هذا البراند يبيع أثاث للقطط بـ 1.1 مليون ريال شهريًا

اسمي Jackson Cunningham وأنا مؤسس tuft + paw. نحن علامة حديثة لمحبي القطط

في 2016 أنقذت قطتي ولاحظت أنه ما في منتجات لطيفة للقطط. كل شيء مبالغ فيه وساذج، وما أردت أي شيء من هذا النوع في شقتي الصغيرة. بدأنا باستيراد أثاث جميل للقطط من متاجر صغيرة وبيعه في الولايات المتحدة، لكننا عرفنا أننا في النهاية نحتاج نبدأ تصنيع منتجتنا عشان نقدر نستمر

عملنا حملة على Kickstarter لصندوق فضلات عصري وجمعنا أكثر من 150 ألف دولار، وساعدتني المبالغة هذي توظيف أول مصمم. ومن يومها صرنا نضاعف المبيعات كل سنة، والآن نبيع أكثر من 1.125 مليون ريال شهريًا

في هذا العام جمعنا 7.5 مليون ريال من مستثمرين معروفين، من ضمنهم Alexis Ohanian مؤسس Reddit

قبل عشر سنين كنت أشتغل في العقار. ما كنت بارع في العلاقات الاجتماعية، فكنت أستقبل معظم العملاء من الإعلانات والسيو

لاحظت إني أحب هذا الجزء أكثر من بيع العقارات نفسه. قررت أبدأ متجر أبيع فيه أقنعة فينيسية أستوردها من إيطاليا. خلال بضعة أشهر وصلت الإيرادات إلى 110 ألف ريال شهريًا. ومن وقتها بدأت عدة مشاريع إلكترونية أخرى

في البداية وأنا أبدأ tuft + paw، كنت أحاول أساعد شريكتي تبدأ مشروعها الإلكتروني. هي مهووسة بالقطط، وكوننا اعتمدنا قطنا وقتها، فكرنا إن الفكرة ممكن تكون ممتعة. عرفت إني على الطريق الصحيح لأننا نحن أول من واجه المشكلة

استخدمت أداة كلمات مفتاحية من جوجل وشفت إن ناس كثير عندهم نفس المشكلة، كان في بحث كثير على أثاث قطط بتصميم عصري

في أول سنتين من المشروع، كنت أشتغل بوظيفة أخرى بدوام كامل، ودفعت لمقاولين 8 ألف ريال شهريًا عشان يساعدوني في التسويق الأساسي وتطوير المحتوى. في 2018، تركت وظيفتي عشان أركز على المشروع كامل

حين بدأت tuft + paw، ما كنت أعرف شيء عن التصميم. استخدمت موقع Clarity.fm عشان أتكلم مع خبراء منتجات، وقالوا لي إني أحتاج ألقى مصمم صناعي. تواصلت مع عدة مصممين محليين واجتمعت معهم على قهوة، ولقيت واحد مستعد يشتغل مقابل عمولة فقط

الصعوبة في تصميم منتج، إن فيه كثير مصممين يقدرون يرسموا تصاميم جميلة، بس ما يقدرون يُصَنَّع. لقينا مصمم عنده خبرة كبيرة في التصنيع، وتعاونا معه مقابل حصة في المشروع

عملية التصميم استغرقت وقت أطول مما توقعت، حتى للمنتجات البسيطة. إيجاد المصنع المناسب وانتظار النماذج الفعلية استغرق منا أكثر من سنة. بحُكم التجربة، كنت أتمنى نركز على منتجات أقل بس أثرها أكبر. أحيانًا المنتجات البسيطة تستغرق نفس وقت التعقيدات

أول منتج صنعناه كان صندوق فضلات حديث اسمه Cove. جربنا عدة إصدارات، أولًا برسومات تصميمية، ثم نماذج من الكرتون

حين رضينا عن نموذج الكرتون، تعاونا مع مهندس متعاقد عشان يعمل لنا DFM، وهو عبارة عن تعديل التصميم عشان يصير قابل للتصنيع. هذه عملية دقيقة جدًا، والناتج يكون مخطط أو تعليمات نعطيها للمصنع

بصراحة، خذنا قرار محفوف بالمخاطر، لأننا في النهاية احتجنا ندفع للمصنع أكثر من 190 ألف ريال عشان يصنع القوالب. بس كنا واثقين من وجود طلب، بسبب نجاح حملة Kickstarter

