كيف بدأت شركتي لخبرات العلامات التجارية برأس مال 240 ريال فقط وربحت 360 ألف ريال سنويا

أنا Teju، متعاطفة حدسية وأسسة ورئيسة خبرة Branperience. وهي شركة خدمات متكاملة للعلامات التجارية فتحتها سنة 2018 في مقهى في وسط ميلووكي بولاية ويسكونسن مع ابنتاي اللتان كانتا بعمر 13 و15 سنة.

طوال السنوات الخمس الماضية، كنت أقضي أيامي في التخطيط الاستراتيجي والدفاع عن استخدام العواطف والمشاعر عند بناء أو إعادة بناء العلامات التجارية من خلال منهج تجريبي استراتيجي. هذا أدى لزيادة قيمة العلامة التجارية والولاء والعائد على التجربة والاستثمار.

تمكنا من التأثير على وتطوير محفظة متنوعة تدعم مجموعة متنوعة من الصناعات، خاصة في الرياضة والترفيه والمنظمات غير الربحية والتأثير الاجتماعي في جميع أنحاء البلاد. كل شراكة مع أصحاب المصلحة تستمر بمعدل 19 شهرا في المتوسط مع منهجنا الفريد.

أصحاب المصلحة لا يضطرون للبحث عن عدة وكالات مختلفة للتعامل مع جوانب منفصلة من أعمالهم بمختلف الاستراتيجيات والتكتيكات. نحن شاملون كليا ونتعامل مع الاستراتيجية الداخلية والخارجية والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وشبكات التواصل والتفعيلات والفعاليات والمراسلات النصية والمزيد. بهذا يركزون على العائد على التجربة بينما نحن نتولى الباقي.

على الرغم من أننا كنا محظوظين بزيادة الإيرادات من 22 إلى 37 في المئة كل سنة، إلا أنني أفخر يوميا بالتأثير الذي نستمر في تقديمه مع تعزيز العلاقات الجيدة طوال العملية لتعظيم العائد على التجربة لأصحاب المصلحة. منهجنا فريد من نوعه ويتطلب الكثير من الانضباط لأنه غالبا ما يذهب ضد ما تقوله المجتمع أو الصناعة.

نبقى ثابتين في سعينا للدفاع عن الاستراتيجية على حساب التكتيكات والتواصل ثنائي الاتجاه بدلا من الخطابات البيعية والاتساق بدلا من الانجرار خلف اللحظات. لا نتمركز كوكالة للحل السريع أو المنهج المنفصل.

الأهم من كل هذا، أننا تمكنا من إثبات أن التسويق التجريبي يجب أن يستخدم لأكثر من مجرد الفعاليات والتفعيلات. التسويق التجريبي هو مفهوم أكثر فائدة وأكثر من مجرد مبدأ استراتيجي.

قضيت أول 12 سنة من حياتي المهنية في مجال العلامات التجارية والتسويق في صناعات مختلفة وفي منظمات رائدة من البيع بالتجزئة المؤسسي إلى الرياضة الاحترافية. في 2014، تركت وظيفتي في البيع بالتجزئة المؤسسي بعد 7 سنوات، بدون خطة، بدون وظيفة. كان لدي فقط أفكاري ومشاعري وعواطفي وفواتيري وطفلاي. كنت في رحلة لإعادة الناس كنقطة تركيز في الأعمال سواء داخليا أم خارجيا.

من 2015 إلى 2017 عدت لجامعتي بدوام كامل والتحقت ببرنامج إدارة الرياضة. كان هذا بالإضافة إلى درجات إدارة الأعمال وعلم النفس التي حصلت عليها سابقا. بنهاية 2016، في مقرري الأخير عن تسويق الرياضة، بدأت صياغة ما هو الآن منهجنا الفريد من خلال مشروع موكول إلينا يحفزه التعلم التجريبي.

