ربحت 6 ملايين دولار من شركة لوجستية في 3 سنين

أنا توم ويكي الشريك المؤسس لشركة MyFBAPrep شبكة واسعة من مستودعات الخدمات اللوجستية الخارجية 3PL منتشرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة بالشراكة مع بارت باوتون وتايلور سميتز

تأسست MyFBAPrep عام 2018 وتعمل بنموذج خفيف على الأصول وتضم أكثر من 40 مستودعًا و2 مليون قدم مربع من المساحات التخزينية ونساعد شركات التجارة الإلكترونية على البيع عبر أمازون وتنفيذ طلباتهم متعددة القنوات للعملاء

تعمل شبكتنا عبر منصة Preptopia™ وهي منصة اشتراكات رقمية خاصة بنا تمكن البائعين من إدارة الطلبات والمخزون والفواتير ولديهم رؤية كاملة على منتجاتهم في جميع نقاط الشبكة

لدينا خدمتين رئيسيتين

عملنا ممول ذاتيًا بالكامل وحققنا نموًا سنويًا تجاوز 1000% من سنة إلى أخرى منذ التأسيس وارتفعت إيراداتنا من الصفر إلى أكثر من 18.75 مليون ريال سنويًا بدون أي استثمار خارجي ومنذ البداية تعاملنا مع أكثر من 4 ملايين منتج عبر الشبكة بقيمة بضائع إجمالية GMV تجاوزت 3.75 مليار ريال

تجربتي المبكرة في التجارة الإلكترونية

قضيت جزءًا كبيرًا من مسيرتي المهنية أكثر من 10 سنوات أعمل وأعيش في أوروبا وأستراليا وأدير أعمال رقمية لشركات رأس مال مخاطر وأنا في مجال التجارة الإلكترونية منذ عام 1999 عندما فتحت حسابي على إيباي لأول مرة وما زال الحساب نشطًا حتى اليوم

في عام 2013 بدأت مبكرًا في مجال أمازون مع عدد من المبرمجين الألمان واطلقنا نموذجًا مبكرًا جدًا للدروب شيبينغ في قطاع الملابس حيث حصلنا على ترخيص لمجموعة من 350 ألف تصميم مسجل تتضمن صورًا من الكوميكس مثل باتمان وسوبرمان ورموز الثقافة الشعبية والأفلام وعروض التلفزيون وكانت استراتيجيتنا طباعة هذه التصاميم على تيشيرتات وكنزات وسترات وملابس أطفال وغيرها وتعاوننا مع شركة حصلت على طابعات مبتكرة للطباعة حسب الطلب على الملابس مما سمح لنا أبيع المنتجات إلكترونيًا قبل طباعتها وبالتالي تجنب تكلفة تخزين المخزون وتحسين التدفق النقدي

استخدم الفريق أدوات متقدمة لتحويل البيانات ETL وتطور سريعًا في إنشاء قوائم المنتجات برمجيًا وإدارتها وتحسينها ورفع أكثر من مليون قائمة بخيارات متنوعة على أمازون وتحقيق ترتيبات جيدة في البحث العضوي وفي أول شهر حققنا مبيعات بقيمة 112.5 ألف ريال وتطورت الأعمال من هناك

في النهاية قررنا إغلاق المشروع بسبب الأساليب الصارمة من أمازون التي جعلتنا نقضي وقتًا أطول في توثيق الطعون وتحمل تكاليف المرتجعات من العملاء والدفاع عن إيراداتنا المجمدة لدى أمازون بدلًا من التركيز على تطوير العمل

انطلاق MyFBAPrep

تعرفت على بارت أثناء العمل معه في شركة ناشئة في مجال التقنية الإعلانية منذ سنوات وتحدثنا عن إمكانية بدء مشروع معًا والعودة إلى مجال التجارة الإلكترونية وكان بارت يعرف تايلور من فترة دراسته في نيويورك وكان تايلور يبني مشروعه في التجارة الإلكترونية وتحمس للانضمام إلينا فكرنا في بيع المنتجات بأنفسنا لكن سرعان ما أدركنا أنه لا يوجد أحد يستطيع تجهيز منتجات أمازون FBA على نطاق واسع وتنفيذ طلبات العملاء مباشرة في نفس الوقت فقررنا بناء الحل بأنفسنا

