من البحث عن وظائف إضافية إلى بناء متجر معدات صوتية بربح 45 مليون ريال سنويا

اسمي Jeffery M. Goldman وأنا مؤسس ورئيس Big Jeff Online Inc. وهي الاسم القانوني للشركة لكننا أطلقنا عليها مع الوقت اسم Big Jeff Audio.

Big Jeff Audio هو متجر تجزئة وموزع جملة أونلاين لمعدات صوتيات السيارات. رغم تخصصنا في صوتيات السيارات، لدينا مجموعة واسعة من منتجات الصوتيات والأمان، من الصوتيات البحرية والرياضية إلى الصوتيات المنزلية، بالإضافة إلى خيارات الأمان للمنزل والسيارة.

رغم تنوع عملائنا، المجموعة الأساسية من العملاء هم ذكور في الفئة العمرية 35 إلى 55 سنة. الشركة الآن تحقق أكثر من 3.75 مليون ريال في المبيعات شهريا.

الفكرة كانت تطورا بطيئا لسلسلة أحداث جاءت من سنوات بيعي للمنتجات على eBay و Craigslist للحصول على دخل إضافي. بدأت بكاميرات الأمان المنزلي وأي منتجات أخرى يمكنني الحصول عليها. كنت أيضا أقوم بوظائف جانبية لتثبيت كاميرات الأمان وإعداد ما يسمى بـ port forwarding على الموجه.

كان هذا يوجه اللقطات إلى مكان التسجيل. كنت أبدأ حياتي من جديد في ذلك الوقت، وشخص عملت معه قبل سنوات، عندما خرجت من السجن، أعطاني وظيفة في شركته R and L Audio.

ثم تركتها لأفتتح متجري الأول Pop My Trunk Customs في New Port Richey بولاية فلوريدا. المتجر التجزئي بدأ بشكل جيد لكن عندما جاءت الأزمة الاقتصادية لم تنجح في النهاية.

بعد ذلك، عملت في أشياء مختلفة محاولا البقاء على قيد الحياة، لكنني كنت في نقطة سيئة في حياتي محاولا الالتزام بالقانون. أعطيت فرصة للعمل في شركة جديدة اسمها Best Connections. وهي موزع ومتجر إلكتروني للأسلاك الكهربائية بالسيارات. كانوا يعملون كثيرا مع أسلاك Audiopipe.

في ذلك الوقت كنت أحضر أشياء مختلفة للمنزل، منتجات البيع بخسارة وما شابه، وأضعها في متجري على eBay. في تلك الأيام عندما بدأت eBay للتو، كان لديك حد أقصى لعدد المنتجات التي تستطيع إضافتها. هذا يعني أنك تستطيع بيع عدد معين فقط شهريا.

كنت أحاول باستمرار بناء ذلك. في ذلك الوقت لم أفكر أبدا أنها ستكون عملا تجاريا، لكنها كانت تساعدني على المضي قدما وفعلا دخلت مجال بيع منتجات للبالغين.

الشركة التي كنت أعمل بها كانت تبيعها كنشاط ثانوي من نشاطهم الرئيسي. في ذلك الوقت لم أكن أعرف أن هناك تسعير خمسة أضعاف على المنتجات للبالغين. مجنون حقا.

أعتقد أن السبب هو أن هذه منتجات خاصة، الناس تريد أن تبقى سرية، لذا هم يدفعون أموالا كثيرة أونلاين. قررت الشركة بعدها الانسحاب من هذا المجال لأنهم شعروا أنه يعطي صورة سيئة لما كانوا يحاولون فعله، وكان لديهم الكثير من المنتجات المتبقية عرضوها علي لأخذها وبيعها، وفعلت.

شخص ما أعطاني أيضا فرصة لشراء مجموعة من منتجات السجائر الإلكترونية التي لم يعودوا يبيعونها لأضعها في متجري.

لذلك، متجري على eBay وفي ذلك الوقت بدأت Amazon تنمو أيضا. أعتقد أن هذا كان الحمل، والذي كان ربما حول سنة 2015 أو 2016. إذن الآن، كنت أعمل في Best Connections براتب 40 ريال في الساعة. وظيفتي عند البداية كانت لأفهم Amazon والتعامل مع eBay. في ذلك الوقت، كان لا يزال جديدا نسبيا لكل هذه الثورة الرقمية، قبل COVID.

أخيرا، السنة الماضية، كان Big Jeff ليس Big Jeff Audio. كان فقط Big Jeff. eBay بدأت تحقق تقدما بطيئا. وصلت بريد إلكتروني لعملي من علامة تجارية تسمى DS18، تسأل إذا كنا مهتمين بإحضار المنتج. المالك كان معاكسا تماما لصوتيات السيارات، رغم أنهم قبل 15 سنة كانوا من أكبر الموزعين في جنوب فلوريدا.

