كيف بدأنا بزنس يربح 260 ألف ريال شهريًا أبيع الشيش والأبواق أونلاين

كيف بدأنا بزنس يربح 260 ألف ريال شهريًا من بيع البونغز والأدوات عبر الإنترنت

أنا ناصر سيلواني، الشريك المؤسس لـ CaliConnected، سوق إلكتروني متخصص في بيع إكسسوارات التدخين. بعد سنوات من الخبرة في مجال البيع بالتجزئة، قررت أنا وشريكي إطلاق CaliConnected في أبريل 2018

تطور المشروع إلى سوق إلكتروني كامل يضم تشكيلة واسعة من المنتجات وواجهة سهلة الاستخدام. أصبح موقع CaliConnected.com من الوجهات الرائدة للبحث عن إكسسوارات تدخين بجودة عالية وبأسعار منافسة. الموقع يعرض منتجات متنوعة تشمل البونغز، والبيبات، وأجهزة الداب، وأقلام الفاب

المخزون الكلي المتاح في المستودعات وعند البائعين المرتبطين معنا على CaliConnected.com يتجاوز قيمته 150 مليون ريال. حققنا ما يقارب 7.5 مليون ريال مبيعات منذ البداية، ونبيع حاليًا بمتوسط 260 ألف ريال شهريًا

CaliConnected أول شركة نطلقها أنا وشريكي في العمل. بعد ما فزت بمسابقة أعمال نظمتها Target في جامعتي، نجحت في المقابلة وحصلت على وظيفة إدارة في المتجر بعد التخرج مباشرة. وبعد سنة في فريق الإدارة في فرع يحقق أكثر من 30 مليون دولار سنويًا، تركت الوظيفة عشان أشرف على منطقة تجزئة بقيمة 13 مليون دولار لأكبر شركةplumbing في أمريكا

بعد ما جيت للوظيفة الجديدة، شعرت إني أبغى أبدأ مشروع جانبي. رغم أني كنت مندمج ومستمتع بالعمل، بس شعرت داخليًا إن عالم الشركات مو مناسب لي. قررت مع صديقي الجامعي، اللي أصبح شريكي لاحقًا، نسجّل شركة ذات مسؤولية محدودة. وضعنا عشرة آلاف دولار في حساب بنكي خاص وبدأنا نذهب لمزادات بيع العقارات المصادرة، نبغى نظفر بشيء رخيص نبيعه بربح. كان هالشي حلم عندنا بعد الجامعة، بس ما كان عندنا رأس مال يكفي لننافس المزايدين. لما ما نجحنا، قررنا نبحث في مجال البيع الآلي أو التجارة الإلكترونية. ركزنا على قطاعات ما تأثرت كثير بالبيع الآلي أو التجارة الإلكترونية

أفضل فكرة طرأت علينا وقتها كانت تغيير صناعة واقي الشمس، بدمجها مع آلات البيع. ليش ما في أجهزة توزيع واقي شمس على طول الشواطئ؟ خصوصًا الشواطئ العامة اللي تقدر تحقق دخل إضافي للمدن وتحمي الزوار إذا نسوا الواقي. أكثر من هالشي، ممكن تبدأ ثورة بيئية، نتخلص من فكرة شراء واقي الشمس في عبوات تضر بالبيئة، وننتقل لعالم فيه الواقي متوفر لك على الشاطئ

بعد ما تعمقنا في الفكرة، وقابلنا صاحب براءة اختراع تغطي أي نوع من أجهزة توزيع واقي الشمس، اكتشفنا بسرعة ليش ما حصل شيء كهذا، ولماذا ما راح نقدر ننجح فيه. كان فيه شخصين فقط بدآ يشتغلان في هالقطاع، مع اتفاقيات مباشرة مع سلاسل فنادق، وواحد منهم ما كان عنده براءة اختراع ولا ترخيص من صاحب البراءة اللي تحدثنا معه. تحول الموضوع لقضية انتهاك براءة اختراع كبيرة بين الطرفين، ويمكنك تخمين الباقي