كنا نواجه تحديا لإعادة تسمية وإحياء أعمال قائمة بالفعل بمنهج استراتيجي من شأنه زيادة قيمتها والولاء والعائد على الاستثمار. كانت فرصتي لإعادة الناس كنقطة تركيز في الأعمال، فبحثت عن فريق كرة سلة نسائي شبه احترافي فقط في ويسكونسن كان على وشك الإغلاق لأسباب استراتيجية عديدة.

أنشأت مقترحي المكون من 12 صفحة وقدمته للدورة وحصلت على A+ وحصلت على الكثير من الثناء من أستاذي. على الرغم من عدم الشيء، تواصلت مع مالكة المنظمة وطلبت الالتقاء بها لأنني أردت عرض مقترحي عليها.

بعد أسبوعين، التقينا. قدمت لها أبحاثي ونتائجي ومعرفتي السابقة واستراتيجيتي وتم عرض علي وظيفة مديرة التسويق والعلامات التجارية. وافقت لكن أخذت الوظيفة كتدريب لكي لا أنفد الميزانية القليلة جدا التي تملكها المنظمة، وذلك لتحسين منهجي مع خبرة تعلم وتطبيق تجريبية عملية.

نجحت الاستراتيجية. زادت قيمة العلامة التجارية بـ 87 في المئة والإيرادات بـ 72 في المئة واستحصلت على 87 ألف دولار إضافي في أموال الرعاية ما يساوي زيادة بـ 231 في المئة، كل هذا خلال 9 أشهر فقط، بخلق تجربة مرغوبة وقصد زيارة للجميع سواء داخل المنظمة أو خارجها بالتركيز على الناس والأشياء التي تجعلنا بشرا مشاعرنا وعواطفنا.

هذه الاستراتيجية وضعت أساسا للمنظمة لتبقى عائمة لمدة ثلاث سنوات بعد مغادرتي.

من هناك، خططت لمتابعة استخدام تلك الخبرات الأكاديمية والساعات التي لا تحصى من الأبحاث والاختبار والدموع والضحكات على مدى السنين لمتابعة صقل منهجي الفريد وتوسيع الصناعات بعيدا عن الرياضة.

كنت دائما متناغمة جدا مع عواطفي ومشاعري وكيفية تأثيرها على كل قرار أتخذه. كنت معروفة بأنني باكية أو حساسة جدا منذ كنت طفلة صغيرة وأصبح هذا القوة الخارقة التي استخدمتها للتأثير على العالم.

وجدت نفسي أعتمد على عواطفي ومشاعري لتوجيه قراراتي حتى لو كنت أشتري طعاما من مطعم أو ملابس من المول. غالبا، إذا لم أستمتع بتجربة التسوق أو الطعام وكيفية شعوري تجاهها، فإن هذا أثر على كل قراراتي مع تلك الشركات بعد ذلك. ما تعلمته من خلال التعليم المستمر هو أن 90 في المئة من كل القرارات مبنية على العاطفة وليس عملية التفكير العقلاني أو الاعتبار المقاس التي تم تشريطنا للاعتقاد بها.

عاداتك في الأعمال هي امتداد لشخصيتك خارج الأعمال. ولهذا السبب تكون العقلية في ريادة الأعمال بهذه الأهمية

عاداتك في الأعمال هي امتداد لشخصيتك خارج الأعمال. ولهذا السبب تكون العقلية في ريادة الأعمال بهذه الأهمية. كان هذا صحيحا في الأعمال أيضا. فهمت أنه إذا تمكنت من اكتساب قيمة العلامة التجارية بتلبية العواطف والمشاعر لأصحاب المصلحة المطلوبين فستنفصلين نفسك عن الجماهير وتبنين علاقات مبنية على تلبية احتياجات إنسانية أساسية.

عملت على إنشاء حزمة واحدة من الخدمات التي كانت مرهقة. اعتمد منهجي على تجربة متسقة كانت إثبات على الوعد. هذا تطلب ليس فقط المنهج الاستراتيجي لكن التنفيذ والإدارة للاستراتيجية أيضا. كانت تلك الحزمة النسخة الأولى من عروضنا الخدمية.

