قمنا ببناء منصة إزالة الروابط بربح مليون دولار سنويًا من كندا

اسمي كريس بورتوس وأنا أدير بزنس اسمه SearchEye. الفكرة إن SearchEye منصة تقدر فيها تطلب أي شيء تحتاجه في مجال تحسين محركات البحث مثل التحسينات التقنية أو المحتوى أو الروابط، وبيتم تسليم الطلب بطريقة سلسة وسريعة

نستخدم المنصة بشكل رئيسي شركات الاستشارات والشركات الكبيرة ومواقع التجارة الإلكترونية والمواقع التابعة، باختصار كل من يحتاج لخدمات تحسين محركات البحث. السر يكمن في أن تبسيط هذه الخدمات معقد تقنيًا، لكنه ممكن تمامًا إذا استعدت للعمل الطويل والشاق، وهو بالضبط ما قمنا به. حاليًا نحن في مرحلة ألفا المغلقة

أنا كريستيان من تورونتو، وشخصيًا أنا الكندي النموذجي إلا أني أحب دوري كرة السلة أكثر من الهوكي. رغم ذلك عندي ملعب كيرلنج في الحديقة الخلفية ساعدني كثيرًا في فترات الإغلاق خلال الجائحة

خلفيتي في المجال المالي، عملت في شركات مثل Goldman Sachs و UBS Securities و DBRS قبل ما أكتشف عالم تحسين محركات البحث. وجدت الموضوع شيق جدًا. الغالبية العظمى من زيارات المواقع تأتي من البحث، وهي واحدة من أفضل طرق التسويق اللي مو مقاطعة، وإذا تعرف كيف تستفيد منها، تقدر تحصل على كم هائل من الزوار

عملت كمستشار لسنوات، لكن في بعض الأمور لاحظتها في مجال تحسين محركات البحث. لما أبدأ مع عميل جديد، يعرض عليّ العمل اللي تم تنفيذه من قبل المستشارين السابقين. لو قلت إن المستوى منخفض، فأنا أكون مجامل، لأن جودة التسليم والخدمات والاحترافية كلها كانت سيئة لدرجة صادمة، حتى بالنسبة لي اللي خبرتي في القطاع المالي

من الجنون إن صناعة بحجم 80 مليار دولار سنويًا، وتتعامل مع أكبر فرصة تسويقية موجودة، تكون بهذا التدني في الأداء. العملاء مستاؤون، معدل الدوران مرتفع، ورضا العملاء منخفض. باختصار، هذا السوق فرصة ذهبية لأي مبتكر

في النهاية، المهم هو تلبية توقعات العميل. إذا قدرنا نقدم وقت تسليم أسرع مع أسعار منخفضة وجودة ثابتة في المنتج، ما في سبب يدفع العميل يغير لمزود آخر

في النهاية، المهم هو تلبية توقعات العميل. إذا قدرنا نقدم وقت تسليم أسرع مع أسعار منخفضة وجودة ثابتة في المنتج، ما في سبب يدفع العميل يغير لمزود آخر

عادةً لما تشوف فرصة، تتوقع يكون في منافسة كثيفة، لكن لما بحثت وجدت نوعًا من الفراغ. في كثير من الوكالات، لكنها مجزأة، وما حسيت إن في طموح كبير لبناء منتجات قوية في هذا المجال. أيضًا، في وادي السيليكون، تقنيات التسويق متأخرة مقارنة بمجالات أخرى

ظننت أن أحدًا غيري حتمًا بنى هذا المشروع من قبل، لكن ما وجدته. وبعد بحث طويل، قررت إنه إذا كان هذا الشيء حيدون، ليه ما أجرب أبنيه بنفسي

ما كنت أتوقع يكون سهل، لكن الطريق كان صعب. ما انشغلت كثيرًا في التحقق من الفكرة. البناء الخفيف فكرة جيدة، وفيها دروس لكل الأعمال، لكن المهم تعرف متى تحتاج لها ومتى ما تحتاج. مطعم مثلًا ما يحتاج يثبت إن الناس تحب الأكل الجيد، وأنا حسيت إننا ما نحتاج نثبت إن الناس تحب طريقة أسهل لطلب واستلام خدمات تحسين محركات البحث

