كيف ربحنا 375 ألف ريال من اشتراكات رقمية في التكاسيفرات خلال سنة

مرحبا انا كارل وانا واحد من المؤسسين لشركة Divly. بنساعد عملائنا يحسبوا ويديروا ضرائب أرباحهم من العملات الرقمية. بنوفر نظام يستورد العمليات من أكثر من 100 محفظة وصرافة، وياوتومت الحسابات الضريبية لآلاف العمليات، ويوفر تقارير ضريبية فورية حسب قوانين كل دولة

بزنسنا موسمي والإيرادات تتغير كثير حسب الشهر والدولة. من أول موسم ضرائب لنا في 2022، حققنا مبيعات إجمالية بقيمة 190 ألف ريال (30 ألف ريال شهريا تقريبا). معظم الإيرادات جت من بلدنا الأصلي، ستوكهولم

الحين وبعد ما وصلنا لمستوى مرضي في أداء المنتج، بدأنا نوسع لدعم دول إضافية في موسم الضرائب 2023. وباستراتيجية تعريب متقدمة، نستهدف النمو في سوق صار منافس جدا

القصة هذه شخصية كثير. لما كنت عمري 25 اكتشفت عندي ورم في رأسي تحت الجلد. كان بحجم كرة الغولف وبارز من جبهتي مثل قرن الثور. الدكتور قال لي أول مرة يشوفه إن الورم على الأرجح ساركوما، نوع خطير من السرطان ممكن يكون قاتل. الحمدلله في النهاية تبين إنه ورم نادر جدًا اسمه ساركويدوزيس، وشفيت بعد ما جرى استئصاله

الشعور بالموت اللي جالني من هالتجربة غير نظرتي للحياة. استقلت من شغلي في المجال المالي في استراليا وانفصلت عن صديقتي بعد علاقة دامت 6 سنين وصارت مملة. كنت أقدر أشوف وين راح أكون بعد 10 سنين، وما شعرت إنها حياة تستاهل. احتجت للغموض

فspentت بضعة شهور أمشي وحدي في البراري، قبل ما أقرر وش أعمل في حياتي. وصلت في النهاية لحفلة عزوبية في كمبوديا، وخلالها خضت مقابلة عن بعد بالسكايب عشان أدخل برنامج الماجستير في كلية ستوكهولم للإدارة CEMS. الحمدلله الإنترنت في البانغلو صمد، والمقابلة مسكت. انتقلت للسويد، وهناك تعرفت على عالم الكريبتو وعالم الشركات الناشئة

بعد ما دخلت عالم الكريبتو سنة 2017، لاحظت سنة 2018 المعاناة والفوضى في إعداد إقرارات الضرائب على أرباح الكريبتو. وقتها كنت شريك مؤسس في شركة كريبتو ثانية ناشئة نبنّي أدوات تطوير، فمشيت على مشكلة الضرائب. بس بعد ما فشلت الشركة، رجعت أدور على شيء جديد أحله

وهنا تذكرت معاناتي مع إقرارات ضرائب الكريبتو، ولاحظت إن الحلول الموجودة تركّز على أمريكا. للأسف هذا ما يكفي لمعظم الدول لأن قوانين الضرائب وتنسيقاتها تختلف. وبما إني سبق وعملت في قطاع الخدمات المالية، كان نوع العمل المطلوب مألوف لي، وشفت فرصة أحل المشكلة. لقيت شريك تقني كفؤ، وبدأنا نبني Divly

كن عملي وحاول تمشي أطول طريق ممكن من غير ما تجمع رأس مال

كن عملي وحاول تمشي أطول طريق ممكن من غير ما تجمع رأس مال

أول شيء سوينا هو دراسة السوق وحلول الشركات الأخرى عشان نشوف كيف حلوها للمستخدمين في دول مختلفة. ما في داعي نخترع العجلة إلا إذا اضطررنا. من هنا شكّلنا رأينا عن المنتجات الموجودة، وبنينا نسخة نراها أكثر عملية على أساس خبرتي السابقة في الأدوات المالية

كان عندنا شهرين فقط نبني ونطلق المنتج قبل موسم الضرائب في السويد. لو أطلقناه متأخرين كان لازم ننتظر سنة كاملة ناخذ أي تغذية راجعة جادة. عملنا أيام طويلة وعطلات نهاية الأسبوع عشان نبني نسخة تجريبية. بدأت أُعدّ هيكل قاعدة البيانات وحسابات الضرائب في ملف إكسل. أنواع المعاملات في الكريبتو كثيرة! الشريك التقني أخذ المواصفات وبدأ يبني المنصة اللي تقدر ت automate العملية. لأنه كان معتاد على بايثون من مشاريعه السابقة، برمج النسخة الأولية بسرعة باستخدام إطار عمل Django. عندي خبرة محدودة في HTML/CSS، فكنت أنا اللي صممت أول نسخة من الموقع الخارجي

