كيف استخدمت مهارتي في البرمجة وربحت 540 ألف ريال سنويًا

كيف استخدمت مهاراتي في البرمجة وربحت 540 ألف ريال سنويًا

اسمي Usama وأنا الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لمنصة SocialBu. SocialBu منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتساعد الشركات على إدارة حضورها الرقمي وتحسينه

منتجنا الأساسي هو برنامج SocialBu اللي يساعد العملاء على إدارة وسائل تواصلهم، والتواصل مع متابعيهم، وتحليل أدائهم، وتحسين النتائج. عملاؤنا يشملون مديري وسائل التواصل، ووكالات التسويق، والشركات الصغيرة

بدأت وأنا طالب خلال دراستي الجامعية، وكان صعب جدًا أوازن بين البزنس وبين الدراسة. البزنس ممول ذاتيًا وربينا حوالي 1.125 مليون ريال منذ الإطلاق

عندي خبرة كبيرة في العمل الحر. بدأت أصلا كمطوّر حر وهذا شلون تعلمت البرمجة وكل شي. في أول يومي، عملت كمطوّر لعدة شركات. وجدت نفسي متحمس أبني حلول للمشاكل بنفسي

في أحد الأيام وجدت أداة لجدولة منشورات فيسبوك، فقررت أبني شيء أفضل بس عشان أطور مهارتي في البرمجة. الأداة الصغيرة اللي بنيتها نجحت، واستخدمها كثير من الناس

في البداية شاركتها فقط في شبكتي وفي بعض المجتمعات اللي كنت جزء منها. كثير من الناس بدأوا يستخدموها يوميا. بدأت أحصل على مستخدمين جدد من غير ما أسوّق. كانت مجانية في البداية. بعد بضعة أشهر، وضعت اشتراك 5 دولارات شهريا، ومن بعد هذا التغيير، بدأت أحصل على مستخدمين يدفعون. التطبيق كان بسيط من حيث الوظائف، ومن ناحية التصميم كان فوضى. ما كنت جاد فيه، كنت أشغله كتجربة

لكن هذا أعطاني الثقة عشان أشتغل على شيء جدّي يقدر يساعد الناس

بالإضافة إلى أني كنت أدير بعض الحسابات الاجتماعية بنفسي، وجرّبت كثير من أدوات السوشيال ميديا وقتها، فقررت أبني أداة متكاملة لإدارة السوشيال ميديا تكون أفضل وأقوى من الحلول الموجودة

عرفت إنها فكرة صحيحة لأنها تحل مشكلة عندي شخصيا. كنت أشتغل كمدير سوشيال ميديا بدوام جزئي لعدة علامات تجارية، وأدير الحسابات، وكان لازم أستخدم أدوات متعددة. ومع ذلك، كانت الأدوات غالية جدا وناقصة

كلمت كثير من الناس اللي يستخدمون أدوات مختلفة وقتها، وكلهم قالوا نفس الشيء، إن في مجال كبير للتطوير في الحلول الحالية

ما كانش في لحظة وحي، لكن تدريجيا صار عندي وعي أوضح. استمريت أتكلم مع الناس، أبحث في المجال، وأتعلم عن المشاكل الموجودة. وكل ما تعلمت أكثر، صار أوضح إنها الفكرة الصح عشان أشتغل عليها

خبرتي في العمل الحر والبرمجة ساعدتني أبني SocialBu. كنت أعرف أغلب واجهات برمجة تطبيقات السوشيال ميديا والربط معها. كنت مطوّر نظام كامل لما بدأت أبني SocialBu. وقتها كنت مرتاح ماليًا عشان كنت أشتغل عن بعد وكسب دخل كافي

صممنا وبنينا البرنامج بطريقة تدريجية. بدأت ببناء نموذج بسيط، ثم عرضته على بعض المستخدمين عشان أجمع ملاحظاتهم. في البداية، دمجت فيسبوك وتويتر فقط، والوظيفة الوحيدة كانت جدولة المنشورات. كان بسيط جدا. حتى لو كان منتج أولي، بنيت النظام الداخلي مع مراعاة كل التكاملات والتوسعة المستقبلية، وكوني مطوّر جيد ساعد كثير

حاولت أحصل على مستخدمين مبكرين يكونون متعاونين في إعطاء الملاحظات واختبار المنتج. عشان ألاقي المستخدمين المبكرين، تحدثت عن النموذج الأولي في مجموعات فيسبوك، وإجابات على قورا، وفي بعض مجتمعات ريديت. كلمت الناس، وهكذا قررت وش أشتغل عليه في الميزات الجاية

أردت يصير استخدامه سهل، بحيث حتى اللي ما يفهمون كثير في السوشيال ميديا يقدرون يستخدموه بسهولة. بعد تأكدنا إن الميزات اللي بنيناها مفيدة فعلا وتساعد عملائنا يحسنوا أداءهم في السوشيال ميديا

