صنعت أداة تحوّل زوار المواقع

صنعت أداة تحققت 1.575 مليون ريال سنويًا وتوجه حركة الزوار لمواقع معينة

اسمي Ferriss وأنا مسؤول التسويق في Sniply، وهي أداة لتقصير الروابط مع إضافة زر دعوة للعمل مخصص لأي صفحة تشاركها على وسائل التواصل. Sniply منتج موجه للشركات وعملاؤنا غالبًا مؤسسو ناشئة ومديرو علامات ومديرو وسائل تواصل اجتماعي

لدينا 550 عميل يدفعون، من ضمنهم شركات تسويق كبيرة، وظهرنا في مجلات مثل Forbes و Entrepreneur و Moz. ربحنا السنوي حوالي 1.575 مليون ريال

فريق Sniply الأصلي كان مجموعة من خريجي جامعة Simon Fraser يعملون من مساحة عمل مشتركة. صمموا Sniply عشان يحلوا مشكلة شائعة في مجال تسويق المحتوى وهي فقدان العملاء اللي تجذبهم من خلال مشاركة محتوى الآخرين. في مقابلة صوتية، وصف المؤسس الشريك مايكل تشنغ لحظة الإلهام اللي جاته فيها فكرة Sniply لما سأله أحد الناس عن العائد اللي يحققه من الوقت اللي يقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي

من الشائع في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة محتوى طرف ثالث من علامات تجارية أخرى في مجالك، حتى لو كانوا منافسين لك. هذه الممارسة تسمى تجميع المحتوى، وتبين لجمهورك إنك تضع احتياجاتهم واهتماماتهم قبل مصلحتك الخاصة عشان تكسب ثقتهم

القاعدة العامة إن محتوى صفحتك يكون 70% محتوى خاص يثير اهتمام الناس بعلامتك التجارية، و20% محتوى تم تجميعه من مصادر خارجية يضيف قيمة للجمهور، و10% محتوى ترويجي مباشر لمنتجك أو خدمتك. هذه القاعدة تسمى 70-20-10، وهي واحدة من النظريات الأساسية في تسويق المحتوى

المشكلة هنا إنك لما تشارك محتوى طرف ثالث على صفحاتك، توجه الزوار بعيدًا عنك ونحو منافسيك. هذه هي المشكلة اللي صممنا Sniply عشان نحلها

قلنا لنفسنا، لو نقدر نستفيد من الزوار اللي نحولهم من خلال المحتوى اللي نشاركه، ونرجعهم لنا بدل ما يروحوا للمنافس؟ هذا بالضبط اللي يفعله Sniply، يضيف زر دعوة لاتخاذ إجراء مخصص على أي صفحة تشاركها، واللي يحول الزائر لموقعك

تصميم وتطوير النموذج الأولي لـ Sniply كان الجزء السهل. المؤسسون اللي بنوا Sniply كانوا كلهم مهندسي برمجيات عندهم سنوات من الخبرة في شركات التكنولوجيا الكبيرة، وفكرة المنتج نفسها ما كانتش معقدة من ناحية الفنية

فيه ثلاث مكونات أساسية في Sniply: أولًا الصفحة اللي تشاركها، ثانيًا نص رسالة زر الدعوة لاتخاذ إجراء، وثالثًا الزر نفسه. Sniply يخلق نسخة جديدة من الرابط اللي تشاركه، مع نسخة من الصفحة فيها زر الدعوة المخصص لعلامتك التجارية مع رسالة مخصصة في الزاوية. تجربة المستخدم ما تتغيرش، المستخدم لا يزال يقرأ نفس المحتوى بنفس المعلومات

Sniply يستخدم نموذج اشتراكات رقمية مثل كثير من أدوات SaaS وأدوات تحسين معدل التحويل، والباقة الأساسية تبدأ من 110 ريال شهريًا. نوفر تجربة مجانية بعد، عشان يسهل على الناس التعرف على الأداة قبل ما يشتركوا فيها ماليًا

