كيف بدأت وكالة تسويق إبداعية بربح 52.5 ألف ريال شهريا

Blue Surge Marketing Agency نشأت من أول مشروع حقيقي لي اسمه KickBackz. لكي تفهم البداية، لازم أرجعك للمدرسة الإعدادية.

والديّ هاجرا من هايتي، أفقر دول في نصف الكرة الغربي، عندما كانوا بالغين. عندما كبرت، مثل باقي الأطفال الأمريكيين المولودين من عائلات كاريبية مهاجرة، واجهت ضغطا كبيرا لاختيار مهنة تقليدية: طب أو قانون أو هندسة. لم أكن مهتما بالنظام القانوني وما كان عندي إلمام كافي بالهندسة، فاخترت الطب. دخلت كلية يهودية بتخصص مساعد طبيب، وكنت أشتغل في محلات بيع بـ 7.25 دولار للساعة لأدفع تكاليف المواصلات والكتب المدرسية الغالية.

واحدة من وظائفي كانت في متجر أحذية رياضية في المول المحلي. يوم السبت، أشتغل الفترة الصباحية حيث الزبائن يقفون بطوابير طويلة للحصول على أحذية نادرة تُطلق الساعة 10 صباحا. كنت دايما أعاني من مشاكل في الحساب البنكي وفلوسي ما تتجاوز 100 دولار، وفي يوم ما جتني فكرة.

ليش ما أستغل الطلب العالي على هذه الأحذية بأن أبيعها بنفسي في السوق الثانوية؟ وهكذا وُلدت KickBackz. في البداية كانت مشروع جانبي لزيادة دخلي، لكن على مدى خمس سنوات تطورت لمشروع كبير.

في هذه السنوات، طورت العلامة إلى متجر أحذية رياضية كامل على الإنترنت، وأضفت ملابس شارع وإكسسوارات، نظمت معرضا باسم العلامة، فتحت متجرا فعليا، وفي النهاية وصلت لأكثر من مليون دولار ربح. في أوجها، كانت KickBackz لها أكثر من 255 ألف متابع على وسائل التواصل الاجتماعي مع زبائن من أكثر من 30 دولة.

نجاح KickBackz جذب انتباه الناس في المنطقة. بدأ أصحاب الأعمال يتواصلون معي لمساعدتهم في الوصول لنفس الحد من النمو على حساباتهم. في تلك اللحظة، أدركت أن مهاراتي في التسويق كانت خدمة يمكن أبيعها.

لكن التوقيت كان مثاليا. في السنة الرابعة من تشغيل KickBackz، سوق الأحذية الثانوية شهد تغييرات سريعة بدأت تأكل من هامش أرباحي. شركات مثل Nike بدأت تركز على البيع المباشر للمستهلك، وهذا جعل تجار التجزئة التقليديين أقل أهمية.

طالما KickBackz اعتمدت على هؤلاء التجار، عرفت أنه حان الوقت لتتغير الاستراتيجية. وفي نفس الوقت، انتقلت لمكتب مشترك مع بعض أصدقائي من الثانوية اللي كانوا يشتغلون على مشاريعهم الخاصة، معظمهم مصورين وصناع فيديو.

الجلوس في نفس الغرفة مع هؤلاء المبدعين أعطاني دافع، وبدأت أبحث عن طرق لتطوير نفسي، مستهلكا محتوى كثير عن تطوير المهارات أونلاين. هذا قادني لـ Gary Vaynerchuk، رائد أعمال سلسلي يقول إن التسويق الرقمي ضروري للشركات المحلية.

مالك المكتب Nik، كان ذكيا جدا وأدرك أن مهارات أصدقائي يمكن تجميعها تحت وكالة تسويق إبداعية. باختصار، وكالتهم ما طلعت لحد الآن.

لكن الجلوس بقرب منهم وسماع نقاشاتهم اليومية أشعل فكرة جديدة عندي. ليش ما أبدأ وكالة تسويق بنفسي؟ وهكذا وُلدت Blue Surge Marketing Agency. كنت بالفعل أعرف كيف أشغل شركة، وبطبيعتي كنت مسوق جيد واللي كان الناس يطلبون مني للعمل معهم.

