بدأنا بحالنا في نيويورك، نشتغل وكالة ديجيتال تربح 11.25 ألف ريال شهري

نحب نيويورك. Kaitlyn ولدت وترعرعت في Brooklyn، و David انضم لها بأسرع ما يستطيع. رغم أن هناك أشياء كثيرة تجعل Brooklyn عظيمة، لكن الشيء اللي نستمتع به أكثر هو الحيوية والتنوع في الشركات الصغيرة المتناثرة في حينا.

سواء كانت متجر كتب محلي صامد يقاوم الهجوم من العصر الرقمي، أو مطعم Caribbean Spanish fusion جديد افتتحته عائلة مهاجرة، الجمود الحقيقي وشخصية Brooklyn توجد في شركاتها الصغيرة.

لما ركزنا على الأسباب الأعمق والطرق اللي نبي نشتغل بها، الأشياء الإجرائية صارت أسهل.

لكن إن فيه شيء ثاني نيويورك معروفة فيه، هو طبيعتها التنافسية. الناس ما يجيون هنا عشان يلعبوا أحلى. والشغل في المدينة ممكن يحس مثل لعبة Battleship حيث الشركات الملايين الدولارات سريعة جداً في ضرب الصغار برا الماء خاصة وقت ما تستخدم ميزانيات تسويق تقزم الربح السنوي للشركات الصغيرة.

بعد عشر سنين من تغذية الوحش الكبير، بدينا نخطط للخروج وفي نفس الوقت نشتغل على multiple freelance hustles. كان الوقت اللي مركز استشارات محلي طلب من Kaitlyn موقع ويب وبعد كتابة محتوى هو الوقت اللي بدينا نتحقق إننا ملكنا مهارات مشتركة تغطي كل احتياجات الشركات الصغيرة تقريباً لما تحتاج موقع. فكرنا بالفكرة لمدة شهر تقريباً.

لكن ما بدينا نصدق حتى جاء مؤلف محلي وطلب منا موقع ويب وكتابة محتوى وتسويق وسايط وخدمة رسائل وبلوج. شفنا قائمة احتياجاته وتحققنا إننا، بفضل خلفياتنا في العالم الكبير، عندنا المهارات لنلبي كل طلب بإخلاص وكفاءة.

وبما إننا شفنا تأثير وجمهور هالمؤلف ينمو عن طريق الموقع اللي صممناه له والحساب الوسايطي اللي داعينا، بدينا نصدق، و DKDesigns ولدت.

تصميم أول موقع ويب حس زي ما نقفز في بركة ماي باردة. عرفنا إننا عندنا المهارات لنخلص المشروع، تقنياً. لكن فيه قلق كبير حول الدخول فعلاً للنقاش. مع هالشيء، لما اقتربنا من مؤلف ناشيء احتاج موقع لكتابه عن نحن نتولى الموضوع، وافق. وبسرعة عندنا أول عقد، وهنا بدأت رحلتنا.

اتعلمنا بسرعة إن تشتغل وكالة تصميم، تحتاج لـ flow جيد في المشاريع واتصال جيد وأدوات لتنفذ كل هالشيء. اتعلمنا إن over communicate مع الزبون أحسن من under communicate، تحتاج خطوط زمنية قوية وتوقعات واضحة، والبرامج والأدوات الصحيحة تسهل العملية عشرة مرات.

بسرعة نصبنا G Suite عشان نقدر نخدم بريد موثوق مع storage مشترك لنتعامل مع تبديل الملفات. نصبنا حساب على Wave عشان نقدر نبعت فواتير إلكترونية للزبائن. وفوق كل شيء، سجلنا نفسنا كـ Sole Proprietorship في Brooklyn عشان نشتغل بطريقة قانونية وأخلاقية تحت اسم الشركة.

الشيء اللي فاجأنا أكثر في سنتنا الأولى بالشركة هو إنها ماشية كويس فعلاً. توقعنا إنها تكون صعبة، وكانت، لكن ما توقعنا إنها تازدهر وتربح بالطريقة اللي ربحت بها.

أطلقنا الشركة عشان نشتغل عليها بدوام جزئي وعلى الجنب. بعد ستة أشهر اضطرنا نروح ثلاثة أرباع وقت ونتوقع نشتغل عليها وقت كامل تقريباً بالسنة الجاية.

زي ما ذكرنا، بدأنا بأهداف متواضعة شبه أي side hustle. فكرنا إن لو الشركة تقدر تديني 37.5 ألف ريال سنوي مع كم مية ريال دخل شهري إضافي يكون مساعد. انتهينا إننا تجاوزنا الهدف السنوي في الربع الأول والهدف الشهري في الربع الثاني.

