كيف طورنا منتج واي فاي متنقل وربحت 110 ألف ريال شهريًا

اسمي Ashley Smith وأنا جزء من فريق أسس شركة Fli-fi، وهي شركة متخصصة في توفير اتصال إنترنت مؤقت وواي فاي، بدأت في أغسطس 2016

نقدّم اتصال إنترنت مؤقت وواي فاي للمناسبات والأماكن عشان يقدروا يوصّلوا أنفسهم وأجهزتهم بالإنترنت لفترة قصيرة، من 15 دقيقة إلى 18 شهر. من بائع صغير في معرض تجاري إلى كامل المعرض، أو مهرجان موسيقي، أو تصوير فيلم، أو موقع بناء، أو حتى شركة بتنتقل من مكان لثاني

أسواقنا الأساسية هي الفعاليات والبناء، ويشكلان أكبر نسب من دخلنا الحالي

خلال الست سنين الماضية، نمنا كل سنة أكثر من ثلاث أضعاف، وأكبر سنة نمو كانت في سنة تقييدات كوفيد، حيث جبنا نسبة كبيرة من عملائنا في قطاع البناء

الاحتفاظ بالعملاء يصير بشكل طبيعي إذا كان عندك منتج قوي وخدمة على مستوى عالي في مجالك

الاحتفاظ بالعملاء يصير بشكل طبيعي إذا كان عندك منتج قوي وخدمة على مستوى عالي في مجالك

شوف نظرة عامة على خدمات Fli-Fi

في الحقيقة الفكرة مو مني. وقتها كنت أشتغل كخبير دعم تقني وطلعت على الفكرة وأنا أدور على حل لواحد من عملائي كان عنده كشك تصوير ويحتاج يوصله بالإنترنت في مهرجان موسيقي. الموضوع كان مهم جدا بالنسبة له لأنه ما يقدر يكمل العرض بدون اتصال بالإنترنت، وخصوصاً إنه وسط حقل نائي بعيد عن كل شيء

بعد ما استأجرت جهاز من أحد الإعلانات اللي شفته على النت، تواصلت مع مالك المشروع ويل سكيوز اللي أسس Fli-Fi وكان يشتغل فيه وقت فراغه كهواية بس. شعرت إن في فرصة للتوسع، فبعد ما التقينا وخططنا، اتفقنا نبدأ نطور المشروع بشكل رسمي ونبدأ نبحث عن عملاء ونشوف وين يوصل

كنت أعرف إن في سوق محتمل، لأني كنت عميل قبل كذا، وعرفت من بحثي إن في شركات ناشئة تدور على نفس الشيء، فكانت الفرصة موجودة. وبعد ويل عنده خبرة تقنية خاصة جدًا جعلت منتجنا يفوق غيره شوي، مثل وصفة الكولونيل السرية لو نقارنها بفراخ السناك!

بعد ما عملت في وظائف تقنية عليا في الشركات الكبرى أكثر من 20 سنة، شعرت إن الوقت مناسب أركز كل جهدي في المشروع. وبعد ما فقدت وظيفتي من بنك كبير، كان معي مبلغ يكفيني بضعة أشهر على الأقل، وهذا كان مهم جدًا في المرحلة الأولى

المنتج نفسه كان موجود من قبل ما أشتغل فيه، بس دخولي بمنظور ومهارات مختلفة ساعدت في نمو المشروع

التشارك في تأسيس الشركة كان تجربة رائعة، وأنصح أي واحد يفكر يبدأ مشروع مع شريك، لأن التعاون بين اثنين في اتجاه واحد شيء قوي جدًا. بس أنصح إنك تجهز اتفاقية مساهمين رسمية وقانونية وتخلي الجميع يوقعها، لأنه ما تدري شاكل المستقبل، وهذي الاتفاقية تحميك

ويل كان عنده مشروع ثاني يوزع قهوة للشركات بسيارة كامبر فان، وشعر إن من المفيد يوفر اتصال بالإنترنت لزبائنه أثناء الانتظار، وبعد يضمن إن أجهزة الدفع تشتغل، خصوصًا في الأماكن اللي فيها تغطية ضعيفة أو إشارة موبايل محدودة

قررنا نسمي المنتج الجديد PaW أو الواي فاي المتنقل. ميزة الـ PaW إنه يقدر يرسل لأي موقع، يوصل بالكهرباء، وبس تلقائيًا يشتغل، وتصير تتصل به مثل الواي فاي في البيت. كان سهل وبسيط وواضح الاستخدام

