هذا المؤسس يتحدى ميزة فيسبوك الأكثر استخدامًا

اسمي Bastian وأنا مؤسس humanID أو Foundation for a Human Internet. humanID منظمة غير ربحية يقودها مطورو مصادر مفتوحة ومتطوعون. خلال السنوات الماضية، بنينا نظام دخول مجهول عبر الإنترنت وتسجيل دخول موحد (SSO) بديل للأدوات المتطفلة مثل تسجيل الدخول بفيسبوك أو تسجيل الدخول بجوجل. بدأنا المنظمة بمساعدة كلية هارفارد للأعمال و Mozilla، ومنذ ذلك الحين وصلنا إلى مئات المستخدمين عبر مواقع مختلفة مثل منصات التواصل الاجتماعي وخدمات الإبلاغ ومنتجات أخرى تحترم خصوصية المستخدمين وتريد منع البريد العشوائي والحسابات الآلية

بما أننا منظمة غير ربحية، فنحن ما نحققش أرباح، لكننا نتقاضى مبلغ بسيط لتغطية تكاليف تشغيل الخدمة، حوالي جزء من الريال لكل مستخدم. نحاول نحافظ على المبلغ صغير قدر الإمكان لأن الربح مو هدفنا الأساسي

أنا أشتغل في التسويق الرقمي من أكثر من 10 سنين، وبدأت شركة متجر إلكتروني قبل وخلال هذه الفترة. كنت المسؤول عن شراء بيانات المستخدمين من فيسبوك وغوغل، وعرض إعلانات مزعجة تتبعك في كل مكان، أو إرسال نشرات ما حد طلبها. كل هذه الأمور السيئة حصلت باستخدام بياناتنا الشخصية

لذلك كنت واعي جدًا بخطورة مشكلة الخصوصية على الإنترنت. في 2019، كنت أبني متجر إلكتروني في إندونيسيا، ثالث أكبر ديمقراطية في العالم. وقت الانتخابات الرئاسية المحلية، تعاونت مع أحد الأحزاب السياسية، وعرفت مدى استخدام كل الأطراف لشبكات البوتات ومصانع السبام لنشر المعلومات المضللة والأكاذيب والأخبار الكاذبة. كلهم كانوا يفعلونها، وأصبحت جزء مقبول من التسويق السياسي

لهذا السبب أنشأنا humanID، عشان ندافع عن الخصوصية ونحارب الأخبار الكاذبة في نفس الوقت. نسميها الإنترنت البشري، وهو إنترنت يكون فيه لكل شخص حساب واحد فقط، لكن هذا الحساب يكون آمن فعلا. مثل ما نأخذه كأمر مسلم به في الانتخابات، كل شخص يصوت مرة واحدة فقط، لكن صوته يكون مجهولًا ومحفوظًا. نحن نؤمن أن الإنترنت يجب أن يمشي على نفس المبدأ. نكون فيه مجتمعات رقمية صحية، الناس يشعرون بالأمان، وصوت كل شخص له نفس القيمة، بغض النظر عن هويته

ما ينفعش أحد يشتري حركة دعم وهمية تنشر أخبار كاذبة. لهذا humanID منظمة غير ربحية. الحلول المنافسة مثل تسجيل الدخول بفيسبوك أو غوغل ما عندهم حافز يقللوا كمية البيانات اللي يجمعونها. ما عندهم حافز يحدوا عدد الحسابات اللي يسمحوا لنا بإنشائها أو يوقفوا الحملات. فيسبوك يدعي أنه عنده 2.8 مليار مستخدم. ويعترف رسميًا في تقرير الشفافية الخاص به أنه حذف أكثر من 5 مليار حساب وهمي السنة الماضية. 5 مليار مقابل 2.8 مليار. داخليًا، فيسبوك ما عنده حافز يبطئ النمو ويقلل عدد المستخدمين، لأنه رقم يعلن عنه كل ربع سنة لوول ستريت. لذلك ما عندهم حافز يكونوا صارمين. والدراسات تقول إن ما يصل إلى 50% من حسابات فيسبوك وهمية. بناءً على خبرتي في المجال وما شفته، هذا التقدير يبدو واقعي