حل النموذج الخفيف على الأصول المشكلة بالنسبة لنا وشكل دفعة انطلاق لـ MyFBAPrep من خلال الشراكة بدلًا من شراء أو امتلاك المستودعات استطعنا الحصول على مساحات تخزين شبه غير محدودة وتوسيع نطاق خدماتنا من خلال تجميع شركاء متعددين تمامًا مثل شركة Airbnb التي أصبحت أكبر مشغل فنادق في العالم بدون امتلاك أي فندق نحن أردنا أن تكون MyFBAPrep أكبر شبكة مستودعات بدون امتلاك أي مستودع

مع خبرتنا الجماعية التي تزيد عن 20 سنة في التجارة الإلكترونية والإدارة وتطوير المنتجات كان لدينا كل ما نحتاجه لإطلاق MyFBAPrep بنجاح

عرفنا إننا نحتاج أصلًا رقمي ندير فيه التعقيدات الخاصة بعدد كبير من العملاء والمنتجات اللي تقدر تصل لملايين، وموزعة على عدة مستودعات. وعرفنا بعد إنه ماله ما جاهز في السوق يسوي المطلوب. فاضطررنا نبني تقنية سحابية خاصة بنا قادرة تربط البائعين والمستودعات بشكل افتراضي، وتوفر تحليلات فورية، وتتبع، ورسائل، ورؤية على المخزون، وفاتورة موحدة. من هنا طلعت Preptopia™

بعد ما نظرنا في الموارد اللي عندنا وقتها، قررنا نستعين بشركة خارجية لتطوير المنصة. وكان اختيار الشريك التقني المناسب من أول خطوة أمر بالغ الأهمية. أبهرتنا التوصيات عن الشريك اللي نعمل معه الحين. واحد من العملاء قال: ما رأيك فيهم؟ أشوفهم مثل تلك الجزيرة الخاصة الصغيرة اللي تلاقيها في إجازتك، حلوة وفريدة لدرجة إنك ما تحب تخبر أحد عنها خوفًا إن تصبح وجهة سياحية للجميع وتفسد. نوعا ما مثل تولوم؟ هم هم كذا. اقتنعنا من تلك اللحظة. والشراكة معهم كانت استثنائية حتى الآن. (الرابط 404 - ما ظننت إنني راح أخبرك باسمهم، صح؟)

الفريق كان يعرف إننا نحتاج نبيع بسرعة عشان نثبت إن في طلب على الخدمة، فبنينا موقع تسويقي بسيط وسريع، وبدأنا نرفع ترتيبه في نتائج البحث بشكل عضوي لكلمة كانت وقتها لا تزال متخصصة كثير: Amazon FBA Prep. ولمساعدتنا في هذا، استعنا بشركة صغيرة وسريعة في تطوير المواقع، ومحليّة هذه المرة، ولها خبرة في جذب العملاء. وب共同努力 نجحنا نوصل MyFBAPrep.com للصفحة الأولى في نتائج البحث، وأعلى القائمة، للكثير من كلماتنا المفتاحية المهمة، واللي كانت حاسمة في جلب الإيرادات المبكرة

مثل كثير من المشاريع، بدأنا MyFBAPrep كعمل جانبي. كل واحد منا كان عنده التزامات ودخل خاص، فاضطررنا ندفع المشروع قدمًا بأوقات فراغنا، ونثبت أولًا إن في طلب على الخدمة

في البداية، منتجنا الأساسي كان المستودعات نفسها، وكان تسليم المنتجات لآمازون أمر حيوي. شريكنا المؤسس تايلور وآخرون قاموا بتشغيل مستودعات من الصفر، شمل ذلك تركيب محطات العمل، وبناء عمليات سير العمل، وكل شيء بين هذا وذاك. في البداية اضطررنا ندرب فرق الـ3PL على استخدام آمازون سيلر سنتر، وعلى الدليل الضخم لطريقة تحضير المنتجات عشان تُرسل لـFBA. أي شيء يحتاجه أي مستودع عشان ينجح، كنا نسويه عشان نبدأ نكسب زخم. كان في أشخاص من الفريق يلصقون ملصقات ويساعدون في دفع الطلبات من الباب، ومسح المخزون، وحل مشاكل الحاسب، وشراء محطات عمل (من آمازون، بشكل ساخر نوعًا ما)، وغير ذلك

