طورنا حل واقع معزز حق متاجر الإنترنت حقق 450 ألف ريال سنويًا

طورنا حل واقع معزز يربح 450 ألف ريال سنويًا للتجارة الإلكترونية

مرحبا، اسمي ماركو مؤسس MazingXR مع شريكين آخرين. عمري 27 سنة، وُلدت ونشأت في النمسا – ما فيش كنغر – دولة صغيرة في وسط أوروبا. ممكن تعرف أرنولد شوارزنيجر، هو نمساوي

هدفنا تحويل المتاجر الإلكترونية والمواقع إلى تجربة غامرة. في المتاجر الإلكترونية الحالية، يقدر العميل يشوف صور ثنائية الأبعاد، وأحيانًا تصاميم متقدمة تبان واضحة. نحن نحول التجربة لثلاثية الأبعاد ونسمح لزوار الموقع يشوفوا المنتج من كل الزوايا. بعد كذا، يقدر العميل يشوفه بدون تطبيقات أو أجهزة إضافية، فقط من جواله، في أي مكان حوله

معظم عملائنا كانوا في مجال التجارة الإلكترونية، هذي كانت إجابتنا المعتادة. بس الوظيفة بسيطة جدًا، ووصلت لقطاعات ما كنا نتوقعها مثل العلاج الطبيعي وورشة إصلاح سيارات. لا، ما كنا نتوقع هذي الاستخدامات

بدأنا قبل سنة تقريبًا بمنتج أولي بسيط وأول عميل فضول. الحين نحن فريق مكوّن من 9 أشخاص. كم نربح؟ دولار واحد، لأننا نعيد استثمار كل ريال نجنيه

قصة تأسيس البزنس تعود لطفولتي، كنت دايم أحب أبني أشياء. مع الوقت صار لازم أختار شنو أكون بالمستقبل. لازم أكون مهندس. فسافرت لأستراليا أدرس هندسة صناعية، عملت تدريب أول بشركات كبيرة، ثم اشتغلت كمدير مشروعات بالتصنيع. أول مشروع لي كان بمشروع إنترنت الأشياء IoT

هذي كانت نقطة البداية لي أتعمق بأي تقنيات جديدة ومتطورة. كان تحدٍ كبير وطلب مني قراءة كثير وتجربة وأخطاء. تخيل مثلا نريد نسحب بيانات من ماكينات عمرها 30 سنة وننقلها لمنصة سحابية نعمل عليها تعلم آلي عشان نعرف متى المعدات تنكسر. آسف على التفاصيل الهندسية، بس أرجع للقصة اللي تهمك أكثر، قصة الستارت أب

يوم من الأيام ذهبت لحدث لريادة الأعمال بحثًا عن أفكار جديدة نقدر نطبقها بالصناعة. ما لقيت شيء متعلق بالتصنيع، كان التركيز على السوشيال ميديا والبيتكوين والتسوق الإلكتروني. بس قابلت شخص مهم جدًا بهذه القصة. شاب اسمه Stefan، مبرمج برمجيات موهوب جدًا. كان يبني أول ستارت أب له، شبكة اجتماعية تربط الناس من خلال فعاليات ينظمونها بأنفسهم. كان هذا قبل 5 سنين

من وقتها، أنا وStefan كنا نتواصل بشكل دوري نشوف شنو حققنا. أنا التصقت بعالم الستارت أب وحسيت أني أبغى أبني شيء بنفسي. هذي الفعاليات ممكن ما تكون مرتبطة بعملك الحالي، بس إذا تبغى تصبح مؤسس، فهي مصدر رائع للأفكار والتواصل وتوسيع الأفق. بالمناسبة، في هذي الفعالية سمعت لأول مرة عن NFTs ؛ الباقي تاريخ

نصيحة 1: افتح عينيك وأذنيك، تواصل مع الناس

عندي أفكار كثيرة كانت تتراوح بين تطبيق نوعا ما زي UBER للشحنات، أو قفل باب ذكي. معظمها طالب استثمار كبير. عملنا براين ستورمينج ولقيت أن موضوع NFTs أو الرموز غير القابلة للاستبدال كان جديد وقتها وما زال ما يُستكشف كثير. فصنعنا أول NFTs لنا باستثمار بسيط، وقتها تكلفة الغاز والإثيريوم كانت منخفضة، فبدأنا بـ 100 دولار، ومع معرفة محدودة بالتسويق والمبيعات. ليش أحكيلك هذي القصة؟ راح تعرف بعد شوي. مر الوقت وما صار شيء مهم

