هذا المؤسس وحده نجح ببناء علامة تبيع ثلاجات نبيذ وربحت 2.25 مليون ريال سنويًا

قصص نجاح لرواد أعمال سعوديين يقرون قصص عالمية

اسمي Sarah Newton وعندي خبرة 20 سنة في مجال السفر والخمور بس لما ضربت الجائحة صار واضح إن المجال دايم ما يعتمد عليه

قررت أتصرف بنفسي وبدأت CoolerSomm مشروع إلكتروني يبيع إكسسوارات النبيذ للجمهور في المملكة المتحدة استفدت من خبرتي في المتاجر الإلكترونية وطورت المتجر وجمعت متابعين بسيطين وفتحت إعلانات مدفوعة

في أول شهر كامل من البيع حققنا 190 ألف ريال على متجر Shopify بسيط

فكرة CoolerSomm جت من تجربتي الشخصية مع إكسسوارات النبيذ اللي كانت إما تتكسر أو ما تشتغلش بسبب مواد رديئة كنت أبغى أخلق منصة تقدم إكسسوارات ترفع من تجربة شرب النبيذ وبس من علامات موثوقة تستخدم مواد عالية الجودة وتوفر ضمانات وضمان ممتد ببساطة أبغى يتجنب عشاق النبيذ المنتجات الرخيصة والضعيفة

تواصلت مع علامات مثل Coravin و Swisscave و Riedel و Richard Brendon وغيرها وراهنّت على شراء البضاعة بنفسي وأوصلها للعملاء بأفضل سعر ممكن

نصيحتي لأي واحد يبدأ بزنس إنو يبحث جيد في المجال اللي يبغاه ويختار منتج له هامش ربح جيد خصوصا إذا ما يقدر يشتغل عليه بشكل كامل

نصيحتي لأي واحد يبدأ بزنس إنو يبحث جيد في المجال اللي يبغاه ويختار منتج له هامش ربح جيد خصوصا إذا ما يقدر يشتغل عليه بشكل كامل

رغم أني فهمت سبب تخفيض راتبي مثل زملائي بس شعرت إنه في الوقت اللي السفر واجه انخفاض 90% مبيعات النبيذ كانت تزدهر لأن الناس ما يقدر يروحون المطاعم أو الحانات ومنطقي إن إكسسوارات النبيذ تنموا بعد فحسيت بالفرصة راجعت بيانات Google Trends وحولت مهاراتي التسويقية للقطاع الجديد وهنا وصلنا

CoolerSomm ما تصنع منتجاتها بنفسها، نحن بائعون لملحقات النبيذ عالية الجودة. لكننا بنينا علامتنا الخاصة، وموقعنا، وقائمة منتقاة من المنتجات. قررنا نحول CoolerSomm إلى نادٍ، ونقدم خصومات لعشاق النبيذ الحقيقيين اللي يبغون يوصّلوا لأفضل منتجات النبيذ بالسوق

تكاليف البدء كانت ضئيلة فعلا. عندنا متجر على Shopify وكمية صغيرة من المخزون. الحمدلله عندي خلفية كافية في إنشاء المواقع، التسويق، المحتوى، السوشيال، والإعلانات الممولة من أيام شغلي مدير في متاجر إلكترونية، فأنا أدير كل شيء في المشروع من الحسابات إلى الأمور القانونية إلى التسويق وخدمة العملاء. المشروع مموّل ذاتيًا بكل معنى الكلمة

كنا محظوظين جدًا. خلال أسبوع من الإطلاق، حققنا أول مبيعاتنا من أجهزة تبريد النبيذ، والفضل يعود كله لـ Google Adwords، وهي مهارة كنت أمتلكها من خلفيتي الوظيفية. بذلت عناية في إعداد حملات وإعلانات دقيقة جدًا، بدأت بكفاءة عالية، ومعظم كلماتنا المفتاحية حققت درجة جودة 10 من 10. التصميم الاحترافي، حوافز النادي، والتسويق الفعّال جعلتنا نربح من أول يوم، حتى مع غياب اسم تجاري قوي

