استقلت من وظيفتي وبدأت بزنس سطحة وتصليح سيارات يربح 19 مليون ريال سنويًا

تركت وظيفتي الدائمة وبدأت بزنس سحب سيارات وإصلاح ميكانيكي بعائد 18.75 مليون ريال سنويًا

اسمي منصة بدايات وأنا الرئيس والمالك لشركة Finish Line Towing & Auto Repair. دايمًا كنت مهتم بالسيارات والشاحنات والدراجات النارية والسيارات الثلجية، أي شيء يتحرك. والدي كان السبب الكبير في حبي للسيارات، حيث بدأ شركة سحب وهو صغير، وكان عنده دايمًا شاحنتين أو ثلاث شاحنات حتى وهو يعمل وظيفة كاملة، واستمر على هذا الحال حوالي 25 سنة

شركة FLT هي أكبر مزود لخدمات المساعدة على الطرق في ولاية Wisconsin، وعندي 40 إلى 50 شاحنة في النصف الجنوبي من Wisconsin، ونشتغل في كل أنحاء Midwest حسب الشيء

توسعت خدماتنا خلال السنتين الماضيتين، ونقدم الآن فتح أبواب السيارة، شحن بطارية، تبديل إطارات، تركيب بطاريات، سحب حسب العقود، إدارة مواقف خاصة، الاستجابة لحوادث الشرطة، وبطبيعة الحال سحب الطوارئ على الطرق

لقينا مكانة خاصة من خلال عقود معينة ما أقدر أتكلم عنها، لكن التزامنا بخدمة العملاء، وتنظيم العمليات بشكل فعال، وتقديم خدمة نظيفة كان السبب الرئيسي في نجاحنا

شركة FLT تسجل مبيعات بقيمة 18.75 مليون ريال سنويًا من كل خدماتها، ونحن نركز الآن على التوسع في مناطق أخرى من Wisconsin وقريبًا في ولاية Illinois

نشأت في أبلتون بولاية ويسكونسن، وكان عندي قدوة حقيقية في والدي ووالدتي. والدتي علمني قيمة الصدق والهدوء في المواقف الصعبة. ووالدي علمني قيمة المال وشلون تكسبه.

من زمان، كنت أشوف والدي يعمل بجد عشان يعيل أسرته. كان يشتغل ساعات طويلة، مع شوي حظ. بس أنا أعتقد إنك تصنع حظك بنفسك، ووالداي علمني هالشي بطريقة رائعة.

ما كنت من الطلاب المتفوقين، تخرجت من الثانوية بمعدل C، وواجهت قرار صعب لما كنت عمري 18. كان عندي خيارات: إما أروح أدرس في الجامعة، أو أخدم في الجيش، أو آخذ بزنس والدي. وقتها كنت أكره فكرة أكمل على بزنس والدي، لأنني أردت أروح أشوف العالم. شعرت إنني لو بقيت أعمل نفس الشي اللي يعمله والدي، ما راح أخرج من مدينتنا الصغيرة، وهالشي خافني.

فقررت أكمل في الجامعة. درست في جامعة ويسكونسن - ستيفنز بوينت، وأردت أكون مدرس تاريخ. أتذكر لما جلست مع مستشار قبل ما أبدأ الجامعة، وحكى لي عن الراتب السنوي للمعلمين... في تلك اللحظة غيرت رأيي خلال 5 دقائق، وقررت أدرس إدارة أعمال بدل التاريخ.

رغم إن دراسة إدارة الأعمال ما كانت ضرورية لشغلي الحالي، بس أهم شي تعلمته هو القدرة على التعرف على الناس، والتحدث معهم، وبناء علاقات طويلة الأمد. هالدرس كان مهم جدًا وساعدني أصل للوضع اللي أنا فيه اليوم.

تخرجت من الجامعة سنة 2016 بمعدل 3.5 (أخذت الدراسة بجد أكثر من الثانوية)، وحصلت على وظيفة عشوائية كمُعد تأمينات. الراتب وقتها كان حوالي 190 ألف ريال سنويًا، وكان يبدو لي مبلغ كبير جدًا.

ما كنت أعرف إنني راح أتعلم درس قاسي عن شكل العالم الوظيفي، خصوصًا كموظف مبتدئ. دربت على الوظيفة لمدة 6 شهور تقريبًا، ثم شغلت فعليًا لمدة 4 شهور فقط.

