هالاخوة يغيرون مجال الشحن والاستيراد ويحكون كيف ربوا بزنسهم لـ 45 مليون ريال سنويًا

أنا نيكولا رحمه Nicolas Rahmé الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة DocShipper. أسست هذا المشروع مع أخي بيير رحمه Pierre Rahmé سنة 2018، أي سنة قبل كورونا. شركتنا عندها نموذج عمل فريد من نوعه، يساعدها تخدم شركات ورجال أعمال التجارة الإلكترونية في كل مراحل سلسلة التوريد

الخدمة تتكون من ثلاث مراحل: التوريد، والنقل الدولي، والتوزيع. في التوريد، يطلب منا الزبون ن帮他 يلاقي المورد المناسب اللي يلبّي احتياجاته. من المهم جدًا أن يستخدم الزبون وكيل توريد مثل DocShipper عنده قاعدة بيانات من محترفين موثوقين وتم التحقق منهم، لأن الزبائن غالبًا يبغون يرسلون طلبات كبيرة

وما يبغونش يخسروا فلوسهم! بعد ما يجهز الطلب، ننظم نقل البضاعة للمكان اللي يبغاه العميل سواء بحر أو جو أو سكك حديدية أو طريق أو وسيلة متعددة. وبفضل مركز التوزيع الخاص بنا في كامبوروسو Camporosso بشمال إيطاليا، نحن ندير المخزون، وتجهيز الطلبات، والتوصيل للمرحلة الأخيرة

الخدمات اللوجستية الدولية مرهقة وتستهلك وقت، مثل ما يحس به كل المستوردين والمسوقين. والسبب هو هيمنة شركات كبيرة على المجال لفترة طويلة، ما تهتمش بتجربة العميل، وفقط تبغى تزيد أرباحها. بالإضافة إلى كثرة الأطراف المشاركة في سلسلة التوريد، ويلزمك توضح احتياجاتك لكل شخص في كل مرحلة. وبلاش ننسى إنك ما تقدرش تلاقي المعلومات اللي تبغى تعرفها بسهولة

نحن نبغى نغيّر هذا الواقع من خلال DocShipper، ونستخدم الرقمنة كقوة دافعة، ونعيد العميل للمركز الأساسي باقتراح خدمة دعم سريعة وفعالة من البداية للنهاية

فريقنا متعدد اللغات يتعامل مع كل الأطراف المختلفة مثل الموردين، ووكلاء التفتيش، والجمارك، وشركات الشحن، عشان ما يضطر العميل ما يقلق ولا يسوي شي

هذه الخدمة من الباب للباب واحدة من الأسباب اللي تجعلنا ننمو بسرعة. في بداية انطلاقتنا، كنا خمسة زملاء فقط، مدير التسويق الرقمي، مدير قسم التوريد والشريك المؤسس، المدير المالي والشريك، والرئيس التنفيذي

السنة الأولى كانت صعبة شوي، بس حققنا إيراد بقيمة 825 ألف ريال. في السنة اللي تليها، حققنا نمو بنسبة 50% أي 1.24 مليون ريال. في 2020، لما بدأت استراتيجيتنا في التسويق الرقمي تؤثر، حققنا نمو 100% (2.36 مليون ريال)، ثم أكثر من 700% في 2021 مع إيراد وصل لـ 18.4 مليون ريال

في منتصف 2020، فتحنا مكتب في تونس، لأنها دولة ناطقة بالفرنسية وبنفس التوقيت مع فرنسا. ومؤخرًا، فتحنا مكتب جديد في بيروت بلبنان، عشان ندعم النمو القوي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. اليوم، فريقنا مكوّن من 49 شخص منتشر في 5 دول حول العالم

في 2022، نتوقع نمو بين ضعفين وثلاثة أضعاف، أي حوالي 56.25 مليون ريال، ونواصل نفس النمو في السنوات الجاية. نحن في طريقنا نغيّر صناعة بقيمة مليارات الدولارات، ونمشي بسرعة كبيرة

نحن نسير بسرعة نحو تغيير صناعة بقيمة مليارات الدولارات

نحن نسير بسرعة نحو تغيير صناعة بقيمة مليارات الدولارات

كنت دايم شغوف بالتكنولوجيا الجديدة وعالم الشركات الناشئة، وبعلميات أكثر واقعية مثل الجغرافيا السياسية والتمويل والاقتصاد. في فترة التدريب الأخيرة من دراستي نهاية 2015، قررت مع مشرف التدريب إن في فرصة في مجال الشحن أو اللوجستيات الدولية