لأنني كنت أشتغل بوظيفة كاملة وقت ما أطلقت tuft + paw ركزت على طرق ما تحتاج صيانة مستمرة مثل الإعلانات وبدلاً من ذلك ركزت على أشياء أعملها مرة واحدة وتنمو مع الوقت مثل تطوير المحتوى

spent a lot of time نبحث عن أفضل المنتجات الممكنة من حول العالم ونطلب كميات بسيطة نخزنها في مستودع طرف ثالث

أنا ما أؤمن بالانطلاقات الكبيرة فنشرنا الموقع بهدوء من غير ضجة. مع الوقت بدأ يجذب زيارات طبيعية أكثر وقدرنا نحدد أي المنتجات تلقى رواج أكثر من غيرها

بعد بضعة أشهر كنا نستلم بضعة طلبات بالأسبوع وبعدها بضعة أشهر صرنا نستلم بضعة طلبات يومياً واستمر النمو من هناك

تغير كثير من 2016. الآن أكثر من أي وقت مضى من المهم تلاقي طرق تجذب وتحتفظ بالعملاء من غير اعتماد على الإعلانات. بالنسبة لنا الاستراتيجيات الفعالة كانت

اصنع منتج فريد ورائع من الصعب تلاقيه بمكان ثاني. هذا هو أفضل حاجز تنافسي يخليك ما تنافس على السعر

الكثير يحاول يختصر هذه المرحلة ويلاقي أسهل منتج يقدر يبيعه من جديد من AliExpress. راح تخفف كثير من عناء التسويق لو عندك منتج فريد من الصعب تلاقيه بمكان ثاني خصوصاً لو موجود على أمازون. افتح جدول إكسل وابدأ تفكر. وش المنتجات الموجودة اللي تقدر تعمل لها تحسين بسيط أو كبير؟ ما سبق كان الوقت أحسن من الآن عشان يكون عندك منتج مميز التوزيع أسهل من أي وقت مضى وأفضل منتج يربح. إحدى الحيل اللي أحبها وقت التفكير ابحث عن best souvenirs from {country} Reddit تلاقي أفكار متخصصة رائعة. مثلاً best souvenirs from Japan ممكن توجهك لتصنيع كيمونو عالي الجودة. عادة تقدر تلاقي منتجات بجودة عالية من الصعب تلاقيها في الولايات المتحدة

تصنيع منتج سهل بنفس معنى أن تصبح لائق بدنيًا سهل. واضح المطلوب وإذا بذلت الجهد تحقق نتيجة. لكن يحتاج وقت وثبات. عادة تلاقي مصنع على Alibaba يصنع منتج مشابه تطلب عينة تعمل تعديلات وكرر حتى توصل لشيء فريد

قدم خدمة عملاء استثنائية. ركز على الاحتفاظ بالعميل مدى الحياة بدل ما تفكر فيه كمجرد عملية بيع. العملاء سيكونون أفضل دعاية لك

ما تفكر في المشتريات كمعاملة لمرة واحدة. فكر فيها كبداية علاقة طويلة. بالنسبة لنا هذا يعني أحيانًا خسارة مال في عملية بيع عشان تحافظ على عميل راضٍ على المدى الطويل مثل استرداد مبلغ بعد فترة الإرجاع مع بقاء العميل راضي. نحن نلعب لعبة طويلة. نخبر كل فريق الدعم نركز على إسعاد الناس بدل اتباع القواعد بشكل صارم نقدر نعمل استثناءات دايم

استخدم جماهيرك الخاصة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية

جهز استقبال إيميلات من موقعك بأسرع وقت ممكن. هذه القائمة راح تكون أثمن أصل عندك ويحتاج وقت طويل يُبنى. أنت تخسر مال إذا ما جمعت الإيميلات. في 2022 هذه إحدى الطرق الوحيدة تصل فيها للعملاء مجانًا. نستخدم Klaviyo و JustUno

ركز على القنوات المجانية مثل تحسين محركات البحث. ممكن تستغرق وقت طويل لكنها دايمًا تُعطي نتائج

