كيف بنيت متجري للتجارة الإلكترونية وربحت أكثر من مليون جنيه إسترليني سنويا

رحلتي بدأت برغبة شديدة في الخروج من وظيفتي التقليدية لأنني شعرت أنني مخلوق لشيء أكبر. كان عندي روح ريادية لكن لم يكن عندي أي فكرة عن كيفية بدء مشروع عندما كان رصيدي أقل من 37 ألف ريال سعودي.

بعدها قرأت كتاب The 4-Hour Work Week واكتشفت نموذج الدروبشيبينج. بدا مثالياً للحياة التي أردتها وللقيود التي كنت أواجهها. النموذج وعد بتكاليف بدء منخفضة وحاجز دخول منخفض وكان بإمكاني تشغيل المشروع من أي مكان في العالم باستخدام جهازي المحمول.

لكن محاولتي الأولى في الدروبشيبينج كانت فاشلة تماماً.

النموذج الأكثر شيوعاً في الدروبشيبينج كان يتضمن شحن منتجات منخفضة السعر وسريعة الرواج من الصين. لكنني اكتشفت بسرعة مشكلة ضخمة مع هذا النموذج. بعد أسابيع قليلة من الإطلاق، كانت صندوق بريدي للخدمات العملائية مليئاً بالشكاوى من الناس يسألون أين منتجاتهم. وقت التسليم الذي يزيد عن 30 يوماً من الصين كان يسبب مشاكل كبيرة.

بالإضافة إلى ذلك، بيع المنتجات الرخيصة جعلني أكتشف مشكلة أخرى. حجم المبيعات الذي احتاجه للوصول إلى أهدافي الدخلية لم يكن متوافقاً مع أسلوب الحياة الحر الذي أردته. كل منتج كان مشكلة محتملة يجب أن أحلها.

فبعد بحث حثيث، اكتشفت تغييرين يمكنني إجراؤهما سيحافظان على أفضل ما في الدروبشيبينج بينما يغيران الأجزاء التي كانت تسبب لي مشاكل. أولاً، الشحن من موردي بريطانيين يوفرون تسليماً في اليوم التالي. ثانياً، بيع منتجات عالية الثمن تتطلب مني إجراء مبيعات أقل بكثير للوصول إلى أهدافي الدخلية.

لم أتقدم كثيراً مع النسخة الأولى من متجري قبل أن أصطدم بالمشكلة الحقيقية في الدروبشيبينج في بريطانيا. أحد الأسباب التي جعلت بيع المنتجات من الصين شائعاً جداً هو أن الموردين كانوا في متناول الجميع.

كان يمكنك العثور على منتجات على Alibaba وطلبها عبر الإنترنت. لكن العثور على موردين بريطانيين وإقناعهم بالعمل معك؟ ليس سهلاً.

فاستخدمت التخصص الذي اخترته واتصلت بموردين تلو الآخر وكنت أتعرض للرفض دائماً. في البداية، كنت جديداً في العمل ولم أتمكن من فهم السبب. لكن هذا عندما أدركت أن كلمة دروبشيبينج قد سببت سمعة سيئة.

لم تكن مشكلة في توقيع موردين محليين. كانت المشكلة أنني اقتربت منهم بالطريقة الخاطئة تماماً. بالنسبة لهم، بدوت وكأنني مغامر إنترنتي بدون مشروع حقيقي قد يختفي في الليل بعد بضعة أسابيع.

فغيرت نهجي، وتأكدت من أن متجري كان نشطاً وتوقفت عن ذكر كلمة دروبشيبينج. في بعض الأحيان ذهبت لمقابلة الموردين مباشرة لأشتري لهم قهوة ونناقش التعاون.

قم بنمذجة جميع جوانب المشروع قدر الإمكان حتى يصبح كل شيء قابلاً للتكرار ويمكن تنفيذه بكفاءة أعلى.

اليوم متاجري للتجارة الإلكترونية توليد حوالي 3.75 مليون ريال سعودي سنوياً من الإيرادات. هذا قريب جداً من أن يكون غير نشط، حيث يستغرق الآن ساعتين فقط أسبوعياً لتشغيلهم.

كل شيء في متاجري للتجارة الإلكترونية له إجراءات تشغيلية قياسية وعندي فريق ممتاز من مساعدي الإدارة الافتراضية في الفلبين يتولى كل شيء في مشروعي، من خدمة العملاء إلى الإدارة اليومية للموردين.

أحب أن أبقي بعض الاتصال بالمتاجر مع ذلك، لأنه يساعدني في نقل التجربة إلى أعضاء برنامج الإرشاد الخاص بي، Dropship Unlocked.

