كيف ربّحنا من منصة تسويق إلكتروني بـ 28 ألف ريال شهريًا

اسمي جوليا دراغيتشي، أم وشريكة مؤسسة في CPV Lab، منصة لتتبع التسويق بالأداء

مع CPV Lab نساعد المسوقين يحصلوا على البيانات الصحيحة عن كل حملاتهم المتعددة القنوات في مكان واحد. وبهالطريقة يقدر المسوق يشوف بسهولة أي مصدر ترافيك أكثر ربحية، ويش يحتاج تحسين، ووش طريقة التحسين

إذا ما سمعت المصطلحات من قبل، المصادر المقصودة هي فيسبوك، تيك توك، انستقرام، يوتيوب، وهكذا

مستخدمينا الأساسيين هم مسوقي الافلييت اللي يحتاجون متتبع تحويلات عشان يتأكدوا عندهم المعلومات الصحيحة عن التكاليف (من مصادر الترافيك) والمبيعات (العروض اللي يروجون لها) في مكان واحد

كذلك شركات التسويق، متاجر التجارة الإلكترونية، ومشاريع صغيرة (مثل اشتراكات رقمية) تستخدم CPV Lab عشان تتبع حركة زوارهم العضوية والمدفوعة، تجرب الحملات، وتشوف كل النتائج في لوحة تحكم واحدة

خصوصًا بعد تحديثات iOS 14 لما بدأت مشاكل نسب التحويل في فيسبوك، صار المتتبع الخارجي يفرق كثير في عرض الإعلانات للجمهور المناسب

عشان نوضح أكثر، لما منصة ترافيك (مثل ميتا، تيك توك، وغيرها) تعرف بدقة من وين جاية التحويلة، تقدر تنسبها بشكل صحيح وتضمن عرض الإعلانات للجمهور المناسب. لكن إذا المنصة ما قدرت تنسب التحويلة بشكل دقيق (مثل ما صار كثير في فيسبوك بعد إطلاق iOS14.5)، فالشركة تضطر تدفع أكثر عشان التحويلات (أي يرتفع تكلفة التحويل)

في كل ورش العمل الحديثة من ميتا مثلًا، يوصون باستخدام متتبع إعلانات خارجي (مثل CPV Lab) عشان تتبع أفضل ونسب تحويل أدق

هنا تقدر تلاقي معلومات أكثر عن كيف تعمل تكامل Facebook CAPI أو التكامل مع TikTok

وصلنا لربح 190 ألف ريال في أول سنة من إطلاق CPV Lab Pro، مع وجود مؤسسين فقط يعملون دوام كامل وموظف جزئي واحد. الآن عندنا أكثر من 1500 مستخدم، مع نمو شهري تقريبًا 10% من خلال الحركة العضوية

أنا انضممت للمشروع بعد ما بدأ فعلا. نحن نتشارك في التأسيس مع مؤسس ثاني. ويا ريت أوضح أن الشريك الثاني هو زوجي، يعني المشروع عائلي

الشريك الثاني كان يعمل في التسويق بالعمولة من سنة 2011، وبدأ مع شريك له مشروع CPV Lab عشان يسهل عليه عمله. بدأ كمشروع جانبي

بعدين لاحظوا أن فيه طلب على أداة كهذه، فقرروا يطوروا المشروع أكثر

هم كانوا المؤسسين الأصليين

للأسف حصلت بعض الأمور لما أحد الشريكين اعتزل، بس بعدها استقر المشروع كنسخة CPV Lab Pro، ودهو الوقت اللي انضممت فيه كشريكة مؤسسة سنة 2018

فأنا لست من المؤسسين الأوائل. جيت للفرقة بعد ما تم إطلاق النسخة الأولية وأول المستخدمين وصلوا

كنت محظوظة، لأنني انضممت بعد ما انتهيت من إجازة الأمومة مباشرة

ما كان عندي خبرة تسويقية كثيرة في المجال وقتها، لكن قوتي كانت في إدارة الفرق وتطوير المنتج

بالنسبة لخلفيتي، عندي شهادة في علوم الحاسب والاقتصاد، ولدي أكثر من 15 سنة خبرة في إدارة المشاريع والفرق الخاصة بالمنتجات البرمجية، خصوصا في الجانب التسويقي، إضافة إلى تحليل الأعمال

من أول وظائفي بعد الجامعة كانت إدارة فريق تطوير برمجيات يبني منتجات لتحليلات التسويق. مو تتبع دقيق، لكن تحليلات. كان ذلك بالزمن اللي كان فيه فلش شي مهم، وأنا كنت أتعلم إدارة الفرق والتحليلات. بقيت في الشركة أكثر من 5 سنين وتعلمت كثير