رجعنا للورقة البيضاء، بس هالمرة ركزنا على التجارة الإلكترونية. أفضل فكرة تانية عندنا كانت نطلق أفضل متجر إلكتروني للتجهيزات الخاصة بالحشيش. ليش استهدفنا هالصناعة؟ لأن متاجر كبيرة مثل Amazon سيطرت على سوق التسوق الإلكتروني، بس في قطاعات ما لمسوها. من المستبعد أن تدخل هالشركات العملاقة هالسوق، لأن طبيعة منتجتنا هشة، وتخلي عمليات مستودعاتهم أبطأ. وما ساعدناش إننا كنا ملمين بصناعة الحشيش، وعارفين مواقع المتاجر اللي صرنا منافسين لها حاليًا

من خبرتنا، عرفنا إن معظم الخيارات المتاحة للشراء أونلاين لـ Bongs و Dab Rigs و Vapes ما تعطي شعور بالثقة، وتدعم العملاء بشكل ضعيف، والتجربة السيئة واضحة. حتى لو نظرنا لتجربة المتاجر الفعلية، بعض المشاكل اللي في المتاجر الإلكترونية ما موجودة هناك، بس من النادر تلاقي تجربة سوق شاملة تقدر تلاقي فيها أي منتج تبغاه. أغلب متاجر التجزئة في هالقطاع صغيرة، تدار من عائلة، وكمياتها محدودة، ووصولها ضعيف

قررنا نجرب منصة Shopify Exchange، اللي تقدر تلاقي فيها أصحاب متاجر يبيعون متاجرهم الصغيرة. صدفنا متجر رأسه صغير مقره المملكة المتحدة، عنده خمس منتجات فقط معروضة. بعد بحث، تبين إننا لو قررنا نشتري المتجر، كل ما نشتريه هو الاسم ورابط الموقع. ما كان عنده مخزون نريده، والشعار والهوية البصرية اللي عنده كانت سيئة. بس عجبنا الاسم، وعرفنا إنه يناسب العملاء اللي نستهدفهم، وراح يكون مناسب للصناعة، فقررنا نجرب نشتري المتجر

الصاحب الحالي كان يعرضه بـ 300 دولار على المنصة. شعرنا إنه يستحق هالسعر من أجل الرابط وحده، بس قررنا نفاوض ونزّله، وانتهى بنا المطاف ندفع 130 دولار فقط مقابل CaliConnected

بما إن هالصناعة منظمة بشكل صارم، والبنوك ما تحب تتعامل معنا مثل باقي الشركات، تشغيل الشركة بأقل تكلفة ممكنة شيء حيوي

بما إن هالصناعة منظمة بشكل صارم، والبنوك ما تحب تتعامل معنا مثل باقي الشركات، تشغيل الشركة بأقل تكلفة ممكنة شيء حيوي

بعد ما اشترينا الاسم، عملنا إعادة تسمية كاملة. من الألوان للشعار، كل شيء صار جديد. سجّلنا العلامة التجارية في مكتب براءات الاختراع الأمريكي عشان نحمي الهوية. بدأنا بتمويل ذاتي، وطورنا الموقع على Shopify

جمّعنا بعض المخزون، واتصلنا بأحد أكبر المتاجر الإلكترونية في المجال، نشوف إذا يسمح لنا نبيع منتجاته بالشحن المباشر. هالشي ساعدنا نوسع تشكيلتنا للعميل النهائي، لأن المخزون اللي نقدر نشتريه أولًا كان محدود. الحمدلله وافق، وكان موثوق. بس عرفنا إننا لو نبغينا نقدّم أفضل خدمة عملاء وأفضل تجربة تسوق، لازم ندخر عشان نملك مستودعنا الخاص، ونكون نحن اللي نشحن كل الطلبات، أو على الأقل معظمها

بما إننا في صناعة عالية المخاطر، واجهنا مشاكل أولًا في إيجاد معالج دفع بأسعار ما تأثر كثير على أرباحنا. في خيارات متعددة لمعالجة المدفوعات للتجار عاليي الخطورة، بس أولًا تكون مكلفة. بعد نبغينا نمشي بأعلى المعايير المطلوبة قانونيًا. وقتها، كان فيه ولايتين فقط تشترطان التحقق من العمر عبر جهة خارجية، ما تسمح للبائع أو العميل يتحققون بأنفسهم. شفنا الاتجاه القادم، وقررنا نستخدم نظام تحقق من العمر عبر طرف ثالث في كل الولايات من أول يوم. قرار مكلف، بس كان شيء نراه ضروري لأسباب أخلاقية وعلامة تجارية

