كيف انتقلت من مهندس برمجيات إلى كاتب إعلانات وربحت 490 ألف ريال في 18 شهر فقط

أنا كريس (بالواقع كريستوفر، بس فقط أمي تسميني كريستوفر لما تكون زعلانة). أنا مؤسس وكاتب تحويلات رئيسي في Conversion Alchemy. نحن وكالة كتابة تحويلات نساعد شركات SaaS والتجارة الإلكترونية اللي ربحها 7 أو 8 أرقام، على فهم عملائها، عشان يقدر يحولوا زوار الموقع إلى مشترين متحمسين.

غالبًا هذي شركات عدد موظفيها بين 20 إلى 100 أو 150 موظف، وصلت لتوافق بين المنتج والسوق، بس إما وصلت لثبات في النمو أو تحتاج لإعادة ترتيب موقعها. معظمها بتمويل ذاتي، بس سوينا أيضًا مع شركات وصلت لها تمويلات من رؤوس أموال. ربحها السنوي بين 7.5 مليون إلى 30 مليون ريال.

نعمل بشكل أساسي على مشاريع كتابة نصوص المواقع. ويشمل هذا البحث والكتابة ورسم هيكل الموقع (الترتيب والتنظيم). حديثًا بدأنا نضيف تصميم واجهة المستخدم (UI) كخدمة، لأني لاحظت أن كثير من العملاء يعانون في إيجاد مصمم موثوق بوقت معقول بعد ما نخلص معهم. نقدّم أيضًا خدمات صغيرة مبتدئة مثل تحليل المواقع، واختبارات سهولة الاستخدام واختبارات A/B، وحِزم استشارات أو تدريب.

في آخر سنة حق البزنس ربحنا تقريبًا 32 ألف ريال شهريًا (إجمالي 560 ألف ريال خلال 19 شهر من البداية). وسويت كل هذا أنا لوحدي (وما أنا مو متحدث أصلي للغة الإنجليزية)، مع مساعدة افتراضية واحدة، وكل العمل جا من التوصيات فقط.

إلا إذا عرفت وين رايح، ما راح تنجح. خلك عندك فكرة واضحة عن اللي تبغى ت logrre، واللي تبغى تتعلمه، ونوع العمل اللي تبغى تسويه، والناس اللي تبغى تتعامل معهم. بعد ذلك ركز وادخل بكل قوتك.

إلا إذا عرفت وين رايح، ما راح تنجح. خلك عندك فكرة واضحة عن اللي تبغى ت logrre، واللي تبغى تتعلمه، ونوع العمل اللي تبغى تسويه، والناس اللي تبغى تتعامل معهم. بعد ذلك ركز وادخل بكل قوتك.

أنا إيطالي وانتقلت للعيش في UK سنة 2018. قبل ذلك كنت مهندس برمجيات في مجال الأتمتة لمدة 10 سنين، أبرمج آلات تجميع أوتوماتيكية للصناعات الطبية. كنت أتنقل بين المكتب وورشة العمل حيث نختبر هذه الآلات الشبيهة بالروبوتات المصممة لاستبدال العمل اليدوي وزيادة الإنتاجية في المصانع. عادة كنت أسافر حول العالم من 2 إلى 3 شهور كل سنة، لأركب هذه الآلات في مواقع العملاء

كيف بدأت بهذا المجال ولماذا؟ مثل معظم رواد الأعمال، في البداية كنت فقط أتبع المسار المعتاد. شهادتي الثانوية التقنية قالت لي إن هذه هي الخطوة التالية، فاتخذتها. كان الأمر سهلًا ومستقرًا. أنا أيضًا عازف طبول، وفي ذلك الوقت كان عندي فرقة بانك روك. قمنا بجولات في أوروبا، إيطاليا وروسيا مرتين. كان ممتعًا، وكنت أحب أن أفعل المزيد. لكن المشكلة أن عندي وظيفة بدوام كامل، وكانت تربطني بالمكتب. عشان أخرج في جولة لمدة أسبوع أو أسبوعين، كنت أضطر أطلب إجازة قبل 3 شهور. كان أمر متعب

