كيف نمت من 60 ريال في الساعة لبناء وكالة مبيعات إلكترونية حققت 7.5 مليون ريال

حاب تعرف من انت وشنو البزنس الي بدأت فيه

السلام عليكم شباب اسمي Ronen Lee Wolf وأنا مؤسس ورئيس مجلس إدارة Senditures و Vysn. أسست وكالة مبيعات إلكترونية تعتمد على بيع المنتجات عبر أكثر من قناة لزيادة الانتشار والمبيعات عالميًا، سواء للعلامات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة، أو للعلامات الداخلية الخاصة بنا التي نطور منتجاتها تحت ماركة VYSN

الدخل المتوقع لـ Senditures في 2024 هو 6.75 مليون ريال، ونسعى نقترب من 7.5 مليون ريال هذا العام. من 2020، البزنس نمو بشكل سريع وضاعفنا الإيرادات أكثر من مرتين كل سنة، ونخطط نستمر في النمو بنفس الوتيرة

منتجتنا ظهرت في برامج تلفزيونية مثل The Talk و The Kelly Clarkson Show و Rachael Ray و Inside Edition و Access Hollywood و Entertainment Tonight و Extra. كما كتبت عنها صحف مثل New York Post و Mashable و TMZ و The Chive و The Dad

نموذج عمل Senditures مختلف وموش يشبه كثير النماذج التقليدية اللي تسمع عنها. فربما المعلومات اللي أقدمها عن نمو الشركة تختلف شوي عن اللي سمعته من قبل

قصتي ترجع للجامعة. درست في جامعة سنترال فلوريدا، ودرست تخصصين معًا هما الهندسة الكهربائية والرياضيات، وكنت أستعد للتخرج خلال سنة بتحصيل 4.0. كنت أشتغل في نفس الوقت في شركة Lockheed Martin، أكبر مقاول دفاعي في العالم، كمهندس أنظمة مساعد في أحد برامجهم الهندسية. كنت عضو في الفريق التنفيذي لإخوتي المهنيين. كنت أشتغل على مشاريع هندسية مثيرة.

مع كل هذه الأمور الرائعة، قررت أن أترك الدراسة وأستقيل من وظيفتي. القرار ما كانش سهل. ما كنتش متحمس لأي شيء أعمله. شعرت بالضيق في Lockheed Martin. شعرت بالضيق في جامعة UCF. وشعرت بالضيق من فكرة أن أعيش حياة المهندس طول عمري.

دائمًا حلمت أبدأ وأطور بزنس خاص بي. من زمان الابتدائية، كل ما يسألوني شنو أبغى أكون لما أكبر، كنت أجيب دايم أبغى أكون مدير تنفيذي. بدا لي طبيعي أني أترك الجامعة عشان أسعى لشيء أكبر من حياة المهندس.

مقدرتش أكمل بدون معرفة. كنت أعرف أن المبيعات جانب مهم في بناء بزنس، لكن ما كنتش أعرف أبيع شيئ. قررت أتقدم لأول وظيفة مبيعات ألاقيها، وهي مبيعات باب لباب لخدمة AT&T Fiber. كانت وظيفة عمولة فقط. معظمكم يفكر الآن ويقول وش أعمل هذي. لكن الحقيقة أنني تحولت من ما أعرف أبيع شيئ إلى أكون خبير مبيعات خلال أسبوعين أو ثلاثة.

تطورت بسرعة في الشركة من ناحية الإدارة والمبيعات، وصرت أجمع فلوس كثيرة لشاب عمري 19 إلى 20 سنة. رغم تدفق الفلوس وعدم محدودية المعرفة، عرفت أنه حان وقت أتحرك وأكمل مشواري.

انتقلت لبيتش بالم في فلوريدا عشان أسكن مع أمي، وما كنتش أعرف شنو أعمل بعدها. جربت كل شيء، تعلمت أي شيء، وبشل فشلت في كل شيء جربته. من الفشل كان تداول العملات، وبدأ بزنس تسويق إلكتروني، ومحاولة إنشاء تطبيق جديد للآيفون، والقائمة تطول.

حصلت على وظائف لائقة وعرض عليّ وظيفة مُوظف توظيف براتب أساسي 45 ألف دولار زائد عمولة غير محدودة. رقم ما بسيط لشاب عمره 20 سنة. المشكلة الوحيدة كانت إني شعرت بذنب كبير جدًا، وصرت أتألم من فكرة أن أكسب أكثر من أمي، فاستقلت بعد أول يوم أشتغل فيه.

أمي كانت تصارع عشان تلاقي وظيفة تكسب منها راتب معقول، وكانت دايم قلقة من الفلوس. هذا الشعور بالذنب من كسب فلوس أكثر من والدي ظل معي فترة طويلة، ووقف في طريقي بدون ما أحس. لكن فكرة واحدة بقيت في راسي دايم: أبغى أسافر واستكشف هالعالم الجميل.

بدأت المغامرة بوظيفة في برنامج صيفي لطلاب الثانوية في جامعة UCLA في لوس أنجلوس. كانت تجربة رائعة، كل المصاريف مغطاة، الطيران، الأكل، الأنشطة، بالإضافة لمكافأة في النهاية.

بعدها، ذهبت في رحلة ميلاد إلى إسرائيل. غيرت رحلة العودة من نيويورك، واستكشفت المدينة مع ابن عمي، وصرت أحب NYC. كانت إسرائيل وجهة سفر غير متوقعة وممتازة.

بعد ما رجعت، وبحكم طبيعتي الاندفاعية، سافرت على نيوزيلندا لمدة شهر. جربت أبدأ بزنس تسويق إلكتروني وأصير مؤثر سفر، لكن ما نجح. وعرفت إني ما عندي شغف للعمل، فقررت أبحث عن وضوح في جبال سموكي، وحجزت طيارة إلى لندن، وبدأت رحلة سبع شهور في أوروبا.

باختصار: قابلت ناس رائعة، استمتعت بأفضل الأكلات، سهرت كثير، أنفقت حوالي 100 ألف دولار، وعشت أفضل وقت في حياتي. رغم أني جربت أصير مؤثر سفر، أولويتي كانت الاستمتاع باللحظة مو بناء مدونة.

