كيف هذي المؤسسين اللي ما يفهمون تقنية صنعوا برنامج أمان غذائي يربح 150 ألف ريال شهريًا

مرحبا انا كاترين، شريكة مؤسسة في FoodDocs، وكنت مستشارة في سلامة الأغذية، وهدفي تحسين العالم بجعل قواعد سلامة الأغذية سهلة الفهم والتطبيق للجميع

قبل دخولي عالم الشركات الناشئة، كنت أشتغل كمستشارة في سلامة الأغذية، وشفت كيف أن تطبيق معايير السلامة صعب جدا على أصحاب المطاعم والمقاهي

لهذا أسست FoodDocs، عشان نساعد المطاعم والمقاهي تلتزم بقواعد سلامة الأغذية وتوفّر وقتها وفلوسها

خلال سنتين، بنينا برنامج ذكاء اصطناعي يحل مشاكل الالتزام بقواعد السلامة أسرع بـ 500 مرة، ويوفّر على كل صاحب مشروع على الأقل 20% من وقته، وربحتنا الشهرية وصلت 150 ألف ريال، وتنمو شهريا بنسبة 15%، ونكتسب أكثر من 1000 مستخدم جديد شهريا من كل أنحاء أمريكا الشمالية

هذه قصة كيف تقدر الأحلام تغيّر العالم، يوم من الأيام، كتبت لي شريكتي المؤسسة وقالت إنها شافتني في حلم، وأني قلت لها فيه إنها لازم تبدأ مشروع استشارات رقمية في سلامة الأغذية، واستيقظت وهي مقتنعة إن البرنامج لازم يُصنع

أول شيء صعدت له الصبح، أرسلت لي رساله، وقلت لها فورا إن الفكرة رائعة، وهكذا بدأت قصتنا في تغيير قطاع الأغذية، كنت أعرف من سنين كم يعاني أصحاب المطاعم من الالتزام بقواعد السلامة، واليوم عندنا مهمة نحققها

أنا أعمل كريادة أعمال من 15 سنة، بس قبل FoodDocs كنت أتعامل مع مشاريع محلية، أما الآن فتشغيل شركة ناشئة قابلة للتوسع شيء مختلف تماما، الفرص هائلة لدرجة يصعب تخيّلها، وكل يوم يجلب لي جديد ويجبرني أتعلم باستمرار

أجمل جزء في FoodDocs إنني كنت مكان العميل، أعرف شو يعاني منه، وأعرف كيف أساعده، فاستطعت أجمع تعليمي وخبرتي وطموحي، وأركّزهم في حل يخدم العميل

اليوم أقدر أقول إن منتجنا تحقق له توافق مع السوق، يعني نعرف من هو عميلنا، وين موجود، كيف نوصل له، وكم التكلفة، وإيش المنتج اللي يهتم فيه

الشعور إن عندك توافق بين المنتج والسوق شيء رائع

أكبر درس تعلمناه هو مهما كان عندك منتج، روح للعميل بأسرع وقت، وابدأ تطلب منه فلوس عشان تثبت نموذج عملك، هذه الطريقة الوحيدة اللي تسمع فيها ملاحظات صادقة عن منتجك، إذا قدمته مجانا ما راح يخبرك بالحقيقة أبدا

أكبر درس تعلمناه هو مهما كان عندك منتج، روح للعميل بأسرع وقت، وابدأ تطلب منه فلوس عشان تثبت نموذج عملك، هذه الطريقة الوحيدة اللي تسمع فيها ملاحظات صادقة عن منتجك، إذا قدمته مجانا ما راح يخبرك بالحقيقة أبدا

بما أن FoodDocs منتج للتقيد بالأنظمة، لازم ناخذ كل التعليمات بعين الاعتبار، وبنفس الوقت نسويه بسيط قدر الإمكان للمستخدم. العميل متعود يشوف الوثائق ورقية من سنين، والآن عندنا برنامج يبني له وثائق الامتثال خلال ساعة بدل ما يعاني من التعليمات والقوانين لشهور