بدأنا بوظائف بسيطة تشبه اختصار الروابط، ثم أضفنا ميزات إضافية عشان نميزها ونجعلها مفيدة أكثر للمسوقين. بنينا أداة لتحسين معدل التحويل، مو مجرد أداة لاختصار الروابط

معظم الناس لما يفكروا في أدوات تحسين معدل التحويل، يتخيلوا أدوات بناء صفحات الهبوط مثل Unbounce، أو خرائط الحرارة السلوكية مثل Crazy Egg و Hotjar، أو أدوات التحليلات مثل Google Analytics. هذه الأدوات تتعامل مع مراحل معينة من قمع التسويق مثل الإعلانات أو صفحات الهبوط أو التحليلات، مو مع الروابط

فيه أدوات لإدارة وسائل التواصل مثل Hootsuite و Buffer، لكنها أدوات للتخطيط وجدولة المحتوى. أما أدوات اختصار الروابط مثل Bit.ly و TinyURL فكثيرة، لكن استخدامها مخصص لتحسين الروابط للمشاركة على السوشيال أو لزيادة النقرات

Sniply مختلف، ما هو مو أداة بناء صفحات هبوط، ولا أداة إدارة وسائط اجتماعية، ولا مجرد أداة اختصار روابط، هو أداة لتحسين معدل التحويل. استخدامه الأساسي هو زيادة التحويلات اللي تحققها من محتوى السوشيال ميديا، خصوصًا المحتوى الخارجي اللي تشاركه على صفحتك

المشكلة الأكبر اللي واجهناها كانت في توصيل قيمته. كثير يسموا Sniply أداة اختصار روابط مثل Bitly، لكن هذا مو دقيق. لو نريد نصنفه بدقة، Sniply هو أداة لتحسين معدل التحويل، لكن ما فيش كثير أدوات تحسين معدل التحويل تعمل بنفس طريقة Sniply

بالسخرية، النقطة اللي تبيع Sniply هي نفس العقبة الأكبر في تسويقه. قيمته فريدة لدرجة إن من الصعب شرح فائدته للناس ما لم يكونوا يفهمون أفضل ممارسات تسويق المحتوى وليش تعمل

لهذا السبب أصبح تسويق المحتوى مهم جدًا في استراتيجيتنا، كان لازم نخلق حالات استخدام توضح كيف تزيد التحويلات من المحتوى اللي تشاركه، ونعرض Sniply كحل

كان المخطط الأولي هو جمع الموارد المطلوبة من تمويل جولات استثمارية، وقدموا طلبًا للانضمام إلى برنامج التسريع YCombinator في وادي السيليكون بكاليفورنيا. كان أحد أول منشورات مدونتهم عن تجربتهم في التقديم واجتياز الجولة الأولى من المقابلات

في النهاية تم رفضهم، فقرروا وقتها الاعتماد على التمويل الذاتي وبناء Sniply بنجاح على طريقتهم

بدأ الفريق الأصلي Sniply برؤية واضحة وتموضع قوي. لكن مع الوقت أصبح واضحًا أنهم لا يستطيعون بناء أداة تحسين معدل التحويل من حالة استخدام واحدة فقط، وأنه للحفاظ على تموضعهم يجب توسيع نطاق الرؤية وإضافة ميزات أكثر للتطبيق

أضافوا أنواعًا متعددة من عناصر الدعوة للعمل CTA. ودمجوا ميزات تتبع الروابط وإدارتها لتوفر نظرة عامة على أفضل تركيبة من الرسائل وعناوين URL وأنواع عناصر الدعوة. ودعموا الروابط المخصصة. وبنوا تكاملات مع تطبيقات شهيرة مثل Hootsuite و Buffer

اضطر الفريق الأصلي أيضًا إلى مراقبة التغيرات في مجال تسويق المحتوى والتكيف معها. عندما أطلقت Google صفحات الهاتف المحمول المُسرَّعة AMP في 2018، استجابوا بإطلاق أدوات مجانية تساعد المطورين على التحسين لها