تطوير الخدمات الأساسية لـ Blue Surge كان صعبا. جاي من مجال التجارة الإلكترونية بين الشركات، ما كنت أفهم كيف أسعّر مهاراتي بطريقة صحيحة. كيف تعرف كم تشحن لتصميم موقع؟ أو للمنشور ثلاث مرات بالأسبوع على Instagram؟ أو لتصميم نشرة بريدية؟

الخدمات نفسها مرت بكم تعديل كبير، لأني كنت أحس أن عندي كم هائل لأقدمه للشركات. لكن ما كنت أفهم كيف أحول هذه المهارات لمنتج يمكن تكراره.

البحث عن مشروع جديد مهم إذا بدك تنجح، فكنت عارف أني لازم أشوف كيف تبدو الوكالات الأخرى. كان عندي مساعدة شخصية في الوقت ذاك، فطلبت منها تعمل جدول وتدرج تقريبا 100 وكالة تسويق مختلفة مع روابط لكيفية تغليفهم خدماتهم. هذا ساعدني أفهم أفضل كيف أبيع خدمات التسويق بشكل كامل، وأعطاني فكرة عن الأسعار.

أخذت البيانات وأحضرت سبورة، وكتبت أربع مستويات خدمة منفصلة، وحددت سعر لكل واحد. من ذلك الوقت، انتقلت للأسعار الموحدة.

جزء من متعة بدء عمل تجاري هو تعلم أشياء أو مفاهيم جديدة

جزء من متعة بدء عمل تجاري هو تعلم أشياء أو مفاهيم جديدة.

اليوم، نحن رابحين وبنتعلم نمو أكثر استدامة. اختيارنا للعملاء أصبح أكثر انتقائية، وبنختار الشركات الراسخة والمنظمات الكبيرة بدل الشركات الناشئة أو اللي ما عندها موظفين.

هذا متوافق مع قرارنا تغيير اتجاهنا من أن نكون وكالة عامة. في الماضي، عرضنا خدمات للكل. الآن، بنركز على القطاعات اللي خدمتنا أفضل: المنظمات غير الربحية والخدمات المهنية.

التركيز على قطاع أو قطاعين بنسهل عملية أتمتة سير العمل ونتنبأ بالإيرادات الشهرية بشكل أفضل. كونك متخصص يجعل الشركات أرجح لاختيار خدماتك، فبنركز على هذا.

في المستقبل، بدي أوسع خدماتنا بقيمة دورات تدريبية أونلاين. ما كل واحد يقدر أو كل واحد عنده فلوس يشتري خدمات وكالة، فمنتج أرخص يقدروا يستخدموه لما يبدأوا، وفي نفس الوقت، يعطينا فرص لبيع خدمات أغلى بعدها.

المستقبل مشرق. وحين أن الناس في مجال التسويق قلقين من أن الذكاء الاصطناعي بياخذ الوظائف، أنا بتحضر لنفسي لكيفية دمجه في سير العملنا كأداة. أدوات مثل Chat-GPT من OpenAI و Bard من جوجل ستكون السلالم لإعادة تشكيل عمليات الوكالات. التغيير الوحيد الثابت، فتحضير نفسك له بيقلل الضرر.

عندي ثلاث نصائح لرواد الأعمال الجدد.

أولا، صحح الوضع المالي.

أكيد، أكبر سبب فشل الشركات هو نقص التدفق النقدي. Michael Gerber شرح هذا بذكاء في كتابه The E-Myth Revisited.

ثانيا، بنّي فريق. إذا اتمرضت أو عندك أشياء تسويها وما تقدر تكسب فلوس، هذا مشكلة. شركة جيدة تقدر تشتغل بدونك. لازم تتعلم تستأجر وتفوّض مهام على ناس ثانين لتشتغل بشكل استراتيجي بدل تتورط بتفاصيل يومية.