في يوم من الأيام، قرأت مذكرة غلط ليلة قبلها، وظننت إن يوم الخميس هو يوم ملابس رسمية. يوم الملابس الرسمية كان يجي 3 أو 4 أيام بالشهر، والمسؤولين كانوا يسمحون للكل يلبس جينز وكنزة وحذاء رياضي. العادة كانت إن الدress code يكون رسمي، ففي مكتب فيه 600 شخص تقريبًا، الكل يستفيد من هالايام ويلبس ملابس مريحة.

اتضح إنني لبست ملابس غير رسمية في يوم ما كان مسموح فيه. بمنطق عقلاني، تقدر تقول إن هالشي ما له أهمية كبيرة... بس هذي أمريكا والشركات ما تفكر دايمًا بمنطق. المشرف وقتها جاى على مكتبي وطلب مني أغير ملابسي. كنت أسكن على بعد 40 دقيقة من المكتب، فشرحت له إن التغيير صعب... رده كان أني أحل المشكلة بنفسي. حلي أنا كان أني أروح وولمارت وأشتري بنطلون وحذاء وقميص.

طبعًا، ما قبلتش هالشي، وما قدرت أتقبل هالهراء اللي ما له معنى في الصورة الكبيرة للعمل. نفس اليوم، قدمت استقالتي.

أنا وأخي كنا نتكلم عن فرصة ظهرت في منطقة ماديسون بولاية ويسكونسن. كان في شركة تأمين كبيرة تبحث عن مزود خدمة، بس تنفذها تحتاج قدرة كبيرة على التحمل. كنت أعرف إني أقدر أنفذها، ووقتها ما كان عندي وظيفة، فما كان عندي شيء أخسره.

اشترينا شاحنات، ووظفنا عدد قليل من الموظفين، وخلال 4 شهور تأسست شركة FLT مع أخي وأنا. كان المخطط أني أدير البزنس وأنتقل لماديسون، وهاذي اللي عملتها. سكنت في قبو صديق لمدة 8 شهور، دايمًا أدفع إيجار وأشتغل 16 ساعة بال يوم. كنت أدير المكالمات، أرسل الفرق، أعمل الحسابات، أسدد الفواتير، وأصلح الشاحنات وغير ذلك.

اتخذنا قرار مخاطرة كبير وقتها، لأننا ما كان معنا فلوس كثيرة، وضطررنا نقترض معظم المعدات عشان نبدأ. ما أخذت راتب لمدة 6 شهور تقريبًا. كنت أعرف إن هالخطوة ضرورية، ما أتذكر السبب بالضبط، بس كنت واثق إنها راح تنجح طالما بقيت مجتهد.

تكاليف البداية تغيرت مع السنين، بس لما بدأت البزنس، حاولنا نقلل الاستثمار قدر الإمكان. بدأنا بشاحنتين خدمة، سعر الواحدة حوالي 45 ألف ريال وقتها، وحوالي 6 ألف ريال لكل واحدة عشان نجهزها بالأدوات والإضاءة والتصميمات. واشترينا شاحنتي سحب جديدتين، والأسعار تختلف حسب نوع الشاحنة، بس اشترينا الواحدة بسعر 320 ألف ريال تقريبًا، مع 8 ألف ريال إضافية للمعدات والتصميمات.

كنت أعرف أحد الأشخاص، فما احتجت أدفع لأحد عشان أوقف الشاحنات لما ما أستخدمها. وحصلت على بطاقات وقود من شركة WEX بسرعة، ووفرت لنا 0 ريال لكل جالون. هالبطاقات ساعدتنا بعد في تتبع استهلاك الوقود واستخدام السائقين.

التأمين هو أسوأ جزء في هالبزنس. تأمين شاحنة السحب يكلفك من 3750 إلى 19 ألف ريال شهريًا حسب عوامل كثيرة. التأمين على العمال ما يكون سهل لما تبدأ بزنس جديد، ما أريد أدخل في تفاصيل العوامل أو الأسعار... بس المهم تتأكد إن موظفيك ما يتعرضون للأذى.

