كيف بنينا مشروع استشارات لـ Salesforce وربحت 110 ألف ريال شهريًا

اسمي بانو كومولا، شريك مؤسس في SP Tech. نحن شركة معتمدة من Salesforce متخصصة في مساعدة العملاء في قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المالية.

Salesforce هو برنامج إدارة علاقات العملاء رقم واحد عالمياً، ويساعد الشركات على تنظيم بياناتها الخاصة بالعملاء. ويقدم ميزات مثل أتمتة المبيعات، وإدارة خدمة العملاء، وأتمتة التسويق. لكن واجهته المعقدة قد تكون صعبة على المستخدمين الجدد.

وهنا تأتي أهمية شركتنا. نحن شريك استشاري معتمد من Salesforce ونساعد الشركات على الاستفادة القصوى من البرنامج. عندنا فريق من الخبراء اللي يقدرون يساعدونك من التثبيت إلى التخصيص، ونقدم أيضا خدمات تدريب ودعم فني.

سواء كنت بدأت للتو باستخدام Salesforce أو تحب تطور استخدامك له، نقدر نساعدك. بدأنا نشاطنا قبل نحو عشر سنوات، مع تركيز خاص وخباره في قطاعي التأمين والرعاية الصحية.

بنحاول نفهم باستمرار مشاكل عملائنا ونصل إليهم بأفضل الحلول المتاحة. نطمح أن ننمو علامتنا التجارية بكل جهد وعمل، ونضل الشركة الأفضل في تقديم الخدمات لعملائنا.

نفتخر إننا وفرنا خدماتنا لـ 57 عميل وأكثر حول العالم، ونكمّل أكثر من 150 مشروع، وبنسبة نجاح 92%. وفريقنا يتكون من 45 خبير وما يقلون في Salesforce.

نفتخر إننا وفرنا خدماتنا لـ 57 عميل وأكثر حول العالم، ونكمّل أكثر من 150 مشروع، وبنسبة نجاح 92%. وفريقنا يتكون من 45 خبير وما يقلون في Salesforce.

القصة بدأت سنة 2015. أول أيام، كنا نشتغل في وظايفنا وبنشّد على نفس الوقت في الشركة الجديدة. ما كنا نعرف وش نركز فيه، سواء مشاريع تطوير ويب، تطبيقات جوال، أو غيرها. يمكن نقول إننا كنا نجرب ونكتشف.

وبعد ما قضينا سنين نبحث ونختبر، وصلنا لفكرة إننا نركز في تخصص معين. من هنا قررنا نركّز كل جهودنا في تقنية واحدة.

ودخلنا أعمق في المجال، وقررنا نشتغل في تقنيات Salesforce. وبنينا خبرتنا حولها. درّسنا أنفسنا على Salesforce حتى مع خلفيتنا الطويلة في تقنيات مايكروسوفت. طوّرنا مهاراتنا وانطلقنا في Salesforce.

كان في كثير تعلم على كيف نبني بزنس باستخدام Salesforce. وهكذا بدأت القصة، وبشكل تدريجي بدأنا نجذب عملاء يبغون يطبقوا Salesforce.

بدأنا مع عملاء صغار، ثم متوسطين، وبعدين وصلنا لمستوى الشركات الكبيرة. وهكذا تطوّرنا.

واستطعنا نأثر في مبيعات زادت عن 16 مليون ريال سعودي حول العالم. ونقدر نشوف أثرنا في قصص نجاح عملائنا، خصوصًا في قطاعات الصحة، التأمين، الرهن العقاري، العقارات، والخدمات المالية.

عندها خبرة في خدمات استشارات Salesforce، وتطبيق Salesforce Sales Cloud، وSalesforce Service Cloud، وSalesforce Marketing Cloud، وSalesforce Pardot، وSalesforce Health Cloud، وSalesforce Financial Cloud، وخدمات Salesforce في القطاع الصحي والمالي، وExperience Cloud، وخدمات المنصة، وAnalytics Cloud، ودمج تطبيقات طرف ثالث، وخدمات AppExchange وأكثر.

نفتخر إننا وفرنا خدماتنا لـ 57 عميل وأكثر حول العالم، ونكمّل أكثر من 150 مشروع، وبنسبة نجاح 92%. وفريقنا يتكون من 45 خبير وما يقلون في Salesforce.