لذلك، سألتهم، أعرف أنكم لا تريدون فعل أي شيء، لكننا استقبلنا بريد إلكتروني. هل تمانعون إذا ردت عليه؟ وفعلت. وهنا بدأت أبيع بعض معدات صوتيات السيارات.

اليوم أحنا في أفضل سنة لنا حتى الآن ورغم أن وقت الذروة النموذجي لنا هو بداية السنة أثناء موسم الضرائب ونرى انخفاضا خلال الصيف. حتى الآن هذه السنة حققنا نفس الأداء أو أفضل في أشهر الصيف هذه من ما حققناه أثناء موسم الضرائب هذه السنة. هذا يوضح أننا نجذب الانتباه إلى موقعنا الإلكتروني ونبني قاعدة عملاء قوية.

قنواتنا الثلاث الرئيسية للبيع هي eBay و Amazon و Shopify. بينما كانت eBay و Amazon هي معظم مبيعاتنا التجزئية في السنوات السابقة، موقعنا على Shopify نما ليكون قريبا من ثلث مبيعاتنا الأونلاين وأصبح الآن يوليد أموالا مماثلة ل eBay و Amazon.

نستخدم أيضا Walmart كقناة بيع وعندنا متجر فعلي للسكان المحليين ليأتوا ويتحققوا من المعدات. سنبدأ متجر Google في الأسابيع القادمة.

اليوم عندي أكثر من 30 موظفا، من المستودع والمكتب والمبيعات وخدمة العملاء والفرق الإبداعية. وجود فريق متخصص لكل قسم يضيف مستوى من الخدمة والمساءلة التي عملاؤنا يشعرون بها. أنا دائما أحاول النمو سواء إحضار علامات تجارية جديدة لإضافتها للكاتالوج أو حملة تسويقية جديدة.

متجري على eBay بدأ ينمو وفي ذلك الوقت، كنت أحقق حوالي 2 ألف ريال في الأسبوع من وظيفتي. ليس بعد فترة طويلة، استدعوني للمكتب وقالوا، اسمع، لا يوجد تضارب في المصالح الآن، لكن من الواضح أنك تحقق أموالا أكثر بكثير من هنا ومن المحتمل أن يكون من الأفضل لك أن تعمل لحسابك الخاص.

إذن، هنا حقا انطلق الأمر لأنني ذهبت للمنزل تلك الليلة وقلت لزوجتي، فقدت وظيفتي. رغم أنني من خلال الأشياء الأونلاين، كنت ربما أحقق على الأقل 4 ألف ريال أسبوعيا كربح صافي. كجزء من اتفاقنا لمغادرة الوظيفة، أعطوني مكافأة نهاية خدمة صغيرة وسمحوا لي بالحصول على طرود توصل إلى مقرهم في Summerfield بفلوريدا.

كان لدي F150 جديدة نسبيا في ذلك الوقت، لذلك كنت أستطيع الذهاب هناك، أخذ الطرد، وأحضره للمنزل. وهنا انطلقت كل القصة.

حسنا، بدأت بطلب بقيمة 6 ألف ريال من DS18. كان لدي بصعوبة حتى على بطاقة ائتمان. والمتجر في ذلك الوقت كان اسمه Get Down Audio إذا تذكرت. موقعي الويب الأول كان صعبا بالنسبة لي لأنه كان قبل Shopify، وكنت أفعل كل شيء بنفسي.

كان قالب عام جدا وبسيط جدا. في ذلك الوقت، قرأت الكثير من المعلومات التي وجدتها على Google و YouTube محاولا امتصاص أكبر قدر ممكن، وكان الكثير منها محاولة وخطأ.

كدت أستسلم على الموقع الإلكتروني. كنت أعتقد في ذلك الوقت، لا أحد يشتري من هنا. أنا أهدر الوقت والمال. مبيعاتي تأتي من eBay و Amazon. أعتقد أن هناك أوقاتا لم أرد حتى أن أعمل على الموقع.

كانت تقتصر على الوسائط الاجتماعية و eBay و Amazon. عندما تم لفت انتباهي إلى Shopify، قلت، يا إلهي، قضيت وقتا طويلا على هذا الموقع الآخر. أنا لن أفعل هذا مجددا، صحيح؟ لكن عندما رأيت كل التطبيقات المختلفة التي يمكنك شراؤها لإعادة استهداف الخصومات والتتبع، قلت، واو.

