كيف بدأنا وكالة تسويق سياحية بـ 131 ألف ريال شهري بموقع WordPress بسيط

قبل بدء Travel Tractions كنت أعمل في التسويق السياحي لما يقارب عشر سنوات. آخر عمل لي كان مشروع سفر ناشئ طورته ليصل إلى أكثر من 500 ألف مشاهدة صفحة شهرياً في أقل من سنة. كان نموه السريع عاملاً كبيراً في دخولي برامج المسرعات التي تديرها Google و Y-Combinator. هذا أعطاني الثقة لبدء وكالة تساعد الأعمال السياحية الأخرى على تحقيق نتائج مماثلة.

دائماً أحببت السفر لكن لم أكن أريد أن أكون أمام الكاميرا أو أستبدل عطلاتي بـ "عمل" وإنشاء محتوى. لذلك إدارة وكالة كانت الخيار الأفضل لي حيث يمكنني مساعدة الناس على تحقيق أهدافهم دون أن أكون محط الأنظار أو اضطراراً لتصوير كل جزء من حياتي.

كان النمو بطيئاً في البداية لأننا اضطررنا لبناء عملائنا من الصفر بميزانية حوالي 37 ألف ريال. استثمرت بكثافة في بناء الفريق وأيضاً بعض المشاريع الداخلية الصغيرة التي توفر دخلاً سلبياً لتغطية الفترات البطيئة.

يمكن بدء العمل بأقل من 380 ريال أو 2 ألف ريال في الوقت الحالي، والكثير من الناس لا يحاولون اختبار الحد الأدنى من المنتج أو اختبار السوق قبل أن يقضوا شهوراً في الإعداد.

أثناء بناء العمل قرأت كتاب E-Myth Revisited، وهو كتاب رائع لبناء أنظمة وعمليات جيدة مع إضفاء عنصر لعبة على شركتك. مع وضع هذا في الاعتبار، بنينا وكالة خدمة منتجة حيث بدأنا بمحتوى وتدقيق تحسين محركات البحث، ثم أطلقنا منتجات جديدة يمكن توحيدها للصناعة السياحية مثل وسائل التواصل الاجتماعي وإستراتيجية تحسين محركات البحث والتنقيب عن الموضوعات والإعلانات المدفوعة وبناء المواقع.

بمجرد الوصول إلى توافق المنتج مع السوق، قمنا بوضع أنظمة لمنتجتنا حتى يمكن توحيدها بسهولة ونسخها لعملائنا. كنا نحسّن إجراءات التشغيل القياسية حتى يصبح هناك تفاعل قليل جداً بيننا وبين العميل.

أحد أوائل الموظفين لدي جاء من خلفية التعلم الإلكتروني وساعدنا في بناء دورات حول كتابة محتوى تحسين محركات البحث وتحسين المواقع. هذا سمح لنا بتوظيف أشخاص بدون خبرة وبناء خبراتهم ومهاراتهم. حتى اليوم نحن نحسّن الدورات باستمرار ونحاول إطلاق واحدة كل سنة.

أنا كنت بطيئاً في زيادة الرواتب بعد كورونا، لكننا ببساطة لم نملك المال. خسرنا الكثير من الأشخاص الرائعين بسبب هذا. ربما كانت أكبر غلطة لي، لكن الآن نحن قادرون على المنافسة عالمياً.

الذهاب إلى مؤتمر كان أحد أفضل القرارات التي اتخذناها كعمل وبناء شراكات. كان لدينا 3 أشهر رصيد في البنك عندما ضربتنا كورونا وهذا كان حسناً لكن ساعدنا كثيراً. كورونا كانت مدمرة لعملنا ولا نزال نتعافى منها. لكن ساعدتنا على بناء أنظمة وعمليات رائعة وأيضاً معرفة الناس الذين سيقفون معك في الأوقات الصعبة.

اليوم نحن رابحون بشكل مريح لكن اضطررنا لزيادة الرواتب بشكل كبير جداً منذ كورونا. الآن القوى العاملة العالمية نشطة، وما عدنا نتنافس برواتب جنوب أفريقيا بل برواتب دول العالم الأول.

نعتقد أن الجودة تأتي أولاً، وأكثر من 80% من العملاء الذين يجربوننا يطلبون شيئاً آخر خلال السنة. نعتمد الآن على تحسين محركات البحث لجلب العملاء المحتملين وقائمة بريدنا لتذكير العملاء بوجودنا. ركزنا بشكل كبير على الحصول على عقود ثابتة في السنة الماضية وزدنا هذا الجزء من 22 ألف ريال إلى 75 ألف ريال في السنة الماضية.

وسائل التواصل الاجتماعي لدينا أداة جيدة للتوظيف وجذب الموظفين بمشاركة تحديثات الفريق وقصص النجاح، وهذا ما وجدته مثيراً للاهتمام فعلاً ونمينا بمعدل جيد 33% السنة الماضية.

حالياً صناعة السياحة لا تفكر في التسويق بل في إعادة بناء البنية التحتية والفريق. نتوقع نموّاً ثنائي الأرقام هذا العام ونأمل بنمو ثلاثي الأرقام في 2024.

عند البدء، الكثير من الرياديين يتحدثون عن خطط الأعمال والاستراتيجية والإطلاقات وكل هذا الهراء الذي لا يحتاج إليه أحد. أعتقد أن أحد أفضل الرياديين في وقتنا هذا هو Pieter Levels، مستقل أطلق 12 شركة / موقع في 12 شهر ثم ركز على الأكثر ربحية والممتعة.

