به لأصدقائهم

حماس العملاء تجاه ScrubBEE صدمني. كنت أؤمن إنها منتج ممتاز، بس كنت متأكدة إن إطلاقه راح يكون عملية بطيئة. كنت أعتقد إني أحتاج أقنع كثير من الآباء إن فرشاة السيليكون ممكن تكون لطيفة مثل الفوطة العادية وفعالة مثل الإسفنجة

في بضعة أشهر، تفوقت مبيعات ScrubBEE على منتجي السابق بشكل كبير. المنتج السابق كان Snow Angel، وهو منشفة استحمام مبطنة للرضع تساعد على تجفيف الطفل بأمان على سطح صلب. الآباء اللي جربوه وشتروه عشقوه. كثير من العملاء هداهوا به أصدقائهم اللي يرزقون بأطفال

بس كان من الصعب جدًا جذب عملاء جدد بدون توصية. لما تشوف صورة المنتج، ما يتضح لك مباشرة شنو هو. ما تقدر تشوف إن الوجه الخلفي مبطن أو ليش الأجنحة موجودة. لازم توقف تشوف عرض أو تدرس رسم توضيحي عشان تفهمه. في عالم تحتاج فيه توصل قيمة المنتج خلال 3 ثواني أثناء التمرير، ما قدر Snow Angel يبيع نفسه

على عكسه، ScrubBEE لفت الانتباه فورًا. اللون الزاهي والتصميم الممتع جعلوا الناس تتوقف. وبما إنهم توقفوا يشوفونه، حصلت على بضع ثوان إضافية أوضح فيها قيمته. أؤمن إن هذه الثواني الإضافية هي اللي ساعدت ScrubBEE تنطلق بهذه السرعة

أول نموذج لي لـ ScrubBEE كان غريب شوي. صنعته من إسفنجة خلية مقطوعة ولصقتها على علبة مرطب شفاه EOS. ما أجي أرسم، فأنا أحب أوضح أفكار دماغي أني أركب أشكال من أشياء موجودة وأطور منها. حجم وشكل ScrubBEE كان مهم جدًا لأنه لازم يناسب يد طفل صغير، فبدأت من هالنقطة

بما أن علامتنا التجارية Big Bee و Little Bee، فكرت أن يكون في موضوع نحل. طلع أن خلية النحل تعطي شكل جميل للمقبض، والشكل السداسي يناسب قاعدة الشعيرات. الخطوط في خلية النحل تعطي نصاعة تسهل القبض، والمسافات بين الأشكال السداسية تسمح للشعيرات تتحرك بحرية

التقطت صور لخلايا النحل وشاركتها مع مصمم ثلاثي الأبعاد. وقت ما وصلت له، كنت أعرف أبعاد المنتج والمواصفات الأساسية المطلوبة

الشكل الأساسي اكتمل بسرعة لأنه تصميم بسيط نسبيًا. التحدي كان في التفاصيل، وخصوصًا الشعيرات. استغرق تنظيم الشعيرات شهور. التدريج، الطول، التجميع، والنعومة. فرغم أن المقبض كان السمة المميزة اللي أبغى أركز عليها، بس كنت أعرف أن الشعيرات لازم تكون مثالية. لازم تكون ناعمة على جلد الطفل، وبنفس الوقت قوية تقدر تنظف أظافر طفل الروضة. وبلاش تنفصل الشعيرات في القالب أثناء التصنيع. وصلنا للنتيجة المطلوبة، بس استغرق ذلك عينات كثيرة

أصعب جزء في بداية ScrubBEE كان أول مصنع تعاملت معه، ما نجح. عرض سعر وكمية طلب أولية، وبعدها زاد السعر والكمية في كل دفعة إنتاج. السعر ما زال يزيد، والجودة ما زالت تنقص. وضع ما يرضي أحد. قررت أوقف التعامل معهم وابحث عن مصنع ثاني. بس غير الصعوبات اللوجستية، كان صعب أني أعيد صنع القالب. إعادة القالب كانت مكلفة جدًا، ولأني أموّل المشروع ذاتيًا، كان التكلفة صعبة أتحملها

قبل شهرين، ابنتي اللي عمرها 6 سنين اخترعت منتجها الخاص. الحين أنا أساعدها في عملية تطوير المنتج، وهالشي يساعدني أشوف كم تعلمت خلال الفترة الماضية. في شهرين بس، خلصنا التصميم ثلاثي الأبعاد، ونحنا نعمل على قالب العينة. هي مشتركة في كل خطوة، والتجربة رائعة أني أقدر أشاركها معاها. منتجها يحتمل يصدر في ربيع 2022، فابقوا متابعين