فقررت آخذ الأمور بيدي. ودخلت مجال التسويق الإلكتروني. لمدة 3 إلى 4 سنين جربت أشياء كثيرة. وكالة كتابة SEO، بدأت أكتب بنفسي ثم حولت الكتابة لمقاولين. بعدين مشروع Amazon FBA لبيع أحزمة اليوغا، ثم مدونتين شخصيتين، ثم مشروع نشر كتب على Kindle، وربما أشياء أخرى نسيتها. كل هذا وأنا أتعلم مهارات جديدة وأرتكب أخطاء في المساء وفي العطل، بأي وقت فراغ عندي

في النهاية صدفني مجال كتابة الإعلانات copywriting. ومن هناك التصقت فيه. عجبني كثير علم النفس واتخاذ القرار والسلوك البشري اللي ورائه. وكذلك الإمكانات الكبيرة اللي وعدني بها كل المدربين اللي كنت أتابعهم وأدرس من عندهم. ناهيك عن المرونة في العمل بأي وقت، من أي مكان. كان هذا في سنة 2015

من تلك اللحظة ركزت نفسي تمامًا على تطوير المهارة ورفع مستواي لدرجة أقدر أبدأ أشتغل مع عملاء. دخلت منصة Upwork سنة 2015 وخلال سنة ارتفعت من 15 دولار بالساعة إلى 100 دولار بالساعة. بس لاحظت إن أفضل العملاء اللي أبغى أشتغل معهم ما يقدرون يوصلون لي عن طريق Upwork (بدون إهانة). لكن بقيت أشتغل فيها لاكتساب الخبرة والممارسة وبناء ملف أعمال

في النهاية سنة 2017 قررت آخذ الخطوة. حددت تاريخ على التقويم بعد 3 شهور، وفي سبتمبر قدمت استقالتي. ولما لا، بعد بضعة شهور ونتيجة لعوامل وقرارات حياتية مختلفة، قررت الانتقال للعيش في UK. تركت وظيفتي وبلدي وعائلتي وفرقتي وحبيبتي (كل شيء ودي) وبدأت حياة جديدة ككاتب إعلانات. كان عندي مشروع أو اثنين فقط متعاقد عليهم، و6 شهور مدخرات

باختصار، جمعت بضعة عملاء وتركت منصة Upwork. بعدين بدأت أشتغل مع وكالة تصميم وتحسين التحويلات بعد ما تعرفت على مؤسسها Quinn Zeda في مؤتمر في Austin بتكساس (اللي حضرته فقط لأني واحد من شخصين من آلاف الفائزين بتذكرة مجانية)

في سنتين هناك، تعلمت كل شيء أعرفه الآن عن تصميم تجربة المستخدم UX وتحسين معدل التحويل CRO. تطور تعلمي بسرعة لما تحولنا إلى شركة ناشئة في اختبار سهولة الاستخدام، حيث كنت مسؤول UX ومرشد لكاتب إعلانات مبتدئ

في مارس 2021 قررت آخذ الخطوة مرة ثانية، وأرجع أشتغل لحالي

من هناك بدأت Conversion Alchemy

ما زلت أحب كتابة الإعلانات، حتى لو وجدت قيمة كبيرة ومتعة في تجربة المستخدم UX. بعد بحث، لاحظت إن في كثير من كتاب الإعلانات المتخصصين في اشتراكات رقمية وتجارة إلكترونية. لكن ما في أحد يوضح كيف أن تجربة المستخدم تلعب دور كبير جدًا في رفع التحويلات، من موقع التسويق إلى تجربة المنتج

شعرت إني أقدر أقدم نفسي وخدماتي بطريقة مميزة تجذب العملاء المناسبين. اللي يقدرون البحث وعلم النفس وراء هذا النوع من العمل. فبدأت أنشر خبرتي

في بداية مشواري كنت أعرف شكل مشروع كتابة إعلانات تقليدي، لكن عندي الآن أدوات ومهارات إضافية. بقيت أتعلم من مصادر وموجهين افتراضيين مثل Copyhackers و NNGroup و CXL و Brennan Dunn و Erik Kennedy وغيرهم، في مجالات الكتابة وتجربة المستخدم وتحسين التحويلات وإدارة العملاء والمبيعات