نحن شريك استشاري معتمد لـ Salesforce. بدأنا البزنس قبل عشر سنين، أول أيام الحوسبة السحابية. نحن المؤسسين، مطورين ومدراء معتمدين في Salesforce، شفنا إمكانيات التقنية الجديدة وابدأنا نبني حلول مخصصة للعملاء. مع زيادة الطلب على استشارات Salesforce، زدنا عدد الاستشاريين المعتمدين في الفريق ووسّعنا الخدمات.

الحين نعد من أبرز شركات استشارات Salesforce في Atlanta والولايات المتحدة، مع فريق من المحترفين المهرة مكرسين لمساعدة العملاء. سواء تبغى مساعدة في التطبيق، التخصيص، التدريب، أو الدعم، نقدر نساعدك تحقق أهدافك. تواصل معنا اليوم علش نخبرك كيف نساعدك تستفيد من قوة Salesforce.

جينا على فكرة الخدمات اللي نقدمها للعملاء ونحل لهم مشاكلهم.

كل ما نشتغل مع الشركات، نطوّر أفضل الممارسات في تطبيق Salesforce. وبعد عندنا أفكار منتجات أخرى نشتغل عليها بجانب تطبيق Salesforce.

الحين نجينا على منتج يدمج Salesforce مع DocuSign، وطبّقناه لعدد من العملاء.

بصراحة، التجربة الجاية من تنفيذ مشاريع كثيرة مختلفة مع العملاء، جعلتنا نطور خبراتنا. شغّلنا مع شركات تأمين، رهن عقاري، رعاية صحية، وغيرها. وكل ما نقدّم حلول للعملاء، نطوّر خبرتنا ونطبّق أفضل الممارسات والعمليات.

نقدّم خدمات استشارات Salesforce للعملاء في Salesforce Sales Cloud، وSalesforce Marketing Cloud، وSalesforce Service Cloud، وSalesforce Health Cloud، وSalesforce Financial Service Cloud، وPardot، وتطبيق Salesforce، وأكثر. والأسعار تختلف من مشروع لمشروع حسب تعقيد المشروع.

الليداتش كان نتيجة جهد كبير مننا. عملنا على موقعنا بمساعدة الخبراء اللي معنا في الفريق. وبعدين طلع الموقع وخلال سنة تقريبًا بدأنا نشتغل على زيارات الموقع

بشكل تدريجي السوشيال ميديا ساعدتنا في النمو، وبدأت تيجي لنا عملاء من خلال منصات B2B. واليوم ناخذ زخم جيد على الموقع ونحصل على ليدات واعدة من الموقع نفسه

كان في كثير تعلم كيف نبني بيزنس على Salesforce. وهذي كانت البداية، وبعدين ببطء بدأنا نجيب عملاء يبغون يطبقوا Salesforce

وبدأنا نشتغل. بدأنا بعملاء صغار وشركات متوسطة، وبعدين وصلنا لمستوى الشركات الكبيرة. هذي كانت طريقتنا

بما إننا شركة اشتراكات رقمية، جينا الزخم بعد ما نشرنا الموقع الأساسي وفتحنا حسابات رسمية على السوشيال ميديا. LinkedIn ساعدنا كثير في النمو، لأننا B2B. جينا كمبيينات مدفوعة على المواقع والسوشيال ميديا عشان نجذب عملاء محتملين ونساعدهم يستفيدوا من Salesforce بأفضل شكل

بدانا مع Salesforce، وبقينا نكبر لحد ما صرنا من أعلى التقييمات على AppExchange، وصرنا مقيّمين عاليين على مواقع موثوقة مثل Clutch و G2

عملائنا يحكون عن تجربتنا! بس نذكر بس، نوفر مدير مشروع مخصص لكل عميل. نركز على الاجتماعات اليومية والتواصل المستمر. وشي ثاني يميزنا هو تسعيرنا التنافسي

المطلوب عشان تستخدم Salesforce CRM إنك تضبط النظام وتخليه يناسب احتياجاتك، سواء في علاقات العملاء أو إدارة القوائم أو المعلومات أو الإعلانات والعمليات الأخرى

