كيف ربحت 1.3 مليون ريال شهريًا من تجارة التصميم

أنا أليساندرو فارد من CreateApe. Create Ape وكالة رقمية متكاملة الخدمات متخصصة في تصميم تجربة المستخدم

أنا مصمم رقمي من أكثر من 22 سنة. دخلت مجال التقنية مبكرًا لأن أمي كانت تعمل في شركة ناشئة وقت ما كنت بالمرحلة الثانوية

قبل سبع سنين حولت مشروع الاستشارات اللي بدأت فيه مبكرًا لشكل وكالة بشكل أوضح

وهكذا انطلقت CreateApe. مبادئ تجربة المستخدم مبنية في جذور كل شيء نعمله في CreateApe. وهذي نقطة ساعدتنا على النجاح المستمر والمؤثر سنويًا، والنتائج الكبيرة توضح ذلك

في الحقيقة، ربحنا زاد بين 50% إلى 100% كل سنة خلال السنوات الأخيرة

الحين نحقق تقريبًا 1.310 ريال شهريًا، ومؤشرات السنة الجاية تقول إنها راح تكون على نفس النسق

كانت اهتماماتي بالألعاب الإلكترونية هي البداية، لكن مع الوقت ركزت على الويب وما رجعت للوراء. خلال دراستي الجامعية، كان عندي وظيفة بدوام جزئي في شركة تسمى crave online.com، اللي اشتراها بعدين fox atomic. كنت أكسب مبلغ جيد في تلك الفترة، فقررت أكمل فيها كمسار وظيفي

بعد ما خلصت الجامعة، شغلت في GSN و Sony. من بعدها عملت مع شركات كثيرة مثل lynda.com و LinkedIn و true car و Zynga وغيرها. حظيت بفرصة العمل مع علامات تجارية كثيرة طوال مسيرتي، وهذا ساعدني أسس قاعدة قوية لنجاح وكالتي

من أبرز التحديات في أي مشروع رقمي هو بناء أساس متين يُبنى عليه. هذا يتطلب بحث وتحليل حسب المعايير الصناعية وأفضل الممارسات والخبرة. مع نمو الوكالة، لاحظنا أن هذه النقطة غالبًا ما تُهمَل، مما يسبب مشاكل في المنتجات اللي تُصنع لاحقًا. بعد سنين من التجربة والخطأ، طوّرنا منتج جديد اسمه Create Ape Jungle Guide

هذا الدليل حدد لهجة الشركة، ويستمر يقدم نتائج واضحة وقابلة للقياس وملاحظة مباشرة لعملائنا. وهو الأساس اللي بني عليه تجربة المستخدم والتصميم والتطوير اللي صرنا معروفين فيه

حين أطلقنا الوكالة رسميًا، كنت قادر أحمل معاي عدد كبير من العملاء والمقاولين للوكالة الجديدة

حين أطلقنا الوكالة رسميًا، كنت قادر أحمل معاي عدد كبير من العملاء والمقاولين للوكالة الجديدة

خدماتنا الأساسية هي تجربة المستخدم والتصميم وواجهة المستخدم والتطوير الإلكتروني والتحسين. رغم أننا نقدم خدمات إضافية، إلا أننا نركز على المجالات الأساسية اللي نتقنها

في بداية مشوارنا في التصميم، ركزنا أكثر على الشكل والمظهر، وأقل على السؤال لماذا

مع إننا حققنا نجاح، لكني أدركت سريعًا إنه كمصمم تجربة مستخدم، لازم نوضح للعملاء إن الإجابة على سؤال لماذا هي عامل أساسي في نجاحهم

لهذا السبب أنشأنا jungle guide دليل مفصل ومجرب تمامًا، يساعد العملاء بشكل سلس وخالي من التعقيدات يمرون به مرحلة البحث والتوليد الفكري للمشاريع اللي يعملون عليها، ويكون أساس يقدرو يستخدموه في مشاريع مستقبلية وإدارات ثانية مثل التسويق والعلامة التجارية