ثالثا، لقّي منطور. واحد من أكبر ندماتي من أول مشروع أني ما دورت على منطور. اشتغلت لوحدي وعملت غلطات كبيرة ضررتني سنين، من أني ما وظفت محاسب حتى ما نظمت الشركة بشكل صحيح وما بيت فلوس على موظفين جيدين.

لو كان عندي منطور أستشيره، كان بوفر علي عشرات آلاف الدولارات وساعات كثيرة من الضياع.

أنا Godson Michel، مؤسس الشركة والرئيس التنفيذي لـ Blue Surge Marketing Agency. أسكن في Long Island بنيويورك، على بعد ساعة تقريبا من مانهاتن الصاخبة. أنا من عائلة هايتية مهاجرة، وطفولتي كانت قصة مليئة بالكفاح والإصرار والذكاء. في البداية أردت أن أصير طبيبا، لكن اكتشفت شغفي الحقيقي في ريادة الأعمال وخلق القيمة.

Blue Surge Marketing Agency هي وكالة تسويق وتصميم ويب شاملة تساعد الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة على التغلب على أكبر التحديات التي تواجه نموها.

خدماتنا الأساسية تندرج تحت ثلاث فئات: التسويق الرقمي، تصميم الويب الذكي، والاستشارات. من خلال هذه الحزمة الشاملة، يختارنا عملاؤنا لتقديم خدمات تتراوح بين تحسين محركات البحث، إدارة الإعلانات المدفوعة، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، أتمتة البريد الإلكتروني، والعلامات التجارية.

استمتعت بالعمل مع العلامات التجارية في مجالات مختلفة، لكن تخصصنا الحقيقي هو الشركات في مجال التجارة الإلكترونية والمنظمات غير الربحية.

شركتنا فريدة من نوعها لأنها مملوكة من قبل سود، وهذا يعطينا ميزة ثقافية على الوكالات الأخرى التي لا تملك الفهم الطبيعي لنوعية العملاء الذين يختارون العمل معنا.

اليوم، Blue Surge واحدة من أكثر الوكالات المملوكة للسود والمتعددة الثقافات المطلوبة في الولايات المتحدة، بمتوسط تقييم خمس نجوم. صنفونا ضمن أفضل 20 وكالة تصميم ويب قبل سنتين، وهذا إنجاز مذهل في سوق مشبع، وكنا الوكالة السوداء الملكية الوحيدة التي وصلت لهذا المستوى.

فكرت بشكل أعمق في إطلاق Blue Surge Marketing Agency مقارنة بأول عمل لي.

صديقان، محامي، ومتخصص في تكنولوجيا المعلومات أبدوا رغبة في الانضمام للمشروع. التقينا كل أسبوع لمدة شهر تقريبا لنناقش إطلاق الوكالة.

أتذكر أننا عملنا جلسة عصف ذهني لمدة ساعتين لنطلع باسم قوي للعلامة. بعد أن رمينا أكثر من عشر أسماء، استقرينا على 'Blue Surge'. كنت أبي يثق الزبائن في الشركة. الأزرق يدل على الثقة حسب علم النفس اللوني. كلمة 'Surge' تعني موجة أو نمو، واللي شعرت أنها تعكس الدفعة اللي بدي أعطيها للشركات.

عملت عقد مع مصمم فري لانسر ليصمم أول لوغو لنا، والنتيجة كانت شبه لوغو AT&T Mobility القديم. بعد عدة تعديلات، وصلنا لتصميم نظيف، موجة زرقاء خفيفة مع كتابة 'Blue Surge Marketing' تحتها.

وبعدها كان وقت بناء الحضور الرقمي. كنت بالفعل أعرف كيف أسوي مواقع، فتصميم النسخة الأولى من thebluesurge.com ما كان صعبا. بحثت عن كيف يجب أن يبدو موقع وكالة رقمية، واستخدمت Envato Marketplace كمصدر إلهام لتصميم موقع الوكالة.