وهنا أركز معظم وقتي الآن. بنيت فريماً من 8 أشخاص في Dropship Unlocked، بالإضافة إلى مجموعة من المستقلين الآخرين الذين يعملون معنا بشكل مؤقت. Dropship Unlocked هي حيث أحصل على معظم إحساسي بالرضا الشخصي لذا أفضل قضاء وقتي هنا. لا يوجد شيء مثل مساعدة الآخرين على تحقيق نفس مستوى الحرية الذي حققته.

نصيحتي خاصة لرواد الأعمال الطموحين لأنني في مشروعي التدريبي، Dropship Unlocked، أتحدث مع هذه المجموعة من الناس كل يوم. لذا أرى رغبتهم، لكنني أرى أيضاً الأشياء التي تعيقهم.

لكن دعني أخبرك، لا يوجد أبداً وقت مثالي لبدء متجر. إما أن تقول الأخبار عن كساد وشيك، أو يحدث شيء ما في حياتك الشخصية. إذا انتظرت وقتاً عندما تقدم لك الحياة طريقاً واضحاً لبدء متجر، ستنتظر إلى الأبد.

يجب عليك أن تحتضن التحديات التي تمنعك من بدء متجر وتعمل طريقك من خلالها. إنها اختبار جيد لما إذا كان لديك ما يلزم لتكون مالك متجر.

وإذا لم يكن لديك ما يلزم لتكون مالك متجر، فلا بأس بذلك! لكن كلما عاجلاً قررت ما إذا كانت هذه الحياة التي لا تريدها، كان ذلك أفضل. لأنه يمكنك بدلاً من ذلك التركيز على أن تكون سعيداً بالحياة التي لديك بدلاً من ذلك.

أنا Lewis Smith وعلى مدار الخمس سنوات الماضية أديرت عدة متاجر دروبشيبينج ولدت أكثر من 17.5 مليون ريال سعودي من الإيرادات في تلك الفترة.

بعد رؤية النجاح في تلك المتاجر والنموذج الفريد الذي أستخدمه في الدروبشيبينج، أطلقت برنامج Dropship Unlocked والذي أصبح الآن أفضل شركة تعليم تجارة إلكترونية موثوقة في بريطانيا. لدينا أكثر من 800 عضو في البرنامج وعملنا في مجال التدريب يولد إيرادات تصل إلى 843 ألف ريال سعودي شهرياً.

عندما تطلق متجر دروبشيبينج، لا يوجد ضجة أو حفل أحمر وسجادة حمراء وعد تنازلي حتى يصبح نشطاً. للأسف. في الواقع، إنه أشبه بإطلاق هادئ لأن عملاءك لن يعرفون أنك موجود حتى يجدوا متجرك عبر الإنترنت.

وهذه كانت المشكلة الثانية التي واجهتها. كيف أدر حركة المرور إلى متجري؟ في تلك النقطة، بنيت متجري باستخدام Shopify وكان لدي منتجات جاهزة للبيع. لكن بدون مصدر حركة مرور موثوق، لم نكن ذاهبين إلى أي مكان.

معظم الناس الذين يستخدمون نموذج دروبشيبينج الصيني اعتمدوا على تسويق مزعج عبر إعلانات Facebook. وكانت تعمل لأن المنتجات كانت موجهة للجماهير العريضة وسريعة الرواج. بالنسبة للمنتجات ذات السعر المرتفع والمتخصصة التي أردت بيعها، لم تكن Facebook أفضل منصة.

فوجهت حركة المرور إلى متجري باستخدام حملات بحث Google. هذا سمح لي بالوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون بشكل محدد عن العناصر التي كنت أبيعها، لذا كنت أعرف أن نيتهم الشرائية عالية جداً.

أطلقت المتجر وبعد بضعة أيام من التعديل والتحسين، بدأت المبيعات تأتي. في ذلك الوقت، كانت Shopify تعطيك صوت تنبيه عند إجراء عملية بيع. لا يوجد شيء أفضل من الجلوس مع الأصدقاء على الغداء وهاتفك يرن بتنبيهات المبيعات. من تلك اللحظة، كنت مفتوناً بالموضوع.

استراتيجيتي في اكتساب العملاء تركز بشكل أساسي على تسويق نية البحث. أقدم سلسلة من الإعلانات للأشخاص الذين لديهم مراحل مختلفة من الوعي وأعدل نفقاتي اعتماداً على احتمالية شراء شخص ما.

على سبيل المثال، إذا كنت سأبيع شوايات BBQ، سأنفق أموالاً أقل على الأشخاص الذين يبحثون ببساطة عن BBQ على Google لأنني أعرف أنهم لا يزالون في مرحلة البحث. لكن قد أقدم لهم بعض القيمة لمساعدة عملية البحث الخاصة بهم وبناء بعض المعاملة بالمثل مع متجري لعندما يصبحون مستعدين للشراء.