بعد إطلاق Sniply في 2014، قاسوا نجاحهم بعدد النقرات التي تراكمت على أزرار الدعوة للعمل. أول معلم كان مليون نقرة، ثم 10 ملايين، ثم 50 مليونًا. بحلول 2016 وصلت أزرار الدعوة في Sniply إلى 100 مليون نقرة. بشكل إجمالي، شوهدت روابط Sniply 831 مرة، ونُقر على أزرار الدعوة 30 مليون مرة

وسّعوا قاعدة المستخدمين إلى 550 عميلًا يدفعون و3500 مستخدم نشط شهريًا. ثم في 2020 استحوذت SaaS.group على Sniply وانتقل المؤسسون إلى مشاريع أخرى. عندها انضممت أنا للفريق

الطريق إلى النجاح اللي تتوقعه في البداية قد ما يكونش الشارع الوحيد المتاح

جرّبنا الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل، لكن مصدرنا الأكبر لجذب العملاء كان التسويق الداخلي، خصوصًا محتوى مدونة Sniply اللي نشاركه على تويتر

مدونة Sniply تركّز على قيادة التفكير في مجال تسويق المحتوى، لكننا ندمج فيها محتوى SEO للمرحلة الأولى من القمع، مع تحديثات شركة أو احتفالات بأهداف فردية بين الحين والآخر. أعتقد أن السبب اللي جعل هذا ناجحًا هو أن فكرة Sniply شوي مثيرة للجدل. انتقدت بعض وسائل الإعلام Sniply من حيث الجانب الأخلاقي، وادعت أنها تُستخدم لسرقة زيارات الآخرين. هذه الادعاءات غير صحيحة وتبين عدم فهم لكيفية عمل Sniply، لكن الضجة جعلت الناس يتحدثون

وبعد ما بدأ الناس يقرأون المدونة ويشاركون منشوراتنا، انتشرت الشائعات الإيجابية. شعر المسوقون أنه حين يشاركون محتوى من منافسين وعلامات تجارية أخرى، فإنهم يسكبون زياراتهم في حفرة. لكن عند استخدامهم Sniply، استعادوا كل تلك الزيارات والعوائد وحسّنوا عائد الاستثمار لديهم

Sniply أداة جيّدة تحل مشكلة محددة لكنها شائعة جدًا. عندنا USP واضح، وما فيش كثير أدوات تحسين معدل التحويل أو أدوات تقصير روابط تقدّم نفس اللي نقدّمه. هذا ساعد كثير في تموضعنا، ويعني أن المسوقين اللي يخسرون تحويلات من محتوى منظم ما عندهم خيار تقريبًا سوى القدوم إلينا

في الفترة الأخيرة، جرّبنا مبادرات بناء روابط SEO خلال السنة الماضية، وحقّقنا نجاحات ملحوظة. عملنا حملة تواصل للنشر الضيف لفترة، استغرق الأمر وقتًا للحصول على نتائج، لكن حققنا انتصارات كبيرة. حصلنا على نشر روابط في مدونات بارزة مثل Big Apple Media و Jeff Bulas و Business.com

Sniply حالياً تمام بشكل ممتاز قاعد نكبر وعدد المستخدمين يزيد والحملات التسويقية الأخيرة والتغييرات في استراتيجيتنا للمحتوى خلت العلامة تظهر أكثر

الفريق الأساسي مؤلف من مهندس رئيس، اثنين مهندسين برمجيات أول، مهندس DevOps، وواحد مصمم واجهات وتجربة مستخدم

نخطط لإطلاق نسخة جديدة كلياً من Sniply بشاشة جديدة وتجربة مستخدم أفضل ونعمل على تطوير الهوية البصرية للعلامة نتوقع أن Sniply ينمو أكثر من أي وقت مضى في النصف الثاني من هذا العام

