كيف ساعدني ترك وظيفتي في تطوير مشروعي الجانبي بالإعلانات ليوصل لـ 300 ألف ريال شهريًا

اسمي Uri وأنا أعتبر نفسي من عشاق التجارة الإلكترونية. بدأت أربع شركات في مسيرتي القصيرة، اثنتان منها فشلتا فشلاً ذريعاً (فرص تعلمت منها)، واثنتان أعتبرهما نجاحات نسبية وما زلت أعمل فيهما حتى اليوم

أول مشروع لي هو Adjust Media، وهو اللي راح يكون محور حديثي اليوم في بدايات. Adjust Media هي وكالة إستراتيجية رقمية شاملة الخدمات أسستها عام 2018. الفريق حالياً مكوّن من 5 موظفين بدوام كامل، ونقدّم لعلامات تجارية إلكترونية صغيرة ومتوسطة خدمات مثل إدارة الإعلانات الممولة، إدارة البريد الإلكتروني، وخدمات إبداعية

تعاملنا مع أكثر من 120 مؤسساً وعلامة مختلفة خلال الخمس سنين الماضية، ونعمل حالياً مع حوالي 15 عميل شهرياً، وبعضهم ظهر في بدايات خلال السنوات الماضية

أما مشروع الثاني Milky Mama Canada فهو متجر إلكتروني أديره مع زوجتي Tali، وأطبّق فيه بالضبط نفس الاستراتيجيات الرقمية اللي أنصح عملائنا بها. رغم أن هذا المشروع جزء كبير من قصتي وروتيني اليومي، بس راح أخلي قصته لمنشور ثاني

بنهاية 2021، وصلت إيرادات Adjust Media إلى ما يقارب المليون دولار، أي حوالي 3.75 مليون ريال. صعب أصدّق أني أقول هذا الرقم، بس ما كان ممكن بدون فريقي

من غير شك ما صنعت أي أفكار جديدة. بس أعتقد أنني شكّلت ثقافة داخلية وهيكل استراتيجي نطبّقه مع كل عملائنا. كوننا بزنس خدمات، منتجنا هو خدمتنا المتميزة والمسؤولية اللي نتحمّلها تجاه أنفسنا عشان نكون شركاء في أعمال عملائنا

كيف بدأت؟ أعتقد أن الأمر كان تطور طبيعي

درست في جامعة تورونتو تخصص إدارة أعمال مع تخصّص في التسويق. بعد التخرج سنة 2015، احتجت أسدد ديوني وكنت متحمس أشغّل وظيفة في مجال تخصصي

قدّمت على وظيفة وحصلت على تدريب في وكالة إعلانات في وسط تورونتو. خلال سنتين ونص، ترقّيت ثلاث مرات من متدرب إلى مساعد مخطط إعلامي، ثم مخطط إعلامي، ثم مشرف إعلامي

خلال تلك السنوات، تعلمت كيف تشغّل وكالة إعلانات، كيف تتعامل مع العملاء، تدير توقعاتهم، تشتغل مع الفرق، تنظّم الفرق، تدير الفواتير، تضع استراتيجيات، تنفّذها، وغير ذلك. شفت الشي اللي ينجح واللي ما ينجح

كنت أحب وظيفتي. كانت ممتعة ومثيرة، بس معشاتي في تورونتو ما كانت تكفي. كل اللي كانت تسويه تسدّد لي ديوني، عفواً على النكتة. كنت أروح مطاعم فاخرة، أسافر على حساب الشركة، بس كعريس جديد، دخلي ما كان يكفي

فبدأت أقدّم استشارات جنب. كنت أعرف أستخدم الأنظمة، أخطط، وأتعامل مع العملاء. في وقت فراغي، كنت أدخل على منتديات Shopify وأجاوب على أسئلة عن إعلانات فيسبوك، بكسل، إعلانات جوجل، إلخ. كنت أقدّم محتوى مجاني يحل مشاكل البائعين، وأضع بس بريدي عشان يتواصلوا معي إذا أرادوا

مع الوقت، صار بريدي يمتلئ. جبت عميل واحد، ثم اثنين، ثم ثلاثة، وأشتغل على حملاتهم لما أرجع من شغلي الساعة 7 مساء. بعدين، صار دخلي الجانبي يساوي 80% من راتبي الأساسي بـ 25% من الوقت. عرفت وقتها إني لازم أسترجع وقتي. جلست مع خطيبتي وأخبرتها إني أريد أخاطر. وافقت، والباقي تاريخ