مثل معظم الأمور، النسخة الأولى من jungle guy كانت بداية متأنية. أخذنا مرحلة البحث والتوليد الفكري لأي مشروع وبدأنا نحدد نقاط التماس المشتركة اللي تتكرر بغض النظر عن نوع المشروع. من بعدها بدأنا نطوره بإضافة طرق لتبسيط الأمور غير المهمة، وتركيز أكبر على الأمور المؤثرة

مع الوقت، طورنا jungle guy للنسخة الحالية، اللي صارت فعالة وسريعة ومؤثرة، وبتوفر دائمًا حدود واضحة رائعة لعملائنا وتساعد في نجاح مشاريعهم

إطلاق البزنس كان سهل نسبيًا لأنني كنت أدير خدمات استشارية تقريبًا لمدة 10 سنين قبل ما أبدأ أبني Ape. وقت ما أطلقنا الوكالة رسميًا، كنت قادرا أحمل معاي كثير من عملائي والمقاولين إلى الوكالة الجديدة

لكن بناء البزنس الاستشاري كان تحدٍ شخصي لي، كان لازم ألاقي وقت بس بطئي أبني فيه البزنس وأنا أشتغل دوام كامل في شركات خلال ساعات المكتب، ومع ذلك أدير علاقاتي مع المقربين وأبني أسرة

أتذكر سنة 2010 وأنا أعيش في Century City بكاليفورنيا، أروح البيت من الشغل، أكون مع العائلة، وبعد ما ينام الجميع، أشتغل في خزانة حتى الساعة 12 ليلاً لخدمة العملاء. كررت هالشي لسنوات. بس دايمًا كنت أعرف أن اليوم يجي ويرجع علي

عن الشركة

من بعد ما أطلقنا الوكالة رسميًا، اللي ساعدنا نتميز عن منافسينا وجذبنا وحفظنا العملاء هو تبنينا الجريء لفكرة أننا شركاء مع عملائنا

نجاحهم هو نجاحنا، ونحن نتحرك بقوة عشان نضمن نجاح العملاء ليس فقط خلال المشروع، بل ونجهزهم للنجاح بعد شهور وسنوات

هذا خلاّنا نقدر نحتفظ بالعملاء ونكوّن شبكة قوية جدًا من التوصيات الشفهية

بعد بدأنا نلاقي طرق نوثق فيها الملاحظات الجميلة من العملاء باستخدام خدمات مثل clutch.io عشان نعرض تقييمات موثقة من طرف ثالث

هذا ساعدنا نعزز قيم أساسية عندنا مثل الشفافية، التجهيز للنجاح، والمسؤولية

بعد لو أحب أقول إن عندنا خطة تسويق ذكية حول صفحات الهبوط ووسائل التواصل، لكن الحقيقة ما هي كذا. معظم تاريخنا، العملاء جاونا من شبكة معارفي والتوصيات الشفهية

ببساطة نعتمد على حسن نية العملاء ينشروا شغلك. هالشي فيه الجيد والسيء. الجيد لأنه يثبت لي قدر القيمة اللي نضيفها لدرجة يروحون يروجون لنا من تلقاء أنفسهم. والسيء لأنه معناه نضيع فرصة تسويقية كبيرة

هالوضع يبدأ يتغير، لأننا نبدأ نخطو خطوات أولية في تسويق PBC، باستخدام صفحات هبوط مبنية على تحويلات مخصصة لكل شخصية مستهدفة

مثلا نحن الآن نشتغل على صفحة هبوط موجهة لفرق منتجات موجودة في شركات كبيرة وتحتاج مساعدة في المهام الزائدة. وبعد نستهدف مديري منتجات ما عندهم فرق داخلية ويحتاجون موارد خارجية عشان ينفذوا خارطة طريق المنتج للشركة

حتى الآن النتائج كانت ممتازة

خلال الخمس سنين الماضية، نمنا بنسبة 50% على الأقل كل سنة، وفي سنين كثيرة كنا قريبين من 100% نمو. هذا شيء رائع، بس في نفس الوقت كان صعب نحافظ على قيمنا الأساسية، ونطور ثقافتنا الفريدة في العمل عن بعد، ونضل في صدارة اتجاهات التصميم والأفكار الجديدة