بعد ما بُني الموقع على Shopify واتفقنا مع مزود الدفع ومزود التحقق من العمر من طرف ثالث، صرنا جاهزين للإطلاق. أعدنا استثمار كل الأرباح عشان نفتح مستودع ونبدأ نجمع أكبر قدر ممكن من البضاعة

سرعان ما حاولنا نتعلم كل شيء عن تحسين محركات البحث بشكل ذاتي. مجالنا مقيد بعدم القدرة على تشغيل إعلانات على السوشيال ميديا أو محركات البحث، فترتيب الموقع في نتائج البحث هو الأهم عشان ييجينا زوار من غير دفع. بعد أربع سنين من التأسيس، وصل موقعنا للمركز الرابع من حيث القوة الرقمية في المجال. هذا وضعنا في موقف قوي للنمو بشكل كبير خلال السنين الجاية

حتى لو كنت ميزانيتك ضيقة، أحيانًا الخيار الأرخص مو الأفضل

حتى لو كنت ميزانيتك ضيقة، أحيانًا الخيار الأرخص مو الأفضل

في مجالنا، الشيء الوحيد اللي ينجح هو تحسين محركات البحث بأفضل شكل ممكن. ما عندناش رفاهية قطاعات ثانية في تشغيل إعلانات بحث أو سوشيال. في بعض المنصات اللي تسمح بعرض إعلانات دفع لكل نقرة داخل المجال، بس لقيناها ما تحولش بشكل كويس. الحمدلله، شريكي في البزنس Mike درس الصحافة والكتابة الاحترافية في الجامعة، واتخذ صف دراسي خصيصًا في تحسين محركات البحث، فشعرنا إننا عندنا تفوق خصوصًا إننا بدأنا البزنس بعد منافسينا الكبار بعدة سنين

منصات تساعدك تحسن ترتيبك في محركات البحث مثل Moz و Diib و SEMRush. لقينا كلها تشتغل بشكل كويس، ويعتمد الاختيار على ذوقك الشخصي وميزانيتك

بالنسبة لإرجاع العملاء القدامى، نستخدم الطرق المعتادة في الإيميلات. وبلاش نكون مميزين، نرسل لكل عميل جديد بطاقة شكر مكتوبة بخط اليد مع بطاقة هدية بقيمة 20 ريال بالبريد. نقول مكتوبة بخط اليد لأننا وصلنا لدرجة ما نقدر نكمل يدويًا، فاستثمرنا في روبوتين بيكتبوا البطاقات نيابة عنا. هالروبوتات مو طابعات، تمسك قلم وتكتب الملاحظات فعليًا. هالخطوة أخذناها من الأيام الأولى لشركة Zappos.com

موظفونا كانوا يقضون آخر ساعة في اليوم بيكتبوا الملاحظات للعملاء الجدد قبل ما نجلب الروبوتات. في خدمات بتوفر هالشي بعد، تتصل مباشرة مع متجرك على Shopify، وتُبرمج البطاقات تُرسل حسب الجدول اللي تحدده وبشرط معين تضبطه أنت

هوامش الربح الحالية 31%. وبما أننا نصنع داخليًا علامات تجارية قليلة جدًا ونعيد بيع 98% مما نبيعه، نعتبر هذا رقم ممتاز. حاليًا 96% من مبيعاتنا تأتي مباشرة من متاجرنا الإلكترونية. مبيعاتنا على eBay و Etsy محدودة جدًا وتشكل 4% من إجمالي المبيعات.

في مجالنا، الكمية المحدودة من المخزون هي اللي نقدر نعرضها على قنوات البيع الإضافية. واحد من المنتجات اللي نقدر نعرضها هو Blue Fiesta Stash Scrunchies، حيث تعاقدنا مع مصنعي Blue Fiesta عشان يصنعوا لنا طبعات خاصة بنا مو متوفرة في أي مكان ثاني.