عشان نقدر نخدم العملاء بسلاسة، لازم نسهل عليهم استيراد سجل معاملاتهم من البورصات المختلفة. أول شيء، كان عليّ أستخرج يدويًا تفاصيل التنسيق والمحتوى لملفات التصدير من البورصات. سويت حسابات على بورصات كريبتو مختلفة، وعملت كل أنواع المعاملات الممكنة عشان نستخدم السجلات نبني أول تكاملات تسهل للعملاء جلب بياناتهم. بعدين، مستخدمين من مجتمعنا بدأوا يشاركونا ملفات معاملاتهم يدويًا عشان نطور المنصة. بفضل مساعدتهم، قدرنا نبني تكاملات مع بورصات كثيرة على طول الزمن

أطلقنا Divly في الوقت المناسب قبل موسم الضرائب. شاركنا الرابط في مجموعات الفيسبوك وكتبنا دليلًا طويلًا عن الضرائب الخاصة بالكريبتو للمستخدمين السويديين. الدليل صعد ترتيبه في جوجل وبعد بضعة أسابيع كان عندنا بضع مئات من المستخدمين وبعضهم دفع فعلاً. اكتشفنا إن المحتوى طريقة فعالة جدًا للتسويق، وكان سهل الصعود فيه لأننا نعرف المجال جيد.

في هذا الوقت، كنا فقط اثنين نشتغل على المشروع. كنت أعيش من مدخراتي، والشريك المؤسس كان يبني النظام وهو يدرس في الجامعة. استنتجنا إن الفكرة ناجحة ويمكن نبني عليها بزنس حقيقي. فجمعنا جولة تمكين صغيرة عشان تساعدنا. سمحت لنا الجولة باستئجار ثلاثة موظفين أو مقاولين مهمين، واستلمت أنا وشريكي رواتب صغيرة.

عشان نكبر، لازم نغير النظام ونجعله أكثر مرونة عشان ندخل دول جديدة. السوق السويدي ما يكفيش. فوقفنا النسخة التجريبية وأعدنا البناء من الصفر بناءً على اللي تعلمناه من النسخة الأولية. التجارب مع العملاء في المرحلة التجريبية كانت مفيدة جداً. برجعي أقول، أنا مسرور إننا بدأنا بطريقة سريعة وبسيطة. ساعَدتْنا على بناء نظام ذكي وقابل للتوسع على المدى الطويل.

بما إن ضرائب الكريبتو مجال جديد، أفضل طريقة لجذب المستخدمين ما زالت محل نقاش. لاحظنا إن دليلنا عن ضرائب الكريبتو صعد في جوجل، فقررنا إن كتابة المحتوى تبقى جزء من استراتيجيتنا. كل ما فرغت من ملفات المعاملات، أبدأ أكتب عن ضرائب الكريبتو. في البداية، ما فكرنا كثيرًا في تحسين محركات البحث، كنا نرمي بشكل عشوائي ونأمل ينجح شي. أول ما حاولنا، ما قدرنا نكرر نجاح المقال الأول. فقررنا نحلل ليش المقال الأول نجح ونشوف الفرق.

اشتركنا في أداة Ahrefs لمتركس السيو. لقينا مباشرة إن في فجوة كبيرة في المحتوى الخاص بضرائب الكريبتو. بسبب جديدية المجال، الطلب على المعلومات يفوق العرض. هذي إشارة إيجابية إننا نحل مشكلة حقيقية. لكن لأننا بدأنا بدون خطة، بعض المقالات الأولى ما حققت الهدف وما أجابت على أسئلة الناس. غيرنا استراتيجية المحتوى وركزنا على إعطاء إجابات واضحة في المواضيع المطلوبة.

لكن لا يزال في شي نتعلمه. مشكلة المحتوى المكرر بدأت تعطلنا. حتى لو كتبنا مقالات بالسويدية والإنجليزية، كان يمكن الوصول للاثنين من نفس الصفحات. ما كنا نعرف مدى المشكلة لما نشرنا محتوى لدول جديدة مثل فنلندا والنرويج والدنمارك. من خلال Ahrefs عرفنا بالمشكلة. للأسف، دليل ضرائب فنلندا ما صعد إلا يومين قبل نهاية موسم الضرائب. إذا أردنا التوسع بلغات، لازم نتعلم أكثر عن توطين المواقع.