في البداية ما كان عندي طموح أن أكون رائد أعمال، بس فكرت أنه إذا ما لقيت اللي أبغاه، يجدر بي أخلقه

لهذا السبب بدأت رحلتي كرائد أعمال في عالم الاستيراد والتصدير من خلال شركة Siam Shipping اللي عملت فيها لسنوات طويلة

في الأصل كانت شركة شحن رقمية مقرها تايلند. بس بسرعة المشروع نجح وتجاوز حدود البلد وتوسع في منطقة آسيان والصين من خلال علامات تجارية مختلفة مثل FNM Vietnam و FNM Malaysia و FNM Group

بعد ثلاث سنوات، أسست مع أخي بيير شركة DocShipper وجعلت كل العلامات الأخرى تابعة للمجموعة

مع DocShipper، أردت أن أبدأ التغيير وأرفع مستوى الصناعة. لأن الصناعة اليوم مسيطر عليها من قلة من الشركات اللي تتحكم بكل شيء واستغلت احتكارها لإهمال تجربة العميل تمامًا

شركات الشحن التقليدية والخدمات اللوجستية تركّز عادة على المؤسسات الكبيرة. وغالبًا ما يترك هذا الشركات الصغيرة والمتوسطة والتجار الأفراد بدون دعم، ويصارعون للحصول على رد سريع من وكلائهم حول عمليات الاستيراد

وجدنا فرصة في السوق للتواصل مع الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء الكبار على مستوى عالمي. نموذج عمل DocShipper يعتمد على ثلاثة أركان مصممة لدمج عملية التداول للشركات حول العالم

بدأت مع مشرف تدريبي السابق، كان هو المسؤول عن الجانب التقني وأنا عن الجانب الرقمي. أول شيء كان لازم نفهم كيف السوق يعمل، كيف نلاقي عملاء، كيف شبكة العلاقات تشتغل، وشلون نكون مربحين بشكل عام

نهاية 2016، وقّعنا أول عملاء لنا وعطونا ملاحظات. في البداية كنا في تايلند، ونركز فقط على اللوجستيات الدولية. النتيجة كانت إن الصناعة متفرقة و فيها كثير لاعبين، وكل لاعب متخصص في مجال معين. نحن اخترنا نمشي بالاتجاه المعاكس: نحن ما نحن مشغلين، مهمتنا بناء شبكة من المشغلين

أردنا نركز على اللي نعرف نعمله: التسويق الرقمي وجذب العملاء والمبيعات. عندنا أسلوب بيع يكسر قواعد السوق. نحاول نكون مرنين جدًا في طريقة تعاملنا عشان نلبّي احتياجات العميل

في 2018، كرّرنا نفس النموذج في الصين. استغرق الأمر تقريبًا سنة. بعدها فيتنام وماليزيا. كل شيء إلكتروني. ما في أحد في الموقع. نحن نلتقي بالعملاء فقط عبر مؤتمرات الفيديو أو المكالمات أو الإيميلات. كوفيد-19 ما أثر علينا كثير، بخلاف غيرنا، لأننا كنا بالفعل عن بعد بالكامل

بعد 6 سنوات من بناء نموذج العمل، وأكثر من 3 هياكل قانونية وعلامات تجارية مختلفة، وشريكين سابقين، ولدت DocShipper نهاية 2018 برؤية واضحة: أن نكون لاعب رئيسي في الاستيراد والتصدير

ما تسعى للمثالية. المتابعة والانتهاء من المشاريع من أهم الأشياء اللي تتعلمها كرائد أعمال

ما تسعى للمثالية. المتابعة والانتهاء من المشاريع من أهم الأشياء اللي تتعلمها كرائد أعمال

شارلي هوشيت انضم كمدير مالي وشريك عشان يساندني. احتجنا ننظم الشركة حول فريق أساسي عشان ننتقل من هيكل شركة ناشئة إلى شركة متعددة الجنسيات نطمح أن نكونها

من أول تأسيس الشركة، كنا نموّل أنفسنا، والوضع المالي للشركة قوي جدًا. هذا الشيء يقدّره المستثمرون حاليًا، لأن الأيام اللي كان فيها جمع التمويل سهل ما عادت موجودة. نحن اخترنا نعكس النموذج ونفهم قواعد الصناعة أولًا، قبل ما نوسّع

المصدر الأساسي للعملاء في DocShipper هو التسويق الرقمي وبالأخص التسويق الداخلي. نحن نملك أكثر من 22 موقع إلكتروني بالإنجليزية والفرنسية، ننشر فيها محتوى ومقالات نجاوب فيه على أسئلة جمهورنا.

