عن تأسيس أداة لجذب العملاء [من تركيا]

ملاحظة: هذا البزنس ما يشتغلش بعد الآن. بدأ في 2021 وانتهى في 2024. السبب: إيقاف التشغيل.

مرحبا انا تونس مؤسس Tamly. انا مهندس برمجيات وعقب تخرجي من جامعة Exeter أسست Tamly مع شريكنا الحالي Alper. عندنا شغف كبير بتطوير البرمجيات ونفذنا مشاريع متعددة. بالإضافة أن Alper مدرّس مشهور أونلاين للمطورين الجدد.

في Tamly ندعم فرق التسويق بمنصتنا الشاملة للتسويق الخارجي اللي تجمع بين اكتشاف العملاء المحتملين، وتتبع القنوات، وقريبا الإيميلات الباردة. من خلال دمج هذه الميزات نهدف لرفع كفاءة عمليات التسويق الخارجي وتقليل العبء التشغيلي على فرق التسويق.

على الرغم أننا دخلنا السوق قبل 4 شهور بس، نموّنا مستمر وثابت، ووصلنا لـ 80 مستخدم حتى الآن، وحصلنا على تمويلنا الأولي قبل البذور.

في قصة طويلة ورا Tamly وين وصلنا له اليوم. كما قلت، المنتج نزل بالسوق قبل 4 شهور فقط، لكن فريقنا شغال مع بعض من سنة وشوي

حول فكرتك لمنتج ملموس بأسرع وقت ممكن، وما تتقيد بالتفاصيل ولا تسمح لحب الكمال يوقفك

في البداية كان عندنا فكرة عن سوق إلكتروني لقطاع الجمال، يقدر فيه العملاء يبحثون عن صالونات الحلاقة وتصفيف الأظافر وجميع أنواع متخصصي الجمال ويحجزون مواعيد. كان اسمه Makas يعني مقص بالتركي

بعد ما جهزنا Makas وأطلقناه، خاب ظننا في مدى مناسبتها للسوق. أحيانًا تتعلم كثير من خلال التجربة والخطأ، وفريقنا سريع في الشغل

بعدين أخذنا بعض الميزات وحاولنا نبني منصة تواصل احترافي اسمها Rezy. قدمنا فيها بطاقة عمل رقمية ومنصة روابط مع تحليلات تفاعل، كنا نظن إنها تفيد المبدعين الرقميين والمهنيين التقليديين

Rezy كانت منصة جيدة للتواصل الاحترافي، لكن ما كان فيها شيء يجذب الناس عشان يدفعوا، وما كانت تقدم قيمة استثنائية. كانت مجرد منصة تواصل، وما فيها شيء مبتكر، فقط بعض التخصيصات للمبدعين الرقميين

يوم من الأيام، وأنا أفكر كيف أسوّق لـ Rezy، جات لي فكرة عن بوت لاستهداف العملاء المحتملين عشان نغطي احتياجتنا في جلب العملاء. كانت لحظة الصحوة عندي، لأننا بدأنا نحل مشكلة حقيقية يعاني منها فريقنا، وواضح إن غيرنا من الفرق يقدر يستفيد منها بعد

embed:instagram Tamly Lead Generator يختار بدقة قوائم العملاء المحتملين من جمهورك المستهدف

بعدين حولنا تركيزنا لمنصة استهداف عملاء محتملين، ولقينا شغفنا. من هنا اتخذت منصة Tamly شكلها النهائي، ومنذ ذلك الحين ركزنا على تطوير Tamly كمنصة لاستهداف العملاء المحتملين وتقديم أفضل خدمة ممكنة

كوني مؤسس عندي خلفية تقنية ومهندس برمجيات وفر لنا ميزات كثيرة. في البداية تبغى تستهلك أقل قدر ممكن من الأموال، وإذا أمكن تجيب التمويل من غيرك. فكانت عندي فكرة SaaS وقدرت أصمم المنتج بنفسي، وبدأت أشتغل عليه من أول

لازم تشتغل بعقلية المنتج الأولي MVP: أطلق منتج أساسي وشغال بالشكل اللي تتخيله بأسرع وقت ممكن. هالنهج سمح لنا ننقلب بسهولة لما احتجنا، وإطلاق 3 منتجات اشتراكات رقمية خلال سنة تقريبًا وما نختبر مناسبتها للسوق كان ما يصير بدون هالطريقة