بعد ما رجعت، جربت أعيد إحياء بزنس التسويق الإلكتروني، لكن ما نجح. بدل كذا، قررت أعلم الإنجليزية في الصين. تقبلت في مدرسة خاصة، وحصلت على تأشيرة، وعشت حياة مليانة تقلبات وتجارب فريدة، وقابلت ناس أعجبني وناس ما أعجبني. العيش في مدينة من الدرجة الرابعة يعني شقة فاخرة من 3 غرف على قمة بناية 30 طابق بـ 300 دولار شهريًا.

أنا دائمًا شكون ممتن لوظيفة اللي أخذتها مع شركة التجميل: ساعدتني أقفز فوق منحنى تعلم كبير، وتعلمت كل شيء أحتاجه عشان أبدأ وأدير بزنس خاص بي بشكل استراتيجي

أنا دائمًا شكون ممتن لوظيفة اللي أخذتها مع شركة التجميل: ساعدتني أقفز فوق منحنى تعلم كبير، وتعلمت كل شيء أحتاجه عشان أبدأ وأدير بزنس خاص بي بشكل استراتيجي

حين حان وقت العودة، ما كنتش أعرف شنو أعمل أو حتى من أنا، لكن كنت أعرف أنه إذا أردت أصل لللي أبغاه، لازم ألاقي الطريق اللي يوصلني له بدون توقف.

بعد ما رجعت من الصين، اشتغلت كاتب قانوني / مساعد قانوني / استراتيجي بزنس / مسوق إلكتروني في مكتب والدي القانوني. جذبني هذا الدور لأنه كان لوحة فارغة أقدر أغيرها لأي شيء. والدي محامي كبير وذو خبرة عالية، وما زلت أرجع له اليوم لكل استفسار قانوني، بل ويقوم ببعض الأعمال لي، لكنه يعرف أنه ما يتقن إدارة الأعمال.

رأيت الفرصة عشان أتعلم أكثر عن بناء بزنس، وأساعد والدي يطور مكتبه. ساعدته ينفذ تغييرات مهمة حسنت مكتب المحاماة من ناحية التسويق والتشغيل. ووفرت له حضور قوي في السوشيال ميديا جذب له عملاء إضافيين، ورفع الإيرادات. تعلمت كثير عن المجال القانوني ومعنى الاستقلال في العمل.

لكن صار لازم أكمل مشواري، لأنني عرفت أن هذي ليست الطريقة اللي أبني فيها إرثي. بدأت أدور على وظيفة في مجالات متعددة، منها السوشيال ميديا، والتجارة الإلكترونية، والتشغيل. رغم عرض عليّ وظائف كثيرة، إما ما كانت مناسبة لي أو بعيدة جدًا، إلى أن وجدت وظيفة متخصص تجارة إلكترونية بمستوى مبتدئ في شركة تجميل ناشئة، براتب 17 دولار بالساعة. تقدمت وتم توظيفي خلال أيام.

راتبي الأول كان 17 دولار بالساعة، أي حوالي 65 ألف ريال سنويًا. كان هذا مناسب لي وقتها، لأنني كنت أفكر إنه ما راح يدوم طويل، خصوصًا لما أثبت للشركة قدراتي. ما كنت أهتم بالفلوس، المهم شنو أقدر أصل له وشقدر أسهم في نمو الشركة.

بعد بضعة أشهر من العطاء، وطرح أفكار كثيرة، وتنفيذ حلول ضمن صلاحياتي، وفهمي للشركة، بدا أن مديري المباشر، مدير التجارة الإلكترونية، بدأ يشعر بالإزعاج مني أو حتى بالتهديد. في النهاية، قدّم للملكك خيار إما هو أو أنا، وبما أن الملكك ما يقبل هذي الأمور، استقال المدير.

من تلك اللحظة، ما تم ترقيتي ببساطة. لازم أقاتل عشان أحصل على المنصب وأثبت أني الخيار الصحيح.

كنت أعرف أن مديري السابق كان يقبض 50 ألف دولار سنويًا، فاقترحت راتبي يكون 70 ألف دولار سنويًا. كنت أعرف أن أخلاقي في العمل أعلى منه، وأني أقدر أحقق نتائج أفضل.

في الاجتماع مع الملكك، رفض عرضي رفضًا قاطعًا، وكاد يطلب مني الاستقالة. عرض بديل 20 دولار بالساعة. بعد ما شرحت له كل اللي أخطط أن أفعله لرفع مبيعات التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، اقترحت يعطيني 20 دولار بالساعة لمدة 3 شهور. إذا أثبت نتائج عملي خلال هذه الفترة، يرفع راتبي لـ 244 ألف ريال سنويًا بعد الشهر الثالث ويمنحني لقب مدير التجارة الإلكترونية الجديد.

خلال هذه الشهور الثلاثة، ضعفت إيرادات التجارة الإلكترونية للشركة ثلاث مرات باستخدام الاستراتيجية متعددة القنوات اللي أستخدمها اليوم لـ Senditures. خلال أربعة أشهر، رفعت إيرادات التجارة الإلكترونية من حوالي 75 ألف ريال شهريًا إلى أكثر من 375 ألف ريال شهريًا.

في منصبي الجديد كمدير تجارة إلكترونية وبراتبي الجديد 244 ألف ريال سنويًا، أظهرت أنني أتعامل مع شركة الملكك كأنها ملكي، أرسل له رسائل في أي وقت نهارًا وليلًا، وأقدم أفكار وحلول لنمو التجارة الإلكترونية والشركة بشكل عام.

بالإضافة، مع تعلمي أكثر يوم بعد يوم عن كل جوانب العمل (المبيعات، التشغيل، الإنتاج، إلخ)، بدأت أبني بنية تشغيلية أقوى للجانب الرقمي، ونفذت مزيد من الأتمتة والإجراءات، وجلبت أشخاص إضافيين. بدأت أبني فريقي في التجارة الإلكترونية لعمل تشغيل سلس ومتناسق، وحافظت على خفة الفريق وزيادة الإنتاج.

حين ضرب كوفيد، واجهت شركة التجميل مشكلة كبيرة، لأن 80% من مبيعاتها كانت من متاجر التجزئة. السؤال كان: نوقف الشركة كليًا إلى أن تفتح المتاجر، ولا نقلص ونستمر بالتجارة الإلكترونية عشان نولد إيرادات؟ طبعًا، صوتي كان قوي جدًا للاستمرار بالتجارة الإلكترونية عشان نكمل النمو ونزيد الإيرادات. قرار غير حياتي.