من أبرز التغييرات اللي عملناها هذا العام كانت تغيير اسم الموقع دمجنا محتوى المدونة وضبطنا الرسائل التسويقية وحدّثنا شكل الموقع كله

Sniply أداة متقدمة جداً للمسوقين وقررنا أنه حان الوقت ننظّم تسويقنا مثل ما يجب

ما زال في تحديات أمامنا خاصة بالمحتوى اللي ما يقدر يُعرض داخل إطار مثل المقالات المحمية نعتقد أن الأدوات اللي تعتمد على هذه التقنية لازم تتكيف وتحل المشكلة بطريقة تفيد صاحب المحتوى الأصلي وتخلي البيئة عادلة للجميع

بدأنا نتحرك بهذا الاتجاه من خلال ميزة بيتا جديدة اسمها Sniply Summary تلخص محتوى الصفحة بدلاً من عرضها داخل إطار وتمكن المستخدم من مشاركة ملخص مصمم بشكل احترافي ومولد بالذكاء الاصطناعي نلاحظ اهتمام كبير وردود فعل إيجابية ونعتقد أن هذا يمكن يكون خط جديد لـ Sniply

بالنسبة للأدوات المنافسة اللي تختص بتقصير الروابط نعتقد أن عشان تثبت نفسك كأداة رائدة في تحسين التحويلات لازم يكون عندك لوحة تحليلات قوية تقدم المعلومات المهمة بشكل سريع وسهل بدون تعقيدات اليوم نحن عندنا بيانات أكثر من أي وقت مضى والمهم نقدّم للمستخدم رؤى عملية مباشرة

محتوى مدونتنا هو اللي خلا Sniply يشتهر في مجال التسويق لكن مو فقط لأننا نشرنا محتوى بل لأننا قدمنا محتوى فريد ما يقدروا يلاقوه عند غيرنا

بدلاً من نكتب نفس المواضيع اللي كل مدونات الاشتراكات الرقمية تتكلم عنها ركزنا على مقابلات قيادية ونقاشات مرتبطة بفكرة Sniply الأساسية بعض المقالات الأولى عن مقابلات YCombinator ساعدتنا ناخذ زخم

من هذه التجربة أقدر أقول لك اعرف نقاط قوتك واستخدمها بشكل ذكي

موقعنا مبني على منصة WordPress CMS. وبما أن التسويق العضوي جزء أساسي من استراتيجيتنا للنمو نستخدم أدوات تحسين محركات البحث مثل AHrefs و Google Search Console بشكل شبه يومي. نستخدم أيضًا Metabase و Intercom و ChurnKey بشكل متكرر

نخوض أيضًا في الإعلانات الرقمية لتعزيز محتوانا. وعندما نستخدم الإعلانات المدفوعة تكون SEMRush أداة مهمة جدًا بالنسبة لنا

كتاب The 4-Hour Work Week للكاتب Tim Ferriss يعلمك الأساسيات ويكفيك في فهم فن وعلم ريادة الأعمال. كتاب The E-Myth Revisited للكاتب Michael E. Gerber يوضح الأخطاء الشائعة اللي يقع فيها أصحاب المشاريع الجدد وكيف تتجنبها. وكتاب How to Win Friends and Influence People للكاتب Dale Carnegie مرجع ممتاز لكل من يهتم بالجانب الاجتماعي وبناء العلاقات في التسويق

أنا أعتبر هالثلاثة كتب قراءة إلزامية لكل رائد أعمال

ريادة الأعمال طريق صعب، والطريق للنجاح مليان فشل. قلة يوصلون للنجاح الحقيقي، ونحن من الحالفين اللي حققوا النجاح.

أنا أرجع نجاح فريق Sniply الأولي لإنهم شافوا شيء مطلوبة وما تتوفر، ثم سدوها. وبس هذا، ما خافوا يجربوا استراتيجيات جديدة ويتكيفوا لما خططهم الأول ما نجح (مثل تجربة YCombinator).

المسار اللي تتوقعه للنجاح لما تبدأ ما يكونش بالضرورة المسار الوحيد.