موّلت المشروع من جيبي ومن دخل الاستشارات. ولله الحمد، حظيت بدعم كامل من زوجتي مونيكا، اللي تعمل معي في البزنس أيضًا

الطريقة الأساسية اللي بدأنا فيها هي استخدام منصتنا نحن أنفسنا وتطبيقها على احتياجات عملائنا. المهم كان نكون قساة في استخدام المنصة بأكبر قدر ممكن. بهذه الطريقة نقدر نكتشف الأخطاء ونصلحها ونتحسن

هذا شيء ممكن يكون تحد حقيقي للفريق. من السهل جدًا أن نحل المشكلة بشكل مباشر ونتجاوز المنصة، لكن لو سرنا في هذا الطريق ما كانت المنصة تتحسن أبدًا

كمكتب عنده أكثر من 5 سنين خبرة، كنا في وضع مميز نقدم منتجات تحسين محركات البحث لعشرات العملاء والمكاتب حول العالم. بدل ما نعمل حملة إعلانية كبيرة، أخذنا عملائنا الحاليين وحولناهم للمنصة. الميزات المتعددة للعمل داخل المنصة جعلتها سهلة البيع لشركائنا وعملائنا

أحد أكبر التحديات كان الانتقال من كوننا مكتب خدمات إلى منصة. المكتب الحالي يموّل تطوير المنصة، وهذا يغطي 3 مبرمجين محليين في كندا وغالبية فريق الإنتاج. بخلاف التمويل، هنالك قضية توزيع الوقت. غالبًا أشتغل من 100 إلى 110 ساعة بال أسبوع، وأقسّم وقتي بين المكتب والمنصة التقنية

أنا دايم أتردد بين جمع التمويل والاعتماد على العملاء عبر المكتب. في النهاية، التحكم الكامل بالمنصة واتجاه المشروع أهم شيء في هذه المرحلة

في مجال الأعمال فيه مقولة قديمة مفادها تقريبًا إنك تختار اثنين من الثلاثة: سريع، جيد، أو رخيص. الفكرة الأساسية إنك تقدر تصنع منتج بسرعة أو بسعر بخس أو بجودة عالية، لكن من الصعب الجمع بين الثلاثة. لكن مع التكنولوجيا والعمليات، نحن نعتقد إننا نقدر نحقق الثلاثة معًا من خلال منصة SearchEye

في النهاية، المهم هو تحقيق توقعات المنتج للمستخدم النهائي. إذا نقدر نقدم وقت استجابة أسرع مع الحفاظ على الأسعار منخفضة وثبات جودة المنتج، ما يصير سبب يدفع العميل للتوجه لموفر ثاني. نحن مهووسين برضا العملاء والمنتج

المنصة متكاملة بشكل كبير مع Intercom. هذا يسمح لنا بإرسال محتوى مولّد ديناميكيًا لمستخدمي المنصة. من خلال خوارزميات مخصصة، نستخدم Intercom كأداة لنشر توصيات منتجات جديدة للمستخدمين علش يساعدون أعمالهم، وهو شيء متعودين نشوفه في المكاتب بس

واحدة من المجالات اللي نرجع ونراجع فيها باستمرار هي عملية التسجيل. الحين نحن نحد من النمو الكلي لأننا نطلب عرض تجريبي مباشر لكل عميل محتمل. ما نتأكد بعد إذا المستقبل راح يكون بعملية تسجيل أوتوماتيكية أو إننا نكمل بطريقتنا الحالية اللي تعتمد على التفاعل المباشر

مثل ما تتوقع، نحن نعمل تحسين محركات البحث بشكل مكثف. عندنا عشرات المواقع المصممة علش تتصدر نتائج البحث لمهام معينة. هذه المواقع كانت تركّز على جذب عملاء للمكتب، لكننا بدأنا نعيد استخدامها لجذب عملاء لمنصة SearchEye. مثال واحد على ذلك هو myseosucks.com