خلال كوفيد، مع تحول المستهلكين للتسوق الإلكتروني، نجحت في تطبيق استراتيجية رفعت الإيرادات الشهرية للشركة للضعف. كنا أربع أشخاص فقط نشتغل، وكلنا في المستودع نوزع آلاف الشحنات يوميًا. لازم أضع خطة تشغيلية جديدة تناسب طريقة العمل الجديدة، وتطورت بسرعة لأكون قائد للشركة.

في النهاية، ناقشت مع الملكك الوضع الجديد للشركة. طلبت يحولني لمنصب المدير العام / المدير التنفيذي، ويعلمني اللي ما أعرفه عن شركته، ويسمح لي أشتغل باستقلالية. طلبت زيادة راتبي لـ 300 ألف ريال سنويًا خلال الانتقال. وافق، ورفعني لمستوى جديد، واستمريت في طريقي لتحقيق أهدافي.

حين توليت منصب المدير التنفيذي بالنيابة، أول شيء ركزت عليه هو وضع المكتب/المستودع الزائد عن الشيء. التكاليف العالية كانت تأثر على أرباحنا، فاحتاجنا لتغيير استراتيجي.

خطوتي الأولى كانت الانتقال من مستودعنا الحالي إلى مكتب مع مستودع 3PL قريب لتخزين منتجتنا مؤقتًا. لكن عدم الكفاءة وقلة الوصول للمعلومات جعلت الفكرة غير مستدامة.

عرفت نحتاج حل مخصص، فاستغلينا صفقة رائعة على مستودع أصغر بمساحة 12000 قدم مربع. رغم صغر الحجم، وضعت خطة شاملة للبنية التحتية للمستودع عشان يستوعب كل منتجتنا وبشكل فعال، وضمن انتقال سلس.

هذا وفر على الشركة أكثر من 3.75 مليون ريال سنويًا، وكان الخطوة اللي رميتني رسميًا لمنصب المدير التنفيذي. كان أيضًا ورقة التفاوض الأخيرة لرفع راتبي لـ 450 ألف ريال سنويًا بناءً على حزمة مكافآت جيدة. كأمين يمين للملكك والمدير العام / المدير التنفيذي، حصلت على استقلالية كاملة. واصلت أتعامل مع الشركة كأنها ملكي، واتخذت قرارات فقط لمصلحتها.

في النهاية، عرفت أنه حان وقت الانتقال حين اختلفت مع الملكك في بعض الآراء. هذا سمح لي أبدأ التفكير في بزنس خاص بي. خصوصًا أن بزنس Senditures كان يحقق إيرادات كافية عشان أشتغل عليه بدوام كامل.

فكرة Senditures جات لي خلال فترة كوني مدير تجارة إلكترونية في شركة التجميل، حين كنت أطبق بقوة استراتيجيتي متعددة القنوات. مع زيادة الإيرادات شهريًا بشكل كبير، فكرت إن هذي الاستراتيجية ممكن تنفع مع أي فئة منتجات. إذا واصلت تطوير العلاقات اللي بنيتها مع أكثر من 50 قناة بيع، بزنس Senditures ممكن يبدأ يولد إيرادات بسرعة بعد الإطلاق.

مهم أوضح إن Senditures كان بزنس من وقتها: كنا نستورد ونبيع كتب على أمازون وإيباي. نموذج العمل هذا كان يحقق إيرادات خمسة أرقام شهريًا، فكان بزنس جانبي لائق، لكن أحتاج أكثر. أحتاج أضمن أني أشتغل لنفسي وأبني شيء أفتخر فيه.

الفكرة اللي جات لي لـ Senditures كانت مختلفة عن أي فكرة بزنس جربتها قبل، لأنني ما كان عندي المعرفة أو المهارات اللازمة لبناء بزنس تجارة إلكترونية. ما كان عندي علاقات مع قنوات بيع ولا المعرفة التشغيلية عشان أدير بزنس متكامل وقابل للتوسع. لهذا أنا دائمًا شكون ممتن لوظيفة اللي أخذتها مع شركة التجميل: ساعدتني أقفز فوق منحنى تعلم كبير، وتعلمت كل شيء أحتاجه عشان أبدأ وأدير بزنس خاص بي بشكل استراتيجي

لكن استمريت. ما توقفت. يوم واحد، انطقت لي المصباحة، وعرفت إني جايب الفكرة الصح اللي ترفعني لمستوى جديد وتقربني خطوات من بناء إرثي

لكن استمريت. ما توقفت. يوم واحد، انطقت لي المصباحة، وعرفت إني جايب الفكرة الصح اللي ترفعني لمستوى جديد وتقربني خطوات من بناء إرثي

حين بدأت أختبر نموذج Senditures الجديد والاستراتيجية، الخيارات كانت لا نهائية، وجاءت بشكل غير متوقع. كنت أبحث عن علامات جديدة أتعامل معها بمنتجات مميزة، وصادفت جهاز تدليك للرقبة باستخدام التحفيز الكهربائي للعضلات.

في الوقت ذاك، ما كنا مرتاحين أو معتادين نشتغل خارج فئة التجميل (هذي كانت المجال اللي أعرفه أفضل). لكن قررت أجرب فئات إضافية. حين شفت المنتج، فهمت إنه ممكن يكون منتج ممتاز لعرض تلفزيوني. استخدمت علاقتي مع مشترية من MorningSave عشان أضمن لها مكان في بث تلفزيوني.

للأسف، ما قدرت تمرر الموافقة على عرضه تلفزيونيًا، لكن ساعدتني تمرره على منصتهم. فورًا، بدأ المنتج يباع بكميات كبيرة. في بداية الربع الرابع، العملاء كانوا يبحثون عن منتجات جديدة ومثيرة وهدية. وصلنا بالمنتج أمام الجمهور المناسب.