لكن عدد المرات التي قلت فيها أنه لن ينجح. إنه مضيعة. لكنني سعيد لأنني استمرت حتى وصلت هنا. لكن المواقع الإلكترونية لم تكن سهلة في ذلك الوقت. الآن، نسيان. الموقع أصبح تقريبا أفضل قناة لنا، وهذا رائع.

عليك القيام بالبحث بأي طريقة تعلم تناسبك، سواء كانت كتبا أو بودكاست أو فيديوهات، لا يهم طالما أنك تتعلم.

عليك القيام بالبحث بأي طريقة تعلم تناسبك، سواء كانت كتبا أو بودكاست أو فيديوهات، لا يهم طالما أنك تتعلم.

نصيحتي لرواد الأعمال الطامحين أن تجد الجزء الذي يجعل عملك فريدا من بقية الحشد. بالنسبة لي، كانت هناك بالفعل تجار تجزئة لصوتيات السيارات أونلاين عندما بدأت، لكنني بدأت الانطلاق عندما بدأت صنع حزم وقوائم اندماج مع المنتجات.

الجميع في ذلك الوقت كانوا لديهم منتج واحد لقائمة واحدة. بدأت أجمع عدة مكبرات صوت وأجهزة سوبووفر للأشخاص الذين يريدون بناء معدات صوتية بنفس العلامة التجارية. كنت أيضا أجمع عناصر تعمل بشكل جيد معا مثل المضخمات التي تطابق درجة الطاقة للمكبرات. فاوضت مع العلامات التجارية المختلفة لتقديم خصم صغير على هذه الحزم لإضافة جاذبية للمستهلك.

في الوقت الحالي، نجذب والاحتفاظ بالعملاء من خلال قنوات وسائطنا الاجتماعية. نصنع اتصالات مع عملائنا مبكرا من خلال فريق خدمة عملاء متخصص يمكنه الإجابة على أسئلتك ومساعدتك في طلبك.

نستخدم حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإبقاء عملائنا متصلين وعندنا مسابقات متكررة لإبقاء اهتمامهم حتى عندما لا يبحثون عن معدات جديدة. موقعنا الإلكتروني أيضا يستخدم مدونات يتم نشرها عدة مرات في الأسبوع بالكثير من المعلومات، من أدلة الأسلاك ومراجعات المنتجات إلى النظر من الداخل على العمل في Big Jeff Audio من موظفينا.

نبقي قناتنا على YouTube محدثة بمقاطع فيديو جديدة يوميا ونقدم تحديثات شهرية عن المنتجات والعروض الجديدة. بدأت مسابقة لكل 1000 متابع نحصل عليهم على القناة وقد انتقلنا من 2000 متابع على YouTube إلى أكثر من 18000 في 6 أشهر. عندنا أيضا بودكاست أسبوعي أستضيفه يوم الخميس حيث نتحدث مع قادة الصناعة والموسيقيين و YouTubers وموثوقي البودكاست الآخرين عن صوتيات السيارات.

كل هذه الطرق تسير بجانب طرق التسويق الطبيعية من خلال إعلانات Google و Meta و Amazon و eBay. بالنسبة لي، الأمر حقا يتعلق ببناء علاقة مع العملاء.

لذلك، عندما بدأت أولا، خرجت من منزلي وحصلت على الموقع الأول القليل. صنعت فيديو نوع about me. أعتقد من البداية السماح للناس بمعرفة أنني مجرم سابق، قصة حياتي، وأين بدأت.

لم يكن لدي أموال عائلية مدرجة في هذا. لم تكن لدي أي شركاء تجاريين. كنت أقلب دولارا دولارا. أشعر أن العملاء في ذلك الوقت شعروا أنهم كانوا جزءا من القصة كلها وتصوير الحقيقة دائما، وليس صنع شيء ليس حقيقيا.

تعلمت الكثير جدا منذ بدأت العملية وأغلبها جاء من الأخطاء.

تعلمت الكثير جدا منذ بدأت العملية وأغلبها جاء من الأخطاء.

تعلمت الكثير جدا منذ بدأت العملية وأغلبها جاء من الأخطاء. استثمارات سيئة في التسويق الأونلاين، بعض العلامات التجارية التي أحضرتها اتضح أنها لم تحقق الجذب الذي توقعته. الطريقة التي أرى بها، إذا كنت لا تصنع أخطاء، أنت لا تنمو.

أثناء كوفيد، كان هناك انخفاض في المبيعات في البداية واضطررت لتغيير طريقتي بسرعة. تم الموافقة علي لبيع معدات الحماية على eBay وحصلت على الكثير من الأقنعة والمعقمات التي أستطيع بيعها بالغالون. كان هناك نقص في الزجاجات الصغيرة، لذا ذهبت إلى شركة تصنيع علب الغالون لتزويدها بالزجاجات. عدم الخوف من تجربة شيء مختلف هو أحد أكبر الأصول عند إدارة عملية تجارية.