في البداية وضعت موقع بسيط بصفحة واحدة، فيه خدمات محددة مثل اختبار سهولة الاستخدام وتحليل الموقع website teardown (ما زال حي وبيبيع حتى اليوم)، بالإضافة لباقات كتابة محتوى مخصصة

بالنسبة للباقات المخصصة، كان على العميل المحتمل حجز مكالمة 15 دقيقة، نشوف إذا في تطابق، وبعدين أرسل له عرض بسعر. في ذلك الوقت كانت أقل تكلفة مشروع 9 ألف ريال، وغالبًا المشروع يتراوح بين هذا المبلغ و23 ألف ريال. المدة عادة 1.5 شهر شاملة البحث والكتابة ورسم الهيكل الأولي wireframing. كان هذا منتجي الأولي MVP، وكل ما أبغى أعمله هو أختبره وأحسنه

بشكل عام، كل شيء بما في ذلك الموقع وبعض أدوات البرمجيات كلفني أقل من 750 ريال. صممت الموقع بنفسي باستخدام حزمة رسوم مجانية من Figma (ما زلت أستخدمها) وبرنامج باني مرئي. وقت ما بدأت كنت ما زلت عامل لحالي وما عنديش محاسب

كل شيء بدأ بعميل واحد من معرفة كوين مؤسس وكالة. كان متجر الكتروني في Australia يبيع آلات الـ Ukuleles. المؤسس كان رائع وأنا استمتعت بالعمل وبالاستقلالية في التخطيط لكل شيء من البداية. بدأنا العمل مع بعض بعد ما أقل من 3 أسابيع من تركي للوكالة. وتعلمت أول درس كبير: ما كنت أوضح بشكل جيد شنو أقدم في موقع الويب (وأنا كاتب نصوص!). هذه لعنة المعرفة، وسرعة ردي عشان أعرض نفسي بسرعة.

الطريقة الي حولت فيها أول عميل كانت بالاستماع وحل أسئلته. كان مشوش عن المراحل المختلفة للعمل. شنو الفرق بيني وبين وكالة تصميم؟ وين يقع الكOPYwriting؟ وشنا حكاية CRO و UX؟ فوضحت له طريقتي بخريطة ذهنية بسيطة، سجلت له فيديو شرحت فيه الخريطة، وأرسلته له. بعد يومين وقع العقد. رسمياً دخلنا العمل. هذا الموضوع تكرر معي طول مسيرتي: التعلم في الوقت المناسب. اكتشف ضعفك، عالجه فوراً بالعمل، وتحسن.

المشروع الوحيد هذا ولد سلسلة من التوصيات والكلام عن تجربتي. جت بعدها مشاريع متاجر إلكترونية أخرى (ساعد كثير إن كل المؤسسين كانوا جزء من مجتمع لأصحاب الأعمال)، ثم أول شركات SaaS من توصيات في شبكة معارفي.

الكلام انتشر، وبسرعة وجدت نفسي محجوز لشهر أو شهرين قدم. فهمت إني أقدر أخدم عميلين في نفس الوقت، وأحافظ على شغلي بحد أقصى 25 إلى 30 ساعة في الأسبوع. البقية خصصتها للتعلم وتطوير عملي ومهاراتي. بعدين فكرت، هذا منطقي. قبل ما تسوّق نفسك كمقدم خدمة، لازم تعرف شنو بالضبط تبيع، وش تقدر تعمل وما تقدر، وش طريقة عملك. بعد كذا يصير الشرح وإقناع العملاء أسهل.

أكون صريح، ما كان عندي استراتيجية قوية لجذب العملاء في أول 6 إلى 8 شهور. اللي ركزت عليه في البداية هو بس إني أقدم أفضل عمل ممكن، أضيف قيمة حقيقية، وأهتم بكل تفصيلة في تجربة العميل. إذا في شي تعلمته من سنواتي في UX، فهو إن تجربة المستخدم مهمة بنفس قدر المنتج أو الخدمة، بل أكيد أكثر في المبيعات. الناس يبغون يحسوا إنهم مهمين.