بدون أي دعاية للمنتج، خلال 3 أسابيع من إطلاقه، بعنا حوالي 5000 وحدة، وصار المنتج الأكثر مبيعًا على موقعهم، حتى فوق منتجات تُعرض على التلفزيون. كانت هذي أول إشارة إننا على الطريق الصحيح، وعلينا نكمل الاستراتيجية. مثال واضح على القوة اللي تقدر تقدمها هذي الاستراتيجية للعلامات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة في كل الفئات. عرفت إن الطريق من هني فصاعدًا ما غير للأعلى

بدأت Senditures كشركة تبيع كتب جديدة ومستعملة على أمازون وإيباي. كنا نستورد الكتب بطرق كثيرة، منها الذهاب لبيع الجراجات وبيع الممتلكات، والبحث عن كتب مجانية على OfferUp، والتواصل الشفهي، والشراء عبر الإنترنت، وغيرها

كثير من المرات حصلنا على صفقات رابحة، مثل حصولنا على منصات كتب جديدة من إغلاق متاجر Barnes and Noble، أو ناس يوزعون كتبهم مجانًا لأنهم كانوا في مجال الكتب وما عجبهم، أو صفقات مع موزعين، أو ناس يبيعون آلاف الكتب بخصم كبير جدًا بحيث يصير سعر الكتاب بسنتات

استراتيجيات الاستيراد هذي أعطتنا فترة جيدة ووصلنا لإيرادات خمسة أرقام شهريًا، أي إيرادات ستة أرقام سنويًا. المشكلة كانت إن نموذج العمل هذا كان متعب ومستهلك للوقت. الوقت اللي نصرفه على الاستيراد ورفع الكتب وما نجنيه من ربح ما كان يستاهل

على كتاب جديد، كنا نربح 22 إلى 30 ريال في المتوسط. لكن معظم الكتب كانت مستعملة، فكنا نربح فقط 7.5 إلى 10 ريال في المتوسط. فرغم أن البزنس كان ممتع (أنا أحب الكتب)، كان غير مستدام وغير قابل للتوسع

قبل ما أطور الاستراتيجية متعددة القنوات اللي نستخدمها اليوم في Senditures، جربنا طرق كثيرة للإيرادات. عرفنا إن الكتب هي جوهر البزنس، فبحثنا عن طريقة لتوسيعها. بدأنا ندخل في تجارة الكتب الدراسية، اللي كانت الأرباح فيها أكبر

استخدمنا برنامج اسمه ZenArbitrage، ساعدنا نستورد الكتب الدراسية أسرع. زادت فرصتنا لأنني كان عندي رأس مال مالي وقتها، فاستطعت أشتري كميات كبيرة من الكتب الدراسية وأتفوق على المنافسين. لكن الكتب الدراسية كانت تباع ببطء مقارنة بالكتب العادية، فما كانش نموذج قابل للتوسع

بالإضافة للكتب الدراسية، جربنا ننشئ موقع صفقات يومية تحت شركة فرعية من Senditures. جربت أبدأ بزنس FBA وأركز فقط على أمازون، لكن ما نجح معي، سواء بسبب قلة اهتمامي أو قلة معرفتي

الجميل في الأيام الأولى لـ Senditures كان إن أخلاقي في العمل والدافع لبناء بزنس مليوني ريال كنت أتحمس له كان موجود. السعي ورا هذي الفكرة كان بلا هوادة ولا تعب

كانت أوقات أجلس وأبكي لأنني أشعر بالهزيمة وبأنني ما أستحق، وأني ما راح أحقق أي حلم. أوقات كنت أضرب راسي في الطاولة. أوقات كنت أكون مكتئب جدًا. أحيانًا كنت أبغى أستقيل وأرجع لرواتبي المريح اللي يفوق 375 ألف ريال سنويًا في وظيفتي عند غيري. كانت أوقات صعبة جدًا عليّ

لكن استمريت. ما توقفت. يوم واحد، انطقت لي المصباحة، وعرفت إني جايب الفكرة الصح اللي ترفعني لمستوى جديد وتقربني خطوات من بناء إرثي

من الوقت اللي جت لي الفكرة الجديدة لاستراتيجية البيع متعددة القنوات لـ Senditures إلى الوقت اللي بدأنا فيه التشغيل، كنت أعرف إنها تحتاج وقت. كان عندي شغل كثير أعمله مثل إعداد العقود للموردين أو بناء البنية التشغيلية. ما كان عندي شيء جاهز تمامًا

كل اللي كنت أعرفه إني أبغى أمشي في نموذج بزنس يبيع فيه Senditures بالنيابة عن علامات تجارية صغيرة ومتوسطة وكبيرة على كل القنوات الإلكترونية اللي كنت أشتغل معها. غير ذلك، كنت ضايع

وما يفاجئ أحد، تأجلت كثير في الأمور المملة اللي كان لازم أعملها. حتى إن بعضها ما عملته حتى بعد ما أطلقت البزنس رسميًا

المشكلة إن الربع الأخير من السنة كان يقترب بسرعة، والشيء الوحيد اللي كنت أعرفه إني أبغى يكون عندي منتجات أبيعها ويكون Senditures مسجل في قنوات البيع قبل ما يجي هذا الوقت عشان نبدأ نجني ربح سريع. فجمعت نسخة أولية من اتفاقية مع الموردين فيها أخطاء كثيرة ومشاكل قانونية، وبدأت أبحث عن موردين بأسرع وقت ممكن، وأزيد عدد المنتجات في الكتالوج بأسرع ما أقدر

الحمدلله، استطعت أحصل على موافقة بعض القنوات الكبيرة اللي كنت أشتغل معها، ونبدأ البيع قبل ما يبدأ الربع الأخير. وتمكنت أعرض جهاز تدليك الرقبة EMS على MorningSave بالضبط وقت بداية الربع الأخير. مع كل هذا، بدأت المبيعات تجي بسرعة. ما كان عندي حتى حسابات رسمية مع FedEx وما كان عندي برنامج شحن. كان عندي قاعدة بيانات بائسة على Google Sheets، وما كان عندي برنامج لتتبع المخزون أو إدارة المشاريع أو أي شيء. الخبر الجيد إننا حققنا أكثر من 375 ألف ريال في الربع الأخير فقط، وهذا أعطاني راحة نفسية كبيرة للسنة الجاية

قلت لنفسي خلاص، راح أرتب كل هذا في بداية السنة الجديدة لما تهدأ الأمور شوي. طبعًا، كنت مخطئ. نعم، هدأت الأمور شوي، بس ركزت أكثر على زيادة المبيعات ورفع الإيرادات بدل ما أركز على ترتيب الأنظمة التشغيلية والبنية الخلفية

