ربحت 1.35 مليون ريال سنويًا من منصة إلكترونية لمعدات طبية

مرحبا انا فارغيس سامويل وانا المدير التنفيذي لشركة KOGLAND Commerce Pvt Ltd

كما تعرفون بدأت KOGLAND كمنصة إلكترونية متخصصة فقط لمهنيي الرعاية الصحية وتربط مزودي الخدمات الطبية بالموردين لكن لخدمة العملاء بشكل أسرع وإدارة اختناقات العرض والطلب اعتمدنا الآن نموذجًا هجينًا نخزن ونبيع من خلاله المستهلكات السريعة الحركة والمنتجات الجراحية

المنصة صممت عشان تسهل وتسرّع عملية شراء المستلزمات الطبية بكميات كبيرة وتوفر تجربة شراء أفضل للمستشفيات الصغيرة والمتوسطة والعيادات ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين في جميع أنحاء البلاد

في KOGLAND نستفيد من مدخلات فنية وطبية عالية الجودة من فريقنا الداخلي المكوّن من مهندسين وأطباء ونتيجة لذلك ندرك كم أن توفر المستلزمات الطبية الجيدة في الوقت المناسب يسهم بشكل كبير في تحسين خدمات رعاية المرضى ولهذا جمعنا خبرتنا في التقنية مع التحديات الخاصة بالقطاع عشان نسدها

نعمل مع أبرز شركاء التكنولوجيا الطبية المتطورة عشان نضمن توفر مستلزمات طبية عالية الجودة وبسبب التنوّع الكبير في المستهلكات الطبية والمنتجات الصحية المتوفرة على موقعنا صار KOGLAND اليوم واحد من أسرع المتاجر الإلكترونية نموًا في الهند لبيع المستلزمات الجراحية وحقّق زيادة عشر مرات في الإيرادات ونمو مستمر في الزيارات الإلكترونية وتوظيف مكثف وخطط توسع

KOGLAND نتاج إلهام من فريق يضم متخصصين في التقنية والهندسة والطب يفهمون جيدًا قطاع الرعاية الصحية وتحدياته وفجواته وجاءت الفكرة في 2015 أثناء مناقشة التحديات اللي يواجهها مقدمو الخدمات الصحية بسبب نقص في توفر المستلزمات الطبية الجيدة ومشاكل في اللوجستيات رغم أن التكنولوجيا الطبية تطورت كثير في علاج المرضى إلا أن سلسلة التوريد والشراء ما زالت فوضوية وتأخذ وقت طويل ولهذا تختلف الأسعار كثيرًا وتوفر المنتجات ما مضمون

أول موظف لنا السيد ديباك فارغيس سهر الليالي عشان يرفع المنصة ويبدأ تشغيلها ومعرفته في العمليات وسلاسل التوريد صعبة المنافسة وكان حظ كبير نكون جابينه في الفريق وهو الآن يقود هالتخصصات

عرفنا إن التحول السريع للعملاء للنمط الإلكتروني حيكون صعب لذلك جهزنا فريق مبيعات خارجي يشرح للعملاء عن الشركة والنموذج الإلكتروني

عرفنا إن التحول السريع للعملاء للنمط الإلكتروني حيكون صعب لذلك جهزنا فريق مبيعات خارجي يشرح للعملاء عن الشركة والنموذج الإلكتروني

بعد ما اكتملت المنصة في نهاية 2019 جلبنا السيد ابراهام اياس عشان يوسع وظيفة المبيعات والتسويق بجانب بناء العلامة التجارية قدم أداء قوي في توسيع عرض المنتجات وتعاون مع علامات ساعدت الشركة في زيادة الزيارات والإيرادات ابراهام مهندس حيوي حاصل على ماجستير إدارة أعمال من SPJIMR وعمل في شركات مثل Bosch و Stanley Black and Decker و Mu Sigma و TCS كل من ديباك وابراهام يقودون التوسع في الشركة ويبنون فريق قوي من الأشخاص المتفقين في الرؤية والمتخصصين في مجال الرعاية الصحية وسلاسل التوريد

كان عندنا فكرة بزنس رائعة سنة 2015، وكان عندنا شراكات مع موردين موثوقين مثل Dynamic TechnoMedicals و Solokraft و JK Medirise وشركات أخرى، وكانوا مستعدين يشتغلوا معنا. هالشركاء آمنوا أن شراء المستلزمات الطبية راح يتحول للإنترنت قريبًا، وحابين يبدأوا مبكرًا. فبالتعاون مع شريكنا التقني Fingent Technologies اللي يشتغل فيه 500 موظف، بنينا منصة على نظام Magento القوي والقابل للتوسع، عشان نقدر نعرض منتجات من علامات متعددة، خصوصًا اللي ذكرناها.

