كيف بنيت وكالة سياحة متخصصة تربح 1.125 مليون ريال سنويًا [Sri Lanka]

مرحبا انا نيشان راجاكارونا وانا المدير التنفيذي ومؤسس شركة Total Travel Solution في Sri Lanka. صرت في 3 مجلات عالمية هي Bucknell و LMD و CEO Sri Lanka كأحد أبرز رواد الأعمال الشباب في Sri Lanka

في Total Travel Solution (TTS) نبيع أفضل باقات سياحية لـ Sri Lanka و Maldives للسياح من كل أنحاء العالم. أسست الشركة في 23 سبتمبر 2011 ومنذ 2012 إلى 2018 حققنا تقريبا 800 حجز جعلت قرابة 2000 عميل سعيد خلال جولاتهم في Sri Lanka أو Maldives. من خلال هذه الحجوزات وصلت إيرادات المبيعات لحدود 7.5 مليون ريال

رجعت لبلدي الأم سريلانكا في ديسمبر 2009 لأنني ما قدرت ألاقي وظيفة كويسة كمهندس كيميائي في الولايات المتحدة بعد الأزمة الاقتصادية الكبيرة اللي صارت في 2008

في هذا الوقت، تحطمت أحلامي وكنت أبكي لشهور مع أمي. فقررت أبدأ من الصفر وصرت مليونير من تلقاء نفسي في سن 30 بعد ما بنيت شركة TTS من الصفر في سن 25

القصة كيف جتلي الفكرة طريفة. وقت كنت أشتغل في شركة تصدير شاي كبيرة، كنت قاعد أقرأ الكتيب الرسمي ولفت نظري جملة تقول نحن حل الشاي الشامل. كانت لحظة الصدفة، وقلت لنفسي ليش ما أخلق شركة اسمها Total Travel Solution. فسجلت الشركة رسميًا باسم Total Travel Solution (Pvt) Ltd. في سبتمبر 2011 وبدأت أرسل إيميلات للوكلاء السياحيين في الخارج. حظًا، وافق وكيل سياحي كبير في إسبانيا على الشراكة مع TTS، وهذي الشراكة غيرت حياتي وجعلت TTS شركة ناجحة فعلا

هذه قصة رائعة عن الشجاعة والإصرار والانتعاش. بعد ما وصلت صافي ثروتي إلى أكثر من 100 مليون لكر سريلانكي ما يعادل 375 مليون ريال، تقاعدت بشكل غير رسمي من العالم المادي عشان أعيش حياة روحية، والآن أتأمل 2 إلى 3 ساعات يوميًا وأدرس تعاليم البوذا، لأنني أدركت أن السعادة الحقيقية في النيرفانا مو في الفلوس

بعد ما رجعت لسريلانكا من أمريكا، أول وظيفة شغلتها كانت في وكالة سياحة صغيرة يملكها صديق لأبي. هناك تعلمت كيف أحسب التكاليف للطلبات الجديدة، وكيف أحجز غرف في الفنادق حسب أسعار الوكلاء، وكيف أحجز تذاكر الدخول للمواقع، بالإضافة إلى حجز السيارات والمرشدين

خلال 3 شهور هناك تعلمت الأساسيات الخاصة بالصناعة السياحية في سريلانكا. هذا المعرفة مع خبرة والدي اللي شغل كمرشد وطني يتكلم الفرنسية لدى وكالات سياحية كبرى لأكثر من 30 سنة، دمجناها عشان نخلق أفضل باقات سياحية لسريلانكا في العالم. المعرفة المتقدمة في إدارة وكالة سياحية اكتسبتها عمليًا يوم بعد يوم من التجربة. كان هذا أصعب جزء، وبتأمل للوراء أنا مبسوط إني قدرت أتغلب على أصعب جزء في البزنس

مع الوقت، قدرت أعرف أي الفنادق تقدم أفضل خدمة لعملائي، وأي المرشدين يقدمو أفضل خدمة للعملاء ويكونوا صادقين معي أيضًا. في أي بزنس، أهم شيء هو الثقة، وعلى هذا الأساس قدرت أحدد وأختار أصدق 2 أو 3 مرشدين، وأحجز لهم طلبات متتالية. الآن البزنس صار بدون توتر لأن مرحلة الاختبار خلصت

القصة الطريفة إنني ما كان عندي استراتيجية إطلاق لأن مؤهلاتي الأكاديمية ما كانت في إدارة الأعمال أو التسويق. أنا درست هندسة كيميائية من جامعة باكنل في أمريكا. كل اللي عملته إني سجلت الشركة رسميًا، وبعدين باستخدام هذا التسجيل فتحت حساب بنكي للشركة. بعدين عملت موقع إلكتروني للتسويق وبدأت أرسل إيميلات لشركات سياحة أجنبية وأنا آمل أو أدعو أن أحد يتعاون معي

الدعاء نفع، وواحد منهم تعاون مع TTS كما ذكرت قبل شوي، وبحلول يناير 2012 جاني أول حجز من إسبانيا. بسبب خدمتي الممتازة لعملائهم، صاروا يرسلون لـ TTS مئات الحجوزات من 2012 إلى 2018. بحلول نهاية 2010 حصلت على وظيفة جيدة في شركة رائدة لتصدير الشاي في Sri Lanka وهناك بدأت أدخر شيئًا فشيئًا. بسبتمبر 2011 كان عندي مدخرات حوالي 200000 روبية سريلانكية (ما يعادل 4 ألف ريال) وهذا المبلغ فقط ساعدني أبدأ TTS بدون تمويل خارجي من والداي أو مستثمرين