يبغون يحسوا إنك تهتم بهم. ما يكفي تبيعهم وتمشي. لازم تثبت لهم إنهم اتخذوا القرار الصحيح، تطمنهم، وتوجههم طول العملية. هذا الفرق بين ما تكون منفذ (كثير فريلانسرز يصورون أنفسهم كذا) وبين ما تكون شريك أو مستشار.

هذا يشمل التدريس لهم. عشان كذا دايم أحرص على إن أزرع طريقتي في كل شركة أتعامل معها. يقدرون يستمروا على النهج، يطورون، ويتحسنوا مع تغير السوق.

في نهاية السنة الأولى قررت إني أحتاج أؤسس شركة، فأسست Live Loud Ltd الي تشمل Conversion Alchemy.

من وقتها بدأت أفكر في التسويق، أول شيء سويته كان مشاركة خبرتي وقصتي في بودكاست وكتابة نشرات بريديّة.

لأن ما ننسى، حتى مع التوصيات، لازم تقنع العميل يشتري منك

لأن ما ننسى، حتى مع التوصيات، لازم تقنع العميل يشتري منك

ما زلت عندي قائمة بريدية من نشرة قديمة عامة عن النصائح والتفكير اللي بدأتها. كان فيها 50 شخص بس. بس تعبت منها وما كان عندي وقت أكتبها. قررت أستمر فيها لكن أغير المحتوى، أكتب عن مشروعي وتجاربي. نجحت بشكل معقول، خصوصاً كتحديث شهري للأصدقاء والزملاء. أعتقد إنها ساعدت في نشر اسمي، وخلتني في بال الناس اللي يقدر يوصوا بي. بس مع قرب 2022، حددت هدف أركز أكثر على الإنتاج بدل الاستهلاك.

قررت أبدأ نشرة بريدية يومية. ليش ما أبدأ؟ من يوم الاثنين إلى الجمعة، أشارك أفكار عن الكOPYwriting، إدارة العملاء، اتخاذ القرار، علم النفس، وكل شي بينهم. جمهوري المستهدف مؤسسو SaaS ومتاجر إلكترونية. جتني الفكرة بعد ما تابعت الكاتب Ben Settle بريد إلكتروني لسنوات. أسلوبه فريد ودايم يشد انتباهي.

بعد فترة فهمت إن إدارة نشرتين، شهرية ويومية، صعبة جداً. تعبت وتشتت. فتركت النشرة الشهرية. بس قررت أستمر في نشرة Conversion Alchemy اليومية. ليش؟

أحد العوامل الكبيرة الي تحدد شغلي واختياراتي هو التعلم والممارسة.

صدقني، تكتب نشرة يومية وما يقرأها غير أصدقائك ومامك، ما يحفز كثير. بس دافعي كان داخلي، وهذا الدافع يدوم.

أقصد، مثل كثير أشياء، كنت مدفوع بالعملية نفسها وتحسين مهارتي. الكتابة اليومية كانت وما زالت مثل التمرين. تساعدني أخرج أفكار من راسي، أفكر فيها بشكل أعمق وسلس. كنت أكتبها حتى لو ما كان عندي قرّاء. في الحقيقة، الطريقة الي أطلقت فيها النشرة كانت:

جربتها على نفسي أول.

السؤال الوحيد اللي بغيت أجيبه في البداية كان: هل أقدر أستمر فيها وهل تساعدني أتحسن؟ فكتبت أول 36 إيميل بشكل خاص. ما قرأها غير أنا.

عشان أتأكد إني أكمل، وضعت لي شروط:

الشروط هذه جعلتني أكون مبدع ومنهجي. لما شفت الأمور تسير حلو واستمتعت، جربتها أسبوعين مع صديق، نعطي بعض ملاحظات لأنه كان يكتب نشرته هو بعد. بعدين أطلقتها للعالم. شملت قائمة Substack القديمة، وكل من يشترك بعد ما أشاركها على السوشيال ميديا.