بزنسنا يعتمد كليًا على الخدمة، فالفكرة نفسها كانت بسيطة جدًا... بس اللي يغلط فيه معظم الناس هو التنفيذ. أنا وجدت النجاح من خلال التركيز على التفاصيل من أول يوم. يعني كل مكالمة خدمة أتعامل معها كان كأنها آخر مكالمة راح أحصل عليها. المثل القائل عامل الناس كما تحب تعامل صحيح 100% في بزنسنا. ما تقدّر مكالمة تأكيد من السائق؟ ما تقدّر لو سألك إذا كنت بخير؟

هذي التفاصيل اللي ركزنا عليها، إظهار اهتمامنا بالعميل. أشياء بسيطة نعرفها كلنا، بس لما تنفذ بشكل دقيق، تصبح مثل وقود الصواريخ لبزنس الخدمة. هل شكل موظفك نظيف؟ هل يجي للموقع وسجارة بفمه؟ هالتفاصيل الصغيرة مهمة.

ما شفت فرق كبير في النمو حتى بدأت أحصل على إحالات من المحلات المحلية، واستغرق مني 5 إلى 6 شهور من الجهد الكبير عشان أكسب ثقة هالشركات.

ما شفت فرق كبير في النمو حتى بدأت أحصل على إحالات من المحلات المحلية، واستغرق مني 5 إلى 6 شهور من الجهد الكبير عشان أكسب ثقة هالشركات.

تحديد أسعار بزنسنا ما هو صعب مثل ما يظنه البعض، عندنا تكاليف ثابتة وتكاليف متغيرة. يلا نقول، وش هي تكاليفك الثابتة؟ الرواتب، التأمين، تكلفة البضاعة، فاتورة الهاتف، الإنترنت، الإيجار... إلخ. اجمعها كلها، واحسب كم تكلفك شهريًا. أنا أحب أحسب الأمور شهريًا، لأن الأمور تتغير شهريًا عندي. وأنا أستخدم نظام محاسبة نقدي، فهذا ضروري في معظم الحالات.

بعد ما تحدد التكاليف الثابتة، حدد مدى تقريبي للتكاليف المتغيرة. شتتوقع تكلفة البنزين؟ كم ميل تسوق كل يوم؟ كم ساعة يشتغل فيها موظفك عادة؟

أنا أكتب هذي النصائح كأنك تحاول تحل هالشي بنفسك، فلازم تكون مستعد تطرح هالأسئلة عشان تبني توقعات دقيقة. دايمًا الأفضل تكون متحفظ في التقديرات. مثلًا، لو صرفت 110 ألف ريال على الوقود الشهر الماضي، وبتواجه موسم مشغول، يقدر يكون من الأفضل تحسب 170 ألف ريال للشهر الجاي... هذي مثال. هكذا خططت لبزنسنا، وما زلت أستخدم نفس الطرق، بس مع بيانات أفضل. الآن عندنا أجهزة تتبع GPS في كل شاحنة تعطينا معلومات مهمة.

أشياء مثل توزيع بطاقات العمل على المحلات المحلية، عمل عطاءات على فيسبوك، تطوير محركات البحث، تحسين ظهورنا على خرائط جوجل، وبناء علاقات مع بزنسات مشابهة. كان هالشي صعب جدًا وقتها، وما كان معنا كثير أصدقاء في البداية، لأن ما أحد يحب يشوف وجه جديد في المدينة.

أذكر لحظة إطلاقي لـ FLT وأول طلب نفذناه. كان في دوافع كثيرة عشان نبدأ أول طلب، بس في النهاية كل شيء بدأ من العلاقات مع العقود السابقة. العلاقات = فلوس. في علاقة مباشرة، وأي رجل أو سيدة أعمال يخبرك نفس الشيء. من غير ما أفضّ كل أسراري، الفكرة الأساسية إنك تكسب أصدقاء وتبني علاقات تدوم

كانت فترة مثيرة جدا لي لأنني كنت أتعلم أشياء ما كنت أفهمها قبل. في الأربعة شهور قبل الإطلاق، لقيت شاحنتين جديدتين في Chicago وموّلتهم 100% (مغامرة كبيرة ما أعيدش أعملها)