المشروع بدأ من مدخراتي الشخصية، لكن تكاليف البدء كانت منخفضة. نصيحتي لأي شخص يبدأ مشروعًا جديدًا: ادرس تخصصك جيدًا، وابحث عن منتج هامش ربحه جيد لكل عملية بيع، خصوصًا إذا ما تقدر تعمل عليه بدوام كامل

ما يقدر يتفوق على التسويق الشفهي، وبغض النظر عن اللي يظنه الناس، العملاء يبحثون عن قصتك، ويعرفون عن علامتك، ويهمهم يتأكدون إنك ما بس توصل المنتج، بل تبقى موجود معهم إذا واجهوا أي مشكلة

ما يقدر يتفوق على التسويق الشفهي، وبغض النظر عن اللي يظنه الناس، العملاء يبحثون عن قصتك، ويعرفون عن علامتك، ويهمهم يتأكدون إنك ما بس توصل المنتج، بل تبقى موجود معهم إذا واجهوا أي مشكلة

هامش الربح المتوسط لكل عملية بيع يتجاوز 480 ريال، وهذا يساعد كثير في المراحل الأولى، خصوصًا إذا كنت تعتمد على نفسك، والوقت هو أثمن مورد عندك، ما تبغى تتعامل مع عشرات الاستفسارات يوميًا وأنت تعمل بوظيفة ثانية، وما عندك تمويل أو شركاء

اللي نجح معنا هو إعلانات أدواردز والشراكات ووسائل التواصل الاجتماعي

قبل ما أبدأ البزنس كنت أدير مدونة عن النبيذ وأشتغل مؤثر على إنستغرام بمتابعة حوالي 20 ألف متابع. رغم أنني أشك أن المبيعات جاية من منشورات الإنستغرام أو المتابعين بشكل مباشر، بس السمعة اللي بنيتها ساعدتني أسوي شراكات قوية مع متاجر وتجار تجزئة نبيذ آخرين (واللي يحتاجون اكسسوارات نبيذ) وأبيع لهم المنتجات عبر شبكاتهم باستخدام التسويق بالإيميل واتفاقيات تقاسم الإيرادات. بعد بدأنا نزيد عدد الروابط العكسية من متاجر نبيذ ومؤثرين آخرين بفضل وسائل التواصل

لكن معظم مبيعاتنا الحالية جاية من أدواردز، وهذا طبيعي لأننا ما نملك علامة تجارية قوية أو سلطة مجالية تخولنا الحصول على زيارات طبيعية بدون دفع

أكيد أعتبر البزنس ناجح لما نبدأ نجيب زيارات كبيرة من محركات البحث بدون دفع. أخيرًا نحن نركز كثير على سمعتنا الرقمية ونقدم خدمة تفوق التوقعات للعميل. ما يقدر يقدر الكلام من فم لفم. وبغض النظر عن اللي يظنونه الناس، العملاء يبحثون عن قصتك وعن علامتك، ويبيون يتأكدون أنك ما حتنفذ البيع بس، بل تحتقظ معهم إذا صار أي مشكلة. قضيت ساعات أتكلم مع عملاء ومحتملين على الجوال، أشرح لهم كل تفاصيل الشراء وأعطيهم نصائح عامة عن النبيذ، وأعتقد أن هذا الاهتمام جعل منهم عملاء مدى الحياة

ما أحب أتوقع المستقبل! لو علمتني إياه كوفيد فهو كيف أتعامل مع الصدمات، وأن حدث خارج عن إرادتي يمكن يغير مسار حياتي بالكامل

لكن أمالي لهذا البزنس هي

أ) أن ندخل السوق غير الرقمي، ونفتح متجر فعلي. كثير علامات رائدة ما تسوي مع المتاجر الإلكترونية في مجال النبيذ. كثير ناس يبغون يزورونا ويشوفوا براد النبيذ والمنتجات قبل الشراء، فالفكرة تفتتح متجر قد تكون خطوة ذكية