إطلاق Senditures رسميًا كان عبارة عن فوضى مثيرة، وهذه الفوضى استمرت مع بداية السنة الجديدة. ما لحقت أدرك إني أحتاج أرتب الأمور عشان أقدر أنظم البزنس وأكبر إلا لما بدأنا نسجل موردين أكثر بشكل متسارع، ونزيد المبيعات

تعلمت دروس كثيرة من الإطلاق الأول لـ Senditures. أولها إن بدء البزنس شيء مثير، وتحقيق الإيرادات مهم جدًا، لكن المهم بنفس القدر هو وجود أنظمة وتنظيم داخلي يساعدك تركز على التوسع بدل ما تضيع في الفوضى

إذا ما رتبت الأمور المملة، وإذا كانت عقودك ضعيفة، وما كان عندك نظام محاسبة، وما كان عندك تتبع للمخزون، وما كان عندك نظام CRM منظم، الأمور راح تتعقد وراح تظهر مشاكل كثيرة كل ما زادت الإيرادات. ويا سلام، كم مشكلة جت بسبب هذا

خلاصة الكلام، ساعد نفسك ورتب أنظمتك الداخلية قبل ما تطلق أي شيء. راح تشكرني على هذه النصيحة. درس ثاني تعلمته واستمر أتعلمه، إني ما أعرف كل شيء. معرفتي قليلة جدًا مقارنة بكل اللي يمكن أتعلمه. استمر بالتكيّف، بالنمو، بالتعلم، وبالمضي قدمًا

من وقت إطلاق Senditures بالشكل الحالي، اللي ساعدنا في جذب العملاء وزيادة الإيرادات بشكل كبير من سنة إلى أخرى هو عدة أشياء

أولًا، إضافة منتجات جديدة باستمرار للكتالوج. الحفاظ على كتالوج حديث ومثير مع منتجات جذابة للعملاء مهم جدًا، ويساعدنا نقدم أنفسنا كشركة تقدم منتجات عصرية ومميزة بأسعار تنافسية. بالنسبة لنموذج بزنسنا، كل ما أضفنا منتجات أكثر، كل ما غطينا فئات وفئات فرعية أكثر، وكل ما زادت فرصتنا في رفع الإيرادات عبر قنوات البيع الإلكتروني

تخيل مثل ما بدأت Amazon أبيع الكتب فقط. من الأسباب اللي جعلت Jeff Bezos يختار الكتب إن ما في فئة ثاني تقدم تشكيلة أوسع من الكتب حتى اليوم. فإذا طبقنا نفس الفكرة على وكالة بيع إلكتروني مثل Senditures، من المهم جدًا نستمر نضيف منتجات أكثر للكتالوج، ونقدم تشكيلة واسعة عبر أكثر من 50 قناة بيع إلكتروني

ثانيًا، تقديم خصومات كبيرة على السعر الأصلي كان عنصر أساسي عندنا وراح يضل كذا. نبغى العميل يعرف إنه يخلي صفقة ممتازة على المنتج اللي يشتريه، وهذا يرفع رضاه ويشجعه يكمل بالبحث ويشتري من منتجتنا

ثالثًا، نقدم شحن سريع جدًا. نقدر نوصّل المنتجات للعملاء خلال يومين إلى ثلاثة أيام في المتوسط، وبحد أقصى 6 أيام. عندنا إرشادات صارمة وبنود خدمة واضحة مع الموردين فيما يخص شحن الطلبات. كل الطلبات يجب تشحنا خلال 48 ساعة بغض النظر عن المورد. هذه التوقعات الصارمة تساعدنا نقدّم شحن سريع للعملاء ونجذبهم يرجعون يشترون ويرضون

رابع شيء يساعدنا نحتفظ بالعملاء، خصوصًا مع قنوات البيع الخارجية اللي نشتغل معها، هو سرعة ردنا على الاستفسارات، سواء من المشترين أو منسقي الفعاليات أو فرق خدمة العملاء. نحن سريعين جدًا في تزويد معلومات إضافية عن المنتج أو تحديث الأسعار عشان يقدّمها المشترون للعملاء، وسريعين في الرد على استفسارات العملاء من هذه القنوات، سواء في مساعدتهم باستخدام المنتج أو في تبسيط عملية الإرجاع أو الاسترداد. هذا يرضي الجميع في كل مراحل العملية، ويساعدنا نثبت أننا شركة مميزة في التعامل من ناحية المشتري ومن ناحية العميل النهائي

بالنسبة لـ Amazon كقناة بيع، عندنا علاقة متقلبة معهم. أعتقد إن Amazon قناة رائعة تبدأ فيها بزنس إلكتروني أو تستخدمها كقناة بيع. خلقوا فرص كثيرة رهيبة للشركات حول العالم

لكن بالنسبة لـ Senditures، ما دايم ينجح. أعتقد السبب الأساسي هو نموذج بزنسنا. ما نحن مهيئين لـ Amazon من حيث اتفاقيات الموردين، أو كتالوج المنتجات، أو التسعير، وغيره. ما أقول إننا ما نتعامل مع Amazon. يجي لنا دخل شهري من Amazon بين 18750 و 38 ألف ريال، بس ما هو تركيزنا كشركة. نحن نفضل نركز على قنوات بيع قد تكون ما تعرفها كثير، لكن عندها ملايين المتسوقين النشطين

كما نركز على قنوات بيع حصرية نسبيًا، قد ما تقبل بائعين كثير مقارنة بـ Amazon أو Walmart. هنا ننجح أكثر، وهنا تأتي الغالبية العظمى من إيراداتنا

نسعى نقدّم منتجات وعروض من أفضل نوع للعملاء، ولهذا نشرت عروضنا في مواقع كبيرة مثل New York Post و Mashable و Boing Boing و TMZ، وفي برامج تلفزيونية مثل Access Hollywood. تقدر تشوف روابط العلاقات العامة أدناه للتوضيح

New York Post - 148 مليون قارئ شهريًا

Mashable - 18 مليون قارئ شهريًا

TMZ - 54 مليون قارئ شهريًا

Boing Boing - 4 ملايين قارئ شهريًا

ما تعتمد على الحظ. اشتغل بجد كبير، تعلم باستمرار وبقوة، ادرس الأرقام بدقة، واصنع حظك بنفسك

ما تعتمد على الحظ. اشتغل بجد كبير، تعلم باستمرار وبقوة، ادرس الأرقام بدقة، واصنع حظك بنفسك