أهم درس تعلمته إنه لما تشيل شركة، لازم تتبع هذه الخطوات الثلاث: أولًا سجل الشركة، ثانيًا افتح الحساب البنكي، ثالثًا اعمل موقع إلكتروني قوي. نصيحتي لكل من يبدأ وكالة سياحية: خفف المصروفات عشان تزيد أرباحك. ما تبدأش بمكتب كبير وموظفين كثيرين. هذا اللي عملته أنا، ولذلك وكالتي السياحية نجت من جائحة كورونا بينما بعض أكبر الوكالات في العالم مثل Thomas Cook أغلقت أبوابها

مثل ما قلت حالفني الحظ، وطوال 7 سنين معظم تعاملي كان مع وكالة واحدة في إسبانيا. هذا يثبت إن عميل واحد أو شريك واحد يمكن يغير حياتك ويجعلك غنيًا. ما تحتاجش بالضرورة عدد كبير من العملاء. من 2012 إلى 2018 كنت مشغول جدًا مع 3 وكلاء أجانب وأحقق دخل جيد، فما احتجت استثمر في تسويق السوشيال ميديا أو الـ SEO

من 2019 إلى الآن صناعة السياحة في Sri Lanka تضررت بشكل كبير، لأنه في 2019 حصلت هجمات إرهابية يوم عيد الفصح، وبعدين في 2020 جائحة كورونا، ومرة ثانية في 2021 الجائحة نفسها، وفي 2022 نحن نمر بأزمة اقتصادية ضخمة وما زلنا نعاني منها، فما كان في فائدة من الاستثمار في السوشيال ميديا أو الـ SEO

أخطط أن أبدأ بقوة في التسويق عبر السوشيال ميديا وتحسين محركات البحث في بداية العام القادم 2023، فأنا آمل وأدعو أن تعود السياحة للانتعاش السنة الجاية. في عالمنا الحالي أهم نوع تسويق هو التسويق عبر السوشيال ميديا، فنحن نركز بقوة على فيسبوك وإنستقرام وهدفنا الوصول للعملاء مباشرة بدل الاعتماد على وكلاء السفر. سرنا في الحفاظ على العملاء كان تقديم خدمات صادقة وموثوقة وعالية الجودة. هيك بس

أهم 3 أسرار للنجاح أعلمها هي: العمل الجاد، الانضباط، والتخطيط المالي

أهم 3 أسرار للنجاح أعلمها هي: العمل الجاد، الانضباط، والتخطيط المالي

كما ذكرت في الرد السابق، كانت السنوات الأربع الماضية صعبة جدًا على قطاع السياحة في Sri Lanka لكن الحمد لله قبل 2019 خلال أفضل 7 سنين في البزنس كنت حافظت مدخراتي بشكل جيد فساعدتني المدخرات أتمسك وأمر من هذه السنين بسلاسة وأبقي الشركة مفتوحة بينما أغلقت كثير وكالات سفر في Sri Lanka

اليوم TTS شركة بمليونيات الدولارات من حيث إجمالي الربح قبل 2019 وأصبحت واحدة من أبرز الوكالات السياحية الداخلة في Sri Lanka نأمل ونرجو أن يكون المستقبل أفضل من الحالي ونأمل نحل الأزمة الاقتصادية اللي عندنا بالسنة الجاية من طرف السياسيين التقدم حاصل ببطء وبصراحة نلاحظ التحسن والمستقبل يبدو مبشر

فأنا أدعو كل واحد يقرأ هذا المقال يزور Sri Lanka الآن! :-) بدك تعرف ليش لأن مجلة Lonely Planet صنفت Sri Lanka كأفضل وجهة سياحية في العالم لعام 2019 فأنا أعتقد ما يحتاج أحد يشرح أكثر عن هالجزيرة الجنة

تعلمت أسرار النجاح الحقيقي من تأسيس وإدارة هالشركة وباستخدام هالأسرار طورت دورة نجاح ربما تكون الأفضل في Sri Lanka وهالدورة تندرج تحت علامتي Coach Carter لمزيد من التفاصيل تفضل الموقع الإلكتروني

هذا شغفي الحين وأحب أدرّب الشباب في Sri Lanka وجميع أنحاء العالم كيف يبدأوا بيزنس من الصفر بطريقة تمويل ذاتي ويحولوه لنجاح حقيقي أهم 3 أسرار أنقلها هي العمل الشاق، الانضباط، والتخطيط المالي

أعتمد بشكل كبير على التسويق عبر السوشيال ميديا في فيسبوك وانستقرام لكن في مجال السياحة ما زلت أؤمن إن أفضل طريقة تسويق هي التسويق عبر الإيميل

هي الطريقة الأقوى وأنا أتكلم من تجربة

أحب قراءة كتب النجاح وأهم الكتب اللي أثرت في حياتي كانت Millionaire success habits by Dean Graziosi و Think & grow rich by Napolean Hill و The underdog advantage by Dean Grazosi

اشتغل بجد وبذكاء، وكن منضبط في حياتك، وخطط لتمويلك كل يوم

وآخر شيء، سجل في كورس النجاح الخاص بي اللي يعلمك أسرار النجاح عشان تحقق حلمك