لكن إذا كانوا يبحثون عن BBQ من نوع Weber Genesis II E-410 GBS Black Gas، فأنا أعرف أنهم ذهبوا بعيداً في بحثهم واكتشفوا بالضبط ما يبحثون عنه. لذا بميزانية منطقية لمشروعي لاكتساب عميل، سأنفق أموالاً أكثر لجذب هؤلاء الناس إلى متجري.

بخصوص الاحتفاظ بالعملاء، أحب أن أبقي الأمور بسيطة. إحدى قيمي هي تشغيل مشاريع مستدامة وسهلة الصيانة. متاجر التجارة الإلكترونية توليد أموالاً جيدة للحفاظ على دخلي، وهذه الأيام، أحب أن تكون بدون متاعب حقاً. لذا أركز على طرق آلية لجذب المشترين المتكررين. للقيام بذلك، أنشئ سلاسل بريد إلكتروني دائمة وآلية وأخصص بعض الميزانية لاستهداف العملاء السابقين عبر Facebook.

أكبر درس تعلمته في رحلتي هو أن تسأل نفسك ما نوع الحياة التي تريد أن تعيشها وتستند جميع قرارات عملك على ذلك. بالنسبة لي، كانت الحرية. في البداية لكي أسافر مع زوجتي. والآن بعد أن أصبح لدينا أطفال صغار، إنها قضاء الوقت معهم وهم ينمون. بمجرد أن تكون واضحاً في ذلك، تصبح جميع القرارات التي تتخذها أسهل بكثير.

في بعض الأحيان هذا يعني التخلي عن بعض الأرباح، لكن لي هذا تبادل أنا سعيد به. لأنه ما جدوى الأرباح الإضافية إذا كل ما تفعله هو العمل، ولا يمكنك الاستمتاع بحريتك المالية وحرية الوقت مع عائلتك؟

ثلاثة أشياء رئيسية تساعدني في بناء مشاريع مزدهرة مع الحفاظ على هذا التوازن. الأول هو بناء فريق من الأشخاص ذوي الجودة العالية الذين يؤمنون برسالة وثقافة المشاريع. بعدها أضع ثقتي فيهم كخبراء في دورهم لاتخاذ القرارات وحل المشاكل.

ثانياً، أحب أن أقوم بنمذجة معظم المشروع قدر الإمكان حتى يصبح كل شيء قابلاً للتكرار ويمكن تنفيذه بكفاءة أعلى.

وأخيراً، أفضل إنشاء أصول دائمة حيثما أمكن. نعم، في بعض الأحيان هذا يعني التخلي عن الحد من الإلحاح والحداثة مما قد يعني فقدان بعض المبيعات. لكنه يساعدني في إنشاء مشاريع أسلوب حياة لا تستنزف طاقتي.

بخصوص متاجري للتجارة الإلكترونية، نستخدم مجموعة تقنية قياسية إلى حد ما. Shopify هو المعيار الذهبي لاستضافة متجر وقد جعل الأمور أكثر إمكانية الوصول لأي شخص لإطلاق مشروع تجارة إلكترونية.

نستخدم ClickCease للمساعدة في منع الضغط على الاحتيال ونوصي أيضاً بـ ClearSale لتقليل احتمالية أي طلبيات احتيالية.

Klaviyo أيضاً أداة تسويق بريد إلكتروني مذهلة لعلامات التجارة الإلكترونية وتساعدني في إنشاء السلاسل الدائمة والآلية التي وصفتها سابقاً.

ولن يكون أي من نجاحي في إنشاء مشروع أسلوب حياة ممكناً بدون توظيف أشخاص رائعين. بخصوص متاجري للتجارة الإلكترونية، كانت Online Jobs.ph مصدراً رائعاً للعمال البعيدين الممتازين في الفلبين.

الكتاب الذي بدأ كل شيء لي كان The 4-Hour Workweek بقلم Tim Ferriss. كان تحويلياً. ليس فقط لأنه كان حيث تعلمت أولاً عن نموذج الدروبشيبينج ولكن أيضاً لأنه فتح عيني على إمكانيات تشغيل متجر يعطيك توازناً جيداً بين العمل والحياة.

ثاني كتاب الأكثر تأثيراً الذي قرأته هو The 12-Week Year بقلم Brian P. Moran و Michael Lennington. منذ أن طبقت مفهوم العمل في فترات 12 أسبوع، كنت قادراً على الحصول على ارتفاع ضخم في الإنتاجية.