أذكر أول موظف جندته، ما كان عندي مكتب، فقابلته في مطعم Culvers بالبلدة. لسه يعمل معي حتى اليوم. وبما إن عندنا عقد بعدد محدد من الطلبات، عرفنا إن عندنا قاعدة جيدة نبدأ منها، وعل الأقل الفواتير تتسدد، بس المطلوب مني أوسّع البزنس بأسرع وقت عشان أجذب وأحتفظ بزبائن جدد بالمنطقة

ما شفت تغيير كبير في النمو إلا لما بدأت أجيّد إحالات من ورش محلية، وهذا استغرق حوالي 5 إلى 6 شهور من الجهد الكبير عشان أكسب ثقة هالشركات. شاركت قصتي مع أكبر عدد ممكن من الناس، ولسه عندي مظهر الشاب الريادي بالنسبة لكثير من الناس بالبلدة… أعتقد هذا يمكن يخدمك إذا استخدمته بشكل صحيح

يمكنك تفشل 100 مرة وتكمل وتصير نجاح كبير

يمكنك تفشل 100 مرة وتكمل وتصير نجاح كبير

بما إن معظم أعمالنا عقود، لقينا إن أفضل طريقة للنمو إننا نثبت للعملاء الحاليين إننا نقدر ننجز المهمة بمستوى عالي جدا. يعني نسهر اللي يلزم من ساعات، نضمن إن التواصل يكون ممتاز دايم، ونحافظ على مظهر نظيف بالشارع (زي موحد، شاحنات نظيفة، تدريب مناسب)

كل ما التزمنا بهذا الأسلوب، كل ما نمنا أكثر. جت لنا فرص أكثر وأكثر، وانطلقنا في كل واحدة نقدر نمسكها. لسه أعمل كذا اليوم، أقول نعم لشاي تقريبا وأحل الأمور بعدين. ما خذلتني هالطريقة لحد الآن. نعم، يمكن تسبب لك ضغط كبير أحيانًا، بس اغتنام هالفرص هو اللي يفرق بين القصص الناجحة والفاشلة

ما ندفع على أي إعلانات، لقينا إن التقييمات على Google تساعف كثير في مجالنا. عندنا أكثر عدد تقييمات على Google من أي شركة سحب بالولاية، والسبب تركيزنا الدائم على طلب التقييم من العميل. كل اللي تحتاجه إنك تطلب… طالما الخدمة كانت كويسة، معظم الناس يقيّمون

اللي ما ينفعش معي (بالنسبة لبزنسنا) هو التسويق بالإيميل التقليدي أو استراتيجيات البيع الأساسية أونلاين. لما يتواصل معنا العميل، يكون متوتر وياها يساعدوه بسرعة من مجموعة لطيفة ترد على التلفون. زبائننا غالبًا ما يبغون التجربة ما تطول أكثر من اللازم، وبما إننا بشر، كل اللي نحتاجه اليوم هو تقييمات حلوة من ناس ثانيه وصور لطيفة

أنا أرعى وأروّج لأكبر عدد ممكن من الجمعيات غير الربحية والمنظمات، بس ما أعمل هذا لأجل التسويق. أعمله لأنني أستمتع به مع زوجتي. بعض الناس يقولون كل مرة تعطي، ترجع لك، بس ما ألاقي هذا صحيح إذا نواياك ما صافية. اعطِ، بس ما تعطِ عشان تتوقع ربح

صعب نلقى صفحة على Facebook أو Instagram بأكثر نشاط من صفحتنا بنفس المجال. كثير شركات تفكر إن هالشي مهدور وقت، بس نحن ما كذا. نؤمن بصورة نظيفة وجميلة، ونشر محتوى على الإنترنت مجانًا هو أفضل طريقة نحافظ فيه على هالصورة

FLT مستمرة كمشروع مربح بغض النظر عن ارتفاع التكاليف والتغيرات الكبيرة بالسوق. خلال السنتين الماضيين اشتريت حصة شريكي وهذا رفع الأرباح وسمح لي باستثمار الفلوس في توظيف موظفين أكفاء وشراء شاحنات إضافية وشراء عقارات بسوقين مختلفين وبالمقابل رفع المبيعات