اليوم، شركة Senditures ماشية بشكل ممتاز من كل الجوانب. خلال السنوات القليلة الماضية من التأسيس، خذنا خطوات كبيرة نظفنا فيها العمليات الداخلية من المحاسبة إلى تتبع المخزون وإدارة الموردين والعملاء. هذا ساعدنا بشكل كبير وانعكس إيجابًا على صافي أرباحنا، وخلّانا نركز بشكل أساسي على زيادة الإيرادات وتوسيع العمل ككل

أنا فخور أقول إن Senditures شركة مربحة. نتوقع نستمر في تحقيق الأرباح كل سنة قادمة بسبب هامش الربح الجيد، والموظفين القليلين، والتكاليف التشغيلية المنخفضة. هامش الربح الإجمالي اليوم حوالي 55%، بينما في أول سنة كاملة لنا 2021 كنا بين 30 إلى 40%. تكلفة البضائع اليوم حوالي 45%

في جذب العملاء، ما نصرف تقريبًا لا شيء، وما نكاد ندفع على إعلانات. بسبب استراتيجيتنا المتعددة القنوات في البيع، قدرنا نجمع قائمة بريدية كبيرة جدًا تفوق 100 ألف مشترك، وراح نبدأ نستخدمها قريبًا لدعم نمو منصتنا Vysn.com

النمو السنوي من سنة إلى أخرى من الأمور اللي أفتخر فيها كمالك. في 2021، حققنا إيرادات حوالي 375 ألف ريال. في 2022، ختمنا السنة بإيرادات 1.7 مليون ريال. هذا يمثل نمو 350% من 2021 إلى 2022. ختمنا 2023 بإيرادات 3.6 مليون ريال. هذا يمثل نمو 111% من 2022 إلى 2023. في 2024، نتوقع نصل لإيرادات 7.5 مليون ريال. هذا يمثل نمو 111% من 2023 إلى 2024. نتوقع نستمر بهذا المعدل لمدة 3 إلى 5 سنوات على الأقل

Senditures هي وكالة مبيعات إلكترونية متعددة القنوات. توزيع مبيعاتنا موزع على كل القنوات اللي نشتغل معاها. لكن كل مبيعاتنا 100% إلكترونية. من ناحية التشغيل، حققنا تقدم كبير من أول ما بدأنا. نظفنا أنظمة المحاسبة، ووضعنا جدول دفعات للموردين يناسب التدفق النقدي، بحيث ندفع للموردين فقط لما نتقاضى من قنوات البيع. هذا يساعدنا نحافظ على الدفعات دقيقة وفي نفس الوقت نحسب المرتجعات والمبالغ المستردة

حاليًا، إدارة الحسابات المدينة والدائنة منظمة داخل نسخة متطورة ومخصصة من Google Sheets فيها كثير أوتوميشن وسكربتات وصيغ متقدمة

نستخدم Airtable بشكل أساسي لإدارة علاقات العملاء، وقائمة المنتجات، وتتبع المخزون، وإدارة الموردين، وإدارة المشاريع

نستخدم Shipstation لاحتياجات الشحن الكبيرة

نستخدم Google Workspace لكل شيء تقريبًا في إدارة الملفات والبريد الإلكتروني وال calendly والاجتماعات وغيره

Senditures تتحسن تشغيليًا يوم بعد يوم

لدينا خطط طموحة قادمة لـ Senditures وVysn.com. Vysn هي السوق الإلكتروني اللي نبنيه. نوسع بسرعة تشكيلة المنتجات على Vysn ونخطط نوصل لأكثر من مليون منتج قبل نهاية 2024. بالإضافة إلى تشكيلة المنتجات، نخطط نضيف تخصيص أكثر في اختيار المنتجات، وأنظمة خدمة عملاء أقوى، وتجربة شراء أسهل وأكثر سلاسة

بالنسبة لـ Senditures، الأمور واعدة. نخطط نوسع مساحة مستودعنا هذا العام ونجيب تشكيلة أوسع من المنتجات اللي نوزعها من المستودع، وربما ننتقل لشراء كل المنتجات بالجملة ونترك نموذج الدروب شيبينج والوكلاء. هذا ما زال قيد العمل لكن الأرقام مبشرة

كما راح نوسع محفظة العلامات التجارية ونجيب علامات جديدة في فئات ما زالت مهملة. وراح نضيف قنوات بيع إضافية عشان نقدّم تشكيلتنا الكبيرة بأسعار تنافسية

من ناحية التشغيل، نفكر نبني نظام مخصص بالكامل نستخدمه كنظام تخطيط موارد مؤسسي يناسب نموذج عملنا المعقد. هذه بس بعض خططنا خلال 2024. مع استمرار قطاع التجارة الإلكترونية بالتوسع والتغير، Senditures ملتزمة بالتكيف معه

من رحلتي في بناء Senditures من الصفر لتصبح شركة بملايين الريالات، تعلمت أكثر مما تعلّمه أي برنامج إدارة أعمال أو صف دراسي

الأخطاء اللي وقعت فيها كانت كبيرة. كما ذكرت، إطلاق مشروع بدون عمليات أو أنظمة أو تنظيم من أول ما يبدأ ما هو فكرة جيدة، خصوصًا لما تبدأ الإيرادات تدخل بسرعة كما حصل معي. ركز على التنظيم ووضع العمليات قبل أي شيء. هذا ضروري عشان تقدر تركّز على التوسع بعد ما يبدأ المشروع بدل ما تلهى بتنظيم الأمور. نعم، العمليات والأنظمة تتغير مع الوقت، لكن ابدأ بشيء أفضل من لا شيء

من الأخطاء الكبيرة اللي عملتها إنني ما درست بشكل كافٍ قبل ما أستورد منتجات معينة من الصين. كنت أحاول أتحرك بسرعة وجلبت آلاف القطع من منتج يُحتمل يُعتبر تقليد لمنتج علامة كبيرة

القصة الطويلة، العلامة أرسلت لي رسالة توقف وطلب تعويض، وتدخلت الجمارك. في النهاية، الجمارك فرضت علي غرامة 1.4 مليون ريال بسبب هذا الخطأ. نعم، لسه أتعامل مع الموضوع حتى اليوم

الحمدلله، كان دخل الشركة كافي يجعلني أستعين بأفضل محامي جمارك في البلاد يمثلني. أتوقع الموضوع يُحل، لكنه شيء مخيف لما تسمع من الجمارك الأمريكية إنك مدين لهم بـ 1.4 مليون ريال