بخصوص وسائل التواصل، اخترت 'thebluesurge@' كمعرّف لكل حساباتنا، لأنه ما كان محجوز. كتبت محتوى بيشرح مقترحنا الأساسي، حددت ساعات العمل، وبدأت أسوي مجموعة من الصور الثابتة القالب اللي يمكن تستخدم للمنشورات.

لكن بالشهر الثاني، الصديق المتخصص في التكنولوجيا والمحامي انسحبوا لأنهم انشغلوا بمشاريعهم. لحسن الحظ، رحيلهم أعطاني الضوء الأخضر لأمشي بأسرع سرعة مع نموذج الوكالة، حتى لو كنت وحيد.

تشغيل شركة وحدك يمكن يكون صعبا، خاصة مع ميزانية محدودة. تمويل Blue Surge كان بتمويل ذاتي. كنت لسه أجني بعض الفلوس من KickBackz، فاستخدمت هذه الفلوس لأدفع كل أدوات البرامج الأولى اللي احتجتها، سواء Google Workspace أو Buffer أداة جدولة وسائل التواصل.

هذا يعني ما احتجت لأي قروض أو استثمارات من الأصدقاء والعائلة. بشكل عام، ما كان عندي إطلاق كبير وضاج عندما بدأت Blue Surge، لكن الحمد لله كل شيء طلع تمام.

على مدار سنوات الوكالة، حسّنت الاستراتيجيات اللي نجحت.

في الأيام الأولى، التواصل المباشر كان المصدر الرئيسي للعملاء الجدد وأدى إلى أول عميل حقيقي. لكن كورونا وقفت الفعاليات، فحولنا للاستراتيجيات التقليدية للتسويق الداخلي، اللي تشمل خلق محتوى قيّم.

أكبر موجة نمو حصلت صيف 2020 عند حركة Black Lives Matter. موت George Floyd أحدث موجة في الوعي حول العنصرية والتمييز اللي يواجهه الناس السود يوميا.

الشركات اللي ما كان عندها سياسات تنوع والمساواة اهتمت فجأة بتوظيف وتخصيص ميزانيات للشركات اللي مؤسسين ومشغلين من ناس الأقليات. على جانب آخر، الشركات السوداء الملكية نفسها بدأت تبي تشتغل حصرا مع وكالات تسويق سوداء الملكية، وقالوا أنهم بيحصلوا على الفهم الثقافي اللي ما بيحصلوا عليه في مكان آخر.

هذا الحدث المزدوج تزامن مع أكبر عدد عملاء جدد في نظامنا الإدارة، وخلى تحسين محركات البحث مصدرنا الرئيسي للزيارات.

بجانب تسويق محركات البحث، نستخدم أدوات أتمتة البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الجدد والحاليين. رسائل تسويق منتظمة توعي وتحول العملاء المتوقعين ليحجزوا اجتماعات أولية. العملاء اللي اشتغلنا معهم بنجاح نرسل لهم رسائل تذكرهم أننا متوفرين للعمل الإضافي.

جزء من متعة بدء عمل تجاري هو تعلم أشياء أو مفاهيم جديدة.

صحح الوضع المالي. أكبر سبب فشل الشركات هو نقص التدفق النقدي

صحح الوضع المالي. أكبر سبب فشل الشركات هو نقص التدفق النقدي.

مع Blue Surge، تعلمت أهمية فحص العملاء، ما تقبل كل اللي يطرق الباب. لما بدأت الوكالة، كنت جائع للشغل فأخذت كل عملية يطلبها عميل، وكنت أسعّر الأسعار منخفضة بشكل يضرني لأتفوق على الشركات الأخرى. وحين أن هذا ساعدني أحصل على تقييمات أكثر، لكن إضرني بطرق أكثر.

هؤلاء العملاء بيطلبون تعديلات كثيرة أو يبي يضيفوا شغل خارج الاتفاق اللي بياخذ ساعات كثيرة مقابل ما تاخذ أنت. اختيار عملاء ضعفاء أدى لنتايج سيئة وأرباح أقل.