بالعودة لـ CPV Lab، المنتج تأكد فكرته لما بدأ يشتغل عليه ناس كثير في التسويق بالعمولة، ولاحظوا كيف يقدر يحسن حملاتهم لو عندهم البيانات الصحيحة

لأنك ما تقدر تحقق أداء من غير بيانات

حاليا 80% من مستخدمينا يعملون في التسويق بالعمولة. عندنا بعد شركات صغيرة، وشركات اشتراكات رقمية، ومتاجر إلكترونية، ووكالات تسويق. بس تخصصنا الدقيق هو التسويق بالعمولة

أول مستخدمين وصلنا لهم كان من خلال منتديات التسويق بالعمولة. بعدين طبقنا برنامج إحالة للمستخدمين، واستمرينا ننشط في المنتديات والمجموعات عشان نكون موجودين في المجتمع. هذي نقطة مهمة

كمؤسس لمشروع ناشئ، لازم تكون جاهز تتغير إذا لقيت أن فكرتك الأول ما تنفع

كمؤسس لمشروع ناشئ، لازم تكون جاهز تتغير إذا لقيت أن فكرتك الأول ما تنفع

النسخة الأولى من المنتج كانت شكلها كذا

كانت بسيطة جدا، ما فيها تصميمات معقدة ولا شي

شريكي مطور برمجيات ذكي جدا، عملت مع كثير مطورين بحياتي، وأعرف اللي أقوله، وبيده يختصر عليه العمل ويوقف يعتمد على ملفات الإكسل في تقارير حملاته التسويقية

المنتج صُمم أول شيء عشان يساعد في تتبع الإعلانات من مصادر ترافيك متعددة، ويشوف النتائج كلها في مكان واحد، ويوقف يضيع الوقت والفلوس وهو يفحص منصات متعددة

الهدف بعد كان يجمع معلومات عن المبيعات وكل المقاييس المهمة عشان يحسّن الحملات ويحقق أداء أفضل في التسويق بالعمولة

لكن ما إن بدأ الناس يستخدموه وبدأنا نشتغل عليه بدوام كامل، تطور بسرعة

كمؤسس لمشروع ناشئ، لازم تكون جاهز تتغير إذا لقيت أن فكرتك الأول ما تنفع، في حالتنا، جينا نتأكد من أنه ينفع لمسوقي العمولة ورجال الأعمال، لأنه يساعدهم بدرجات مختلفة

الآن المنتج شكله مختلف، وصار فيه كثير إحصائيات وتقارير وتحسينات ودمج مع واجهات برمجية API وإشعارات وغيرها. واجهة المستخدم تغيرت، صارت متجاوبة وتناسب كل الأجهزة، وتجربة المستخدم أفضل بكثير

حصل كثير تغييرات في التصميم والوظائف على أساس ملاحظات المستخدمين. نصيحة أقدر أقولها لأي مشروع ناشئ: الاستماع للعملاء أهم شيء، ويجب يكون أولوية لأي مؤسس

بس تكلم مع عملائك وراح تعرف شسوّي أو شتحسّن

بما أنني انضممت للفريق بعد ما تم بناء النسخة الأولية من CPV Lab، أقدر أتكلم أكثر عن لحظة إطلاق CPV Lab Pro

كانت اللحظة اللي بدأنا نشتغل فيها بشكل كامل على المنتج

بدأت الأمور ببعض الأخطاء في التواصل، والآن وأنا أنظر للوراء أشوف إننا كنا نقدر نتفاداها. ما كنا نتواصل بشكل جيد مع عملائنا حول التغييرات في الإدارة، وطلبنا منهم أيضًا دفع رسوم مقابل بعض التحديثات

أيش أقول... لو رجعت للوراء، كنت أتعامل بشكل مختلف

لكن المهم إنك تتعلم من التجربة وتتحرك للأمام

كل خطأ فرصة للتعلم، وكل رائد أعمال يتعلم أكثر من أخطائه أكثر من نجاحاته

ننتقل للأمام

صممنا الموقع باستخدام قالب مجاني حلو، وعملنا الشعار بأنفسنا بأداة مجانية وجدناها على الإنترنت، مع أن ما كان أحد منا مصمم في ذلك الوقت

لفترة، الفريق كان مكوّن فقط من المؤسسين الاثنين + زميل يعمل بدوام جزئي

كان صعب! وجود عائلة وأطفال صغار وبنفس الوقت نبني منتج كان تحدٍ كبير

وأن يكون كلا المؤسسين يعملان في نفس المشروع بدوام كامل شيء يُعد مخاطرة... مثل ما يقال، ما تضع كل بيضك في سلة واحدة، شيء أنا ضدّه من حيث المبدأ. لكن كانت مخاطرة خذتها في حينها، وأعتقد إنها كانت تستاهل