بدأنا بمستودع محلي واحد في جنوب فلوريدا، جربنا النموذج، وحللنا نقاط الاحتكاك اللي يواجهها البائعون باستخدام هذا المستودع التجريبي. وما كانش في حد أدنى من الوحدات أو المبالغ في تلك الفترة عشان تبدأ. فقط لما صرنا نتقن دفع المنتجات عبر النظام، استطعنا نركز على الحجم أو هوامش الربح

كان في فريق يأجرون شاحنات ويشترون أرفف وحوامل من موقع eBay، ثم يلتقطونها الساعة 11 ليلا ويشغلون مساحة المستودع (شكرًا بول). في الأيام الأولى، قبل ما نمتلك قوة شرائية، عملنا على هوامش ضيقة جدًا، وسويت كل شيء ممكن عشان نساعد مستودعاتنا تخرج الطلبات

ما كانش سهل دايمًا. بينما نحن نتعلم جانبنا، المستودعات نفسها كانت تتعلم كيف توسّع أعمالها عشان تواكب الطلب من آمازون بشكل سريع. قبل ما يكتمل منصة Preptopia، قضينا معظم أوقاتنا في متابعة أداء المستودعات

على مر السنين، اضطررنا نستخدم طرق إبداعية عشان نرفع الأداء، مثل المرة اللي أرسلنا فيها دبدوب بطول سبعة أقدام لفريق الإدارة في شركة 3PL مع مذكرة نتوسل لهم فيها ينهوا بعض الطلبات. بس أي شيء يلزم من أجل عملائنا، صح؟

فريق نجاح العملاء يستحق فضل كبير. هم مميزين جدا وقوة كبيرة في إدارة الحسابات، وتشغيل العملاء، وتدريب المستودعات، وتدريب Preptopia، والطلبات الواردة للخدمة، وأكثر من هذا. خدمة العملاء من أهم الأمور اللي تميزنا وتجعلنا نستمر في النجاح. عملاؤنا مهمون لنا بشكل كبير

جزء كبير من نمونا جا من إحالات من العملاء والمستودعات الحاليين. إذا اعتنيت بمن حولك، أشياء حلوة تحدث

جزء كبير من نمونا جا من إحالات من العملاء والمستودعات الحاليين. إذا اعتنيت بمن حولك، أشياء حلوة تحدث

من ناحية توليد العملاء، الحمد لله بنينا هالبزنس بشكل عضوي وما أنفقنا شيا تقريبا على التسويق. نحن اللي خلقنا الفئة، وانتقينا اسم نطاق يحتوي كلمات مفتاحية ساعدتنا في التصدر بنتائج البحث. وما عملنا استثمارات تسويقية كبيرة

من أفضل الممارسات عندنا

مستمرون في توسيع دورنا في عالم 3PL. حاليًا نطور ميزات Preptopia، ونعمل على دمج التقنية مع أنظمة مثل EDI (تبادل البيانات إلكترونيًا) ومنصات WMS الشائعة (أنظمة إدارة المستودعات)، عشان نقدر نتبادل البيانات مع الشركاء ونطور تتبع المخزون وإدارة الطلبات. بعد أضفنا ميزة دردشة فورية مع كل المستودعات برقم الطلب PO#، وثبتت أهميتها الكبيرة لأنها تعطي العملاء رؤية مباشرة على أرضية المستودع أثناء تجهيز وتعبئة وشحن منتجاتهم. بنينا منطق تقني في Preptopia يدعم هالخدمة. الانتقال من الاعتماد على مستودع خاص إلينا إلى شبكة وطنية

بالإضافة إلى Preptopia، نتوسع دوليًا. أطلقنا ثلاث نقاط في كندا وواحدة في المملكة المتحدة. ألمانيا وأستراليا على الخطة لباقي السنة و2022

بع شيء بسرعة. من وجهة نظري، ما تملك بزنس حتى تحقق دخل

بع شيء بسرعة. من وجهة نظري، ما تملك بزنس حتى تحقق دخل

بعد نفكر نقدم خدمة شبه Amazon Prime في جانب التجهيز المباشر للعميل DTC. أمازون يحدد المعايير وتوقعات العملاء في التجارة الإلكترونية من حيث الشحن خلال يومين ومرتجعات مجانية. عملاؤنا يحتاجون يقدمون نفس الخدمة عشان يبقوا مهمين على المدى الطويل. عشان نحقق هالشي لهم، نطلق برامج جديدة مثل