يمكن بدء العمل بأقل من 380 ريال أو 2 ألف ريال في الوقت الحالي، والكثير من الناس لا يحاولون اختبار الحد الأدنى من المنتج أو اختبار السوق قبل أن يقضوا شهوراً في الإعداد. هذه أكبر غلطة. غالباً إيراد عملك أو عملاؤك سيخبرونك بما تحتاج للقيام به أو العمل عليه.

أنا Matthew Davison، أمتلك وأدير Travel Tractions، وكالة متخصصة في تسويق السياحة تحقق حوالي 131 ألف ريال شهري، بالإضافة إلى عدة مواقع سفر صغيرة أخرى. تركيزنا الأساسي على خدمات تحسين محركات البحث للقطاع السياحي، والمنتجات الرئيسية لدينا هي خدمات الإستراتيجية والتسويق بالمحتوى.

ننتج ونحسّن حالياً ما يقرب من نصف مليون كلمة محتوى شهرياً لمختلف منصات السفر والأعمال في جميع أنحاء العالم. قبل سنتين خسرنا 95% من أعمالنا بسبب كورونا وفقدنا الكثير من أعضاء الفريق، لكننا عدنا وبنينا الآن عملاً قوياً.

أطلقنا الموقع بـ WordPress بسيط موجه للشركات السياحية والسياحة بشكل عام، لأننا لم نكن لدينا عميل مثالي بعد. قلت لـ 4 متدربين لدي أننا سنذهب إلى مؤتمر لاكتساب عملاء.

الذهاب إلى مؤتمر كان أحد أفضل القرارات التي اتخذناها كعمل وبناء شراكات.

لم تسر الأمور بشكل جيد في البداية. بعد تفقد الأكشاك، تمكنا من الحصول على عميل واحد فقط، لكن هذا كان كافياً لنا للحصول على العقد الثابت الذي احتجناه ومتابعة نموّنا.

كنا نعمل بنظام شهري تلو الآخر برصيد قليل جداً وآمال كبيرة.

أتذكر أنني لم أتمكن من دفع الرواتب لأن العملاء لم يدفعوا لنا بعد الضرائب وكان ليس لدي وصول سهل إلى رأس المال. اضطررت لأسأل الفريق من لم يمانعوا عدم الحصول على الراتب في نهاية الشهر والانتظار. لم تكن تجربة رائعة أن أسأل، لكن كان لدي أشخاص عظماء كانوا هناك للمساعدة.

نمينا بمعدل 10 إلى 25% شهرياً في السنة الأولى، وكانت نظرة العمل إيجابية جداً. لكن توسيع الفريق لم يكن سهلاً، لذا الاستثمار في الدورات والتدريب أصبح مفتاحياً للعمل.

اضطررت للحصول على مكتب منزلي أكبر يمكن أن يستيعب أكثر من 3 أشخاص. انتقلنا إلى منزل ضخم حيث يمكننا استيعاب أكثر من 15 شخصاً في نفس الوقت. بعض الموظفين انتقلوا معي للعيش في نفس المنزل، وأعتقد أن هذا كان أيضاً جزءاً ضخماً من نموّنا وتطور العمل.

بما أن تحسين محركات البحث لعبة طويلة الأمد تقوم على إنشاء محتوى والأدلة والروابط الخلفية، كنا لا نزال لم نترتب في نتائج البحث. اعتمدنا بشكل كبير على التسويق بالكلام الشفاهي. كان لدي أصدقاء في الصناعة حولونا عملاء، ومع نجاحنا مع عملاء آخرين حصلنا على مزيد من التحويلات.

بعدها طرت إلى مؤتمر لقاء بعض عملائنا وذهبت إلى مؤتمر معهم، وهذا ساعدنا على لقاء عملاء أكثر وحصلنا على تعريض جيد. كنا محظوظين بما يكفي للعمل مع متحدث أو اثنين، وبعد نجاحهم معنا فتحوا لنا الأبواب لاحقاً في تلك السنة، ولم نعد نحتاج للقيام بتسويق أو محاولة الحصول على عملاء.

أعطيناهم برنامج إحالة عمل بنسبة أرباح وكان فعالاً أيضاً، لكن هذا أتى بحوالي 5 إلى 10% فقط من عملائنا.

أداتي المفضلة في العمل بلا شك Google Sheets لأنها تدير عملنا وتسرع عدداً لا يصدق من عملياتنا.

Ahrefs هي العمود الفقري لأنظمة وعمليات تحسين محركات البحث لدينا. إنها أداة رائعة تبدو أنها تواكب الاتجاهات.

Asana أيضاً حاسمة لجعل عملنا يسير بسلاسة. وضع خدماتنا المنتجة في قوالب Asana يساعد فعلاً التفاعل بين المديرين والفريق.

نحن أيضاً من محبي WooCommerce ثم نستخدم Zapier لربط الكثير من هذه المنتجات معاً.

كتاب E-Myth كان حاسماً في نموّنا عندما بدأنا. ما زلت لم أجد كتاب عمل أفضل منه. الآن أحب محتوى Hormozi حول بناء وتوسيع الأعمال وجودهم على كل المنصات.

أعتقد أنه من المهم تحسين تغذيتك الإخبارية مثل Instagram و Youtube و Facebook. عندما تزور المنصة للاسترخاء يمكن أن يكون لديك شخص ما مثل Gary Vee يصرخ عليك لتعمل بجد أو Simen Sinek يخبرك كيف تدير الناس والعلاقات بشكل أفضل.

أنا أيضاً أحب بودكاست My First Million لكن لا أملك الوقت الكافي لمشاهدتهم أقدر ما أود.

نحن نوظف طول الوقت. حالياً أبحث عن استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجي العلاقات العامة. نحن أيضاً نبحث دائماً عن خريجين جدد يمكنهم المرور عبر دوراتنا والتدريب ليجدوا موطئ قدم ويكبروا في الشركة.