شعارنا هو نعطي قيمة أكثر مما نأخذ. عشان نحرك هذه المواقع اللي تعتمد على المحتوى، نوظف عدد كبير من الكتّاب والمبتعثين، ويتولى إدارة الفريق مديران في تحسين محركات البحث والمحتوى، تحت إشراف مدير التسويق الرقمي.

في الفترة الأخيرة، بدأنا نطلق حملات علاقات عامة، وهي استراتيجية تسويقية قوية تساعد على بناء سمعة العلامة التجارية وزيادة الوعي بها من خلال منشورات مستقلة وغير متحيزة. لا نزال نجربها، لكن هذه الأمور اللي نشتغل عليها حاليًا

لدينا رؤية طموحة جدًا، لأنه ما في حدود حقيقية لنموذجنا، ويمكن تنفيذ التوسع الدولي بسرعة وبتكلفة منخفضة

المرحلة الأولى اكتملت في فترة قصيرة، والأهم أنها تمت بتمويل ذاتي، وهذا يعزز إيماننا باستدامة النموذج على نطاق واسع

اليوم من الناحية الاستراتيجية، نحن نجهز مكتبنا في تونس، وسنفتتح مكتبًا ماديًا في آسيا، غالبًا في Ho Chi Minh City بفيتنام، عشان نجمع تمويلًا قبل نهاية 2023 ونثبت للمستثمرين أن بزنسنا قابل للتطبيق ويمكن نكرره في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية

في 95% من الحالات، ما نلتقي بالعملاء. جوهرنا هو المساعدة، وهي مرتبطة بالعلاقات الإنسانية. دائمًا اللقاء الشخصي يكون أجمل

نصرف طاقة كبيرة على تحسين عملياتنا. ننفق مبالغ كبيرة على توظيف مدراء أكفاء وتطبيق نظام CRM لإدارة علاقات العملاء

أنا أدير معظم شركاتي من خلال WhatsApp وأنا أسافر حول العالم وأدير أكثر من 40 شخص مباشر وغير مباشر. ما وجدت شيء أسهل وأسرع من WhatsApp. عندي مجموعات لكل المشاريع والفرق. يشتغل بسرعة وآمن

ما تطلب الكمال. كثير من أصحاب البزنس يبدأون مشروع لكن نادرًا ما يكملونه. يفقدون الاهتمام أو يتشتتون أو يحبطون لأن الأمور ما تسير بشكل مثالي ثم يستسلمون. إكمال المشاريع من أهم الأشياء اللي لازم تتعلمها كرائد أعمال

أنا أؤمن إنك تسعى لتقديم أعلى جودة ممكنة، لكن المهم تكمل. بعض رواد الأعمال ما يقدرون قيمة منتجهم أو خدمتهم. أعتقد إنك لو أكملت مشاريعك وبددت جهد بسيط في الترويج وامتلكت ثقة بسيطة في نفسك، تقدر تنجح

المكتمل أفضل من المثالي. ما تبني خطة عمل وما تخطط للمستقبل، ابدأ وشوف وين توصلك المغامرة. ولا تنس هذه الجملة لكل رائد أعمال مبتدئ: تصرف كأنك نجحت حتى تنجز النجاح فعليًا

نعم، نحن نبحث عن متدربين في التسويق الرقمي للانضمام إلى قسم التسويق في تونس. أرسل لنا سيرتك الذاتية على info@docshipper.com. نحن نتطلع لمقابلتك

وصف التدريب

سوف تنضم إلى قلب قسم التسويق وتدعم الفريق في تنظيم مشاريع مختلفة. ومن أبرز المهام

العمل يومياً على إعداد مقالات المدونة

المساعدة في مراقبة مواقع الشركة وقنوات الجذب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي

كتابة مواد تسويقية مثل كتيبات والتعاون مع الصحف واستراتيجيات الإيميلات لتعزيز حضور الشركة في السوق

تعلم وإتقان مجموعة واسعة من أدوات التسويق

DocShipper تشجع المرونة والتطوير للمتدربين، وستُحدد المهام حسب ملفك الشخصي

ما الذي نقدمه

تدريب في الخدمات اللوجستية والتسويق الرقمي

تدريب واستخدام أدوات تسويق رقمي متطورة

بيئة عمل دولية رائدة في المجال

فريق شاب وودود، ثقافة شركة ناشئة. أنشطة تعاونية لمن يعملون من المكتب

إمكانية توسيع مهام التدريب ليشمل أقساماً أخرى

تدريب غير مدفوع، لكن هناك احتمال للتوظيف بعد انتهاء التدريب