حين بدأت Big Bee و Little Bee، كان البزنس مختلف عن اللي تشوفونه الحين. كان يعتمد كليًا على منشفة Snow Angel، اللي قررت أوقفها في 2020. وقت ما حان وقت إعادة الطلب، قررت ما أكمل

خلال السنتين الماضيتين، منتجاتي صارت أكثر تركيزًا على اللي يهتمون بالمنتجات القابلة لإعادة الاستخدام. ما أبغى أقسّم تركيزي أو فلوسي على سوقين معًا. رغم أن قراري أوقف Snow Angel جرح قلبي، بس كان القرار الصح للبزنس

جذب العملاء كان التحدي الأكبر عندي حتى الآن. أحاول كل يوم أحل هاللغز

جذب العملاء كان التحدي الأكبر عندي حتى الآن. أحاول كل يوم أحل هاللغز

جذب الزبائن كان التحدي الأكبر إلي واجهته حتى الآن. أحاول كل يوم أفهمه وأحل شفرته. مع ذلك، كنت دايم حريص جدًا على مصاريّ الإعلانات. حريص جدًا. بس الحين بدأت أزيد الميزانية شوي.

بس في شيء ما أبغى أعمله، ما أبغى أركّز كل جهودي وفلوسي على منصة وحدة أو قناة وحدة. ما أثق بأي منصة أني أركّز عليها كل شي.

أعرف ناس كثير يسويون 100٪ من بزنسهم على Amazon ويدخلون فيها جهد وفلوس كثير. بس بما أن البائع ما يملك بيانات الزبون، أنا ما أبغى أمشي في هذا الطريق. وما أبغى أضيع طاقتي في سوق يحد من تواصل البائع مع الزبون بشكل كبير.

وبالنسبة لفيسبوك، أعرف كثير بزنسات حُظرت حساباتهم الإعلانية بدون سبب واضحي وضطروا يبدأون من الصفر. وإذا كان هالشي هو مصدر مبيعاتهم الأساسي، يصير كابوس.

لو أقدر أرجع للماضي، كنت أستثمر في تحسين الظهور في نتائج البحث SEO. وبما أن ما أقدر أرجع، الحين أركّز عليه. أشتغل عليه مع موقعنا، وقريبًا أبدأ أشتغل عليه من خلال Pinterest. بقيت أعرف إن Pinterest أقرب لمُحرّك بحث من كونه منصة تواصل اجتماعي، والآن فهمت الفرق. إذا تشوف ميزانيتي الإعلانية للنصف الثاني من 2021، تلاقي مصاري صُرفت على إعلانات Amazon، وشوي على فيسبوك، وشوي على Pinterest. بعد ذلك نشوف النتائج ونعدّل حسب الشيء

وش راح يكون تركيزي خلال الأشهر الجاية؟ تطوير وزيادة قائمة الإيميلات. إيجاد شركاء تجزئة جدد، سواء مستقلين أو كبار. إنشاء واختبار إعلانات جديدة. البحث عن شراكات واستراتيجيات تعاون مناسبة. وبناء ظهور في نتائج البحث من خلال إنتاج المحتوى

نبدأ نكون مربحين الحين. كان من المفروض نكون مربحين السنة الماضية، بس مثل كثير ناس، واجهنا تحديات في المخزون طول السنة. وما يصير تحقق أهداف المبيعات إذا ما عندك مخزون كافي يغطي الطلب. ما كان عندنا إمداد كافي نبيعه على Amazon معظم السنة الماضية، وهذا أثر علينا بشكل كبير. قررنا نوجه المخزون المتوفر لشركاء التجزئة، وربحيّة المبيعات الجملة أقل. بس أدير البزنس وفق قيمي، وأنا أقدّر دعم الناس. كان مهم جدًا لي أني أزوّد شركاء التجزئة بشيء يسوّقوه في هالظروف الصعبة

من ناحية التشغيل، أنا أشتغل أكثر من اللازم على كل شي وحالي. تجاوزت هالمرحلة، وبدأت أخطو خطوات للبدء بتفويض بعض المهام. أحتاج أقنع نفسي أني أفعل هذا، لأني أحب أكون مسيطر على كل خطوة، حتى لو كان السيطرة أكثر من اللازم. تعلمت كثير من خلال التمويل الذاتي، بس هالطريقة ما تقدر تكبر. وبفخر أقول إننا الحين نحتاج نكبر

ركّز على اللي يمشي معك وازيد فيه! تعاني في المبيعات المباشرة للمستهلك لكن شراكاتك مع المتاجر قوية؟ طوّر جانب الجملة.