ثم جات كورونا، في النمسا دخلنا إغلاق تام لمدة 5 شهور تقريبًا، ما كان عندي كثير شغل بعملي اليومي، فاستغلقت الوقت أتعمق بمجالات جديدة. شسوي؟ لقيت نفسي متعلق بفلاتر الإنستغرام والبلوجرز. شيء كان لا يزال جديد نسبيًا بأوروبا بفبراير 2020. ومع معرفة محدودة بالبرمجة أو النمذجة ثلاثية الأبعاد أو التصميم الجرافيكي، تعلمت معظمها من فيديوهات يوتيوب، وخلصت أني حققت شوي دخل. التصميم والإبداع كان ممتع، بس ما حسيت أنه شغفي، وأنيش حاب أستمر فيه، لأن فيه ناس يفوقوني بكثير

نصيحة 2: ما تسوّي كل شيء وحدك

أخي والشريك المؤسس كان وقتها يعمل على صور جولات 360 درجة، سوق منافس قوي. يوم من الأيام جلسنا مع بعض نتكلم عن رؤيتنا وأحلامنا. كان فينا تفاهم مشترك: نحن مقيدين بمنصات معينة. وبنفس الوقت، عاد المطور الوحيد اللي نثق فيه للصورة

اتصلت على Stefan وقلت له، نحن مقتنعين أن الواقع المعزز راح ينطلق. هل عندنا فكرة؟ استغرقنا شهرين تقريبًا من بحث مكثف وقراءة وعمل نماذج أولية عشان نلاقي التوازن المناسب بين المنتج والسوق. ما أردنا نطور 3 سنين ثم نكتشف أن جوجل أو فيسبوك سبقونا

ركزنا على جعل الاستخدام سهل قدر الإمكان. دايم نرسل النسخ الأولى للمنتج لأصدقائنا وعائلتنا وزملائنا بالعمل أو الدراسة ونطلب رأيهم. مع الوقت وصلنا لشبكتنا الواسعة وسألناهم إذا يبغون يستخدمون منتجنا على مواقعهم، وبتكلفة بسيطة جدًا طبعًا

بعد عدد كبير من الإيميلات وشرح المنتج، استطعنا نوقع مع شركة واحدة. ما كان سهل بدون سابقة أعمال، بس الإصرار يحسب. أول شركة وقّعنا معها ما كانت حتى زبوننا المثالي، بس ساعدتنا بطريقتين. أولًا، خلينا نشوف كيف يُستخدم المنتج بالواقع. ثانيًا، صار عندنا مثال لتطبيق طرف ثالث نعرضه لزبائن جدد. المشاريع المرجعية مهمة جدًا للنجاح

نصيحة 3: ابدأ بس

مع أول عميل، ما حققنا دخل بس حصلنا على معلومات قيّمة جدًا عن كيف نطور المنتج. كل ما تبدأ شيء تكون جديد، والزبائن عندهم أهدافهم، لازم تفهم شنو يهمهم. نعم، الزبائن أحيانًا يكونون مزعجين وصعب الإرضاء. بس هذا دفعنا نشتغل أكثر. أضفنا ميزات لتحسين سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم، ورفع جودة وثبات البرنامج

في أوقات تحس بالإحباط وتسأل نفسك وش تسوي هذي؟ ما تستسلمو، حتى لو جالك 10 رفض من 10 محادثات مبيعات. بس استمع جيدًا لشسوي الزبائن يريدون

في أوقات تحس بالإحباط وتسأل نفسك وش تسوي هذي؟ ما تستسلمو، حتى لو جالك 10 رفض من 10 محادثات مبيعات. بس استمع جيدًا لشسوي الزبائن يريدون

في نفس الوقت، كنا نجهز موقعنا الإلكتروني، وأدلة المبيعات، ونفتح حسابات بمنصات مثل LinkedIn وInstagram وFacebook. نصبنا كل شيء نحس نقدر نوصل من خلاله للناس. أذكر هذي النقطة لأنها كانت تجربة تعلم كبيرة لنا. راح تتعرف على المزيد بأقسام الدروس المستفادة

في هذا الوقت كنا متحمسين جدا عندنا منتج وعميل أول وموقع إلكتروني. ظننا كذا كل الناس تبغى منتجنا. بالواقع المبيعات والعملاء مايجونش تلقائيا. لازم نعرف إن أهم جزء في أي بزنس هو المبيعات. اللي تعلمناه تعلمناه بصعوبة. ونحن ماكان عندنا خبرة في المبيعات فاشتغلنا على التلفون وابدأ نتصل