كنت واضح إنني أبغى أموّل ذاتيا، فحافظت على التكاليف بأقل حد. التكاليف القانونية، شملت تأسيس الشركة، كانت التكلفة الأكبر. مع كل تكاليف السيرفرات والبنية التحتية، أتوقع المجموع كان حوالي 2000 دولار عشان أبدأ

بدأنا الإطلاق التجريبي للمنتج في فبراير 2019 وعملنا بعض الجهد للوصول إلى أول مستخدمين. في البداية شاركنا في مجتمعات إلكترونية على مواقع مثل Reddit و Quora ومجموعات Facebook وغيره عشان نلاقي أول مستخدمين. بشكل عام استغرقنا حوالي 6 شهور حتى بدأنا نشوف بعض العملاء

ما تنتظر المنتج المثالي. اطلق مبكر وكرر التجربة باستمرار

ما تنتظر المنتج المثالي. اطلق مبكر وكرر التجربة باستمرار

صممنا موقع بسيط يحتوي على معلومات سريعة عن منتجنا وخطوات تسجيل مستخدم بسيطة. كما أضفنا بعض لقطات الشاشة للمنتج عشان يفهم الناس شكله

هذا شكل الموقع في البداية

كان التمويل صعب شوي في البداية لأننا بدأنا بتمويل ذاتي. كان عندي مدخرات قليلة وكنت أشتغل دوام جزئي، فتمكنت من إدارة الأمور

أكبر درس تعلمته من إطلاق SocialBu هو ضرورة التحضير الجيد قبل الإطلاق. كان لازم أكون بنيت قائمة بريدية وخططت للإطلاق بطريقة تجلب لي زوار وتسجيلات كافية. أطلقت، وبعدها قلت وش أعمل الآن

في عدة أشياء ساعدتنا في جذب العملاء الأوائل

1) شاركنا في مجتمعات إلكترونية ومنتديات كان مستخدمونا المستهدفون نشطين فيها. هذا ساعدنا نتواصل معهم ونجمع ملاحظات عن منتجنا

2) صممنا موقع بسيط يحتوي على معلومات سريعة عن منتجنا وخطوات تسجيل مستخدم بسيطة. كما أضفنا بعض لقطات الشاشة للمنتج عشان يفهم الناس شكله

3) طورنا المنتج باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدمين عشان نضمن أنه يلبي احتياجاتهم

4) قدمّنا تجارب مجانية للمستخدمين عشان يجربوا المنتج قبل ما يقرروا استخدامه

شيء ثاني جربناه لزيادة الزوار والمستخدمين هو عرض صفقة مدى الحياة LTD على موقع صغير. مواقع الصفقات عادة يكون عندها جمهور جاهز، فساعدنا نلاقي أول مستخدمين ونجمع سيولة بسيطة تساعدنا. كما أنها مفيدة جدًا لاختبار المنتج وجمع ملاحظات

جربنا أيضًا كثير قنوات مدفوعة. جربنا إعلانات Facebook و LinkedIn و Reddit و Twitter و Google. القناة الوحيدة اللي نجحت معنا بفعالية هي إعلانات Google. حصلنا على تحويلات ضعيفة جدًا من إعلانات وسائل التواصل. حتى اليوم نجرب وندير إعلانات على Google. جربنا حملات بحث وحملات عرض، وحملات البحث حققت عائد أفضل. كان متوسط تكلفة اكتساب عميل CAC بين 75 و 110 ريال

بعد ما ينضم العميل، نبقي على تواصل معه عبر الإيميل، وفي بعض الحالات عبر الهاتف. ونحاول نرجع العملاء اللي انسحبوا بالاتصال بهم وفعل أي شيء يقدر يساعدهم

لا نزال نعمل بتمويل ذاتي وأعتقد أن سفينتنا بدأت تتسارع نحو التقدم. عندنا الآن عدة أعضاء في الفريق وعملياتنا أصبحت أوضح وأسرع قليلا.

تكلفة جذب عميل جديد لنا تتراوح بين 188 و 260 ريال، والعائد منها يتراوح بين 4 إلى 5 أضعاف. لدينا معدل اشتراك في التجربة المجانية بنسبة 10% (ولدينا أيضًا خطة مجانية). إجمالي عدد من سجّلوا معنا وصل إلى 20 ألف شخص (معظمهم مسجلون في قائمتنا البريدية).

معظم تحويلاتنا تأتي من الزيارات العضوية (لدينا مدونة ننشر فيها محتوى). نركز بشكل رئيسي على موضوعات وسائل التواصل الاجتماعي لأن منصتنا متصلة مباشرة بمنصات اجتماعية متعددة. هذه العلاقة تساعدنا على التواصل بفعالية أكبر مع مستخدمينا. بالإضافة إلى وسائل التواصل، نغطي مواضيع تسويق رقمي أخرى مثل تحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالفيديو والإعلانات المدفوعة.