من ناحية المخزون، وبفضل شراكتنا مع DuoPlane، وصل مخزوننا النشط لأكثر من 40 مليون دولار، ونعمل مع أكثر من 25 مورد على المنصة. هالشراكة ساعدتنا نعرض منتجات كثيرة جدًا مقارنة بما نقدرو نوفره في مستودعنا فقط.

حاليًا ما ننفق على إعلانات، ونركز بشكل كبير على تحسين محركات البحث والتسويق بالعمولة. هالشي خفف تكاليف جذب العملاء بشكل كبير مقارنة بقطاعات ثانيه. بالنسبة لبرنامج العمولة، نديره داخليًا من خلال التطبيق الخارجي Affiliatly. معظم الشركاء لدينا مواقع كوبونات أو مواقع مراجعات متخصصة في مجالنا.

أول شيء تعلمناه من بداية تأسيس البزنس هو أنه حتى لو كنت على ميزانية ضيقة، أحيانًا الخيار الأرخص مو الخيار الأفضل. صعب في البداية تقدر تحسب قيمتك الزمنية أو تقيس الوقت بفلوس، لكن أي شي يزيدك كفاءة يجب يكون أولويتك. وقتك راح يصير أثمن وأثمن مع تعدد المهام.

مثال واضح كان وقت ما كنا نختار أفضل نظام CRM لموقعنا. كان ذا أول سنة كاملة في البزنس، حيث مبيعاتنا كانت 109000 دولار فقط. كان يمكن نكمل بدون نظام مركزي وندير دعم العملاء على كل قناة على حدة مثل الإيميل، الهاتف، الشات، الرسائل النصية، وحسابات السوشيال ميديا. لكننا عرفنا أنه لو استمررنا بالنمو، غياب نظام CRM مركزي راح يقلل كفاءتنا ويخلي خدمة العملاء عرضة للمشاكل.

في النهاية اخترنا Gorgias، لأنه مقارنة بحلول زي Zendesk، يوفر تكامل قوي جدًا مع Shopify و Shopify Plus، فنقدر نشوف تفاصيل طلب العميل ونعمل استرداد أو إلغاء أو نسخ الطلبات من داخل تطبيق الدعم مباشرة. كان في حلول ثانيه أرخص كثير، لكننا شعرنا أن Gorgias راح يخلينا أكثر كفاءة ويساعدنا نكبر مع الأتمتة الجاهزة فيه.

ابعتقد ان اهم كتاب في مشواري كرائد اعمال هو Profit First للكاتب Mike Michalowicz. الكتاب يشرح ببساطة كيف تدير ستارت اب بتكاليف منخفضة وما تتحول لـ Cash-Eating Monster كما قال. حتى لو طاحت عليك المصروفات، يعطيك استراتيجيات قوية عشان تتحكم فيها

بما ان المجال دا منظم بشكل كبير وما يحبه البنوك تعامل معنا مثل باقي الاعمال، تشغيل الشركة بأقل تكلفة ممكنة شيء ضروري. حتى لو كان في فرص مصرفية، تظل تبغى تدير الستارت اب بأقل تكلفة عشان تربح في اسرع وقت

موظفينا كانوا يقضون اخر ساعة بالعمل يكتبون ملاحظات بخط اليد لكل زبون جديد

موظفينا كانوا يقضون اخر ساعة بالعمل يكتبون ملاحظات بخط اليد لكل زبون جديد

أكيد أسمعها كثير، بس أقول ما تستسلمو ولا تيأسوا، وكونوا جاهزين للتحويل. راح تواجهون أيام ما تسير فيها الأمور بالشكل المطلوب، وما تعرفونش الحل للمشكلة اللي وقعتوا فيها. هذا طبيعي، وراح تتعلمون كيف تتخطون هالتحديات

الشيء الثاني، إذا كانت الأمور تسير بشكل ممتاز ونموكم سريع، ما تتوقعوا هالوضع يدوم طويلا. حضروا شركتكم عشان تصمد لو نقصت الأرباح من 30% إلى 50% لفترة مؤقتة