موّلنا كل التطورات الجديدة، التسويق... باختصار كل شيء من تمويل ذاتي

كل شيء ربحناه من CPV Lab Pro استثمرناه في البزنس

اشتغلنا من البيت طول الوقت، وأنا أتذكّر إني كنت أحب أشتغل وقت ما طفلي ينام، لأنني أقدر أنسى كل أمور الأمومة وأركز على البزنس

تنمية بزنس تشبه كثيرًا تربية طفل، تحتاج تمشي خطوة خطوة

بناء بزنس يستغرق وقت وطاقة... وحتى لما أكون متعبة جدًا ما فكّرت يومًا أستسلم... لأنني اكتشفت إني أحب هذا الشي كثير. كثير جدًا!

وأعتقد في هذا السياق في نقطة مهمة، على عكس الشركات الناشئة اللي تتلقى استثمارات خارجية، لما تموّل ذاتيًا تصبح دقيق جدًا في صرف فلوسك. هذي عقلية البزنس المموّل ذاتيًا، تحقق أقصى استفادة بأقل ممكن

ابني منتج يساعد غيرك، فيه تلاقي الرضا في المراحل الأولى

ابني منتج يساعد غيرك، فيه تلاقي الرضا في المراحل الأولى

السنة الماضية، 2022، انضممنا لبرنامج مسرّع اسمه Commons Accel في Bucharest، تعلمنا فيه كثير عن بيئة الشركات الناشئة وماهية الاستثمارات الخارجية (وبعد فزنا في البرنامج. ييي!)

قبل المسرّع، كان عندي فكرة عامة عن هذه العملية، لكن الآن الأمور صارت أوضح، وحصلت نوعًا ما على إعادة ضبط للعقلية

فهنا عندي نصيحة أخرى للشركات الناشئة: كونوا جاهزين دائمًا للتواصل والشبكات. في السنة الماضية، اكتشفت قدش الشبكات مهمة، وكم هو ضروري تخرج من منطقتك الآمنة. أنا بطبيعتي منطوي... ما أشعر بالراحة في الأضواء، وحاولت أتجنبها قدر المستطاع

لكن عشان ينمو البزنس، كرئيسة تنفيذية، كان لازم أتعلم أروح أتكلم عن منتجنا أمام الناس. لسه أتعلم كيف أعمل هذا

أيضًا، من خلال الشبكات، قابلنا رائد أعمال رائع وإنسان رائع وافق يكون مستشارنا. بدأنا هذا التعاون في نهاية العام الماضي، وبس طلع مفيد جدًا ومليان رؤى

فمرة ثانية: شارك في الشبكات! حتى لو كنت خجول أو مبرمج معتاد يجلس ورا جهازه... اخرج وابني علاقات

من وقت ما أطلقنا النسخة البرو وبدأنا نشتغل عليها بدوام كامل، جربنا كثير أشياء

أبغى أذكر هنا بعض الدروس اللي تعلمناها من التجربة، وأعتقد إنها مفيدة لرواد الأعمال الآخرين

كنا نطلب التقييمات عبر الإيميل، وبعد ذلك ننشر بعضها على موقعنا. بس وصلتنا شكاوى من الدعم إن التقييمات ممكن تكون مزيفة 🙄

فبدأنا في السنة الماضية نطلب التقييمات على منصات متخصصة. كان لازم نفعل هذا من أول

المنصة الآن مستقرة ونحن نكبر

في الشهر الماضي حققنا 28 ألف ريال مكرر شهريًا. ما وصلنا للهدف اللي كنا نبغاه السنة الماضية لكن هذا بسبب قضايا تخص الحرب وأشياء ثانية

بس اللي يستحق الذكر إننا ما أنفقنا ريال واحد على التسويق السنة الماضية

أكرر كلامي إننا شركة بتمويل ذاتي ويجب نكون حذرين في إدارة الأموال

في السنة الماضية ركزنا كثير على إطلاق CPV One وهو النسخة السحابية من أداة التتبع CPV Lab

نحن الآن الأداة الوحيدة في تسويق الانتساب اللي تقدم نسختين متوفرتين للعملاء سواء على الخادم الخاص أو السحابة مع عدد غير محدود من الأحداث المتبعة

كل عملائنا في السنة الماضية جاؤوا من خلال الزيارات العضوية أو من شراكات مع جهات مؤثرة في المجال

بالنسبة لفريق العمل بدأنا السنة بـ 4 أشخاص اثنان دوام كامل واثنان جزئي والآن نحن 6 أشخاص موهوبين