استقلت من شغلي في فبراير 2017

اتّبعت نهجًا حذرًا في إطلاق البزنس. كما ذكرت، بدأت ببطء أكمّل راتبي الأساسي من شغلي الجانبي. كنت من النوع اللي يحلم يتسلق السلم الوظيفي، يسدد ديونه، ويصبح يوم ما نائب رئيس أو مدير تسويق في شركة. طبعاً الأمور تغيّرت! شغلت في الوظيفتين تقريبًا 6 شهور قبل ما أقفز

كوني بزنس خدمات، وخصوصًا نوع منتشر كثي، عرفت إني أحتاج أميّز نفسي. الطريقة اللي استخدمتها كانت المحتوى المجاني. كنت أعيش في منتديات Shopify، أجيب على كل سؤال يظهر عن إعلانات فيسبوك. كنت أُحدّث الشاشة مرتين بالساعة وأرد على كل منشور خلال دقائق

مصدر ثاني لنشر المحتوى كان مجموعات فيسبوك. انضممت لكل مجموعة إلكترونية أقدر ألاقيها، وتفحّصت التعليقات عشان أجيب إجابات بدون أي شروط

احب ما تشتغل فيه. إذا ما حبيته، راح تستقيل

احب ما تشتغل فيه. إذا ما حبيته، راح تستقيل

صرت سريعًا مساهم مؤثر في بعض المجموعات. قدّمت دراسات حالة، تحديثات فورية عن أسعار CPM أو أعطال فيسبوك، إصدارات إعلانات جديدة، استراتيجيات، إلخ. دايمًا كنت أتعامل بتوادع عشان ما يحسبوني واحد من هالـ Facebook Guru، إذا حد يتذكرهم

مع الوقت، صار عدة أشياء

عملت وحدي كمستشار تحت اسم UW Consulting لمدة 14 شهر تقريبًا. كنت أشتغل بجد وما قدرت أجد وقت آخذ شغل إضافي. وصلت لمرحلة ثبات. وقتها فهمت إن الطريقة الوحيدة أطور وكالتي هي ألاقي مواهب ممتازة وأدرّبها عشان يصبحوا نسخة ثانية مني

لما أرجع للوراء، أعتقد إن هذه النقطة هي اللي صار فيها البزنس واضح ومستقر. في أول سنة، ربحت حوالي 450 ألف ريال بربح إجمالي 100%. ما كان عندي موظفين، ولا موقع، ولا شيء. بس كان شغلا جانبي، مو بزنس، وأنا أردت بزنس

بعد أول أسبوعين، قررت أطلق موقعي، بس كان باسم UW Consulting قبل ما يولد Adjust Media. صمّمت الموقع وكتبت المحتوى بنفسي

في 1 أبريل 2018، وظّفت أول موظف، وصرّح قانونيًا اسم Adjust Media

في بزنسنا، الجذب والاحتفاظ هما تخصصنا. نحن ندير كل شيء لعلامات العملاء، يعني لازم نكون متمكنين من هالجوانب في بزنسنا نحن

نبدأ بالجذب. حاليا بناء على عدد الفريق، نعرف إن العدد المثالي للعملاء اللي نقدر نخدمهم بجودة عالية هو 15 عميل. عندنا عملاء يشتغلون معنا مواسم معينة مثل الصيد أو ركوب الدراجات أو التزلج، بس نحاول نحافظ على 15 عميل دايم

كل ما يقل العدد عن 15، يفتح مكان ونبدأ ننتج محتوى مجاني مثل دراسات حالة أو تحديثات، وغالبا بننشرها على المدونة أو قناة اليوتيوب أو في جروب الفيسبوك الخاص بنا. حتى بدأت بودكاست اسمه eCommerce Made Simple، وكان فعال بشكل مفاجئ رغم أني ما سويت سوى 4 حلقات جذابة

ما استخدمنا إعلانات مدفوعة قط، وده مضحك لأننا ما احتجنا لها. عادة نستقبل عملاء من القنوات اللي ذكرتها أو من توصيات عملاء حاليين

كل ما نحجز مكالمة اكتشاف، تكون العملية بسيطة ونسبة التحويل عالية. أبدأ المكالمة وأوضح إنها مو مكالمة بيع، بس أبغى أفهم احتياجات التاجر وأشوف إذا كنا مناسبين لبعض. أشرح لهم طريقتنا وأوريهم حسابات إعلانات حقيقية وشغاله

ما تخفش تعطي محتوى مجاناً. سواء كان تدقيق، استراتيجيات، دراسات حالة أو عروض مجانية، المهم تجذب أول عميل