الخطوة الجاية كانت نحدد علامات تجارية للخدمة، نوضح فيها استخدامات الـ PaW في حالات مختلفة، ونخلي للعملاء يفهمون ويشتروا الخدمة اللي يحتاجونها بسهولة

عرفنا إننا نبغى نشتغل في قطاعات متعددة عشان نقلل المخاطر ونوزع الحمل ونخدم العملاء بشكل أفضل

جذب العملاء من البحث على الإنترنت طلع طريقة فعالة، خصوصًا مع نسبة العودة العالية أو الطلبات المتكررة من العملاء. حالفنا الحظ إن واحد من شركاء المؤسسين كان عنده خبرة في تحسين محركات البحث من أول يوم، فكنا متقدمين على المنافسين. من الجميل إنك تجرب كل شيء في بداية المشروع، بس ما يقدر يحل محل تخصص شخص متخصص في مجال مهم كهذا

جذب العملاء من البحث على الإنترنت طلع طريقة فعالة، خصوصًا مع نسبة العودة العالية أو الطلبات المتكررة من العملاء. حالفنا الحظ إن واحد من شركاء المؤسسين كان عنده خبرة في تحسين محركات البحث من أول يوم، فكنا متقدمين على المنافسين. من الجميل إنك تجرب كل شيء في بداية المشروع، بس ما يقدر يحل محل تخصص شخص متخصص في مجال مهم كهذا

طورنا

أعدنا استثمار كل أرباح السنة الأولى عشان نشتري معدات إضافية نقدر نؤجرها أو نستخدمها في التوسع الطبيعي. بصراحة كنا محظوظين، لأن كل واحد منا كان يقدر يستخدم مدخراته أو يشتغل في مشاريع قصيرة عشان يكمل دخله. كنا نطرح أفكار منخفضة التكلفة ونستثمر فيها فورًا ونختبرها بسرعة وبمعدل مخاطرة ضعيف أو معدوم

ما انطلقنا بضجة كبيرة بس خذنا كل فرصة جت لنا سواء كانت كبيرة أو صغيرة قررنا نخدها كلها

خلال هذه الفترة، سعينا نبني سمعة إن خدمتنا دقيقة وشركة موثوقة. المجال اللي نشتغل فيه فيه كثير قصص عن موردين فشلوا أو ما سلموا في اللحظة الأخيرة، فبفضل سمعتنا في الجودة، بدأنا نكسب تعاملات أكثر وبتكلفة جذب منخفضة

عملائنا في هذه المرحلة، وما زالوا حتى اليوم، هم شركات وفعاليات عندهم احتياجات متكررة أو متعددة، فإذا سويت الشي بشكل ممتاز أول مرة وسعرك مناسب، يرجعون لك دايم. أعتقد إن نجاحنا الحالي يرجع لحرصنا على تجربة العميل تكون الأفضل

في يوم من الأيام، طلب منا عميل محتمل عرض سعر، بدل ما نرسل له أرقام على أساس توقعاتنا، قررنا نروح نلقاه في الموقع مع أجهزة تجريبية عشان نثبت له قدراتنا. هذا الشي كان مختلف عن المعتاد في المجال، فكان العميل منبهر. فزنا بالمشروع، وبعدها جينا 30 مشروع آخر من نفس العميل خلال سنتين. ما تقدر تتعامل مع عميل أو مشروع على أنه حدث لمرة واحدة، ما تدري قد وين يوصل

مثل ما قلت، الاحتفاظ بالعملاء يصير طبيعي إذا كان عندك منتج قوي وخدمة من أعلى مستوى في مجالك. مثل المقوله القديمة إذا سويته يجي الناس، ويمكن نقول بعد إذا سويته كويس يرجعون لك

ركّزنا على جذب عملاء وقطاعات جديده من خلال موقعنا. بإنتاج محتوى دوري وتحسين الموقع حسب الكلمات المفتاحية الرئيسية، صرنا نظهر بشكل قوي في نتائج البحث ونولّد كثير من العملاء من هالقناة. استخدام القنوات الاجتماعية ساعد يوضح قدراتنا ويعزز ثقة العملاء الجدد

جذب العملاء عبر البحث الإلكتروني طلع وسيلة فعالة، خصوصا مع نسبة العائد العالية أو التعاملات المتكررة من عملائنا. من ناحية ثانية، نتلقى كثير استفسارات من أفراد، وهذا السوق ما نبغاه ندخله

استخدمنا براندينج ذكي وركّزنا مقالاتنا على إظهار جودتنا، ودعمنا ذلك بإعلانات مدفوعة عبر Google ads وبعض المجلات المتخصصة عشان نرفع وعي بالبراند ونصل لأسواق جديدة