ولو الأشياء تفضل زي ما هي، ممكن ننهي السنة بحوالي 112.5 ألف ريال دخل، أكثر بكثير من اللي توقعنا نقدر نخلصه لما بدينا كـ side hustle.

خلاها تخليك تفكر وتتأمل في الحقيقة إننا، في ثقافة gig الـ 21st century، في كثير من الأحيان سريعين جداً نقبل side hustles لما فيه حلم أكبر بكثير ممكن لو كنا مستعدين إنه يظهر ونروح فيه.

لرواد أعمال ثانيين أقول، ابدأ بس. ما تخلي الكمال يمنعك من أن تكون كفاية جيد. لو قدرت تملأ احتياج زبون واحد، قدرت تملأ احتياج ثاني. واحد قال لي مرة، لو تشتغل بجد ليل نهار على زبائنك الأول وتعمل شغل محترم لهم، هم رح يقولوا غيرهم عنك. وهالشيء صار حقيقة بس أكثر من اللي توقعت.

حقيقة재미있는عننا. نحن فعلاً صممنا مواقع ويب لحوالي 8 زبائن قبل ما يكون عندنا موقع ويب خاص بنا. استخدمنا عرض Canva flip deck لنقدم خدماتنا للزبائن قبل كل هالشيء. تصميم موقعنا الخاص كان أسوأ جزء. ما تركز على صورتك أنت واهمل الشغل اللي أنت مدعوي تعمله.

مرحبا، نحن DKDesigns، وكالة تصميم ويب في Brooklyn في نيويورك. أسسها David و Kaitlyn Gilbert من نيويورك، ونحن متجر واحد شامل لتصميم الويب والتسويق الرقمي للشركات الصغيرة في Brooklyn.

في مدينة يصل متوسط حزمة تصميم الويب فيها إلى أكثر من 37.5 ألف ريال، قررنا أن نخدم الشركات الصغيرة لكنها قوية بتقديم خدمات تسويق رقمي بجودة عالية بأسعار تقدر الشركات الصغيرة والعائلية توسعها.

ما بدأ كمشروع جانبي بهدف ربح 37.5 ألف ريال سنوي و3.75 ألف ريال نما أسرع مما استطعنا الحفاظ عليه في سنتنا الأولى، حيث تجاوزنا هدف الربح السنوي في الربع الأول ووصلنا إلى 11.25 ألف ريال شهري.

معظمنا نتوقع إن إطلاق شركة يكون فيه الكثير من الأوراق القانونية والمالية، لكن الحاجز الأول لنا كان نفسياً. في نيويورك أنت اعتدت تعتمد على الكبار. صحتك وإجازاتك والتقاعد كله يتعلق بما إذا الشركات الكبيرة تزدهر أم لا.

لهالسبب، بدء الشغل بحالنا كان تحول كبير في طريقة تفكيرنا، وما بدينا نصدق لين اتحققنا إننا عندنا نفس المهارات والقدرة على تقديم نفس الخدمات اللي تخلي الشركات الكبيرة ملايين الدولارات.

لكن لنا، المهمة ما كانت بس إننا نخلي نفسنا ملايين بدل الشركات الكبيرة. كنا مدفوعين بالرغبة إننا نقود الشركة كأداة خير وعيشة محترمة في مجتمعنا وليس بس أداة لتعزيز النفس. هالشيء اللي ألهمنا نركز على تجهيز والارتقاء بالشركات الصغيرة بدل محاولة نسخ وألصق ما كنا نعمله في العالم الكبير.

لما ركزنا على الأسباب الأعمق والطرق اللي نبي نشتغل بها، الأشياء الإجرائية صارت أسهل. كان عندنا سبب أعمق يدفعنا نقدر نعدي الأوراق. سجلنا الاسم، اشترينا نطاقات، نصبنا بريد، استخدمنا بعض مدخراتنا، وبدينا ننشر كلمة عن ما نبنيه، ومن هنا الأشياء بدأت تنمو.

أكثر سؤال تسأله كل وكالة تصميم ويب هو كيف نقدر نجلب زبائن أكثر. ورغم إننا بعد نسأل هالسؤال في كثير من الأحيان، ما عندنا وقت نجاوب عليه لأن زبائن جدد دائماً يقدرون يحصلون علينا. اتأملنا في مصادر زبائننا وقدرنا نركزها على أعلى ثلاثة.