نقطة تانية مهمة كانت التواصل. لما تشتغل مع عملاء، لازم تحدد أوقات استجابة معينة. الرد السريع جزء ضروري من بناء علاقة جيدة. لما كنت أدير شركة بين الشركة والمستهلك، ما كان محتاج أراسل كل عميل بشكل فردي. UPS و FedEx كانوا يتولوا الموضوع.

لكن لما تقدم خدمات احترافية، لازم تحصل على طريقة تضمن أن تراسل عملاءك برسائل ثابتة. غير كذا، بينسحبوا لحد ثاني اللي يسوي هذا بشكل أفضل.

لما تكون مالك وكالة تسويق عندك أكثر من عميل أو اثنين، أغلب الظن تستخدم أدوات كثيرة.

بخصوص التجارة الإلكترونية، Shopify هي الأداة اللي بفضلها دايما للعملاء اللي بيبي يفتحوا متاجر أونلاين.

Asana هي أداة إدارة المشاريع اللي بحبها، انتقلت إليها بعد ما كبرت عن Trello. ميزة Portfolio في Asana تخليك تشوف حالة المشاريع المختلفة بنظرة سريعة، وهذا شيء مهمة جدا لمالك وكالة.

Zapier قد تكون أفضل أداة عندي بشكل عام، وما هي بالضرورة أداة تسويق. فهم كيفية أتمتة الأشياء بيغير نوعية الحياة، وهذا ما Zapier بتسويه. أشوف Zapier كموظف إضافي تقدر تراسل رسائل للفريق كل ما يحصل حدث معين، تنشئ صفقات في نظام إدارة العلاقات، وتضيف عميل جديد للأنظمة الخاصة بك بشكل تلقائي.

وجود Zapier بينقذني من ضيع الوقت على مهام أساسية لكن مملة ومرهقة عندما تتراكم.

أنا من القاعين أني أحاول أكون 1 في المية أفضل يوميا، فالاستمرار في التعليم كرائد أعمال بقراءة الكتب والبودكاست ضروري.

كتاب Rich Dad Poor Dad أكثر كتاب أثر علي كرائد أعمال. بدون الكتاب ما كنت بفهم أهمية الفرق بين الأصول والخصوم والنجاح المالي في أمريكا.

كتاب 48 Laws of Power يصير على انتقادات كثيرة، لكن ساعدني أفهم أن كل شخص عنده نوايا وحوافز مختلفة. فهم هذه المبادئ بيساعدك تتحرك بذكاء والأمان.

كتاب Michael Gerber، The E-Myth Revisited، أول كتاب بالتأكيد أنصح فيه رواد الأعمال الجدد. الناس يتحمسون للفكرة لكن بينسوا الجزء الممل الإداري اللي بيخليها تنجح. هذا الكتاب بيعطيك ثقة أو يقنعك تستسلم شيل بداية.

محتوى Gary Vee على YouTube هو اللي أعطاني الفكرة لبدء الوكالة. فيديوهاته مباشرة وجاذبة للناس اللي ما بدهم يلومون نفسهم على عدم إنجازهم أشياء.

للناس اللي ما عندهم وقت أو قدرة تركيز يقرأوا كتاب، أنصح قناة illacertus على YouTube. محتوى القناة ملخصات الكتب بشكل رسوم متحركة مع التركيز على الاستراتيجية والقوة والإغواء مع لمسة تاريخية. طريقة حلوة تفهم مفاهيم الكتاب بدون قراءة الكتاب كامل.

نحن دايما بدورنا على مواهب جديدة. Blue Surge عندها إمكانيات نمو كثيرة لم نستخدمها، فأي واحد جائع وبيثبت إنه أصل مفيد، مرحبا به.

نقدم فرص تدريب للطلاب خلال الفصل الخريفي والربيعي. لو كنت مهتم بمهنة في التسويق أو الإعلانات، اطلب معلومات إضافية.

لو عندك أسئلة أو تعليقات، ترك تعليق تحت.