افعل دراستك الجدّية على المنتجات إذا كنت تنوي تستوردها من الصين. في النهاية، الأخطاء والقرارات السيئة كثيرة في ريادة الأعمال. السر هو إن القرارات الجيدة والعمل القوي يفوقان الأخطاء

أعترف، كنت متفاجئ بالكارثة المحاسبية اللي واجهتها لما كانت Senditures تحقق دخل محترم وحجم المبيعات يزيد. بالرغم من إنني شخص منظم تشغيليًا، لكن موضوع العمليات المحاسبية السليمة طار من رأسي في تلك الفترة، وصرت أشعر إنني تلقيت لكمة لما وعيت حجم الفوضى اللي أنا فيها

لذلك أنصح أي واحد يبدأ مشروع يجهز عمليات المحاسبة قبل ما يبدأ. هذا يوفر عليه كثير تعب ويخلّيه يركز على أهم شيء وهو الربح وبناء شيء أكبر من نفسه

في كل حياة، في قوى خارجة عن سيطرتنا تساعدنا سواء في العمل أو الحياة الشخصية. أنا أفضل أعتقد إننا نصنع حظنا. مفهوم الحظ هذا يمكن يُفسر كتحليل بيانات دقيق، وتعلم مستمر للصناعة، والتكيف الدائم مع بيئة العمل المتغيرة

بالتأكيد، في بعض اللحظات في حياة Senditures يمكن يُنظر لها كـ حظ، وأنا أشعر بالحمد إن عندي مشروع نامي وناجح، وأقدر أعيش براحة وأعيل عائلتي بدون ما أقلق من وين راح يجي الدخل القادم. لكن في نفس الوقت، أشتغل أصعب من معظم الناس، أتعلم باستمرار، أدرس البيانات، وأتكيف مع الأساليب والتقنيات الجديدة، فما يصير صدفة إنني أكون أكثر حظًا

لكن لا تعتمد على الحظ. اشتغل بجد، تعلم باستمرار، ادرس الأرقام بدقة، واصنع حظك. بالنسبة للتغيرات المستمرة في السوق، Senditures تفخر دايمًا إنها تواكب التوجهات، وربما تكون أحيانًا قبل الجميع. ونرجع هذا السبب للتحليل العميق للبيانات، والبحث المستمر في المنتجات، والبحث في السوق بشكل عام، وتحليل المنافسين

كنت محظوظ أبدأ مشروع ناجح بمهارات ومعرفة كنت أملكها. بسبب المهام الكثيرة والمسؤوليات الواسعة اللي كنت أديرها لما كنت COO في شركة التجميل اللي ذكرتها، اكتسبت معرفة عميقة في صناعات متعددة وفهم شامل لتشغيل الشركات

قبل ما أبدأ Senditures، كنت مهتم بالجانب التشغيلي. كنت وما زلت أركز على الكفاءة، وأتحدث عنها في كل شيء. دايمًا أدور على طرق أكون فيها أكثر كفاءة، وهذا واضح في كل تفاصيل Senditures. من ناحية كيف تزيد الإيرادات وتقلل التكاليف بطريقة عملية وبالتالي تزيد الربح، أقر إنني متمكن جدًا، وأستخدم هذه المهارة وراح أستمر في استخدامها في Senditures وفي أي مشروع أدخله أو أبدأه

من المهارات المهمة الثانية اللي كنت أملكها وقت ما بدأت Senditures هي القدرة على بيع الفكرة لكل من الموردين والعملاء، وإقناعهم بإمكانات الشركة وفوائدهم منها. القدرة على بيع رؤيتك وماهية شركتك مهمة جدًا إذا كنت تنوي توسّع مشروعك. لازم تكون أنت الخبير الأول في شركتك وفي كل الحلول اللي تقدّمها

نستخدم مجموعة واسعة من الأدوات والبرامج للبزنس، سواء لـ Senditures أو لـ Vysn.com. السبب الأساسي هو كمية قنوات البيع اللي نشتغل معها، وكل وحدة فيها لها شروط وأداء مطلوب نلتزم فيه.

في سعيي للشفافية، تبرز رحلتي في البزنس لأنها ما اشتغلت بالكتب أو البودكاست المؤثرة، بل بشعلة داخلية كانت معي من الصغر. أنا من النوع اللي يبدأ من نفسه، عندي دافع ومجتهد، وما أحتاج مساعدة من برا عشان أتحرك. اللي يدفعني ما النجاح الشخصي بس، بل الرغبة العميقة في بناء إرث يخلّد عائلتي.

ما فيش أحد من عائلتي حقق هذا النوع من النجاح، وأنا مصمم أغير هالشيء، وأترك بزنس يقدر الأجيال الجاية يكملونه بفخر.

بالرغم من أن للكتب والبودكاست مكان، بس وجدت أن كثير من مصادر التطوير الذاتي عامة ومافيها فائدة حقيقية. في كثير من المحتوى التحفيزي اللي يكرر نفس الكلام من غير ما يعطي توجيه واضح. بدل الاعتماد على هالموارد العامة، أؤمن بمنهج أكثر تفكيرًا في التطوير الشخصي والمهني.

أوصي أكتب مثل كتاب Cloe Madanes بعنوان Relationship Breakthrough، وكتب كلاسيكية مثل Bhagavad Gita ورواية The Brothers Karamazov للكاتب Fyodor Dostoyevsky عشان تعمق الفهم. من المهم نتعدى السطح ونستمع لأصوات الحكمة مثل Cloe Madanes و الدالاي لاما و Warren Buffett و حتى Tony Robbins.

خبراتهم المتنوعة في علم النفس والمال والتطوير الشخصي تقدم نصائح عملية إذا خذنا وقت نفهم فيها المغزى. في عالم مليان محتوى تحفيزي عام، رحلتي تبرز قوة الدافع الداخلي والمنهج المدروس في الاستلهام، اللي يوجهوني لبناء إرث يدوم لجيل بعد جيل.

إذا بغيت تبدأ بزنس، من أفضل النصائح اللي أقدر أقول لك إياها: ابدأ. اتحرك. ابدأ شي. تقدم. قد تحس أن هالشي غريب لأنك ما تبغى تضيع وقتك، لكن الحقيقة غير كذا. البدء مهم جدًا لأنه يعطيك زخم، والزخم يقودك للكثير من الأشياء. لكن لازم تبدأ الزخم الأول.