ساعدنا الموردين نصّبوا منتجاتهم على السوق الإلكتروني مجانًا، وبكذا صاروا متاحين لكل السوق الهندي بدل ما يكونوا محدودين بمنطقة جغرافية صغيرة.

مع نمو البزنس بشكل ثابت، صار من الصعب إدارة المشتريات والمبيعات والمخزون والمالية والإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة. فقررنا نتعاون مجددًا مع شريكنا التقني وندمج منصة Magento مع نظام Odoo ERP عشان نقدّم تجربة أبسط وأسرع للعملاء ونحسّن الكفاءة داخل الفريق.

دمج Odoo مع Magento خفّف علينا في متطلبات النظام الداخلي وقوّى قدرات التحليل، ورفع ثقتنا في إطلاق سوق إلكتروني متكامل للعملاء. إضافة إلى التفاعل الإيجابي اللي جينا من العملاء، اللي كان مؤشر نجاح واضح على إطلاق المنصة.

في الفترة الأخيرة اتفقنا مع 3M OralCare عشان نوزّع منتجاتهم في مجال طب الأسنان، ونطمح نتعاون مع علامات معروفة أخرى. من ضمن شركائنا الاستراتيجيين أيضًا BPL و Carenow و KRAFT & SMR.

هدفنا الأساسي دايمًا هو نقدّم تجربة شراء سهلة ومريحة للعملاء. حتى في أصعب فترات الجائحة، بذلنا جهد كبير عشان نضمن توصيل المستلزمات الطبية بأمان وفي الوقت المطلوب، من خلال توصيل بدون تواصل مباشر. موظفينا ومكتبنا عملوا دوام كامل على مدار الساعة في هالظروف الصعبة، عشان يضمنوا وصول الشحنات بالوقت المحدد. الجودة والثقة وبناء العلاقات مع الناس كانت ركائزنا الأساسية، وسر نجاحنا في جذب العملاء وحفظهم. أولويتنا الحالية هي جذب العملاء وتحويلهم للشراء أونلاين، مو تحقيق أرباح قصوى.

العملاء كانوا مترددين في الشراء أونلاين، لأنهم مرتاحين للطريقة التقليدية. كنا نعرف أن التحوّل للشراء الإلكتروني راح يكون صعب وسريع، فجهزنا فريق مبيعات غير رقمي عشان يشرح للناس عن الشركة وطريقة العمل الجديدة. في البداية واجه الفريق اعتراضات قوية، لكن مع الوقت، وبفضل العروض والكوبونات ولوحة التحكم الموحدة لإدارة المشتريات واختيار واسع من المنتجات، بدأ العملاء ينتقلون تدريجيًا. بس كثير منهم ما انتقلوا بعد. نحن نعتقد أن هالتحول راح يكون بطيء لكنه حتمي.

التسويق الرقمي الفعّال المستهدف للمستشفيات والعيادات وأطباء الأسنان ومراكز رعاية المسنين والصيدليات ساعد كثير في زيادة الزوار ورفع وعي الناس بالعلامة التجارية. إضافة إلى فريق المبيعات الداخلي اللي شكّل قسم أساسي في جذب عملاء جدد وحفظ الحاليين.

نحاول نطوّر خدماتنا باستمرار بناءً على الملاحظات اللي ناخذها من العملاء. نبقي على تواصل مع جمهورنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي، خصوصًا LinkedIn، ونحلل احتياجاتهم المتغيرة وتحدياتهم عشان نحسّن الحلول. نستخدم أيضًا روبوتات الدردشة على الموقع عشان نتفاعل مع العملاء، ونستعمل وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلامة، مو فقط للدعاية.