أنا وشركائي أمضينا أكثر من 6 شهور نبحث عن أفضل حل للمشكلة، كيف نصنع تسجيل دخول يحد من عدد الحسابات اللي يقدر الشخص الواحد يسويها، أو يجعل تكلفة إنشاء الحساب أعلى من مجرد إنشاء بريد إلكتروني. لكن في نفس الوقت، لازم يكون الحل يحافظ على خصوصية المستخدم 100%، وما يخزن أي بيانات شخصية. بحثنا في خيارات كثيرة من البيومتركس إلى البلوك تشين. وفي النهاية، كان لازم الحل يكون سهل جدًا ومبسط، وسهل التكامل مع الشركاء

اللي يسويه humanID هو إنه يكون طبقة تحقق موثوقة. نتحقق من رقم الجوال الفريد والحصري لكل مستخدم، بس بعد كذا نحذف الرقم ونخزن فقط هاش مميز لكل مستخدم ومنصة. نحن نعمل هذا 100% مفتوح المصدر. رقم الجوال ما يظهر أبدًا للعميل النهائي، والهاش اللي نسويه ما يقدر يتحول عكسًا لإعادة إنشاء الرقم. في 2019، بدأنا نبني البنية الأساسية، وعملنا مقابلات مع المستخدمين عشان نشوف رد فعلهم على واجهات مختلفة. لاحظنا إن مجرد ظهور كلمة بس بصيغة مجهولة أو تسجيل دخول مجهول يسبب رد فعل إيجابي كبير وفضول. لكن أيضًا لازم يكون سريع جدًا، لأن الناس يعرفون كم الحلول البديلة مثل فيسبوك أو غوغل سهلة. بعد كذا بدأنا نتكلم مع عملاء محتملين في مجالات مختلفة، من وسائل التواصل إلى تطبيقات تتبع الصحة، وتطبيقات الإبلاغ عن المخالفات، وحاولنا نفهم أي شريحة نركز عليها

اللي خلاّنا نبدأ البزنس مع أول عملاء كان تطبيقات تتبع كورونا وقتها في بداية 2020، وبعدين تطبيق بلاغات للموظفين. وبما أن المستخدمين لدينا مجهولين تمامًا، ما نقدر نجري مقابلات مع مستخدمين فعليين، وهذي مشكلة. ما نقدر نحكي قصص مستخدمين لأننا ما نعرفهم. وما كان عندنا ميزانية لأننا منظمة غير ربحية

عشان كذا استخدمنا أنا وشركائي – اللي كنا وقتها طلاب في Harvard Business School – عشان نجذب انتباه ونقدر نجمع تمويل بسيط. وبعدين نشرنا على الإنترنت ووصلنا دعم كبير من مئات المتطوعين، من مطورين كبار سجلوا يساعدونا، وهذي الموجة حملتنا ولسه مستمرين فيها. الرؤية وصلت للكثير من الناس

نحن في وضع خاص واضح: كوننا منظمة غير ربحية، يعني مواردنا المالية أقل. اللي نجح معنا هو تحسين محركات البحث SEO

بشكل خاص، نحن نكتب كثير عن مواضيع تقنية تخص الدخول والتحقق من الهوية، وهذه المحتويات نمت مع الوقت وأصبحت تسهم في 70 إلى 80% من زيارات موقعنا. وكل هذا بدون أي استثمار مالي مطلقًا. والزيارات ما زالت تزيد حتى لو توقفنا عن النشر. ولهذا أثر إيجابي ثاني، مثل اشتراك الناس في النشرة الإخبارية مثلًا

بالنسبة لحفظ العملاء، وضعنا كمنظمة غير ربحية ساعدنا نبني ثقة أعلى. من حيث استدامة التسعير، نقدّم شفافية كاملة عن كل ريال يُدفع، ونوضح كيف يغطي التكلفة بالضبط، ونحافظ على هامش ربح صفر – لأننا مجبورين على هذي الطريقة. وبهذي الطريقة نقدّم خدمة بسعر تنافسي جدًا

وبعض عملائنا يتقاسمون قيمنا بقوة، مثل منظمات غير ربحية أخرى أو أشخاص يهتمون فعلاً بخصوصية مستخدميهم. تخيل مثلًا أن خدمة بلاغات مو مجرد شيء يدفع له عميل من باب المصلحة المالية (لأن التسريب قد يهدد وجودها)، بل غالبًا هم متحمسين من باب المبدأ ويحرصون على ألا يحصل تسريب بيانات

نحن ما زلنا في بداية الرحلة بس. عندنا عدد من العملاء أثبتوا فكرتنا. ونعمل على التوسع مع عملاء أكبر وزيادة الوعي العام، عشان نغير طريقة تفكير الناس عن الخصوصية وعن الإنترنت البشري.