استخدمت دائما صيغتي إذا كان هكذا ثم هكذا. إذا كانت العواطف والمشاعر تحركنا للعمل 90 في المئة من الوقت، وأنت أنشأت تجربة علامة تجارية تلبي تلك الأهداف المطلوبة، ثم ستحركين أصحاب المصلحة نحو الإجراء المطلوب وتحصلين على قيمة العلامة التجارية الوعي والدفاع والولاء والحياة الطويلة وهذا يزيد من خط الأساس الخاص بك.

لذا استمررت في توسيع معرفتي في علم السلوك باحترافية، وهذا دعم قوتي الخارقة بالأبحاث والتعليم والبيانات ودراسات الحالات الحقيقية لدعم منهجي.

بين نهاية 2017 و 2018، استمررت في تقديم الاستشارات الاستراتيجية والإدارة من خلال حزمة الخدمة الواحدة التي كانت لدي. الهدف كان دائما بناء تجارب العلامات التجارية وليس فقط الحملات والاتجاهات التي يمكن أن تتنافس مع الشركات الكبيرة من خلال هذا المنهج الفريد.

تشاركت مع الشركات الصغيرة المحلية لدعم تجاربها على الرغم من الفروقات الدراماتيكية في الميزانية والقدرة من خلال تجارب علامات تجارية لا تنسى مدفوعة بالمشاعر والعواطف.

نمونا بشكل كبير جدا على مدى السنوات الخمس الماضية وزيادة إيراداتنا سنة بعد سنة وقللنا نفقات التشغيل بينما ينمو فريقنا. لكن، كنا نمول أنفسنا بأنفسنا منذ 2018 لذا أهدافنا على المدى القصير والطويل تبدو متماثلة. نريد الحصول على رأس مال.

برأس مال، نخطط لتوسيع الفريق لإضافة المزيد من الموظفين بدوام كامل لزيادة قدرتنا على التعامل مع عملاء إضافيين على أساس سنوي. نخطط أيضا لتوسيع خدماتنا للشراكة مع وكالات حكومية إضافية وشركات للاستشارات الاستراتيجية.

استثمري في عقليتك شخصيا واحترافيا. عاداتك في الأعمال هي امتداد للشخص الذي أنت عليه خارج الأعمال. ولهذا السبب تكون العقلية في ريادة الأعمال مهمة جدا. العادات الشخصية السيئة ستنزف إلى عملك لذا استمري في العمل على نفسك في كلا جانبي حياتك.

ابقي منضبطة. هناك منحنى تعليمي كبير في ريادة الأعمال خاصة في المراحل الأولى لذا يجب أن تبقي منضبطة ومجتهدة في العملية. احتضني الفرح وظلي ثابتة في سعيك.

اتخذي قرارات. اتخذيها عندما تكونين عصبية أو غير متأكدة أو متأكدة وما إلى ذلك لعملك. ليس بالضرورة أن يكون عمل اتخاذ القرارات مرعبا جدا. إنه عدم اليقين بالنتائج والعواقب من تلك القرارات لكن هناك حيث تكون القوة. على الجانب الآخر من الخوف هناك الحرية فاتخذي القرارات.

كنت لا أتلقى أي دخل من عملي الاستشاري لذا كان من الصعب الاستمرار لكن ظللت ثابتة في سعيي للحصول على نتائج من خلال منهجي في صناعات مختلفة. حصلت على عدة عقود جديدة من خلال الكلام الشفهي من العمل الذي كنت أقوم به محليا.

لم تكن لدي خطة لريادة الأعمال لأنني دائما تم تعليمي بالحصول على وظيفة أو مهنة وأن أصنع اسما لنفسي بالارتباط. على الرغم من أن ذلك لم يملأ لي الفراغ أو يعظم تأثيري خلال 12 سنة سابقة في المؤسسي كان هذا كل ما أعرفه.