ب) التوسع دوليًا. بسبب بريكست صار استيراد برادات النبيذ من القارة الأوروبية غالي جدًا لدرجة أن كثير علامات توقفت تمامًا. كان رائع ننقل CoolerSomm إلى أوروبا ونفتح مستودع مركزي هناك ونوزع المنتجات على كامل الاتحاد الأوروبي، ونحول الموقع إلى دومين يدعم لغات وعملات متعددة

ج) المهم نخفض تكاليف جذب العملاء. بما أننا نسوّق أقل من 6 شهور، ما عندنا علامة تجارية ولا زيارات طبيعية. كثير من منافسينا يستفيدون من زيارات مجانية تصل إلى 60-70%، وهذي النسبة تحدث فرق كبير في الربحية وتفتح لنا المجال ننفذ الخيار أ أو ب

هذا مو أول بزنس لي، استفدت كثير من المشاريع اللي جربتها قبل كذا، وهذي الخبرة تساعدني أدير البزنس بهدوء وتركيز. من المشاريع الأولى تعلمت إن الأمور تحتاج وقت، ويجب تنفذها بشكل صحيح وبهدوء، حتى لو حسيت إنك تبغى تسرع. مثل ما قلت، لازم نبني علامة قوية ووجود طبيعي عشان ننطلق فعلا. وتعلمت إن الزبائن يقدرون الجودة أكثر من السعر، وإن خدمة العملاء هي أهم شيء في أي بزنس ناجح

في قدر من الحظ داعمنا حتى الآن في هالبزنس. مثل موجة الحر الشديدة، وقلة توفر أجهزة تبريد النبيذ في بريطانيا، وارتفاع أسعارها. هالخلطة من الندرة والسعر العالي جعلت الزبائن يجرّبون علامة جديدة، وهذي العوامل ساهمت في نمو أرباحنا

لدينا متجر على Shopify مع تطبيقين نخصص بهم التصميم حسب احتياجتنا. نستخدم نظام Xero للمحاسبة، ونظام Mailchimp كنظام إدارة علاقات العملاء، وGoogle Analytics لمتابعة الأداء، وTidio للدردشة المباشرة. بعد نستخدم Hotjar لتسجيل تفاعلات الزبائن عشان نحسّن تجربة المستخدم

ما أقرأ كثير في كتب رواد الأعمال بشكل مباشر بس أتابع كثير فيديوهات TED وقنوات يوتيوب مثل Actualized واللي يقدمو مواد تطوير ذاتي. أكثر المواضيع اللي أستفيد منها وأحبها ما تكونش عن كيف تدير مشروع كذا، بس عن كيف تتغلب على التحديات الداخلية فيك. مثل فيديوهات عن كيف ما تسوّف، عادات الناجحين، كيف تثبت مزاجك الإيجابي. أؤمن أن تطوير نفسي على هذا المستوى ينعكس مباشرة على أداء مشروعي.

افهم كل شي عن مجالك وعن منتجك من كل الجوانب. لو نظرت لمشروعي أشوف فيه عناصر جمعتها من سنين في حياتي الشخصية والعملية. أنا حاليا في دبلوم WSET في النبيذ. أعرف النبيذ، أعرف أدوات إعلانات جوجل، أعرف تجربة المستخدم، أعرف كيف أتعامل مع الزبائن، وأفهم تفكير الشخص اللي يشتري مني.

إذا كنت صغير، تذكّر أن الأمور ما تضطر تصير بسرعة. كن صبور، ما تركز على النتائج يوميا، بس ركز على خطواتك. استمر تسوي الخطوات الصحيحة، وكررها، وحتما راح توصل. ما تتعجل، والأهم ما تتوتر!

ما زال مبكر على أني أوظف أحد بدوام كامل. بس استخدمت يد أصدقائي. عندي واحد يدير الحسابات مقابل رسوم بسيطة، وصديق ثاني يساعدني في نظام العملاء، وثالث في التصاميم، وهكذا. إذا ما عندك رأس مال كبير، فالمطلوب هو دعم من حولك