صدقني، إذا نظرت للكثير من الشركات الكبيرة بالعالم، كثير منها ما بدأت بالشي اللي تسويه الحين. ابدأ بشي، ابنِ الزخم، ثم غير حسب ما تقدم. إذا جلست تفكر فيك تدخل دوامة صعبة وتأخذ وقت طويل تخرج منها. الجلوس والتفكير في وش تبدأ هو مضيعة وقت. ابدأ بشي، حتى لو كان بسيط. ابدأ الزخم.

نصيحة مهمة ثانيه للي يبغون يبدأون أو بدأوا: لا تستهين بالمالية في البزنس. هذي من أكثر الأمور اللي يُستهان فيها، خصوصاً بين رواد الأعمال والمشاريع الصغيرة. إذا تقدر، اتعلم المالية التجارية. هذي من أهم المهارات، وما أقدر أبالغ في التأكيد عليها.

الكل يقولون أن المبيعات هي المهارة الأهم في البداية، وربما يكونون على حق، لكن أنا مقتنع أن فهم البزنس من ناحية الأرقام بنفس أهمية المبيعات. لو كنت عرفت هذي النقطة من أول شي، كنت وفرت على نفسي مئات الساعات من العمل والغلطات والقرارات السيئة.

ابدأ بأنظمة محاسبة جيدة من اليوم الأول. لا تنتظر. أضمن لك إنك إذا اخترت تؤجل تنظيم المحاسبة، راح تلاقي فوضى كبيرة. خذ النظام من البداية. هذي خطوة تساعدك بشكل كبير، وتعطيك راحة بال في النهاية.

أنا شخصياً ما كان عندي أنظمة محاسبة جيدة في جزء كبير من مشواري، وكنت أحس بالقلق والتوتر لأنني ما كنت أعرف وين يروح المال. وحين حليت هالمشكلة، صار ذهني أوضح، واستطعت أركز في التوسع الحقيقي للبزنس.

بالنسبة للمالية، راح أعطيك أفضل نصيحة ما يذكرها كثير رواد الأعمال: خذ استراتيجية ضرائب. إما تعملها وحدك أو تستأجر محاسب. تقدر تستأجر من الخارج، مثل شركة 1800Accountant كنقطة بداية.

ما في داعي تدفع 30 إلى 40% ضرائب للدولة إذا في طرق قانونية تخفض هالنسبة بشكل كبير. غير هيكل شركتك إلى شركة من نوع S corporation بدل LLC، افتح لك حساب 401K فردي وادفع كصاحب عمل وكموظف، الحد الأقصى للدفع 68 ألف دولار سنوياً، واطلع كل مصروف يقدر يُحسب كمصروف تجاري.

في طرق كثيرة تنفذ هالشي. لا تسلك الطريق السهل وتجاهل هالشي. راح توفر مئات الآلاف من الريالات على المدى الطويل إذا طبقت هالاستراتيجية. أطلب منك تأخذ هالنصيحة بجد. هذي من أقل المواضيع اللي يُتكلم عنها في عالم البزنس والمالية. ابحث عن استراتيجية ضرائب في أسرع وقت.

رغم أني أقدر أكمل كثير في النصائح والأخطاء اللي تصيب البدايات، بس أبغى أختصر. بس راح أترك لك نصيحة أخيرة: امنح نفسك راحة. ما أعرف وين جا هذا المفهوم اللي يقول يجب تعمل 20 ساعة يومياً عشان تنجح، لكن هذي فكرة خاطئة تماماً. هذي بس كلام فارغ.

إذا سمعت أحد يقولك هالشي، امشي بعيد عنه وما تستمع له. في ناس عندهم عائلات ومسؤوليات كبيرة، ويشعرون بالإحباط لأنهم يحسون ما عندهم الشي المطلوب عشان يصبحوا رواد أعمال، فقط لأنهم ما يقدرون يكرسون يومهم وليلتهم للبزنس. هذي فكرة خاطئة، وما تصدقها. ما يقدر أحد يسوي هالشي وينتج بشكل فعلي.

في فرق بين مجرد العمل، وبين العمل المقصود المنتج. لا تهتم بعدد الساعات اللي تعمل فيها. الهم الأساسي هو وش تحقق، وش قدرتك على الإنتاج.

مثلاً، أقدر أنجز أكثر في 4 ساعات عمل مقصود من واحد يعمل 48 ساعة بدون تركيز. ما تحتاج تدمر جسدك أو عقلك أو حياتك أو صحتك عشان تنجح في البزنس. لكن لازم تضمن أنك تعمل بشكل منتج، وتنجز أمور تدفعك ومشروعك للأمام.

في النهاية، بناء بزنس بأي حجم ما هو للضعيف القلب. والواقع أن نعم، يحتاج فلوس، ومهارة، وقدرة على التفكير باتجاه أوسع وأكثر إنتاجية من غيرك. بس أعتقد أن أي أحد يقدر يبني بزنس.

خلال هالمشوار، راح تحس بالإحباط، الحزن، الغضب، الكآبة، الإحباط الشديد، وربما تحس أنك تبغى تستسلم. وأنا أقول لك: هذي مشاعر طبيعية. راح تلاقي لحظات كثيرة تحس فيها بالفرح، الحماس، الشعور بالعظمة، القوة، التحفيز، والثقة. لأنك دخلت أقوى تجربة من نوعها.

هالشي راح يرفعك ويخفضك، يعطيك شعور رائع ثم يصفعك ويدوس عليك وأنت مهزوم. السر هو ما تتوقف. استمر في الحركة. اعمل شي يبقيك تتحرك للأمام.

اخرج في نزهة عشوائية. اذهب للجيم. اعمل تمارين قفز. اصفع نفسك. أي شي يوقف الأفكار السلبية من السيطرة على حياتك، اعمله. لأن العظمة ما تُمنح إلا للي ما يستسلمون حتى لو كانت الأمور ضدهم.

تقدر تجلس مع مشاعرك السلبية، بس لفترة قصيرة بس. في لحظة معينة، لازم ت站起来 وتفعل شي، ثم شي ثاني، ثم شي ثالث، وهكذا. في النهاية، راح تبني شي تفتخر فيه وتصير ملكك. ابدأ، اكسب الزخم، وما تتوقف أبداً.