اليوم النشرة وصلت للإصدار 193 وما زالت مستمرة، عندي تقريباً 120 مشترك. ما عملت شيء فعلي للتوسع، بس هذا هدفي الكبير لعام 2023

اليوم أكمل شغلي الأفضل للعملاء، وأسعار مشاريع الكتابة العرفية ارتفعت، والآن مشروع واحد تقريبًا يتراوح بين 30 ألف ريال و94 ألف ريال مقابل شهرين عمل

سعتي مازالت مشروعين كحد أقصى ثلاثة كل شهرين، لكن ما أخطط أوظف حاليًا. جربت الفكرة شوي لكن واجهت صعوبات في إيجاد كاتب نسخ جيد. وجدت أني أشتغل بشكل أفضل وحدي، فالخطة الحالية هي أطور نفسي باستمرار، أقدم قيمة أعلى، وأسعر وفقًا لذلك، عشان أستفيد من وقتي أكثر. وربما أبيع خدمات منتظمة أكثر

توزيع الإيرادات حتى الآن كان كالتالي

في نفس الوقت، كما ذكرت في المقدمة، بدأت أتعاون مع مصمم واجهات وتجربة مستخدم، وهو يتولى مشاريع الكتابة من الرسوم التخطيطية إلى التصاميم النهائية. أنا فقط أخذ نسبة من عمله، والعملاء يحصلون على القيمة الكاملة من جهة واحدة، ويوافقون على عرض واحد

أيضًا ألاقي قيمة كبيرة في البحث المستمر عن تعاونات، سواء مع وكالات أو حرّة. وأرجع المعروف كل ما أقدر. كثيرًا أرشح كتّاب نسخ آخرين لما أكون مشغول، بدون عمولة أو أي شروط. أؤمن أن تعطي غيرك اللي تتمنى يعطوك إياه

بعد سنتين في وكالة، ما كنت متعود أتعامل مع العملاء أو أسوّق لنفسي. المؤسس كان يسوي كل هذا، وأنا كنت أركز في التنفيذ. من جهة كان هذا رائع لأنه ساعدني أتحسن بسرعة في مهارتي، لكن من جهة ثانية أثّر على قدرتي أسوّق لنفسي وأظهر. فكثير من الجهد اللي بذلته في السنة والنصف الماضية كان لبناء ثقتي ومهاراتي في العمل

لأنه لا تنسى، حتى في حالات الإحالة، لازم تقنع العميل يشتري منك

من مجرد المكالمات التمهيدية والتفاوض، إلى الحديث عن الميزانية والنطاق والنتائج، غالبًا مع فريق كامل من الجهة الثانية. كان عندي وعد مهم لنفسي في الأشهر الأولى، إذا شي خوفني، لازم أعمله

هذه المكالمات قللت التعديلات بنسبة 90%. إذا عملت الشغل بشكل متقن، وعرضت على العميل بوضوح، وقدمت السياق اللازم، وشرح كل قرار من قراراتك خطوة بخطوة، ما يقدر أحد يعارض كثير

وأثر هذا على شغلي بعد. بدأت أعمل مقابلات مع العملاء بشكل أفضل وأعمق. أسأل أسئلة أدق وأهم، وظهر هذا في النتائج. في النهاية، هذه الثقة الزائدة مهارة راح أحملها معي في حياتي الشخصية بعد

شي أقد أكون أسوّيت غيره، أني ما وظفت مساعد افتراضي مبكرًا. تقدر تلاقي واحد جيد بسعر معقول في مواقع مثل Upwork. في نفس الوقت، يعتمد على وضوحك في اللي تبغاه وتحتاجه منه. ولتكون واضح، لازم تبدأ تشوف الشغل بنفسك، تعرف الفجوات، ثم تبني أنظمة تغطيها