سوق التجارة الإلكترونية ككل تسارع بشكل كبير على الإنترنت بسبب جائحة كورونا، والآن الجميع يتسوق ويلعب لعبة الكراسي، ويبحث عن شريك قبل أن تتوقف الموسيقى

إذا بتحب تبدأ مشروع، اقرأ كل شيء ممكن عن الموضوع دا. ما فيش عذر اليوم على الإطلاق لعدم توفر المعلومات

إذا بتحب تبدأ مشروع، اقرأ كل شيء ممكن عن الموضوع دا. ما فيش عذر اليوم على الإطلاق لعدم توفر المعلومات

العلامات التجارية الجديدة اللي تركّز على بيانات العميل ورضاهم بدأت تأكل من نموذج الشركات الضخمة والموزعين التقليديين، وتبني علاقة مباشرة مع المستهلك. شركات مثل WarbyParker و Casper و Dollar Shave Club يقودون الطريق، مع كثير غيرهم يركزون على العميل والعلاقة المباشرة معه. بالنسبة لعملائنا، نحن نكون مستشارين مضيفين قيمة لهم، ونساعدهم يحددوا ويطوّروا ويسرعوا مسيرتهم في هذا المشهد الجديد

السرعة وخدمة العملاء هما أهم شيء في مجالنا، ومترابطين بشكل وثيق. شحن منتجات العملاء من وإلى أمازون هي أهم معيار نُقاس عليه من حيث الأداء. إذا تعاملت مع العميل بشكل ممتاز ونقلت منتجاته بسرعة وبدقة، ما راح يغادر. خد بالك من العميل هو القاعدة رقم واحد

التوظيف، الاحتفاظ بالموظفين، والثقافة التنظيمية أمور حاسمة. الأيام الأولى للستارت آب صعبة، وما تناسب الجميع. لازم تكون ماهراً في اكتشاف المواهب بسرعة، وتقدر تروي قصتك بطريقة تجعل الناس يبغون يرافقونك في الرحلة. تعلم كيف تفحص العوامل اللي تدل على أن الشخص يقدر يتحمل ضغط وتوتر حياة الستارت آب السريعة. وبعد ما ينضم للفريق، استثمر فيه. خليه يبني بيئة يزدهر فيها

فريقنا يعمل عن بعد بالكامل، فوجود أدوات داخلية قوية يساعد في إدارة العمل اليومي وتسهيل التواصل ضروري عشان يضل الجميع على نفس الصفحة فيما يخص الأولويات، القيم، المراحل المهمة، الإطلاقات القادمة، وغيرها

من أكثر الأدوات اللي نستخدمها

البودكاست عندي من أحسن الأشياء اللي طلعت من الإنترنت. مثل اليوتيوب، فيه محتوى طويل ومتخصص بأي موضوع تقريبًا، وتشتغله وانت ساعدك مشغولة بأي شي. خذني مثلاً، لو ركبت سيارة طويلة وبودكاست حلو، أكون بأحسن حال.

أحب أستكشف تويتر بعد، ووجدت إنه سهل جدًا تلاقي محتوى قيم فيه. المفتاح هو تبني قائمة قوية من الناس اللي تتبعهم. لما تتبع ناس في تخصصك أو حوله، تقدر تفلتر الضوضاء وتكون دايم متابع لأحدث الأخبار. وبعد، التصفح المنظم يفتح لك طرق كثيرة تتعلم منها، وترجع أذكى أو على الأقل عندك معلومات مفيدة تفكر فيها.

إذا كنت تفكر في تبدأ كرائد أعمال، وقعدت تزن المميزات والعيوب عشان تشوف هل هذا الطريق يناسبك... ابدأ اليوم.

وهذي نصائحي لك

أفضل 11 نصيحة في حديقة Bezos

MyFBAPrep دايم تبحث عن موظفين مميزين في خدمة العملاء وإدارة الحسابات. بالنسبة لنا، خدمة العملاء شيء أساسي في الشركة. وجود طبقة خدمة متميزة يميزنا عن باقي شركات الـ 3PL اللي قد ما تكونش تركّز على الخدمة بنفس المستوى.

كما إننا دايم نبحث عن محترفين في إدارة المستودعات ولديهم خبرة في Amazon Seller Central وDTC. تابعوا صفحاتنا في السوشيال ميديا وLinkedIn عشان تشوفوا أحدث التحديثات في التوظيف.