نحن بزنس يقوده الخدمة، والمنتج يتم تسليمه شخصيا. هذا يخلي نقدر نبني علاقات مع العملاء خلال التسليم، ويؤدي لمشاريع إضافية عن طريق التوصيات. نركز على الجودة مو الكمية، ودخلنا أسواقنا بشكل جيد، بس دايم في شيء إضافي نقدر نسويه

نواصل دعم عملائنا الحاليين في قطاعات البناء والفعاليات خلال 2023 اللي يحمل في طياته تطورات مثيرة. وفي نفس الوقت نستكشف خدمات وأسواق جديدة. نواصل أنشطة جذب العملاء اللي أثبتت فعاليتها، ونجرّب أيضًا أنشطة تسويقية جديدة هذا العام، والهدف هو الحفاظ على نفس مستوى المبيعات اللي حققناه في 2022

من المتوقع أن ينخفض إنفاق المستهلكين، وبالتالي من المتوقع أن يشهد قطاع الاستثمار في البناء وإنتاج الفعاليات تراجعًا طفيفًا

لكن الشركة استثمرت مؤخرًا في موقع إلكتروني جديد كليًا على منصة wordpress استغرق تطويره بضعة أشهر حتى تم تنفيذه بالشكل المطلوب. قمنا بصياغة النصوص بأنفسنا وتعاونا مع شركة متخصصة في تصميم المواقع لدمج كل العناصر معًا. ونعمل بجد للبقاء متقدمين على المنافسين من حيث الحضور التسويقي وجودة الخدمة

خلال الخمس سنوات القادمة، نتوقع أن نوسع جميع الخدمات اللي نقدمها حاليًا. ونتوقع أن ينمو فريق العمل، مما سيتيح لنا توسيع نطاق خدماتنا لنكون متخصصين ليس فقط في حلول الاتصال المؤقتة، بل أيضًا في الحلول الدائمة

من الصعب جدًا تحديد سعر لوقتك. ما يفاجئ أحد أن الناس اللي ما اعتادوا يحاسبوا على وقتهم يجدون صعوبة في توضيح قيمتهم أو قيمة وقتهم للآخرين

تعلمت أهمية معرفة ما أنت جيد فيه فعلا، أقصد ما أنت خبير فيه. العالم الوظيفي يصنع أشخاص عامّة يتقنون أمور كثيرة بشكل مقبول، لكنهم فقدوا القدرة على معرفة ما يميزهم حقًا

أعتقد أنه بمجرد أن تعرف شغفك وتميزك، تصبح عندك ميزة واضحة على من حولك

نستخدم Hubspot لإدارة معلومات العملاء. هو المحور الأساسي لبيانات العملاء ويوفر تعاون قوي بين جميع أقسامنا

نستخدم Microsoft Teams لكل اجتماعاتنا، و Xero للفوترة، و Mailchimp للإيميلات (مع إننا ما نرسلش إيميلات جماعية كثير)، و Dux-Soup عشان نبني شبكة علاقاتنا على LinkedIn

مع نمو البزنس، من المحتمل نحتاج نضيف أدوات إضافية، لكن الحين فريقنا متماسك وشغالين بشكل جيد

للأسف ما عندي شيء أشاركه هنا. استلهمت فقط من الناس حولي، وغالبًا ما يكون عندك ما تقدر تصل لعائلتي وأصدقائي، بس أنا أؤمن إنك تأخذ المشورة من أنواع مختلفة من الناس اللي حولك، لأنك قد تتفاجأ من النصائح والإرشادات اللي يقدموها لك

ما تقدر تتهرب من ضرورة وجود حظ جيد في طريقك لكن مثل ما يقال بس من كثر ما يتكرر كل ما اشتغلت بجد كل ما الحظ كان في صانك

مافيه شك أن نجاح البزنس يحتاج جهد كبير بس لازم تبقي نظرك واقعي وتتركز على الأمور اللي تطور بزنسك بدل ما تتشتت

إذا كنت تفكر في إنتاج منتج مادي نحن نعتقد ما يقدر أحد يعوّضك عن تجربة تطرح شي في السوق ويستخدم فعليًا وفي أول أيامك تكون محظوظًا أنك ما عندك سمعة بعد فاستخدم هذا لمصلحتك بس بعد ما تتأكد من أنه شغال في المختبر

الحين نحن نفكر في الخيارات الممكنة للتوظيف وما نضع إعلانات بشكل اعتيادي بس نرحب دائمًا بأي شخص عنده خلفية تقنية أو عنده شغف في البحث عن عملاء جدد وتطويرهم