كيف بنينا اشتراكات رقمية لـ SMS Marketing بـ 5625 ر.س شهري باستخدام PHP بسيط

كما قلت سابقا، بدأت عمل التجارة الإلكترونية برأس مال 5000 يورو ورثته من جدتي. في البداية شاركت مع وكالة إعلانات عبر الإنترنت وقسمنا الربح 50 و 50 بيننا. اليوم موظفونا في قسم الإعلانات يديرون أكثر من 50 مليون يورو سنويا من المبيعات. لدينا فروع في سلوفينيا وروماني وصربيا.

عندما بدأنا مشروع CartFox الأخير، أخذنا ما كنا بشيء إليه كمتجر إلكتروني متنام لرفع معدل التحويل واسترجاع عربات التسوق المتروكة. كنا أيضا بشيء لحل لحملات SMS Marketing مخصصة لكل عميل.

لا يهم أين يتم تصنيع المنتجات، لكن الجودة هي الأهم عند اختيار المنتج الصحيح للبيع.

بينما كنا نربط الحل مع أنظمتنا، أدركنا أن هناك فائدة وجدوى أكبر من العمل عندما نتكامل مع عدة منصات للتجارة الإلكترونية مثل WooCommerce و Shopify و PrestaShop و Magento. كان علينا تنويع أعمالنا خارج التجارة الإلكترونية، لكن في مجال نتقنه جيدا. CartFox كانت الإجابة.

بدأنا باجتماع مع فريق التطوير والهندسة، نبحث عما هو ممكن. لحسن الحظ لدينا مطورون داخليون بمستوى عالي يفهمون تفاصيل عديد من المنصات. بدأ العمل وبعد عدة أشهر كان لدينا النسخة الأولى من الحل مكودة ومصممة.

استخدمنا في البناء PHP بسيط بدون أي framework. فريقنا لديه المعرفة والخبرة لكتابة كود PHP عالي الأداء بمفردهم. طبقنا جميع المميزات التي احتجنا إليها لمتاجرنا الإلكترونية.

لأن لدينا عمليات تجارة إلكترونية داخلية، كانت نقطة بداية جيدة لتطبيق ما احتجناه. لاحقا بدأنا نضيف متاجر إلكترونية أخرى للمنصة، أساسا لأنها كانت في سلوفينيا مثلنا.

بينما عملنا بالتجارة الإلكترونية مربح، حل CartFox البرمجي لم يصل للتعادل بعد. نبحث باستمرار عن أشخاص يحتاجون حلنا وكيفية إضافتهم بأفضل خبرة ممكنة. بينما هناك عديد من الطرق لإنجاز الأشياء، نحن متأكدون أننا على الطريق الصحيح للوصول للربح مع حلنا البرمجي.

اليوم لدينا عدة علامات تجارية منها Layoners للنظارات الشمسية و SMania للأشياء القيمة للاستخدام اليومي و Mazzaci لكريم التسمير و Megasstic لملابس النساء. عملاؤنا الأساسيون يأتون من الأجيال Y و Z.

لكن هذا ليس كل شيء. لاحظنا أن الاستثمار في الإعلانات يتزايد، وهناك منافسة كبيرة في أسواق التجارة الإلكترونية الأوروبية، فقررنا في 2022 تحويل حل داخلي لتعظيم المبيعات إلى خدمة برمجية للمتاجر الإلكترونية. هكذا وُلدت CartFox.io، حل SMS Marketing و cart abandonment recovery لأي متجر إلكتروني كبيرا كان أم صغيرا.

في السنوات الماضية حققنا أكثر من 150 مليون يورو مع علاماتنا التجارية الرائدة، لكن CartFox لم نصل بها للتعادل حتى الآن. نحقق حوالي 5625 ر.س شهريا من الربح إذا لم نحسب الرواتب. مع احتساب الرواتب نحن بخسارة طفيفة، لكن نأمل أن تصبح هذه منتجنا الرئيسي خلال سنة أو سنتين.

ركز على العلاقات وليس فقط الربح. العلاقات هي الأهم سواء في الفريق أو مع العملاء.

عندما كانت النسخة الأولية جاهزة، تواصلنا مع مالكي المتاجر الإلكترونية المحليين والإقليميين عبر LinkedIn وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. كان هناك الكثير من العمل الشاق ونستمر فيه بنجاح حتى اليوم. نبذل قصارى جهدنا لكون موجهين للنتائج ونريد مساعدة عملائنا ليكونوا أكثر نجاحا وربحية في النهاية.

عملاؤنا المستهدفون هم المتاجر الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة. نضيفهم إلى نسخة تجريبية من المنتج، وعادة يكون قرارهم استخدام المنتج بدهيهة بعد العرض التوضيحي. عملية الإغلاق تتم أساسا من خلال النسخة التجريبية من المنتج نفسه.

التواصل المنتظم مع العملاء هو مفتاح النجاح في تجربتنا. من الضروري مساعدة العملاء ليكونوا ناجحين بكل الطرق الممكنة أثناء استخدام أو تكوين تطبيقنا. عملاؤنا الأوائل كانوا نحن أنفسنا مع علاماتنا التجارية. لاحقا عرضنا حلنا على متاجر أخرى من سلوفينيا حيث نقع.

جربنا عدة قنوات واستبعدنا بعضها. الوصول المباشر للعملاء نجح الآن، لكن من الأهم أن تكون مساعدا حقيقيا في كل خطوة من رحلة العميل. جربنا أيضا إعلانات Google و Meta لكننا فشلنا.

بينما للعلامات التجارية الإلكترونية لدينا، قنوات الإعلانات تعمل بشكل جيد، لكنها تحتاج لتصحيح بخصوص CartFox. لذا علينا الذهاب حيث يكون عملاؤنا. ربما لن نستخدم Google Ads أو Meta Ads لـ CartFox مجددا لأنهما لم يعملا بشكل جيد.

هذا يأخذنا لطريقة أخرى لجذب العملاء وتشكيل العلاقات، وهي المؤتمرات. حضرنا Balkans eCommerce Summit في صوفيا ونبحث باستمرار عن اجتماعات، أساسا في أوروبا حيث يكون عملاؤنا وحيث يتجمعون.

أهم درس هو: ركز على العلاقات وليس فقط الربح. العلاقات هي الأهم سواء في الفريق أو مع العملاء. الربح يأتي بعدها بطبيعة الحال كمنتج لتعاون جميل وعلاقات صادقة، نساعد بعضنا للنجاح.

تكاملنا مع عدة منصات مثل WooCommerce و Shopify و Magento و PrestaShop، وهذه هي المنصات الأساسية التي نختبر عليها حلنا.

أقرأ بانتظام صحيفة Finance الاقتصادية السلوفينية، وقد أُجريت معي مقابلة فيها سابقا وذُكرت عدة مرات في مقالاتهم الافتتاحية. هذه هي أولى مصادري للأفكار والإلهام.