ما تخفش تعطي محتوى مجاناً. سواء كان تدقيق، استراتيجيات، دراسات حالة أو عروض مجانية، المهم تجذب أول عميل

ما أصدق إني أقول هذا، بس أنا اللي أقابلكم في المقابلة. حاليا عندنا الرفاهية والمسؤولية إننا نختار العملاء اللي يناسبونا. بزنسنا صغير، نعرف شنو نجيده ونفضل نمشي في مسارنا. أسميها قوة الصغر

الاحتفاظ بالعملاء صعب، بس أقدر أقول بثقة إننا نعمله بشكل ممتاز. أكثر من نصف عملائنا معنا من أكثر من سنتين. سر النجاح هذا، من وجهة نظري، له أسباب متعددة

أول شيء، خدمة ممتازة، يعني احترام التواصل والتواضع. أنا وأفراد الفريق نهتم بهذه الأمور كثير. هذي أمور أساسية، والعملاء يقدرونها. نحدد التوقعات ونبلغ عن النتائج سواء وصلنا للأهداف أو لا

في قيمة أنك توضح إنك مو ساحر، بس محترف ماهر، وأحيانا الحملات ما تعطي النتائج المتوقعة. طالما توضحها بلغة بسيطة وبتواضع، العملاء يكونون راضين

السبب الثاني هو الأداء الاستباقي. نعدل الحملات يوميا عشان نحقق مؤشرات أداء العملاء. نكتب نصوص إعلانية قوية، وننتج محتوى بصري يوقف التمرير. نخطط وننفذ أفكار جديدة. بس الأهم، نكتشف الأداء الضعيف قبل العميل. إذا في مشكلة، نحن نبلغه، ما ننتظر يبلغنا

آخر شيء، عقلية التاجر أولاً. بدأت Adjust من شغف أساعد الشركات الصغيرة تنمو، مو أكون عقبة في طريقهم. بسبب هذا، بنينا عملياتنا على أساس التاجر أولاً، بدون عقود، فواتير حسب الأداء، وخدمات حسب الشيء

بدأت بحملات فيسبوك فقط، بس مع الوقت توسعنا لجوجل ومنصات اجتماعية أخرى حسب طلب العملاء. عندنا فريق كامل للتسويق بالإيميل يكتب النصوص ويشغل التصاميم للعملاء اللي ما يقدرون يسويها داخلياً. إذا طلب العميل، عندنا محررين للفيديو ومصممين جرافيك، كلها خدمات اختيارية عشان نساعدهم

ما نحن مثاليين، وما في أحد مثالي. بس أنا راضي عن أرقام الاحتفاظ لدينا

أقسم الجواب لثلاثة أقسام: المالية، العمليات، والأهداف

المالية

أدير بزنس عالي المخاطر وعالي الربح. كوننا وكالة عن بعد ومركزين على التاجر، ما عندنا عقود، ما عندنا مصاريف ثابتة، ما عندنا شحن ولا تكاليف بضاعة. أكبر مصروف عندنا هو الرواتب، وأنا أحرص ألاقي أفضل الكفاءات وأدفع لهم أكثر عشان يبقون. حاليا عندنا 5 موظفين بدوام كامل

في السنة المالية 2021، حققنا إيرادات بقيمة 985 ألف دولار، أي ما يعادل 3.7 مليون ريال سعودي، وهذا يمثل زيادة 25٪ مقارنة بالسنة المالية 2020

رغم أني أحب أزيد من الناحية المالية، بس ما هو أولويتي. حاليا بركز جهودي أكون أفضل مدير وأفضل أب. عائلتي وفريقي هم أهم عناصر سعادتي وصحتي

حتى لو ما كنت الأفضل مطلقاً في شغلك، إذا ظهرت، سويت المطلوب، وتواصلت يومياً، غالباً راح تصبح أفضل نسخة من نفسك

حتى لو ما كنت الأفضل مطلقاً في شغلك، إذا ظهرت، سويت المطلوب، وتواصلت يومياً، غالباً راح تصبح أفضل نسخة من نفسك

العمليات

عمليات Adjust تغيرت كثير خلال الـ 18 شهر الماضية. نمنا من موظفين اثنين إلى خمسة، وأضفنا خدمات إضافية مثل الإيميل والإبداع، وحوالي نصف العملاء يستفيدون منها

فريقنا الآن مكوّن من 5 موظفين جدد كلياً، من 4 دول و5 مناطق زمنية. بناء أنظمة عمل تضمن تواصل فعال بين الأقسام في المشاريع المستمرة أمر حيوي، وبنسويها بشكل مقبول بمساعدة التقنية