بعد عقدي الرابع، وعدت نفسي أنه إذا حصلت على عقد آخر كنت سأجعل الأمر رسميا وأفتح شركتي. أسبوعان لاحقا، تلقيت بريدا إلكترونيا من منظمة غير ربحية تبحث عن خدماتي. كان مقررا لنا الالتقاء بعد يومين في المقهى الذي كنت أستخدمه كمكتب. حفظت وعدي لنفسي وبدأت بدفع Branperience نحو التحقق من صحته والإطلاق.

بدأت برأس مال حوالي 240 ريال. استخدمت حوالي 90 ريال للبنزين لأختار ابنتاي من المدرسة وأوصل لنا للاجتماع لتوقيع أول عميل رسمي لنا تحت Branperience في المقهى والذي كان مجانيا. استخدمت حوالي 10 ريال لطباعة عقد من الجامعة بـ 0 ريال للصفحة الواحدة.

أنفقت حوالي 40 ريال في المقهى لشراء قهوة لنفسي وساندويتش لابنتاي لتقاسمه كوجبة خفيفة. وبحلول الوقت الذي بدأ الاجتماع فيه كنت قد أنفقت حوالي 150 ريال من الـ 240 ريال التي كان لدي لبدء شركتي برأس المال الأولي.

كنت أراهن على إغلاق الصفقة في ذلك اليوم في المقهى لبدء Branperience رسميا. كان المقترح بـ 6 ألف ريال لإدارة ثلاث علامات تجارية لمدة 90 يوما. في ذلك الوقت اعتقدت أنني أجريت هذا التحليل التكلفة الكبير لكنه انقسم إلى 2 ألف ريال لكل علامة تجارية لمدة 90 يوما وهو حوالي 60 ريال في اليوم أو 10 ريال في الساعة أو أقل أحيانا في أيام العمل لـ 16 ساعة. أوقات برية لكنها نجحت.

أغلقنا الصفقة وقعنا على أول عميل رسمي للنا، واستخدمنا 1 ألف ريال للحصول على LLC وتسجيل الشركة، و 380 ريال آخر لإنشاء بوابة أصحاب المصلحة، و 560 ريال على أنظمة العمليات الإضافية لمساعدتنا في إدارة العلامات التجارية، واستثمرنا 1 ألف ريال في تنظيم تفعيلنا المباشر الأول لجذب عملاء إضافيين بالنتائج التي سنحققها بعد الـ 90 يوم مع دراسات الحالة والشهادات.

الإحالات.

خلال ثلاثة أشهر من إطلاق Branperience حصلنا على ثلاثة عملاء إضافيين متكاملي الخدمات من خلال إحالات من عميل حالي أو زملاء سابقين أو أصدقاء أو عائلة وما إلى ذلك. حصلنا على بدايتنا من إحالة وحقا نحن الآن نركز كثيرا على العائد على التجربة ونحضر إثباتا على الوعد.

نقدر تلك العلاقات والتأثير والنتائج التي نقدمها هي انعكاس مباشر لذلك. منهجنا فريد جدا لكن ما هو أكثر تفردا هو المنهج الذي لدينا لتعزيز ولاء أصحاب المصلحة. إنه مختلف جدا عن علاقات الوكالة أو الشركة العديدة. يتعلق الأمر بأكثر من مجرد العمل عندما نتعاون وأصحاب المصلحة يشعرون بذلك.

لدينا معدل احتفاظ بـ 91 في المئة سنة بعد سنة وما زال لدينا أول عميل وقعنا عليه سنة 2018. استراتيجياتنا مصممة لبناء ودعم أعمال مستدامة بعد وقتهم معنا. نحن لا نقوم فقط بتنفيذ خطط تضمن أنهم يحتاجون إلينا للبقاء. علاقاتنا تشترك في خصائص مشتركة كثيرة الثقة والتعاون والكيمياء والاحترام المتبادل والمساءلة والصدق وبينما يجب أن يكون الأمر كذلك، فإنه ليس دائما المعيار في مجال العلامات التجارية والتسويق.