أيضًا صرفت وقت كثير وأنا أسوّق بلسمي فقط Christopher Silvestri. ما أنصح أحد يسوي كذا. لما تكون أنت البزنس، نشر الكلمة يكون أصعب وما يعلق في ذهن العملاء. النقطة اللي جعلتني أفكر في اسم العلامة Conversion Alchemy كانت لما بدأت أبحث عن فرص دعاية مثل البودكاست والمساهمات في مقالات. جعلتني أدرك أني أحتاج اسم واضح وجذاب يوضح شغلي. لو رجعت للوراء، أغلب الظن أبدأ باسم علامة من أول يوم

نصيحة: ابني صفحة media kit تقدر توجه الناس لها في فرص البودكاست والمساهمات والتعاونات

أحاول أخلي الأدوات التقنية أقل ما يمكن. ونصيحتي هنا هي ابحث عن أدوات متعددة المنصات وإذا كانت ضمن نفس النظام مثل ابل فهذا أفضل. واعتمد على منصات قديمة وثبتت جدارتها. كثير مرة يطلع أداة جديدة وتجري لتجربتها وبعد 4 أو 5 شهور يتوقفون عن تطويرها أو يقفلون

وبعدين تضطر تغير كل نظامك إلى شيء ثاني. حصل لي هذا مع تطبيق حجز المواعيد لأن اللي أردت أستخدمه كان أرخص شوي من Calendly اللي هو الأقوى، وندمت بعد ما اتم استحواذ عليه وتوقف التطوير

هذه أدواتي المفضلة مع روابط لكل وحدة

نصيحتي العامة حول الأدوات جربها وإذا لقيت اللي يناسبك اشترك بالخطة السنوية. إذا بدأت تستخدم خطط شهرية لأكثر من 20 أداة، المصاريف تطلع عن الحد بسرعة. الاشتراك السنوي يساعدك في التخطيط المالي للبزنس ويقلل التكاليف

في كثير جدا ما أقدر أذكرهم كلهم بس راح أذكر ثلاثة

كتب

إعطاء نصائح بدون ما يطلبها أحد عادة ما يكون صعب. وذالك لأني أعرف إن كل مرحلة مختلفة، وربما تحس بالضغط أو تشوف إن اللي أقوله ما يخصك.

فإذا طلبت مني أختصر نصائحي لثلاث أشياء فقط، راح أقول:

1) خلي هدفك واضح 100%

قد تشوف هالنقطة بدها توضح، وتحس إنك سمعتها ألف مرة، لكنها حقيقية. إذا ما عرفت وين رايح، ما راح تنجح. خلك عنده صورة واضحة عن اللي تبغى ت logه، وش تبغى تتعلم، ونوع العمل اللي تبغاه، والناس اللي تبغى تتعامل معهم. بعد ذالك ركز وادخل بقوة. اعتمد أسلوب التجربة: حدد هدف معين لفترة قصيرة، وكن واضح تمامًا كيف راح يمشي وش الخطوات الجاية. إذا ما نجح، غير تركيزك.

2) كن الشخص اللي تبغاه، الحين

من أبرز الدروس اللي تعلمتها مؤخرًا إن الثقة والنجاح ما ينعدمون من الخبرة أو السنين اللي قضيتها في العمل. بل هم نتيجة الشخص اللي أنت عليه، في كل لحظة وفي كل قرار تتخذه. في البداية راح تفشل وتحتاج تتعلم أكثر من ما تحتاجه بعد سنتين، هذا صحيح، لكن كل شي يبني الشخص اللي تبغى تصبحه. فذكّر نفسك دايمًا إنك تقدر تكون نسختك المستقبلية، الحين، بكل قرار تتخذه. ما تحتاجش تنتظر.

كن الراجل الأساسي في قصتك أنت.

3) ما تتوقفش عن التعلم

أنا مدمن تعلم، أعترف. لو ما احتجت أشتغل فعلا، راح أقضي وقتي أقرأ أو أستمع أو أشوف مقابلات وقصص ممتعة. لكن التعلم هو سلاح قوي عندي، خصوصًا ما أسميه التعلم في الوقت المناسب. أؤمن إنك ما تحتاج تعرف كل شي، لكن لازم تكون جيد في معرفة نقاط ضعفك وش تسوي عشان تغطيها، بس كفاية تقدر تتخطى التحدي الجاي.