بفضل شركائي الأوائل Alper و Münevver، المطور المسؤول عن الخلفية والواجهة، اللي آمنوا بالرؤية وثبتوا مع المشروع، قدرنا نصمم ونطلق ميزاتنا بشكل فعال وبأقل تكلفة

بعدين جينا بـ Deniz، زميلنا المسؤول عن العمليات التجارية، وبدأنا نعرض Tamly بشكل مكثف على المستخدمين المحتملين والمستثمرين، نشتغل بجد عشان نجذب المستخدمين الأوائل ونرفع الوعي عند شبكة المستثمرين

تحويل المستخدمين الأوائل صعب خصوصًا إذا المنتج ما يشتغل بشكل كامل، لكن قدرنا ننجح. صرخة شكر لمستخدمينا الأوائل، ساعدونا نطور منتجنا ونرسم طريقنا للتطوير المستقبلي

عشان نفهم شكل المنتج الأمثل اللي يناسب السوق، دايمًا نتكلم مع المستخدمين والعملاء المحتملين. الاستماع لهم وتدوين ملاحظات مفصلة على ملاحظاتهم من أحسن الأشياء اللي تقدر تسويها عشان تحسّن من مناسبت منتجك للسوق

حين صار Tamly جاهز للعمل ما بطّنا في تسويقه للجمهور المستهدف. وطبعا كنا نستخدم منصتنا نحن عشان نولّد عملاء محتملين ونبدأ أول حملاتنا لهم عبر الإيميلات المباشرة وLinkedIn outreach

مع أن الويب أبلكيشن ما كانش يحتوي كل ميزاتنا وقتها، بس بدأنا نشغل أداة توليد العملاء يدويًا وبنينا نبيع العملاء المحتملين بأسرع وقت. وحين فعلنا كذا بدأنا نستقبل ملاحظات المستخدمين اللي دعمت استنتاجتنا الأولية حول مدى مناسبت المنتج للسوق

حاليًا نحن بعد بضعة أشهر من الانتقال لمرحلة النمو. بصراحة الدخل من Tamly ما يكفيش عشان نغطي تكاليفنا. وبما أننا فريق قوي من مطوري البرمجيات نأخذ من وقت لآخر مهام جانبية تضيف شهور لفترة بقائنا بينما نحسّن المنتج ونكتسب زخم

من أبرز نقاط البيع في Tamly قدرتنا على التحقق من عناوين الإيميلات الرسمية اللي نقدمها في قوائم العملاء المحتملين. نحن نشارك فقط إيميلات الأشخاص اللي يمتلكون امتدادات شركات ويمكننا التحقق من نشاطها. منافسونا المباشرون ما يقدمونش قوائم إيميلات عالية الجودة كهذي، ولا يقدمونها بجداول منظمة وسهلة المعالجة وبمجلد جهات اتصال متزامن

بعد ما أدركنا القيمة اللي يبحث عنها المستخدمون ونحن نقدمها، بدأنا نركّز عليها وعرفنا نوصّل عرض القيمة الخاص بنا للأشخاص المهتمين بشكل خاص بالتسويق عبر الإيميل

لكن ممكن تواجهك عقبات تقنية غير متوقعة في تسويق منتج في مراحله الأولى. فقدنا عدد من المستخدمين المبتكرين بسبب قيود تقنية مفاجئة ومجهولة

وكل ما نحسّن الوظائف وتجربة المستخدم نتأكد من إبلاغ المستخدمين المبتكرين عشان يفكرون يعاودون تجربتنا. وبدأنا بعد نخطط لعقد ويبنارات عشان نبقي مجتمعنا على اطلاع

لا نزال في مرحلة مبكرة من ناحية جذب العملاء. حتى الآن حددنا عدد كبير من العملاء المحتملين من جمهورنا المستهدف وتحدثنا مع كل من أبدى اهتمامًا لتحويله لعميل. يمكن نقول إنها كانت جهود تسويق خارجية بحتة

أما بالنسبة للعملاء اللي نحولهم نجني أرباح من خلال مصدرَين شهريين اشتراك مميز بسعر 50 ريال شهريًا ومبيعات عملاء محتملين لمرة واحدة بسعر 0 ريال لكل عميل. وحسب عدد العملاء المحتملين المباعة نربح في المتوسط 0 ريال لكل عميل