بالإضافة للمحتوى، ركزنا على الشراكات. بحماس، تواصلنا مبكرًا مع أكبر بورصة كريبتو في السويد Safello. في البداية، لما ما كان عندنا شي نعرضه، الحوار توقف. لكن بعد شهرين، لما قدمنا أدلة على المنتج، نجحنا في إبرام الشراكة. اتفقنا رسميًا مع Safello بتاريخ 13 مارس 2022. مع افتتاح الهيئة الضريبية السويدية لبوابتها الإلكترونية في 15 مارس، صار عندنا دافع للنمو السريع. شفنا زيادة في الزوار بنسبة 4 أضعاف مقارنة بشهرَيْن سابقين. بخلاف المحتوى، استنتجنا إن الشراكات مع الجهات المهمة تبقى جزء أساسي من الاستراتيجية.

البرنامج التابع كان استراتيجية ناجحة ثانية. نجحنا في التواصل مع مؤثرين معروفين في مجال الكريبتو بالسويد، ووصلنا لجمهور من المهتمين أثناء تصفحهم لمحتوى مفضّل عندهم.

جربنا إعلانات لكن ما نجحت بنفس المستوى. في موسم الضرائب، شغّلنا إعلانات على فيسبوك وإنستغرام. تكلفة النقرة المتوسطة كانت 0 ريال فقط، وهي منخفضة جدًا لمجال المال. الأسلوب المرح في تصوير الكريبتو جذب النقرات، لكن التحويلات ما كانت تساوي. غيرنا أهداف بعض الإعلانات على فيسبوك عشان نركز على التحويلات. بس واضح إننا نصرف أكثر مما نربح من الحملة.

لازم نغير استراتيجية الإعلانات السنة الجاية. ربما الجمع بين السيو وإعلانات جوجل المدفوعة يكون أكثر فعالية. وضع إعلانات على كلمات مفتاحية مهمة يوصلنا لمستخدمين يبحثون مباشرة عن حل مثلنا.

مع تدهور الوضع الاقتصادي والتمويل، هدفنا الأول هو الوصول لنقطة التعادل. ما أبغى يعتمد Divly على الاستثمارات الخارجية، بل يكون هذا خيارًا إضافيًا. حسب التوقعات الحالية، أعتقد نقدر نصل للتعادل خلال 18 إلى 24 شهر. عندنا تمويل كافي يغطي سنتين على الأقل بغض النظر عن اتجاه السوق. هذا يعطينا فرصة جيدة لتحقيق الهدف. حاليًا نصرف رأس المال أسرع من ما نحققه من إيرادات، وهذا كان متوقع في هذه المرحلة. منتجنا معقد نسبيًا وطلب تطوير كبير في البداية. لكن هذا دفع ثماره لأن معدل التحويل زاد من حوالي 7.5% إلى قرب 20% خلال سنة واحدة

بالنسبة للنمو، هذا يعتمد كثير على مدى نجاح توسعنا الدولي وعلى تطور سوق الكريبتو. نطمح أن نضاعف عدد مستخدمينا 4 إلى 10 مرات خلال 2023. العام الماضي كان العائق الأكبر هو تركيزنا شبه الكامل على السويد. لذلك الهدف الآن هو التواجد في عدة أسواق خلال 2023، خصوصًا في دول أوروبية وآسيوية. بما أن سوق الكريبتو في تراجع حاليًا، نتوقع أن تكون الزخم أقل مؤقتًا خلال السنتين الجايين. لكن مع دخول دول جديدة، لا نزال نتوقع نموًا جيدًا للبزنس. أدناه قائمة بالدول المتوفرة حاليًا، وسيتم إطلاق المزيد خلال الشهرين الجايين

يمكنك إيجاد قائمة محدثة باستمرار للدول المدعومة هنا

استطعنا تفادي أخطاء كثيرة بسبب التجارب السابقة اللي فشلنا فيها مع ستارت آب سابقة. بغض النظر عن مدى شيوع العبارة، الفشل في بزنس سابق يساعد فعلا

لكن شيء واجهناه هذه المرة هو أهمية التوقيت إذا كنت بتسعى للتمويل. بدأنا جمع التمويل في أواخر الربيع بالضبط وقت تدهور الاقتصاد الكلي، واندلعت الحرب في أوكرانيا، وانهار سوق الكريبتو. هذا اضطرنا نعيد تقييم خطتنا المستقبلية وخطط التوسع. من الصعب جدًا ضبط التوقيت بشكل دقيق، لكن لو استنتجت شيء فهو أنه إذا كنت تنوي جمع تمويل لاحقًا، ووجود عروض جيدة حاليًا، فخذها الآن

أفضل أداة نستخدمها هي Intercom. أداة معروفة تساعدك في إدارة كل طلبات الدعم من العملاء. تقدر تضبط إشعارات على منصتك عشان تتفاعل مع المستخدمين وتحاول تقلل من نسبة تركهم للخدمة. من الأفضل أن تقدم للمستخدم وسيلة سهلة للتواصل مع الدعم بدل ما يروح بهدوء. وتساعدك بعد في جمع الملاحظات من العملاء بطريقة سهلة. هي بوابة تعرف من خلالها تجربة المستخدم الحقيقية. عند Intercom وظائف كثيرة تقدر تستكشفها وتستخدمها كل ما تكبر وتحتاج تأتمت عمليات الدعم.