اذكر دايم أن هذي لعبة لاعب واحد. انت تنافس نفسك مو غيرك. دخل صديقك أعلى منك بالربع الماضي؟ شوف شا يسوي، اسأله عن أفكار، لكن ما تركز على نجاحه. مهمتك أنك تحسّن أدائك بالربع الحالي مقارنةً بالماضي. ركّز على نموك من ربع لربع ومن سنة لسنة. ذهنيتك راح تتحسن، والنمو حيأتي بالتأكيد.

تمنيت أعرف عن هالادوات من أول ما بدأت، لكن مثل كثير أشياء، تعلمت عنها بس أمشي. أعتقد أن Shopify أفضل منصة للتجارة الإلكترونية. سهلة جداً في الاستخدام، وعدد كبير من التطبيقات تتكامل معها بشكل ممتاز. في قيود من ناحية التصميم، لكن أواصل العمل على تطويرها.

أنا أستخدم ShippingEasy كمنصة شحن، لكن ما أقول أني زعلان من اللي داخلة في Shopify. لو واحد يبدأ متجره على Shopify، أنصحه يبدأ بالمنصة الداخلية. وبعد ما يزيد حجم المبيعات، أنصحه ينقل لخدمة ثانية مثل ShippingEasy أو ShipStation. كلا الخيارين جيدين.

أوصي بشدة يضيف أي واحد تطبيق تقييمات من أول ما يفتح متجر. ما عملت هالشي بداية، وندمت عليه. البرهان الاجتماعي مهم جداً اليوم، والتقييمات تضيف قيمة كبيرة. أستخدم تطبيق اسمه Loox من شهرين وأنا راضٍ عنه. في تطبيقات ثانية كويسة، لكن أحب أن Loox يشجع المستخدم يرفق صور مع تقييمه.

شيء ما كنت أهتم له كثير إلى وقت قريب هو قائمة البريد الإلكتروني. ويا ليتني ما تجاهلتها! عندي كثير أقوله عن أهمية بناء القائمة والتواصل المستمر مع العملاء، لكن ما أقدر أشرح كل شيء هنا. فقط أقول: زوّد قائمة المشتركين، اهتم فيها، طبّق الأتمتة، وخذه بذكاء. راح يطلب جهد، لكن العائد راح يكون كبير جداً. Klaviyo يسهّل الجانب التقني بشكل كبير.

بالنسبة للبودكاست أنصح بسماع The Email Marketing Show عشان تطور استراتيجيتك في قائمة الإيميلات. Sustainable Packaging و Package Design Unboxd ممتازين إذا تبغى تطور تغليف منتجك بطريقة مسؤولة. The Product Boss جيد لفهم تجارب أصحاب المشاريع المبنية على المنتجات. How I Built This بعد من البودكاست الرائعة

لكن أهم مورد راح يكون زملاؤك. وصلت لشبكة رائعة من مطوري المنتجات ونعتمد على بعض طول الوقت. نساند بعض، نرشح فرص، نوصي بعلاقات، ونساعد بعض في حل المشكلات ونمو المشاريع. ابحث عن مجموعة وابني علاقات قوية معهم. راح يفيدوك في مشروعك وشخصيًا. ريادة الأعمال ممكن تكون وحيدة

قارن شغفك بالمشروع مقابل خوفك من الفشل. في رأيي شغفك لازم يكون أقوى بكثير من خوفك. لأنك راح تخطئ في البداية. راح تضيع فلوس. راح تتعرض للنقد. فقناعتك بما تفعله وسببك في البدء لازم يكون قوي يحملك في الفترات الصعبة

استمع لجمهورك. استمع لعملائك. إذا هم يريدون البرتقالي وأنت تبغى التركوازي، وش الأهم في النهاية؟ وش الأفيد؟ نعم، التزم بما تبدأه، لكن ما تتزوج نتيجة واحدة. إذا تبغى تبيع، استمع

تذكّر، الناس تشتري من الناس. حتى لو كنا في عصر التجارة الإلكترونية، الموضوع ما زال ينطبق. لا تتظاهر أنك شركة كبيرة إذا كنت صغيرة. الناس يبغون يعرفون القصة ورا المشروع (هذا الموقع دليل ممتاز على ذلك)، يبغون يعرفون من أنت ووش تمثل. اعتد أنك تشاركهم قصتك

ما أبحث عن مساعدة الآن حتى لو قلت إني بدأت أفوض بعض المهام. عندي شركاء ومقاولين يغطون هذا الشغل. بس إذا حسيت في فرصة نشتغل مع بعض، لا تتردد بالتواصل.