دورنا على تخصصات صغيرة وابدأ نرسل إيميلات ومكالمات ورسائل نصية ورسائل إنستقرام وفيسبوك ونواصل على لينكدإن. كلنا اشتغلنا على جزء المبيعات. كان شاق ومتعب. كل ما نوصل لشخص يقدر يقرر، حاولنا نكمل الصفقة حتى لو كان مجانا. اللي يهم في البداية هو نبني مراجع

حاولنا نركز على الشركات الصغيرة اللي نقدر نتواصل مع المالك مباشرة. الشركات الكبيرة ممكن تدفع أكثر، لكن الطريق لها طويل شوي يستغرق شهور

في نفس الوقت رفضوا لنا مئات المرات وسمعنا كلام كثير مثل مايشتغل، ماحد يحتاج للواقع المعزز، الناس تبغى تلمس المنتج فعلا. بس في ناس أعجبهم المشروع

في حالتنا لاحظنا فرق في العمر يقدر يتنبأ بسلوك العميل. صناع القرار الأصغر سنًا كانوا أكثر دعما من الكبار. من هالفكرة بدأنا ندور على داعمين داخل الشركة يقدمو الحل لصناع القرار

ركز على تخصص ضيق، ابدأ من مجموعة محددة جدا من الناس أو الشركات عشان تختبر أفكارك، تبغى ردود فعل سريعة، وإذا رفضوا اطلب رأيهم دايم

ركز على تخصص ضيق، ابدأ من مجموعة محددة جدا من الناس أو الشركات عشان تختبر أفكارك، تبغى ردود فعل سريعة، وإذا رفضوا اطلب رأيهم دايم

تحسنا في المبيعات ووصلنا لمزيد من الملاحظات من المشاريع وابدأ النمو التدريجي. في هذا الوقت وحّدنا كل وقتنا وطاقتنا للمشروع وابدأ نعيد استثمار كل دخل

مبيعات الشركات B2B شيء خاص، خصوصا لما تقابلك تقنية جديدة مثل الواقع المعزز مع قطاعات تقليدية مثل الأثاث. جذب العملاء كان صعب

اللي تعلمناه إن أفضل شيء نقدر نعمله هو نقابل الناس شخصيا. الميزة الكبيرة إننا نقدر نعرض المنتج ونوضحه مباشرة. نعم يستغرق وقت، بس قسنا الأرقام. قارننا الوقت مع المبلغ اللي جينا به وقررنا. الحين بنشارك في كل معرض نقدر نوصل له

كيف نتعامل مع عملائنا أول شيء نركز على التسليم بأعلى جودة وفي الوقت المطلوب. ثاني شيء نحاول نساعد العميل يستفيد من البرنامج ويستخدمه بشكل صحيح. مثلا صنعنا دليل تسويقي فيه أفكار كيف يسوق بالواقع المعزز

الركيزة الثانية بالتفصيل إننا نبغى نبني ونطبق استراتيجية تسويق تقدم الحل بطريقة تجبر العميل على تطبيق البرنامج. السبب إن معظم الشركات ما تتغير إلا لو اضطرت. هالشيء تعتمد على دافعين أول واحد العميل يطلبها، والتاني المنافس عندها. إذا هالشي طبق، تبدأ الاتجاهات. تذكر متاجر الإنترنت قديم؟ كم واحد قال مااحتاج لها وخرج من السوق الحين

نصيحة رقم 4 ابحث عن ناس يحبون يتكلمون عن منتجك، هالإعلانات تكون تقريبا مجانية

نركز حاليا على إعلانات Google و Facebook، والهدف الأساسي هو توعية وتعليم الناس عن الواقع المعزز. لكن قنوات جذب العملاء الأساسية لا تزال المبيعات التقليدية، زي الحضور للمعارض والمناسبات والمكالمات والإيميلات. النصف الثاني من العملاء يأتي من طلبات داخلية عن طريق عملاء سابقين أو إحالات. نصيحة رقم 5 التزم بالتواصل الشخصي وما تستسلموش إذا ما ردوا أول مرة

الحين نحن فريق مكوّن من 15 شخص من مستقلين وخبراء تسويق ووكلاء مبيعات. نؤمن بقوة أن التسوق بالواقع المعزز راح يكون ضرورة لكل المتاجر. بعض العملاء قارنوا التجربة بانتقال الناس من المتاجر الفعلية للتسوق أونلاين

المتاجر اللي قالت في وقتها ما نحتاج لمتجر إلكتروني، دحين ما موجودة بالسوق أصلًا. هذي اللحظات تزيدنا تحفيزًا. نادرًا ما نطبع أي شيء، لكن هذي الشعارات نطبعها ونلصقها بجدار الفريق