خبراؤنا يتأكدون من النظام بشكل دقيق عشان يمشي وفق الاستراتيجية المتفق عليها ويحقق اللي يبغاه العميل. نحرص إننا نبدأ بتطبيق الحل ونضمن إن موظفيك يقدرون يستخدموه بسهولة. تعاوننا ما ينتهي بعد ما يشتغل النظام. حنستمر معك ونساعدك تطور النظام عشان يعطيك قيمة أكبر على المدى الطويل

نقول إن السوشيال ميديا، وخصوصًا LinkedIn، وزيارات الموقع ساعدونا في نشر العلامة. جينا كمبيينات مدفوعة ووصلنا لجمهور محتمل، ولسه نشتغل على تطوير صفحتنا الرسمية وقاعدة جمهورنا. نأمل نجيب زخم أكثر قريبًا

بدأت رحلتنا مع Salesforce ونكون الآن من أعلى الشركات تقييما على AppExchange وأيضًا من أعلى التقييمات على مواقع موثوقة مثل Clutch وG2

فريقنا يضم خبراء متخصصين في sales cloud وservice cloud وmarketing cloud وPardot وطورنا أيضًا خبرات قوية في قطاعي الخدمات المالية والرعاية الصحية

نطمح أن نكون الشركة الرائدة في الاستشارات الخاصة بـ Salesforce خاصة في قطاعي الرعاية الصحية والتأمين

أكيد فهم احتياجات العمل المختلفة من أهم الأشياء أحيانًا العميل يفهم بزنسه جيدًا لكن ما يقدر يربط حاله بالحلول أو يوضح كل الحالات المطلوبة

ومن التحديات أيضًا ضعف التواصل أو عدم وضوح المتطلبات من بداية المشروع

نستخدم Salesforce بشكل أساسي لكن نعتمد على عدة منصات حسب احتياجات العميل

مثلًا نستخدم منصات خاصة بشركات التأمين لتقديم حلول مخصصة لهم وبنفس الطريقة نستخدم أدوات مخصصة لقطاع الرعاية الصحية

Salesforce منصة قوية لإدارة علاقات العملاء ممكن تساعد الشركات تنظم عملياتها وترفع أرباحها. بس بسبب كثرة الميزات والخيارات، يصير من الصعب تعرف من وين تبدأ. الحمدلله في عدة كتب وبودكاست ومصادر مفيدة تساعدك تستفيد من Salesforce أقصى استفادة

من أبرز الكتب اللي تساعدك كتاب The Definitive Guide to Salesforce للمؤلف Matt Kaufman. الكتاب يعطي نظرة شاملة عن المنصة، يشمل كيف تضبط حسابك، تخصص إعداداتك، وتستخدم كل الميزات. وبعد فيه أمثلة من واقع التجارب ونصائح من خبراء، يصير مصدر لا يُقدّر بثمن لكل من يبغى يستفيد من Salesforce

خيار ثاني ممتاز هو بودكاست Salesforce for Dummies. السلسلة تغطي كل شي من الأساسيات في استخدام Salesforce إلى مواضيع متقدمة مثل أتمتة التسويق وإدارة المجتمعات. كل حلقة مليانة معلومات ونصائح تساعدك تستفيد من هذه المنصة القوية

سواء كنت بدأت تشغّل Salesforce أو تبغى تطور استخدامك له، هذه المصادر تساعدك تستغل المنصة بأفضل شكل

إذا كنت تفكر تبدأ بزنس، في عدة أشياء تلزم تنتبه لها. أول شيء، لازم يكون عندك رؤية واضحة ومحددة للبزنس. ويش أهدافك؟ ويش الأثر اللي تبغى ت logه؟

بعد ما يكون عندك فهم قوي لأهدافك، تقدر تبدأ تخطط خطواتك. ممكن يشمل هذا تطوير منتج أو خدمة، تبحث عن عملاء أو مستثمرين، وتنظم شؤونك المالية

طبعًا، ريادة الأعمال ما تخلو من التحديات. لازم تكون مستعد تعمل جهد وتقابل عقبات بالطريق. بس إذا كنت شغوف بفكرتك ومستعد تكمل، ما في سبب يمنعك من النجاح. اخرج وحقق أحلامك