وبما إننا نقدّم علاقات عامة رقمية لعملائنا، نحن نطبّق نفس الشيء على أنفسنا. شخصيًا، ظهرت في عدة وسائط إعلامية مثل بودكاست وصحف ومواقع إلكترونية. من ضمن المنشورات اللي ظهرت فيها: Search Engine Watch و Entrepreneur و Forbes و Inc. و AdWeek و Lifehack. كما نفذت عدة حملات على Product Hunt، من ضمنها أداة حساب تسعير بناء الروابط، اللي كانت من ضمن أفضل 3 منتجات في يومها

على مواقع التواصل، اشتريت مؤخرًا مجموعة على فيسبوك اسمها Digital Marketing Questions. المجموعة فيها حوالي 16 ألف عضو مع 30 إلى 50 عضو جديد يوميًا. طلبت من موظفي المكتب يقضوا ساعتين شهريًا على الأقل داخل المجموعة، علش يساعدوا رواد الأعمال بأي أسئلة عندهم. المجموعة صارت مصدر جيد جدًا لجذب عملاء جدد لمنصة SearchEye

حاليًا، حوالي 30% من أرباحنا تأتي من المنصة، والباقي من الوكالة (نستخدم منصتنا لتنفيذ مهام عملاء الوكالة). توقعاتنا إننا نكون عند 80% من أرباحنا من SearchEye، والباقي من الوكالة بحلول الربع الثاني من 2022. بشكل عام، منصة SearchEye تنمو بثبات بنسبة 20% شهريًا، ونتوقع أن تتسارع النمو مع تحسين وتشغيل عملية التسجيل تلقائيًا

الآن، عندنا حوالي 20 وكالة تستخدم المنصة شهريًا، ومعظمهم حوالي 60 وكالة طلبت عبر المنصة منذ الإطلاق. نستهدف إضافة 5 إلى 10 وكالات جديدة شهريًا مع التوسع في فريق الإنتاج والتنفيذ من الجهة الثانية

بالنسبة لنا، نجاح 2021 هو الوصول إلى 375 ألف ريال شهريًا على المنصة بحلول ديسمبر 2021، و1.875 مليون ريال شهريًا بحلول ديسمبر 2022

أحد الاستثمارات الكبيرة اللي عملناها خلال الأشهر الثلاثة الماضية هي التوسع في فريق المحتوى الداخلي. ارتفعنا من 6 أشخاص في يناير 2021 إلى 14 حاليًا. هذا يساعدنا في تسريع وقت التسليم والتحكم أكثر في الجودة النهائية للمنتج

نستخدم عدد من الأدوات داخليًا

مثال على تدفق عمل يتم إنشاؤه عبر SearchEye ثم يُرسل إلى Asana لفريق الإنتاج

مع نمو الشركة يصير عنصر الثقافة الداخلية هو اللي يحدد النجاح. من الكتب اللي قدم لي إياها شريكي في العمل في بداية السنة هو كتاب What You Do Is Who You Are للمؤلف Ben Horowitz. كل ما نكبر الفريق نصير نركز أكثر على التوافق مع قيمنا وعلى اللي نمثله، ونصير نعطي نفس الأهمية لهذا مثل ما نعطيها للمبيعات والمنتج

فريقنا يعيش على شعار مؤسس Facebook المعروف: Move fast and break things. حتى لو الشعار ما ينطبق على Facebook الآن، نحن طبقناه في مجالنا. كثير رواد الأعمال يصابون بما يسمى بـ analysis paralysis، واللي غالبًا يقود للجمود. أفضل وقت تبني فيه مشروع كان البارح، والوقت الثاني هو الآن. اتحرك بسرعة وعامل كل فرصة على أنها تجربة تعليم

دائمًا نبحث عن مديرين ومبرمجين مميزين. تواصل مع marian@searcheye.io للمزيد من المعلومات.