بالإضافة لـ Intercom، عندنا أدوات أخرى نستخدمها كثير. معظمها مشهورة ومعروفة في مجال التقنية

Slack - للتواصل الداخلي، ندمج منصاتنا على قنوات Slack

Ahrefs - لتحسين محركات البحث SEO

Grammarly - عشان نتأكد أن اللغة اللي نستخدمها على الموقع سهلة الفهم، ونتجنب الأخطاء الإملائية والنحوية

Google Workspace - ممتاز لإدارة الإيميلات والتقويم والملفات ومكالمات الفيديو

Google Data Studio - طريقة مفيدة ورخيصة عشان تشوف البيانات والتقدم

Notion - نستخدمها للتوثيق الداخلي، مثل توثيق أكثر من 100 تكامل مع محافظ رقمية

Stripe - لمعالجة معظم المدفوعات

Coinpayments - لمعالجة المدفوعات بالعملات الرقمية

Tapfiliate - لأتمتة أجزاء من برنامج الشركاء التابعين

Mailchimp - لأتمتة الإيميلات في مراحل مختلفة من رحلة العميل

أنا من مؤيدي استخدام أدوات طرف ثالث عشان تكبر بسرعة. في النهاية بنينا نظام محتوى مخصص عشان ندير دلائل المحافظ، ودلائل الضرائب، والأسئلة الشائعة. ما أنصح معظم الشركات تفعل هذا، بس كان منطقي بالنسبة لنا

ما أقدر أقول إن في كتاب واحد كان له التأثير الأكبر. بس وجدت راحة كبيرة في قراءة موضوعات عن الفلسفة الاستوائية. كمؤسس، تتعرض للرفض دايم وتمر بتجربة عاطفية متقلبة. هذا بفرض أنك شخص مستقر من الأساس. فلسفة الاستوائية ساعدتني أكمل في الأوقات الصعبة. عندي خاتم أشوفه كل يوم مكتوب عليه Memento Mori عشان ما أنسى إن الحياة في النهاية تنتهي، وعشان كذا ما آخذ كل شيء في الحياة بجدية مفرطة

ابدأ بس وركّز على المشكلة اللي تحاول تحلها. ما تحتاجش ترسم رؤية كبيرة وقت البداية. كن عملي وحاول تمشي أبعد ما تقدر من غير ما تجمع تمويل. جمع التمويل مو الهدف، لا تدع منشورات لينكدإن أو الإعلام يقنعونك بغير كذا. هذا لا يعني إنك ما تسوي تمويل، بس تذكّر إن التمويل وسيلة مو غاية. حياة الريادي تكون أحسن إذا الفلوس في بنكك جايه من الزبائن.

اختبر فكرتك بأسرع وقت وبشكل قوي. تبغى تعرف إذا كانت تنجح أو تفشل مبكرًا عشان ما تضيع وقتك على شيء غلط. أنا ضيعت وقت كثير على أول مشروع لي على فكرة ما كان فيها أي تأكيد من السوق. كان يمكن أوفّر سنة على الأقل من وقتي لو اتبعت نصيحتي الحالية. في Divly، سوينا النسخة الأولية خلال شهرين وبعناها في السوق. عرفنا إنها بعيدة عن الكمال، بس ساعدتنا نعرف إذا نكمل الفكرة ولا لا.

ما تركّز على مسابقات العروض أو الفعاليات اللامعة أو إنك تشوف حابب بالتقديم على جوائز عشوائية. ركّز على زبونك وحل مشاكله. كثير أشوف مؤسسين جدد يركّزون على حساباتهم في السوشيال أكثر من بناء البزنس نفسه. هذي مضيعة للوقت.

نعم! لأننا نتوسع في دول جديدة، نبحث عن خريجين أقسام إدارة أعمال أو عموميين عندهم خبرة عمل بسيطة. لأننا ستارت آب صغير، العمل واسع جدًا ويشمل بحث قوانين الضرائب للدول الجديدة، كتابة أدلة، بناء شراكات، ودعم الزبائن عبر الشات الإلكتروني. يمكنكم التواصل مع Divly للحصول على الوصف الكامل.