ابقي منضبطة واجتهدي في العملية. احتضني الفرح وظلي ثابتة في سعيك

ابقي منضبطة واجتهدي في العملية. احتضني الفرح وظلي ثابتة في سعيك. هذه المميزات غير الملموسة تجعل أصحاب المصلحة يعودون ويكونون حريصين على نشر الكلمة كمدافعين لأولئك الذين يحتاجون لهذا النوع من الشراكة لأعمالهم. والأهم من ذلك أننا تمكنا من إثبات أن التجربة هي أكثر من مجرد تكتيك تسويق وهي مبدأ وحققنا نتائج مستمرة لدعم منهجنا.

أكبر درس تعلمته كصاحبة أعمال هو أن أفهم وأحتضن واختار الفرح كل يوم. اختيار الفرح كان مفيدا جدا لي ولا يمكنني التعبير عن هذا بشكل كافي. هناك الكثير من الصعود والنزول في الشركة وأنه من الصعب عدم الانجرار وراء المشاعر المطلوبة والوحيدة مثل الرغبة في الشعور بالسعادة دائما.

تأخذك ملكية الشركة في دوامة من العواطف والمشاعر وأنه من الصعب عدم الانجرار أو الاستسلام عندما تأتي مشاعر غير مرغوبة مثل الخوف والحزن والغضب وما إلى ذلك في مرحلة ما حتى لو كانت لفترة قصيرة. الفرح يسمح لك بعدم الانجرار أو الاستسلام وأن تبقي ثابتة في سعيك. وفي خبرتي هذا مفهوم مهم ومفيد لفهمه كصاحبة أعمال.

نستخدم عددا كبيرا من الأدوات في الشركة لأنفسنا ولعملائنا. Wix و Honeybook و MailerLite و Canva و Adobe و Asana و Google و Zoom والمزيد.

بعض المفضلة الشخصية لدي هي Loomly. وهي أداة إدارة حملاتنا وشبكات التواصل الاجتماعي لأنها تسمح لنا بتبسيط عملية تسويق شبكات التواصل الاجتماعي بأكملها من خلال إدارة المواد الرقمية وسرد القصص والمحتوى والموافقة على الرسائل والمشاركة مع مجتمعاتنا وقياس الأداء والمزيد.

Tableau هو منصة تحليلات البيانات الخاصة بنا التي تبسط البيانات المعقدة لتكون مفهومة لنا وللعملاء.

Milanote هي أداة تخطيط الخريطة الذهنية التعاونية الخاصة بنا. لأنني متعلمة بصرية فإنها تسمح لي بنقل أفكاري ورؤى من خلال عملية لوحة العرض التي يمكن للجميع الوصول إليها لتبقينا على نفس الموجة.

أحد أكثر الكتب تأثيرا التي قرأتها كان Essentialism من تأليف Greg McKeown. تم إهداؤه لي من قبل صديقتي Nicole Smith. وهي Life + Executive Coach ومؤسسة Smitn بعد حوار معها عن خطواتي التالية في الحياة والعمل. هي رائعة في تحديد الاحتياجات وكان هذا الكتاب يأتي في الوقت المناسب جدا.

جوهر الكتاب يدور حول فعل أقل لكن بشكل أفضل لإحداث أعلى مساهمة ممكنة. الكتاب يساعدك على تبني عقلية الأساسية التي إذا شعرت يوما بالإرهاق أو مقسمة جدا أو مشغولة لكن غير منتجة فإن هذا المفهوم والكتاب سيكون مفيدا جدا.

يمكن تطبيقه شخصيا واحترافيا وهذا رائع لنا نحن أصحاب الأعمال لأن عقليتنا في حياتنا الشخصية تنزف إلى أعمالنا.

نحن لا نبحث حاليا عن موظفين لكن نخطط لإضافة وظائف إضافية بحلول بداية 2024. سيتم نشر جميع الوظائف على موقعنا الإلكتروني وصفحة LinkedIn.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات اترك تعليقا أدناه