المستقبل يبدو إيجابيًا. الشركات تنقل أعمالها للإنترنت بشكل متزايد والاتجاه الآن هو التواجد في كل مكان أي التسويق الشامل عبر القنوات. وهذا يعني إن تتبع الحملات التسويقية المتعددة ضروري لقياس الأداء

نحتاج فقط أن نوصل رسالتنا بالشكل الصحيح

في 2023 نبغى نأخذ استثمار يساعدنا نسرع في تطوير ميزات طلبها عملاؤنا ونستثمر في التسويق. بس نبحث عن شريك استراتيجي يقدر يساعدنا في مجال التسويق وإذا كان عنده علاقات في مجال التسويق بالانتساب فهذا أفضل

وبعدها نهدف أن نكون الأداة الأفضل في تتبع وتحسين أداء التسويق بالانتساب في الولايات المتحدة

في البداية كرئيس تنفيذي لشركة ناشئة تلبس كثير قبعات. أحيانًا تكون في وضع التسويق ثم دعم العملاء وهكذا

المهم إنك تفهم عملك من كل الجوانب عشان لما يجي عضو جديد في الفريق تعرف شسوال عليه وش تتوقع

هذا شيء ما كنت أعرفه لما انضممت كشريك مؤسس وتعلمت كثير من مجالات مختلفة من خلال التطبيق

مثلًا ما أنا خبير في دعم العملاء أو المبيعات لكن الآن عندي معرفة وخبرة أكبر بكثير في هالجوانب

أيضًا وأنا شخص خجول جدًا كانت تجربة صعبة علي إنني أخرج من عزلتي وأتواصل مع الناس وابني شبكة علاقات

أفضل أداة عندي هي CPV Lab Pro طبعا

أحب أفتح كل يوم وأشوف حركة الزوار على موقعنا من اليوم السابق أو عدد التحويلات في يوم معين

بدلا من أروح على Google Analytics أو Meta business manager أو Google Ads أو Microsoft Ads وغيرها تسجل دخولك على CPV Lab وتشوف أداء كل واحد منهم

بالنسبة للايميلات كنا نستخدم MailChimp كانت مفيدة وقت البداية لأن عندهم خطة مجانية تذكر نصيحتي اعمل أقصى شيء بأقل شيء ممكن

الحين نستخدم Active Campaign لإرسال الايميلات وشغال بشكل جيد حتى الآن

كما نستخدم Slack للتواصل مع الفريق وعندي إعجاب بـ Notion و Google Docs للوثائق والأشياء الشكل

آه! أداة أخرى مفيدة هي tawk.to للدعم الفني مجانية وشغالة بشكل ممتاز

وأداة أخرى مفيدة جدا استخدمها من أكثر من 10 سنين هي Snagit أحبها كثير تساعدني أعمل صور للمواصفات التقنية وأجاوب أسئلة العملاء بسهولة

والحين نجرب نستخدم Eyelet في عملية التسجيل هي ستارت اب وأداتهم تبدو واعدة حتى الآن

الكتاب اللي عجبني أكثر السنة الماضية كان Running Lean من تأليف Ash Maurya

مفيد جدا عشان تتعلم عن التفكير البسيط وكيف تطبّقه بشكل أفضل

بالنسبة للبودكاست أتابع بودكاست بعض خبراء التسويق وبعضها عن اشتراكات رقمية و GTM والنمو زي TKander

وأيضا مؤخرا بدأت أستمع لبودكاست Tekpon عندهم ضيوف كويسين ومعلومات مفيدة لنمو اشتراكات رقمية

ومن شوي بدأت أستمع لـ The Game ولقيت نصائح مفيدة فيه

ابدأ بس! خطوات صغيرة.

أعتقد أن التحدث مع العملاء المحتملين هو الشيء المخيف لمعظم رواد الأعمال... لكن تذكّر أنهم بشر مثلهم مثل الجميع! ومرة تكررها بضع مرات، الأمور تصبح أسهل كثير.

كما لا تخف من طلب النصيحة أو جلب مستشارين حولك. غالبًا عندهم شبكة علاقات كبيرة ممكن تساعدك تتقدم.

وشيء أراه الأهم، ابني منتج يساعد الناس، فيه تلاقي الرضا في المراحل الأولى.

إذا فكرت بالفلوس بس... راح تلاقي صعوبة، ومعظم اللي يركزون على الجانب المالي بدل الناس اللي يستخدمون المنتج، يفشلون. هذي رأيي الشخصي.

نبحث عن CMO، عنده خبرة في اشتراكات رقمية ويفضل في التسويق بالعمولة، ويكون مستعد يصبح شريك مؤسس بعد بضعة أشهر.

ما نطلب كثير، صح؟

ذكي، فكاهي، جاهز يتعلم، ومستعد يخلي الموضوع شخصي!