نرى أن كثير من عملائنا مؤهلين للنمو القوي. وأنا أؤمن أن خدمتنا كاشتراكات رقمية تكون مرئية بشكل مباشر للمستخدم (لأن خاصية الدخول أول شيء يشوفه المستخدم)، نقدر ننمو مع عملائنا. ونجاحهم وحده يكفي يزيد قاعدة مستخدمينا بشكل عام.

سبق لي أني درت شركات تجارة إلكترونية ربحية. فتشغيل منظمة غير ربحية علمني كثير، خصوصاً في بناء العلاقات وتحفيز أعضاء الفريق. بطريقة ما، الموضوع أسهل لأن في افتراض نوايا إيجابية داخل الفريق.

تلاقي عندك سياسات أو حسد أقل داخل الفريق. من ناحية القيادة الشخصية، التجربة كانت لا تُقدّر بثمن. والمنظمات غير الربحية لها دور مهم في بناء الثقة داخل السوق.

نقدر نتخذ قرارات ونعطي وعود ما يقدر يعطيها نشاط ربحي. مثلاً، نقدر نعد مستخدمينا بصدق أننا ما نبي نبيع بياناتهم. أما الشركات الربحية فتراجعت أكثر من مرة عن هذا الوعد. نحن نقدر نقوّي هذا الوعد لأنه ما في حوافز مالية تدفعنا لنخونه. وبالمقابل، أي خرق لهذا الوعد يخالف القيم المكتوبة في وثيقة تأسيس مؤسستنا. وأنا أعتقد أن هذا يعود علينا بالفائدة.

خذ مثال ويكيبيديا. لو حاولت تبني منظمة غير ربحية أو نشاط ربحي منافس لها، ما تقدر تقدم المنتج بنفس السعر. وما تقدر تحفّز قاعدة متطوعين بهذا الحجم. وما تقدر تكسب ثقة المستخدمين بنفس المستوى، لأنهم دايم يخشون أن يكون في تحيز أو فساد، وأن محتواك ما يكون محايد.

humanID في وضع مشابه بالنسبة لهوية المستخدمين على الإنترنت.

نستخدم Discord بدل Slack للتواصل الداخلي. نحن شركة عن بعد بالكامل وبنينا ثقافة قوية في العمل غير المتزامن. وهذي أثرت بشكل كبير على إنتاجيتنا. مشاركتنا القوية للمعرفة خلقت بيئة عمل مختلفة تمامًا، وبطبيعة الحال وفرت علينا مبالغ ضخمة من التكاليف مثل مصاريف المكاتب وغيرها. بالإضافة إلى إننا نقدر نوظف من أي مكان، وهذي ميزة ما تقدر تتفوق عليها

أعتقد إذا كنت تهتم بترك أثر، فعليك أن تفكر في تثبيت هالهدف داخل شركتك بطريقة ما يقدر يغيرها القادة الجدد. كثير من المؤسسين بدأوا بمقصد نبيل، بس في النهاية اكتشفوا إن مشروعهم صار يخدم هدف عكس اللي خططوا له

بدل كذا جرب تثبت هالهدف من البداية. وما يقتصر هالشي على تأسيس مؤسسة غير ربحية فقط. فيه أدوات قانونية ثانية، مثل شركة المنفعة العامة اللي تعطيك خيارات ما تحد من قدرتك على جمع التمويل

لكن المشكلة إنك تحتاج تفكر في هالشي من أول طرفة، واللي يبدأ مشروعه يكون عنده مشاكل كثيرة. بس هالشي راح يلاحقك بعد سنين. وربما تلاقي نفسك نجحت ماليًا، بس ما حققت اللي جعلك تبدأ المشروع من الأصل

دائمًا نبحث عن مستشارين كبار يساعدونا نبني الشركة حتى لو بوقت تطوعي. وبعد نبحث عن تبرعات مالية تساعدنا. وأنا الحين أبني مجلس من المحترفين ذوي الخبرة اللي يرغبون يساهمون أكثر في تكاليفنا. وللمزيد، راح أضيف رابط موقعنا ومحاضراتي في TED عن كيف تكتشف الأخبار المزيفة وفيديو الرؤية اللي يشرح مهمتنا في بناء إنترنت إنساني وإعادة الخصوصية والديمقراطية للويب