مع نمو الأعمال الإلكترونية بين الشركات بشكل كبير نشوف مستقبل واعد قوي. ولذلك نحن نزيد استثماراتنا في التقنية والبنية التحتية والشراكات والفريق

لازم علامتك التجارية تمثل المصداقية والثقة. ابني علامتك على هالقيم وراح تزدهر

لازم علامتك التجارية تمثل المصداقية والثقة. ابني علامتك على هالقيم وراح تزدهر

نخطط للاستمرار في الاستثمار في استراتيجيات جذب العملاء واحتفاظهم وقدرات التوصيل وتعزيز الفريق والشراكات الجديدة وتحسين المنتجات وطرق الدفع الرقمية والتسويق الرقمي والتدريب

تجربتي مع KOGLAND كانت مختلفة تمامًا عن تجربتي مع شركتي الأولى. طريقة عملنا وتفكير الناس والأنظمة والإجراءات كلها مختلفة عن مجال خدمات التقنية

أكبر تحد كان توظيف الأشخاص المناسبين وبناء فريق متحمس ومتشارك في الرؤية. لكن الحمدلله نجحنا من أول مرة والفريق الحالي قادر على قيادة الشركة للنمو بدون تدخل كثير من جانبي. فأنا أشارك فقط في الأمور المتعلقة بالتقنية أو الاستراتيجية أو الامتثال

الفريق بنى مشروعًا قويًا وسريع النمو في بيع المستلزمات الطبية أونلاين مبني على قيمنا الأساسية مثل الاهتمام بالناس والمصداقية والثقة

كما ذكرنا سابقًا، نستخدم منصة Magento مع نظام Odoo ERP المدمج معها، عشان نوفر تجربة شراء سلسة لجميع عملائنا، بجانب عدة أدوات طورناها داخليًا

وقد عقدنا شراكات مع علامات تجارية معروفة كثيرة مثل 3M Oral Care و Dynamic Techno Medicals و KRAFT و Romsons و Axiobio وغيرها، في أنشطة التسويق والعلامة التجارية المختلفة

أعتقد أن تحليلنا لتحديات المجال هو الشيء اللي يوجهنا ويحفزنا عشان نقدم أداء أفضل، لكن نعم، في مصادر كثيرة أرجع لها باستمرار عشان أبقى متحمس، ما أقدر أحدد كتاب أو بودكاست معين، أؤمن أن كل قصة بزنس أو تحدٍ يُروى يعتبر مادة مرجعية وشيء نقدر نتعلم منه جميعًا، حاليًا أقرأ كتاب The Emperor of All Maladies- A Biography of Cancer لـ Siddhartha Mukherjee

كمؤسس، النصيحة الوحيدة الي أقدر أقدمها هي إنك تركز على سد الفجوات وتفهم جمهورك، ويكون علامتك التجارية مبنية على المصداقية والثقة. ابني علامتك على هالقيم، وراح تنجح.

نقبل الإرجاع بدون أي سؤال (إلا إذا تم العبث بالمنتج). نحاول نرسل الطلبات بأسرع وقت ممكن بدون اهتمام كبير بالتكلفة، لأن الأولوية عندها هي خدمة العميل بأسرع وقت.

قيم KOGLAND مبنية على قيم FINGENT الناجحة. نشتغل بدوام خمس أيام مع خيار أخذ إجازات مدفوعة في المناسبات مثل أعياد الميلاد والذكريات الخاصة. نشجع الشباب على التجريب والاستكشاف، لأن هذي خطوة مهمة في عملية التعلم.

عندنا فريق قوي بالفعل، لكن مع نمو الشركة يوم بعد يوم، نخطط للتوسع. عدد من العلامات أو المصانع الي ما عندها حضور إلكتروني بدأت تتواصل معنا عشان الشراكة والعرض. فنحن دايم نبحث عن أشخاص موهوبين متخصصين في المنتجات والتسويق الرقمي والتكنولوجيا والعمليات. اللي يبغون ينضمون لنا وينمووا معنا يزورون صفحتنا على LinkedIn أو يرسلون رسالة مباشرة على info@kogland.com.