في حياتنا اليومية، مثل ما يتوقع أن يصير في كل استارت آب، نجمع مشاكل العملاء اللي يتعثرون فيها مع منتجنا ونحاول نحلها باختبار حلول مختلفة. الهدف الأساسي هو تمكين العميل من استخدام برنامج HACCP للسلامة الغذائية بدون ما يحتاج لدعم منا

إذا قارنت النسخة الأولى اللي أطلقناها بالمنتج الحالي، أحس بالحرج :). بس حسب ما فهمت، النمو لازم يكون كذا. وإلا كنا واقفين مكاننا طول الوقت

بدأت القصة بالمبيعات المباشرة، يعني اعتقدنا نقدر نصل لشركات الأغذية بإرسال إيميلات ومكالمات. طلع أن هذه أ costly استراتيجية مبيعات، وما تقدر تكبرها بسهولة

جربنا نبقي نبيع البرنامج لسلاسل الأغذية الكبيرة اللي عندها أكبر عدد ممكن من الفروع. نعم، خذنا بعضهم في النهاية، بس طلع أن العملاء الكبار يأخذون وقت طويل جدًا في اتخاذ القرار، وغالبًا يبدأون بتجربة في فروع صغيرة جدًا، وعندهم طلبات محددة جدًا. كل هذا خلا عملية البيع بطيئة ومكلفة

اضطررنا نخفض التكاليف بشكل حاد لما بدأ كوفيد، لأن عملية جمع التمويل ألغيت. كانت الفترة اللي بدأنا نركز فيها على العملاء اللي ييجون لنا بأنفسهم، يعني اللي عندهم المشكلة ويدورون على حل

الحمدلله، كان من المستحيل تقريبًا نصل للعملاء بشكل شخصي في زمن كوفيد. فبدأت تيجي لنا طلبات من عملاء يدخلون على موقعنا عشان يلقوا حلول لمواضيع السلامة الغذائية

بعد ما يسجلون، نتواصل معهم. اليوم استراتيجيتنا الأساسية في التسويق هي تحسين محركات البحث SEO، وننتج محتوى قوي في مجال السلامة الغذائية يبحث عنه عملاؤنا. أشوف بعد 12 شهر من الجهد، النتائج رهيبة! نمنا من صفر إلى تقريبًا 100 ألف زيارة شهريًا على الموقع، وهذا شيء نفتخر فيه. وصرنا خبراء في مجال السلامة الغذائية

بما أن ما كان معنا مطورين في الفريق المؤسس، اضطررنا نتقدم لمنح عشان نطور المنتج. يعني عملنا خطط عمل مفصلة جدًا وخرائط طريق واضحة

دائمًا الأفضل يكون معك CTO في الفريق وتطلق منتجك بأسرع وقت ممكن لأنه أرخص بهذه الطريقة. لأن المنح دائمًا بطيئة ومقيدة بشروط صارمة. كل دولة عندها منح مختلفة، ابحث واحجز موعد مع مستشار. هؤلاء الناس موجودين عشان يساعدونك

ابدأ بس. أشوف الناس يفكرون كثير أو يسوون أوفر ثينكينج، وفي النهاية ما يبدؤون أصلًا. المهم أنك إذا بدأت، حيأخذك الشيء مكان ما

ابدأ بس. أشوف الناس يفكرون كثير أو يسوون أوفر ثينكينج، وفي النهاية ما يبدؤون أصلًا. المهم أنك إذا بدأت، حيأخذك الشيء مكان ما

مثل ما قلنا قبل، أقوى نمو حقنا كان في تسويق المحتوى. أدواتنا المجانية ومقالات المدونة يجيبون معظم الزوار لصفحتنا الرئيسية