رغم إن الجميع يسمع إن الكلام من الناس هو الطريقة الأكثر شيوعاً للزبائن الجدد، لكن اتحققنا إننا لازم نكون مقصودين بما نستخدمه. ما بس قلنا للناس على الوسايط إننا نصمم مواقع للشركات الصغيرة. بدلاً من هالشيء، بنينا عرض presentation وبعتيناه لأصدقاء وعيلة وزملاء يقضون وقتهم في أو قريب من الشركات الصغيرة عشان نخبرهم إننا متوفرين لو لاحظوا احتياجات نقدر نملأها.

لما جاء الموضوع البحث، استخدمنا طريقة ما شي شائعة بين وكالات تصميم الويب - عملنا Google Business profile. رغم إن هالشيء ممكن يبدو غير مهم للشركات remote تماماً مثل وكالة ويب، اتحققنا إن الكثير من الزبائن يحسون أحسن لما يشتغلون مع مصممي ويب وتسويقيين يقطنون في مناطقهم ويعرفونها.

هالشيء يعني Google Maps تأثير كبير عليهم في بحثهم عن provider. نصبنا الـ profile، أضفنا بعض أعمالنا، وبالفعل شركة محلية جنت لنا واحتاجت ثلاث مواقع ويب.

وأخيراً، نصبنا نظام تحويلات. هالشيء مختلف عن الكلام البسيط من الناس لأنه يعطي جائزة للزبون القديم اللي يحولنا لزبون جديد. معظم زبائننا يفضلون نوع من الخدمة المستمرة، عادة استضافة ويب أو إدارة وسايط.

لهالسبب، قررنا نقدم شهرين بلا تكلفة على استضافة أو تخفيض على الخدمات المستمرة لما يحولون لصاحب جديد اللي التزم معنا. قول هالتحويلات واتشجيعها ساعدتنا نبقى متصلين مع الزبائن القدماء وفي نفس الوقت نتجه نحو زبائن جدد.

ما تخلي الكمال يمنعك من أن تكون كفاية جيد. لو قدرت تملأ احتياج زبون واحد، قدرت تملأ احتياج ثاني.

نحن دائماً نتعلم خلال هالعملية، وهالشيء اللي نحب فيه أكثر شيء. نتعلم عن نفسنا، نتعلم عن الناس، ونتعلم عن شركتنا وفين موقعها في الطيف التنافسي.

واحد من المرشدين قال لنا في البداية إن الناس اختار الشركة لواحدة من ثلاث عوامل: 1) أرخص من الباقيين، 2) جودة أعلى من الباقيين، 3) فريدة. وقت ما فكرنا، نقطة قوتنا في السنة الأولى من الشركة ممكن كانت #1. قدمنا خدماتنا برخص عشان نقدر نجذب انتباه ونكبر قاعدة الزبائن.

لكن كلما اشتغلنا أكثر، بدينا ندرك إننا ما بس نقدم شغلنا برخس، نقدمه كويس جداً بعد. هالشيء يشجعنا إننا نعيد التفكير في نموذج التسعير عندنا ونفضل نلقى التوازن ما بين إننا نكون رخيصين للشركات الصغيرة لكن عاكسين جودة اللي نقدمها.

اتعلمنا بعد إننا نبقى متواضعين لكن شجاعين. لما زبون يقترب منا حول مشروع أو ميزة خارج scope أو خبرتنا العادية. نبي نكون شجعان كفاية نأخذ المشروع وما نبتعد عن التحدي، لكن متواضعين كفاية نطلب نصيحة وأدوات ومعرفة من أشخاص ثانيين في المجال.

اتعلمنا مبكراً إن الوكالات الرقمية ممكن تنجح أو تفشل بناء على البرامج والأدوات الطرف الثالث اللي تستخدمها. لكن في نفس الوقت، ممكن تدفع أكثر على أدوات تقدر فعلاً تتعلم تعملها بنفسك. فيه خمسة أدوات أساسية عندنا.

ثانياً، عندنا مرشد هو مؤلف ويشتغل على مطعمه بيتزا. عنده حكمة كثيرة بعد ما شتغل مع ناس وشغل شركة لعقود.

ثالثاً، ركزنا على عدد قليل من YouTubers اللي يبدو إنهم يشتغلون من مكان صادق بالمحتوى والمساعدة اللي يقدمونها عن طريق قناتهم، بدل بس يصنعوا محتوى فارغ عشان ينمو الـ following. Web Squadron واحد منهم.