حاليا أبحث عن كفاءة داخل الفريق. ما أبغى أضيف موظفين جدد إلا إذا لزم، وهذا فقط إذا أردنا نضيف عملاء جدد

الأهداف

المثالي أبيع البزنس خلال 3 إلى 5 سنين قادمة، بس بيع بزنس خدمي مو سهل. تقييم الشركات يعتمد على الأصول، وAdjust ما عندها عقود مع العملاء. مستقبلاً ممكن أشجع العملاء الحاليين يوقعون عقود، بس ما عندي داعي حالياً

هدف ثاني، وغريب شوي، هو أقضي وقت أكثر في البودكاست. إذا فكرت في الشيء اللي أعطاني أكثر متعة، فهو مقابلة علامات تجارية عن نجاحاتهم وتحدياتهم ومشاركتها مع الناس المهتمة

هذا السؤال الأصعب لأن فيه دروس كثيرة نفيدة أقدر أفيد فيها أي شخص يبغى يبدأ بزنس خدمات أو وكالة

بس أني أجاوب عليه صار في بالي ترددي كثير ويش أقدر أنصح فيه شخص يبدأ الآن فراح أورّي لك ملخص بسيط

بما إننا وكالة عن بعد، نعتمد بشكل كبير على أدواتنا التقنية عشان نشتغل

كل اتصالاتنا الداخلية والخارجية تمر عبر Slack، ولكل عميل عندنا قناة منفصلة، ونستخدم Slack Connect للعملاء اللي يبغون خط اتصال مباشر معنا

بالنسبة لإدارة المشاريع، انتقلنا مؤخرًا من Google Keep إلى Notion، ورغم إنها وجهة نظر ما يشجع عليها كثير، بس بتساعدنا نوزع المهام على الأشخاص، نحدد الحالة والملاحظات ومستوى الأولوية ونتابع المشاريع، وتوفر لنا طرق عرض مختلفة مثل الجداول واللوحات والتواريخ، أنا أحبها وما راح نرجع لأي شيء ثاني، والأفضل إنها مجانية

بالنسبة للحجز المواعيد، نعتمد على Google Calendar مع تكامل Meet و Calendly، ويسهل علينا حجز الاجتماعات بسلاسة، والخطة المجانية كافية

المحتوى الإبداعي نشاركه عبر Google Drive، ونخصص لكل عميل مساحة مشتركة، جربنا Dropbox بس ما أحبه أبدًا، فما راح، Google Drive هو المفضل

بالنسبة للمنصات التنفيذية، نستخدم بالطبع Facebook Ads Manager و Google Ads و Google Analytics و Snapchat و TikTok و LinkedIn و Klaviyo، ونحن شركاء مفضلين لدى Klaviyo

Shopify في صدارة قائمتنا مع كل التطبيقات المرتبطة فيها، ومؤخرًا صرنا معجبين جدًا بـ Triple Whale، وأوصي فيها بشدة إذا كنت تاجر تسوق عبر قنوات متعددة، دعاية بحتة، استخدم الكود ADJUST15 عشان تحصل خصم 15%

أنا من عشاق البودكاست

البودكاست اللي خلاني أتعلق باستراتيجيات الدفع في الإعلانات من سنة 2015 هو The art of paid traffic من Rick Mulready مع الوقت تغيرت ذوقاتي وصرت مدمن بودكاست عن التجارة الإلكترونية

أقدر أقول إن أبرز بودكاست أستمع له هما Shopify Masters مع Felix Thea و Unofficial Shopify Podcast مع Kurt Elster

بodcast eCommerce Fuel حاولت أبدأ أسمعه بس ما اقتنعت بالشكل ولا التنسيق

أحب البودكاست لدرجة إني أطلقت واحد خاص بي - eCommerce Made Simple إذا أعجبك اثنين أو ثلاثة من اللي ذكرتهم فجرب تشوف بودكاستي

مصدر ثاني أراه مهم لكل تاجر هو الانضمام لمجتمعات الفيسبوك اللي تجمع التجار ShopifyEntrepreneurs و The Unofficial Shopify Podcast Insiders مجتمعين أشارك فيهم كثير وإذا تبغى تتعلم استراتيجيات شراء إعلانات الفيسبوك فانضم لـ Facebook Ad Buyers

إذا تبغى تعرف أكثر عن خدماتنا أو تتواصل معي مباشرة لا تتردد أبدًا! أحب أتكلم مع أصحاب المشاريع مثلكم

إذا عندك أي أسئلة أو ملاحظات اكتب تعليق في الأسفل