كل مقال أو أداة مجانية نبدأ فيه ببحث دقيق عن الكلمة المفتاحية، مين يبحث عنها، وش حجم الطلب. وبعد من المهم تفهم عميلك ومشاكله. مركز قوالب خطة هاسب مهم جداً للعملاء الجدد والقدامى، وأنا فخور جداً بذلك

التجربة المجانية بعد تسوي فرق لأن العملاء خلال الفترة التجريبية يجربون كل ميزات البرنامج ويتعلمون عليه

بما أننا بزنس اشتراكات رقمية، التحدي الأكبر اليوم هو مساعدة عملائنا يشتغلون بشكل مستقل في تطبيق البرنامج ويبدأون يستفيدون من كل إمكانياته

هدف FoodDocs هو الاستمرار في النمو شهرياً بنسبة 15 إلى 20% على الأقل، عشان نقدر نكمل جولة تمويل جديدة نهاية السنة الجاية ونشر البرنامج في كل أمريكا الشمالية. هدفنا الحين هو الاستمرار في النمو بشكل ثابت

حسب خطتنا، نخطط أن نبدأ أبيع مباشر للشركات الغذائية الكبيرة مثل الفرنشايز والسلسلات الكبيرة بعد بضع سنين. هذا سيكون الفصل الجديد الكبير لـ FoodDocs. حتى لو كان برنامجنا جاهز للشركات الكبيرة من الآن، من المهم نكون صبورين ونركز على قطاع واحد في كل مرة

أكبر درس تعلمته هو أنه مهما كان منتجك، اروح للعميل بأسرع وقت ممكن وأبدأ أطلب فلوس عشان أثبت نموذج العمل. هذي الطريقة الوحيدة اللي تسمع فيها ملاحظات صادقة عن منتجك. إذا قدمته مجاناً، ما راح يخبرك بالحقيقة أبداً

وكذلك العميل ما يفكر أبداً بنفس الطريقة اللي تتخيلها. يضغط على أزرار ما تتوقعها، ما يلاحظ الأشياء الواضحة بالنسبة لك، ويضيع في أماكن بسيطة. الحقيقة دائماً في السلوك مو في الكلام

أفضل أدوات لي هي Hubspot و Ahrefs

Hubspot يحتوي كل البيانات اللي عندنا عن العملاء وله كل التكاملات المطلوبة مع قاعدة البيانات والبرامج الثانية اللي نحتاجها

Ahrefs أداة سحرية تعطيني كل البيانات المطلوبة للنمو العضوي. ما أقدر أتخيل حياتي بدون هذي الأداتين

أول شيء، أنا أحب القراءة. أقرأ كل ليلة ساعتين على الأقل قبل ما أنام لأنها تساعدني أفرغ طاقة يومي وأخلص من الأفكار اللي قد تشوش نومي

بما أني من محبي قوة المرأة، أحب الكتب عن النساء اللي عاشوا حياتهم بقوة وغيروا الأمور. النساء اللي ما استسلمو أبدًا، وكانوا دايمًا صارمين وطموحين مع أنفسهم ومع محيطهم. أتمنى يوم أكون مثلهم

نصيحتي الدايم هي ابدأ بس. أشوف كثير يفكرون كثير أو يترددون، وفي النهاية ما يبدأون. المهم إنك تبدأ، لأن أي بداية حتأخذك لمكان ما

حتى لو ما وصلك للوجهة اللي توقعتها، حتسافر على زوايا جديدة وتقابل ناس مثيرة للاهتمام. هذي الأشياء والناس ممكن يساعدونك تلاقي طريق ثاني تنطلق منه. وما في أحد صح أو غلط، الناس بس مختلفين. المهم تلقى اللي يناسبك. الباقي ييجي طبيعي

دائمًا نوظف أشخاص يهتمون بالتسويق الداخلي وسلامة الأغذية والمبيعات. تواصل معي وخلينا نسوي شيء يخلي العالم مكان أسلم