نستخدم أداة كلمات مفتاحية اسمها Ahrefs نعرف فيها وش الناس يبحثون عنه. أبني قائمة مواضيع عندها حجم بحث عالي أكثر من 5000 بحث شهريًا. نحاول نصنع مقال أفضل بمرتين من المقالات الرائدة على الكلمة المفتاحية. نفس النهج نتبعه مع المنتجات نركز على محتوى عالي الجودة بدل الكمية. نلاقي كتّاب على Upwork عندهم خبرة بالموضوع ونوجههم إننا نبغى يكون هذا أفضل مصدر عن موضوع X ثم نوظف مُصوّر يصنع صور تضيف للمقال

نحنا الآن في وضع التعادل من حيث الأرباح لكننا جمعنا مؤخرًا 7.5 مليون ريال من مستثمرين معروفين مثل Guy Raz و Andrew Wilkinson من Tiny Capital و Blue Capital و Alexis Ohanian مؤسس Reddit. نستخدم الأموال لتطوير منتجات أكثر تطورًا. هدفنا أن نكون من أبرز اللاعبين في مجال الحيوانات الأليفة ونغير الصورة النمطية عن أثاث القطط والمنتجات الخاصة بهم

أهم مقياس نركز عليه هو هامش المساهمة، وهو في الأساس أرباحك قبل المصروفات الثابتة مثل الإيرادات ناقص رسوم المعاملات ناقص مصروفات الإعلانات ناقص تكلفة البضاعة ناقص الشحن. نحن نبذل قصارى جهدنا لتحسين هذا الهامش عشان نقدر نكبر بنمو مستدام وربحي

بسبب الوضع الاقتصادي الحالي، صرنا نركز أكثر على الربح بدلًا من نمو الإيرادات عشان نضمن وضع مالي قوي خلال السنتين الجايين. هذا يعني قنوات تسويق أكثر استدامة وأقل اعتمادًا على فكرة النمو بأي ثمن. نحن نفكر على المدى الطويل وما نبغى نكون في موقف نضطر فيه نجمع تمويلات باستمرار عشان نستمر

أهم شيء هو أنك تبدأ. راح تتعلم عشرة أضعاف أكثر من خلال بدء مشروع بدل ما تحاول تحل كل الأمور قبل ما تبدأ

بع المنتج بأفضل شكل ممكن حالياً وأنت بصير تطور نسخة أفضل

بع المنتج بأفضل شكل ممكن حالياً وأنت بصير تطور نسخة أفضل

الشيء الثاني اللي تعلمته هو أهمية وجود منتج مميز وفريد. التجارة الإلكترونية صارت تنافسية بشكل كبير خلال العقد الماضي، وتصعب حياتك كثير إذا كنت تعتمد على الدروب شيبينغ أو تبيع منتجات عامة

أيضًا من المهم أن تبني علامة تجذب شريحة معينة من الناس مثل محبي القطط بدل ما تبني علامتك على منتج واحد. إذا بنيت مشروعك حول شريحة ناس، يصير أكثر قيمة لأنك تقدر تستمر في إطلاق منتجات تناسبهم

وأخيرًا، تصميم وتصنيع المنتجات شيء صعب ويستغرق وقت طويل. التجارة الإلكترونية مو طريق سريع للثراء، لكنها تُجدي نفعًا إذا نفذتها بشكل صحيح

Shopify 100%. من التطبيقات الثانية اللي ما نقدر نستغني عنها Slack و Klaviyo و Inventory Planner و Asana و Upwork

أحب منتدى Ecommerce Fuel و بودكاستهم مجتمع رائع يساعدك في مواضيع كثيرة. كما أحب عضوية Foxwell Founders اللي تعتبر مصدر قوي في شراء الاعلانات

ابدأ بس! استخدم أداة كلمات مفتاحية من جوجل وافكر في منتج مابيهل فيه خيارات كويسة، ثم اطلق موقعك. تقدر تعمل كل هالشي خلال أسبوع. بيع أفضل نسخة عندك من المنتج وأنت تسوي نسخة أفضل.

في الحقيقة علقنا التوظيف مؤقتًا إلى أن تتضح الرؤية أكثر حول مسار الاقتصاد. بس نحن دايم نحب نسمع من مرشحين محتملين عشان نتواصل معهم في الوقت المناسب (لازم تحب القطط!)