أنا أخطط لتوظيف مدير عمليات خلال 2023 سواء من داخل الشركة أو من برا، وهذا يساعدني أركز أكثر على تطوير البزنس بدل ما أكون مشغول بتفاصيل العمل اليومي. ما زلت ما وصلت للنقطة اللي أقدر أكون فيها خارج تمامًا، لكننا نقترب أكثر فأكثر كل ما نحسّن عملياتنا وأنظمتنا

قريبًا نكون موجودين بسوق كبير ثاني جنوب Milwaukee ونحن حاليًا نتحاور مع عدة شركات معروضة للبيع. هدفي الكبير مع FLT هو أكون عندي عمليات سحب كاملة بكل الأسواق الرئيسية بولاية Wisconsin قبل ما أنقل للولاية الجاية، بقي بس عدد قليل من الأسواق لكن الفرصة موجودة طالما لقيت ناس تساعديني أدير العمليات اليومية

ما أحتاج أشارك أرقام توقعاتي أو إجمالي الإيرادات، لكن بحساب بسيط تقدر تعرف تقريبًا. نطمح أن تكون قيمة الشركة بين 37.5 مليون و56.25 مليون ريال وقت ما نكمل 10 سنين

تعلمت أشياء كثيرة جدًا بالبزنس ما يقدر يحصرها أحد، بس لو اخترت أهم شيء فهو خذ خطوة. تقدر تفشل 100 مرة وتستمر لحد ما تنجح نجاح كبير

معظم مشاكل الناس بالبزنس إنهم ما جربوا، بدل ما تكون واحد يحكي عن أفكاره كلها كون واحد ينفذ أفكاره كلها

الحقيقة المؤسفة إن معظم الشركات يديرها ناس ما هم مميزين ولا أذكياء ولا مجتهدين بس قرروا يوم ما يبدأوا يتحركون

نستخدم عدة أدوات في البزنس

بخلاف هالادوات، كل عملياتنا وإجراءاتنا من صنعي. أحيانًا ألاقي صعوبة في تدريب الموظفين عليها، لكن تحسنا مع السنين ونقلت بعض المهام لأشخاص أقدر أحملهم المسؤولية

تعليم المليونيرات لـ Michael Ellsberg. الكتاب هذا خلاّني أبدأ أفكر بحجم كبير وأفهم إن العمل مقابل راتب ما يخليك غني. لازم تملك شيء

المالكية المطلقة لـ Jocko Willink. مهم جداً للموظفين في المراكز العليا. لازم تتعامل مع كل شيء على أنه مشكلتك أنت. لو موظف ما نجح؟ ممكن تقول السبب منه، أو تقدر تأخذ ملكية مطلقة وتسأل نفسك شسويت أنا؟ ليش وظفته؟ شفي ما نبهت؟ ركز على نفسك وصحح الخطأ للمرة الجاية

E Myth لـ Michael E Gerber. لازم تُنظم بزنسك بنظام ماكينة عشان يشتغل لك بدل ما يشتغل فيك. الكتاب كله عن كيف تحوّل بزنسك لآلة ما تحتاجك

الإنترنت اليوم خلا كثير من الناس يتفلسفون ويضحكوا على الناس. صار في كثيرون يتكلمون فش شيء ويخادعون، وصار من الصعب جداً التفريق بين اللي حقيقي واللي وهمي على السوشيال ميديا، خصوصاً في مجال المتحدثين المحفزين ورجال الأعمال

افهم أن موضوع 'الكد' أو 'العمل الشاق' مو شيء تفتخر فيه أو تتكلم عنه. اكسر هالمفهوم. ما أحد يهتم كم تعبت. إذا واحد حقق مليون دولار وعمل 20% من جهد واحد حقق 1.5 مليون… فاللي حقق المليون بأقل تعب هو الأقوى

ما أتحمل كمية التجميل اللي تطلع عبر الميمز والفيديوهات عن العمل 14 ساعة وعن عطلة نهاية الأسبوع… كل هذا كلام فارغ… ركز على النتائج… السوق يهتم بالنتيجة فقط

2023 سنة جديدة لنا وتوفر فرص جديدة. راح نبحث عن مدير عام نوظفه خلال 2023 يدير معظم شؤون FLT

أنا بعد راح أبدأ أدور على مدير حسابات رئيسية في الشهور الجاية. هذا الدور مهم لبناء علاقات وزيادة المبيعات للشركة