لدينا تقويم محتوى لمدونتنا، ومليان بخطوات متعددة، من ضمنها:

لضمان سير الأمور بشكل سلس، نستخدم أدوات مثل Ahref و AnswerThePublic و Google Trends.

بعد أن نحدد الكلمات المفتاحية والمحتوى المناسب، نحولها إلى مواضيع نهائية. وبعد إنجاز كل الخطوات، نضيف المحتوى إلى تقويم المحتوى (ثم يتم نشره).

بعض مقالاتنا التي تصدرت في النتائج موضحة في الصورة أدناه:

حاليًا، نحن نعمل على نسخة مطورة من منتجنا، وهناك العديد من الميزات والتحسينات الجاهزة للإطلاق قريبًا لعملائنا.

في الوقت الحالي، تركيزنا على تحسين تجربة المنتج وزيادة الزيارات. عندنا خطط نركز فيها على دمج الذكاء الاصطناعي في منتجنا وتوسيع قاعدة عملائنا. ونخطط لإطلاق منتجات مكملة أخرى في المستقبل.

عملت أخطاء كثيرة في بداية مشروعي SocialBu. ما كان عندي خطة واضحة لكيفية إطلاق المنتج وجذب المستخدمين. أيضًا ضيعت كثير من المال على إعلانات ما حققت نتائج جيدة، وتأخرت كثير في التركيز على تحسين محركات البحث والمدونة. واجهت صعوبة في بناء عملية مبيعات فعالة والاحتفاظ بالعملاء. اضطررت أتعلم كل هذا بالتجربة والخطأ. إدارة البشر أيضًا أصعب بكثير مما توقعت.

من القرارات الجيدة اللي اتخذناها:

أ) التواصل مع مستخدمين محتملين في مجتمعات إلكترونية للحصول على ملاحظات

ب) تشغيل عرض محدود المدة (LTD) لتوليد بعض الزيارات والمبيعات

ج) بناء هيكل تقني قوي للمنتج وقادر على التوسع بسهولة

د) التركيز على البساطة وإنجاز المطلوب بدون تعقيد

من أبرز التحديات اللي واجهتنا كان تقييد وصولنا إلى واجهات برمجة تطبيقات Twitter و Instagram. كانت فترة فوضوية وغادرنا كثير من المستخدمين. الحمدلله تعاملنا مع الموقف وتأكدنا ما يصير مرة ثانية.

تعلمت كثير من الأمور من بداية هذا المشروع. مثلًا، من المهم جدًا أن يكون عندك خطة واضحة للإطلاق وجذب المستخدمين. ومن المهم أيضًا التركيز على البساطة وإنجاز العمل. وقبل كل شيء، كان يجب أركز على التسويق والعلامة التجارية حتى قبل إطلاق المنتج.

خلفيتي التقنية وخبرتي كانت مفيدة جدًا. وأنا أيضًا شخص مستمر وما أستسلم بسرعة، وساعدني هذا كثير. وجود رؤية واضحة والتركيز المستمر من الأمور المهمة جدًا.

نستخدم SocialBu لإدارة حسابات السوشيال ميديا الخاصة بنا طبعا

نستخدم Stripe في معالجة المدفوعات

نستخدم MailGun للرسائل الآلية

نستخدم ActiveCampaign لأتمتة التسويق والمبيعات

نستخدم Basecamp للتواصل بين الفريق وإدارة المهام

نستخدم HelpScout في دعم العملاء واستضافة قاعدة المعرفة

نستخدم DigitalOcean للسيرفرات

نستخدم Upvoty لإدارة الملاحظات و Headway للتحديثات داخل التطبيق

نستخدم Google Analytics و Hotjar في التحليلات

في المدونة نستخدم WordPress

بعض الكتب اللي ساعدتني كثير

غير هذا البودكاست التالية ممتازة بعد

إذا بتحب تبدأ، أنصحك تركّز على التسويق من أول يوم. بعد مهم يكون عندك خطة واضحة عن كيف تبني مشروعك.

ما تضحي بجودة منتجك أو خدمة العملاء. ركّز دايم على ثلاث أشياء

1) العملاء

2) التسويق

3) المبيعات

وما تنتظر المنتج المثالي. أطلق مبكر، أطلق كثير، وكرر العملية.

وأخيرًا، ما تخاف من الأخطاء كل واحد يسويها! بس تعلّم منها واستمر.

ما نبحث عن أحد حاليًا، لكن مستقبلًا نحتاج مسوّق محتوى موهوب يساهم في نمو المشروع.