نؤمن بقوة أن الواقع المعزز هو المستقبل. حاليًا استثمارات شركات كبيرة مثل Facebook وGoogle تدعم هالرؤية. هدفنا الاستمرار بالنمو العضوي، مع الحفاظ على المتعة وثقافة شركة قوية، وفريق من كل أنحاء العالم يعمل معنا ولينا

موضوع مستقبلي ومثير للاهتمام هو دمج الواقع المعزز مع الـ NFTs. أعتقد أن فيه إمكانات نمو كبيرة جدًا

ابدأ مشروعك دائمًا مغامرة، وتحصل على دروس كل يوم إذا حاب تتعلم. لكن أهم درس لي كان الاستمرارية وعدم الاستسلام. في فترات تصير محبط وتسأل نفسك هل أنت سائر بالاتجاه الصحيح؟ لا تستسلم، حتى لو رفضوا عرضك في 10 محادثات مبيعات من أصل 10. لكن اصغ جيدًا لاحتياجات العملاء

في حالتنا هذي، الموضوع أصعب شوي. نحن نركز على متابعة الاتجاهات، لأن أحيانًا العملاء ما يقدرون يفهموا احتياجات عملائهم. راح تتعلم كثير وتحسن بزنسك، وما تتردد أن ترجع خطوة وتقر أن بعض الأفكار ما نجحت

SLACK للتواصل الداخلي وإدارة المشاريع

TRELLO لتوليد الأفكار وإدارة المهام (نعمل بنظام السبرينت)

GOOGLE DOCS TABLES لتوثيق العمل

INSTAGRAM و LinkedIn للمحتوى والإعلانات (نحن ما زلنا في البداية هنا)

CANVA لإنشاء المحتوى بسرعة أكبر

Peter Thiel: From Zero To One. وجدت هذا الكتاب مفيد بشكل خاص كدليل لطريقة تأسيس ستارت اب وكيف تتطور الأفكار

Gary V: Crush It. كتاب إذا تحتاج تحفيز وأفكار عملية عن كيف تبدأ من الصفر بدون استثمار

Robert Kiyosaki: Rich Dad Poor Dad. مصدر إلهام حول الاستثمارات وكيف تبني وضعك المالي

Eric Ries: The Lean Startup. أيضًا دليل يساعدك تحدد شكل شركتك

خلك تعرف: الكتب تكون أفضل ما يكون إذا كنت تنفذ في نفس الوقت. من قراءة الكتب وحدها ما راح تحقق أفكارك

واصل وتمسك بأي شيء تبدأه، خصص له كل وقتك، كل دقيقة حتى لو في الحمام أو على القطار، ابذل كل جهد ممكن

ركز على تخصص ضيق، ابدأ من مجموعة محددة من الأشخاص أو الشركات لتجرب أفكارك، ابحث عن تغذية راجعة بسرعة، وإذا رفضوك اطلب التغذية الراجعة باستمرار

ابحث عن تعاونات وتحدث عن فكرتك، لا تقلق، ما في أحد يسرق فكرتك، وإذا صار هذا فالمفروض في سوق جيد لها، الشركات تقدر تساعدك تنمو بسرعة، ابحث عن قنوات توزيع

ابدأ قبل ما تحس أنك مستعد، الجملة الشهيرة إذا منتجك الأول ما يحرجك، فأنت بدأت متأخر صحيحه جدا، بمجرد ما يشتغل شي، حطه في السوق

وظف وقتك بشكل ذكي، يبدو الموضوع سهل، لكنه معقد جدا، قسمه لجزئين، طويل المدى، خصص وقتك لموضوعات إستراتيجية مثل بناء شراكات، قصير المدى، جرب ما ينفعك وافشل بسرعة، وإذا لقيت شي ينفعك استمر فيه

كون عندك استراتيجية وخطة عمل، ممكن تنسى هذا لأنها ما تخلق قيمة فورية، لكن الخطة الجيدة تعطيك اتجاه وتحدد حدود تساعدك تركز

إذا ما زلت تقرأ، تواصل معنا، حنرد عليك، إعطاء النصائح ودعم بعضنا مهم لنا شخصيا، نبحث عن أي تعاون بشكل عام، شفت موقعنا وتحس تقدر تنفذ الفكرة في مجال غريب، تواصل معنا، قريت المقال وقلت ليش، أقدر أضيف قيمة لهذا البزنس، تواصل معنا، إذا كنت مميز في المبيعات أو التسويق أو تصميم النماذج ثلاثية الأبعاد، تواصل معنا