بعد ما نكمل تطوير المنتج وتحسين تجربة المستخدم حنركّز أكثر على طرق الجذب الداخلي وخاصة التسويق المدفوع لأن المنتج سيكون مناسب أكثر للنمو السريع

في الآونة الأخيرة بدأنا نشتغل على تطوير النمو العضوي المهم جدًا لنا من خلال تحسين محركات البحث والتواجد على وسائل التواصل. خصوصًا على المدى الطويل هذي خطوة أساسية عشان ننتج عملاء محتملين بجودة عالية ونسبة شراء محتملة عالية مع التوسع في أسواق الخليج مثل الإمارات وقطر

تعلمنا كثير من الأخطاء السابقة خاصة في موضوع الفريق. كان عندنا فريق كبير في المراحل الأولى. عشان ننفذ مهام مختلفة ونكوّن فريق أساسي جربنا نشتغل مع كثير من الشباب المحترفين اللي معظمهم خريجين حديثين. كثير منهم تواصلوا معنا بس ما تقدر تعرف مين يكمل ومين ما يكمل

في لحظة معينة حصل خلاف مع أحد المؤسسين وفقدنا كثير من أعضاء الفريق. أقدر أقول إن التغيير كان إيجابي لأن اللي بقوا هم الأشخاص الملتزمين اللي آمنوا بالمشروع ومستعدين يبذلوا كل شيء

أيضًا التحدي الشائع لكل الشركات الناشئة هو جذب العملاء. عشان نواجه هذي المهمة ركزنا على شراكات مع شبكات ناشئة في مجال B2B ونقدّم لمشتركيهم خصم خاص. تأمين صفقات كبيرة مع شركات قد يكون طريقة فعالة لضمان تدفق مستمر للعملاء

أنا فعلا ما أقصد أروج لـ Tamly بس بصراحة كانت مساعدة كبيرة جدًا في جلب المستخدمين الأوائل وبعد في إنهاء جولة التمويل الأولية قبل ما يمر 3 أشهر

السبب الكبير في نجاح هالشي كان استهداف الجمهور المناسب والتواصل معهم بكفاءة من خلال Tamly

بخلاف Tamly نستخدم Figma كأداة مجانية لتصميم كل أنواع الجرافيكس والواجهات وبعد نستخدم Trello عشان نتابع خطة العمل وننقل المهام بوضوح كأداة إدارة مشاريع مجانية لكن لو الفريق أكبر أو المشروع معقد أكثر ممكن توجد أدوات أفضل ما مجانية

الكتب Lean Startup و Lean B2B والبودكاست This is Product Management كانت مهمة جدًا بالنسبة لي

لازم تعرف إني مهندس أولًا ورجل أعمال ثانيًا وبعد خبرة طويلة فهمت إن المشكلة ما كانتش في البرنامج ولا في الفريق فقررت إني كرئيس تنفيذي أتحول لمسؤول منتج عشان أفهم خطوات تحقيق تطابق المنتج مع السوق

بعد ما تحدثت مع كثير من مسؤولي المنتج وقرأت كتب واستمعت لبودكاستات هالثلاثة غيرت حياتي وعلمتني إني أغير طريقي كله في فكرة بناء الشي الجديد

آخر شي Udemy كان له دور كبير بالنسبة لي كل مهارة احتجتها في هالطريق بحثت عن كورس فيها وبدأت أتعلم في بضة أيام أكون قادرا أشتغل وأفهم الموضوع وبعد كذا أقدر أختار الكتب اللي تساعدني أحل مشاكل متعلقة فيه

من أول ما يخطر ببالي: اشتغل بعقلية المنتج الأساسي! حول فكرتك لمنتج حقيقي بأسرع وقت ممكن، وابقَ بعيد عن التفاصيل الصغيرة ولا تسمح لحب الكمال يوقفك

اختر عدد قليل من الأعضاء يكوّنون فريقك الأساسي. رائد الأعمال يحتاج يتحمل أدوار كثيرة ويغير من نفسه حسب احتياجات الفريق، فحاول تغطية احتياجات التشغيل بفريق صغير لكن ملتزم. بهذه الطريقة تقدر تتخطى كثير عقبات بفريق داعم وسريع

هذي الأمور ساعدتنا نغير مسارنا ثلاث مرات على الأقل خلال سنة تقريبًا، ونطور Tamly بالشكل اللي هي عليه اليوم، وجاهزة للنمو