بعض أفضل قراراتي جاءت من الاستمرارية والشجاعة. استمررت في العمل على الموقع الإلكتروني وعندما وجدت Shopify، لم أخاف من التغيير رغم أنني أنفقت الكثير من الوقت والمال على الموقع القديم.

مبكرا قيل لي أنني أنشر كثيرا جدا على حسابات وسائطنا الاجتماعية. كنت أعرف أن الناس لا يرون كل منشور في خطهم الزمني وإن النشر عدة مرات خلال اليوم سيعطيني أفضل فرصة لأن أرى وبالتالي أنمي العملية.

عندما يأتي الأمر للتوظيف، عندي قول يقول أن اضطر أقابل 100 شخص، لتوظيف 20، للاحتفاظ بـ 1. إنها عملية كبيرة جدا وطويلة، لكنها شغلت. عندنا بعض الأشخاص الجيدين هنا أعتقد أنهم سيكونوا طويل الأمد.

هناك الكثير من التطبيقات والخدمات التي نستخدمها لنبقي محدثين مع كل شيء يحدث في العملية. نستخدم نظام من Gorgias الذي يجمع كل الاتصالات من قنوات البيع الخاصة بنا إلى منصة واحدة يستطيع فريق خدمة عملائنا أن يرد عليها، وهو أيضا يدير حملات الرسائل النصية.

نستخدم Metricool لمراقبة وسائطنا الاجتماعية والرد على تعليقات العملاء. لإدراج المنتجات وإدارة الجرد الأونلاين نستخدم Zentail، الذي يسمح لنا بإنشاء قائمة واحدة للمنتج وإرسالها إلى كل قنواتنا بنقرة واحدة.

لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات وإطلاق المنتجات الجديدة لعملائنا نستخدم موقع اسمه Klaviyo. Shipstation هي أداة الشحن الرئيسية لنا، ونستخدم قريبا من 40 تطبيق على Shopify لمساعدتنا في إدارة جوانب مختلفة من الموقع.

من SellUp و Out-of-Stock Police و Audiences إلى Pushowl و Frequently Bought Together و YouTube Video Gallery. هذه الأدوات رائعة للمساعدة في البقاء على اتصال مع عملائك، تتبع احتياجاتهم، وتقدم لهم شيء لم يعرفوا أنهم يريدونه لكن أيضا تضيف إلى تجربة المستخدم لعملائنا.

بخصوص الموارد، أنا لم أقرأ الكثير من الكتب عندما بدأت. قرأت الكثير من المقالات من Google، قرأت المنتديات لأرى ما يبحث عنه العملاء ويتحدثون عنه، وشاهدت مقاطع فيديو على YouTube.

تعلمت الكثير من الناس العاديين على الوسائط الاجتماعية، تستطيع أن تتعلم الكثير أكثر من بث مباشر غير محرر من ما يعتقده أغلب الناس.

البحث مهم عند بدء عملة تجارية وحتى إذا كان بحثا غير تقليدي مثل الذي استخدمت أو تقرأ الكثير من كتب العملية، تحتاج أن تعرف ما تبيعه ومن تبيعه.

كن فضولي والتقدم في صناعتك.

أنا كنت في صناعة الصوتيات بطريقة أو بأخرى لفترة طويلة لكن عندما بدأت عملتي التجارية، احتجت لأعود وأدمج نفسي في الثقافة وأشوف ما العملاء يبحثون عنه. تحتاج تفعل البحث بأي طريقة تعليم تناسبك، سواء كانت كتب أو بودكاست أو مقاطع فيديو، لا يهم طالما أنك تتعلم.

تحتاج أن تكون مستعد أن تجعل هذا حياتك. بدء عملة تجارية ليس مثل شغل 9 إلى 5، تحتاج أن تعيش وتتنفس وتأكل وتنام العملية. تحتاج تفهم أن أيامك الحرة ستكون محدودة وهذا لن يحصل بين عشية وضحاها. إذا بدأت عملتك التجارية وأنت تعرف كل هذا وتؤمن بأن عندك الالتزام للنجاح، إذن أعطها كل ما عندك ولا تنظر للخلف.

نحن دائما ننمو ونبحث عن الموهبة الصحيحة. نحن حاليا نوظف لبعض المناصب، منها Wholesale Sales Manager و Warehouse Associate و Quality Control Associate من بين آخرين. نوظف محليا فقط، وكل الأعمال بدوام كامل وفي الموقع.

إذا عندك أي أسئلة أو تعليقات، اترك تعليقا أسفله!