بالنسبة للمستقبل، حتى لو الاقتصاد يبطئ، نشوف مؤشرات إيجابية على كل المستويات. نشتغل مع علامات تجارية وعملاء كبار، بعضهم من قائمة فورتشن 100، ونقدر ثقتهم فينا كثير

خلال السنين الماضية، لقيت أن نمو الشركة لـ 20 موظف كانت أصعب خطوة واجهناها. هذا جبرنا نفكر كشركة موحدة حول أهداف مشتركة، وساعدنا نفهم قيمنا أحسن، ونعرف كيف نعززها في البيئة اللي نشتغل فيها. المفارقة أن النمو بعد 20 موظف دوام كامل كان أسهل كثير

شيء ثاني ساعدنا بشكل كبير كان جائحة كوفيد. رغم حالة عدم اليقين الكبيرة وقتها، بس الجائحة خلت الاتجاهات التجارية تركّز أكثر على الهوية الرقمية، وهذا وضّعنا في المكان الصح في الوقت الصح عشان نقدّم خدماتنا للعملاء

شخصيا اللي يساعدني أكثر هو إيجاد التوازن بين الشغل والحياة. أعرف متى آخذ راحة، ومتى أسهر عشان أخلص، وبتذكّر دايم أن صندوق الوارد ما راح يخلو أبدا، فما أتعب نفسي أفرّغه، بس أضع أهداف يومية عشان أنجز الأمور المهمة

المنصات اللي نستخدمها يوميا في البزنس هي Slack و Suite للتواصل، و ClickUp لإدارة المشاريع، و FIGMA للتصميم، و Toggl لتتبع الوقت. نستخدم بعد HubSpot كنظام أساسي لإدارة علاقات العملاء، ونبقى منفتحين على أدوات جديدة تطلع في السوق علها تضيف قيمة في العمل اليومي.

من أحدث الكتب اللي قريتها واثرت فيا بشكل كبير كتاب Start With Why لـ Simon Sinek وكتاب Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less لـ Greg McKeown. ألاقي بعد فوائد عملية من الكتاب المقدس كل يوم، والغريب أني كل ما أكبر بالعمر كل ما أستفيد أكثر. ما تتوقع تلاقي نصائح بزنس قوية فيه، بس هذي الحقيقة.

نصيحتي لأي شخص يبدأ بالصناعة أو يبغى يسير بمسار مشابه هي هذي:

خطط: مو فقط بشكل عام، بل كل يوم شنو الأهداف اللي تبغى تنجزها. ممكن ما تقدر تنفذها دايم، بس راح تتفاجأ شلون تساعدك تنظم رحلتك وتؤثر على نجاحك

كن مرن: أحيانًا تضطر تغير مسارك، وأنا وجدت أن التمسك الزائد يسبب الكسر، أما إذا كنت مرتاح ومرن، تقدر تدور وتقف مرة ثانية

ابقَ إيجابي: أكيد بعض الأيام تحس كل شيء إيجابي، وبعض الأيام تحس كل شيء سلبي، حسب تركيزك على البقاء إيجابي. دايم في جانب إيجابي من كل موقف، والإيجابية تفيدك وتفيد بزنسك، وغالبًا تساعدك تشوف الحل الصحيح للمشاكل

اطلب النصيحة: شيء واحد تمنيت أكون عندي أول ما بدأت، وهو مجموعة أشخاص أقدر أستشيرهم، سواء في أسئلة عن الشركات أو العمليات أو التجارب السابقة. الحين وبعد ما كبرت ووسعت شبكة معارفي مع رواد أعمال يشبهوني، صرت أستند عليهم وهم يستندون علي، ونكوّن قاعدة معرفة جماعية قيمتها عالية جدًا

وأخيرًا، خذ فرصتك. ممكن تفشل، بس على الأقل جربت. لازم تجرب عشان تعرف إذا كنت راح تنجح، وتسعة من كل عشر مرات، إذا واصلت المحاولة، في النهاية راح تنجح. أعتقد وين جريتزي قال إنك تضيع 100% من الفرص اللي ما تجربها

حاليًا نبحث عن مدير تطوير أعمال، مدير مشاريع، مصمم UX كبير، ومطوّر ويب. إذا اهتممت، شوف موقعنا واطلع على الوظائف الشاغرة